Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,725 Topics
  • 20,565 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3725 Topics
J
JM LaubscherOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Off Peak Schedule

Good day,  According the your website, the off-peak hours are from 18h30 in the afternoons - I still get billed the full amount when checking in after 18h30. I have a subscription to travel for free during off-peak hours   Your assistance and feedback would be very much appreciated.  Kind RegardsJeannélle Laubscher

3
Robert B
2 jaar geleden
M
MolaarOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
kosten flexabonnement

Hallo medewerker NS,14 dagen geleden een persoonlijke OV chipkaart. aangevraagd om een flexabonnement te kopen.Als ik gelijk de combinatie, kaart en flex had gekocht had mij dat dan €10 administratiekosten gescheeld.Ik heb ook al €7,50 voor mijn pas betaald. Nu dus €17,50 kosten😳 met vriendelijke groet Anita Poelman

5
Robert B
2 jaar geleden
N
NiseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend pass netherlands

Good morning. at the end of june i will go on vacation for three days in amsterdam. Since I will often travel by train, since I will also go to Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, I wanted to ask if I can make a cheap abandonment for these trips?can i get a season ticket at Amsterdam airport too? I await answersthank you in advance

1
Stijn NS
2 jaar geleden
V
Vasiliki TempeliIntercity
gevraagd in Abonnementen
Is NS Flex free weekends valid only in the Netherlands?

Helloo! I have the subscription for free weekends. Tomorrow I am travelling to Brussels.Is it valid only in the Netherlands or can I use it tomorrow as well?

4
Stijn NS
2 jaar geleden
R
remotronicsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex van NS Flex Basis naar Weekend Vrij geeft al dagen foutmelding

al dagen Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)

4
Stijn NS
2 jaar geleden
J
J.turkmaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fout tijden vervoer bewijs control bij conducteur

 Geachte heer/mevrouw,  Onder Relatienummer: 0214763924 ,kenmerk: 518238131 verbaast me een mail van NS dat er zijn een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas en het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in  mijn rekening gebracht.op 26 mei 2022 om 22:34 was ik terug van mijn werk in schiphol en mijn telefoon batterij was op ik vroeg jou collega als ik kan bij klaas 1 zitten want ik wil alleen mijn telefoon opladen, en hij geeft me een toesteming maar ik heb ook dit voor die conducteur ook gezegd en het was erg druk tot de train stopt bij Duivendrecht ben ik overgestoppen en terug naar klaas 2 ,  maar ze heeft voor me niks gezegd dat kom een toeslag correctie.Ik hoop als u graag deze toeslag correctie annulieren want helaas ik vind oneerlijk toeslag. Hoor ik van u graag, met vriendelijke groeten,El Turkmani

1
Slidestops
2 jaar geleden
F
Floor333Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
refund e-ticket door weekend gratis ov

Het lukte me niet om in te checken waardoor ik een ticket heb gekocht. Het was mij niet bekend dat de dag voor Hemelvaart het weekend ov gratis reizen heeft vanaf 12.00. Is het nog mogelijk dat ik een refund kan krijgen voor mijn gekochte kaartje? Ik zit namelijk meer dan de helft van het traject na 12.00 in de trein waardoor ik eigenlijk gratis reizen heb

11
Thom
2 jaar geleden
R
Rian SOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement beëindigen

Ben bij servicepunt geweest maar deze geeft aan dat ik geen abonnement te beëindigen heb. Krijg herinnering van NS dat ik dat wel nog moet doen ? Snap het niet

3
Robert B
2 jaar geleden
A
Angie03Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Facturering onduidelijk

Ik ben van reizen op saldo naar traject vrij gegaan en zie dat ik per direct wordt gefactureerd voor traject vrijd tussen nu en de datum waarop mijn reizen op saldo beëindigd. Plus zie ik onder abonnementskosten de kosten van mijn reizen op saldo plus de kosten van mijn traject vrij abonnement samengevoegd. Betekend dit dat ik dit alles deze maand moet betalen? Ik had gedacht dat de abonnementskosten van het nieuwe abonnement pas de volgende maand in zouden gaan na het wijzigen. 

3
Robert B
2 jaar geleden
1
134225542qOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex betaaldata wijzigen

Waar kan ik de data van betaling aanpassen 

25
Andyret2
2 jaar geleden
M
MibReisadviseur**
gevraagd in Abonnementen
Verlengde weekenden en NS Weekend Vrij

 In België kun je bij een verlengd weekend, vaak al een dag of zelfs 2 dagen eerder de avond ervoor al gebruik maken van een goedkoper treinkaartje. Waarom geldt in Nederland een dergelijk regime met verlengde weekends niet bij NS Weekend Vrij?Nu gaat bij zo'n lang weekend het vrij reizen pas in vanaf middernacht op een doordeweekse NS Feestdag. belgiantrain.be/nl/tickets-and-railcards/weekend-ticket 

4
B
2 jaar geleden
T
TreinrampIntercity
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting

Donderdag 21 april heb ik (Flex kaart) met mijn vrouw (Rail actief) een reisje gemaakt naar Utrecht CS. Ik wilde vóór vertrek Samenreiskorting activeren, maar dat werkte niet. Voor de terugreis probeerde ik het opnieuw op Utrecht CS: werkte opnieuw niet. Ik ben toen naar de klantenservice gelopen. Daar zei men dat dit al de vierde melding was in twee dagen. Ik moest maar gewoon inchecken en naderhand de schade claimen. Op de NS website zag ik geen mogelijkheid hiertoe.Nu de factuur is binnengekomen, probeer ik het opnieuw. De enige mogelijkheid om mijn klacht neer te leggen is hier, op dit forum. Dus: bij deze, NS!Ik heb op 21 2 x €7,30 = €14,60 betaald; mijn claim is dus -/- 40% oftewel €5,84.Ik hoop dat het zo voor elkaar komt. Bij voorbaat mijn dank.

8
Thom
2 jaar geleden
A
AIGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
waarom krijg ik een factuur na het cancellen van mijn daluren abon en hoe neem ik daarover contact op

Hi, ik ben in de war: ik wilde mijn daluren abonnement opzeggen en het lijkt erop dat ik om dat te doen een basic abonnement moet aanschaffen. Online zag het er nu naar uit dat ik idd 0 euro schuldig ben, dus geen maandelijks dal afschrijving meer. Tot mijn verbazing krijg ik nu een factuur van over de 10 euro. Waarom? En hoe los ik dit op? Ik vind manieren om de klantenservice te bereiken heel onduidelijk; ik woon in Australië dus kan niet even bellen. Ik waardeer jullie advies, alvast bedankt. Astrid

4
A
2 jaar geleden
B
burivykhOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Gorinchem - Amsterdam, NS flex dal vrij

I want to go from Gorinchem to Amsterdam. I have NS Flex Dal vrij. I check in in Gorinchem in daluur, take Qbuzz train to Geldermalsen, there I overstep to NS train during spitsuur, and then I checked out in Amsterdam. Question: will this trip be free for me? Because I started the trip in daluur and I have NS Flex Dal vrij. Or I will pay the full price, because I change from Qbuzz train to NS train during spitsuur?

91
Robert B
2 jaar geleden
AdKi5349
AdKi5349Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal voordeel

Ik heb flex voordeel besteld (€5,10 per maand) De eerste factuur zie ik voor €9,54, hoe kan dit?

1
mrfreeze
2 jaar geleden
L
Louisa47Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Ongebruikte keuzedagen v

Dag, ik heb een doorlopend dal-voordeelabonnement met 7 keuze dagen 1e klashet abonnement loopt van 1 mei tot 30 april.Voor dit jaar staan er voor mij nog 2 keuzedagen die ik in theorie zou moeten opmaken voor 30 april 2021. (vorig jaar ook niet alle dagen opgemaakt)Maar vanwege het advies om je zo min mogelijke te verplaatsen, ik in de risicogroep val enz. heb ik deze dagen nog niet gebruikt. Mijn vraag is dan ook: blijven deze keuzedagen staan ook na de velenging van het abonnement? op 1 mei a.s.?  

5
T
2 jaar geleden
S
spoor64Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vrij reizendagen niet beschikbaar

ik heb een oude voordeelurenkaart [vanaf 1982] met vrij reizendagen [en betaal euro 87.70] maar de vrij reizen dagen zijn niet meer beschikbaar bij de automaat. Hoe nu?

1
Thom
2 jaar geleden
A
AnnemiekjongeneelenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns kaart

Waarom staat mijn nieuwe abonnement niet op mijn ns kaart?

2
Robert B
2 jaar geleden
G
gedi.damstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen verdwenen

Sinds 1 april heb ik een NS abonnement met keuzedagen. Wilde mijn reis plannen, blijken de eerste twee keuzedagen te zijn verdwenen? Mijn reisgeschiedenis is leeg. Ben hier zeer gefrustreerd over.Telefonisch contact is erg duur, chat wordt niet beantwoord.

1
Robert B
2 jaar geleden
H
hellooooooOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancel subscription

Hi! How can I cancel my subscription in order not to be charged from June onwards but having it now. 

1
Thom
2 jaar geleden
W
WitteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
resitutie

Goededag,  *afbeelding verwijderd door moderator  We wachten nogsteeds op de restitutie van het NS abonnement wat begin februari opgezegd is. Graag horen we u terug zie foto. Ans van Noort

4
Momo
2 jaar geleden
Leonardu
LeonarduOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
downgraden NS Flex voor volgende maand

Het lukt mij niet om nu al mijn NS Flex abonnement te downgraden voor komende maand, ik krijg dan deze foutmelding:Je mag NS flex maandelijks wijzigen. Je huidige contract loopt nog geen maand hierdoor is wijzigen op dit moment niet mogelijk. (WS-0026)Nu ben ik benieuwd of ik, zodra ik het wijzig na de huidige contract periode, nog n keer moet betalen voor mijn huidige abonnement?  

4
Momo
2 jaar geleden
C
CornaliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag niet gebruikt

Vanochtend op pad naar mijn kleinkinderen in Amsterdam,we spraken af bij A’dam Centraal.Hoorde op R’dam centraal al omroepen dat er vertraging/ storing was voor deze reis.Ben op perron 12 in de trein  gestapt van 11.11 maar toen we al 15 min zaten moesten we ineens overstappen naar een trein op perron 11.Hartstikke vol ,mensen met koffers ,ik stond ingeklemd in een portaal en werd niet goed ,dus durfde niet verder en ben uitgestapt.ook al omdat ik vanaf Zuid met de metro naar Zuid moest vanwege die storing.Heel jammer, had ook mijn keuzedag ingezet , normaal kan je zo weer uitschecken en kost het je niets maar nu ben ik toch een keuzedag kwijt.zou ik die terug kunnen vragen ? 

2
Thom
2 jaar geleden
S
ShenghuiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement on an expired ov chip card

Hi,Due to the pandemic, I have not paid much attention to my ov-chip card and my ns abbonement. It turned out that my Dal Voordeel, 2e klas abbonement is now on my ov chip card which has expired more than one year ago. I could not do much via ov-chip cardCould you please let me know what I can do about this? Thank you.Shenghui

2
S
2 jaar geleden
L
LindeMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekendabbonnement ingang kaart nog niet ontvangen oplossing?

Op dit moment wil ik een weekendabonnement afsluiten met aanvraag van een nieuwe kaart (mijn huidige is blijkbaar geblokkeerd en kan ik niet meer gebruiken). De kaart is “binnen een week in huis”. Ik kan kiezen of ik het abonnement later laat ingaan, maar het liefste zou ik vanavond al reizen met weekend-OV recht. Als ik hem vandaag laat ingaan, is er dan een tussentijdse reis mogelijkheid met het abonnement voor dat de kaart binnen is? Ik heb de info over tijdelijkreisrecht gelezen, maar dit is mij niet geheel duidelijk of ik daar nu vanavond al mee gered zou zijn.Als iemand hier informatie over heeft hoor ik dat graag.Liefs Linde

5
J
2 jaar geleden
Voorwaarden