Abonnementen

Goedenavond, ik zou graag iemand willen spreken over mijn abonnement ? Ik heb na mijn diploma een mail gehad dat ik een jaar gratis mocht reizen en nu zie ik ineens een mail binnen komen met dat er over een paar dagen automatisch geld van mijn rekening word gehaald ? Kan iemand mij helpen

I am currently travelling with Dal vrij in 2. Class. When I want to change the packet to 1. Class there must be normally 28 euro difference added to the 108 euro. But the system bills me for each checkin separately. How can be the problem solved?

Ik heb mijn flex basis omgezet naar flex weekend altijd vrij.  Moet ik het product ophalen bij de kaartautomaat op het station? 

Beste NS, Ik probeer uit te zoeken hoeveel het mij extra kost om 1e klas te reizen, wanneer je een NS businesscart voor 2e klasse hebt. Betaal je dan het verschil obv vol tarief, of is het bijv ook mogelijk de business cart te combineren met een NS flex kortings kaart, bijv Altijd voordeel, zodat de in de spits 20% voordeel hebt?Hoor het graag!    

Het laatste jaar heb ik een auto gekocht en ik gebruik de ov-kaart niet meer, tenzij je de uiterste noodzaak overweegt, dus ik wil het jaarabonnement voor de korting opzeggen.. Mij is verteld dat er volgende maand 60 euro wordt opgenomen en ik wil niet dat omdat  ik de ov-chipkaart niet meer gebruik behalve in het geval van een autostoring dus ik wil niet abonneren In het aanbod van een jaarlijkse korting van 40% in ruil voor het betalen van 60 euro per jaar.. mijn kaartnummer is **** geldig tot 02/04/2024 *Naam en kaartnummer verwijderd door moderator*

Hi,  I have an NS Basis subscription. I thought that I do not have to need any credit during check-in but when I tried it, I had an `you dont have enough credit` error. What would be the possible reason of this ? 

Hallo! Ik woon in Soesterberg en pendel elke dag van Soesterberg naar het Science Park met de bus. Weet u of er een maandabonnement is waar ik gebruik van kan maken? Dank u!

flex abonnement afgesloten met aanvraag niet kaart .abonnement geld is al van mijn rekening af gehaald maar ik heb nog steeds niet mijn NS kaart 

Geldt een ns flex dal abonnement ook op arriva trajecten? Iemand ervaring mee? ... ja, ik weet dat ik bij de arriva incheckpaal moet in- en uitchecken, maar geldt de korting dan ook? Dank alvast!

Ik wilde het abonnement weekend vrij reizen aanschaffen bovenop mijn studenten ov waar ik door de weeks gratis mee reis. Via de website krijg je de optie om die te koppelen aan je bestaande ov kaart, als ik voor deze optie kies komt er een foutmelding. Kan dit abonnement niet koppelen met het product wat al op je OV kaart staat. Je moet hier dus speciaal een nieuwe kaart voor aanvragen, wat weer 5 werkdagen duurt, terwijl ik dit weekend naar Amsterdam moet. Hier moet ik nu dus 40 euro retour voor betalen, terwijl het abonnement 32 euro kost en dan de rest van de maand ook nog eens vrij kan reizen. De NS adverteert met binnen 1 uur kun je je nieuwe product ophalen. Dit kan dus niet en hierdoor zit ik met dubbele kosten opgescheept. Niet leuk NS...

Beste, Ik heb gemerkt dat mijn abonnement geblokkeerd is. Dit was het ns flex abonnement met 40 procent korting in de daluren. Dit is geblokkeerd doordat mijn factuur niet betaald was. Ik ging ervan uit dat dit via een automatische incasso van mijn rekening zou gaan aangezien dit het afgelopen jaar ook zo was. Nu is mijn abonnement geblokkeerd en vind ik het vervelend dat de betalingen niet via een automatische incasso gaan. Zou u meer informatie kunnen geven hoe ik dit kan oplossen of hoe dit zo kon veranderen? Alvast bedankt!Met vriendelijke groetenIbe Van den Broele

Hallo. Ik heb het abonnement gewijzigd en in plaats van 25 euro rekenden ze me zoals bij het vorige abonnement. Is het mogelijk om het geld terug te storten?

Goedeavond allemaal,Vorig jaar in oktober 2021 heb ik een NS Flex Altijd Vrij abonnement aangeschaft.In verband met 4 weken vakantie heb ik deze op 22 juli 2022 opgezegd.Vandaag kreeg ik een factuur van de NS dat ik op Rotterdam Centraal 6, 7, 8, 12 en 18 juli niet zou zijn uitgecheckt. Ik ga daar altijd netjes door de poortjes naar buiten met mijn pas dus dit klopt niet.De ns brengt nu 5 reizen in rekening en dat kost me in totaal 93 euro. Ik heb contact gehad met de NS klantenservice maar die zeggen dat ze me daar niet kunnen helpen terwijl ze wel aangaven dat ze de fout zagen. Ze verwezen me door naar Livechat omdat ze me daar wel konden helpen en ik de documenten met bewijzen door kon sturen. Helaas kreeg ik via de chat het volgende antwoord:“Ik zie dat je ons vandaag nog hadgecontacteerd hierover. Mijn vorige collega had het samen met definanciële afdeling nagekeken en er was geen restitutie mogelijk. Dezenotitie werd ook

Hello,I’ve just got an ov card with dal voordeel subscription and I wanted to ask how it works specifically. Now that I have it I don’t need to buy tickets online, right? I just cross the gate and go straight to the train? Also, does it work for every type of public transport (bus, subway)?

Ik heb daluren kaart. Heb sinds gisteren betaald en ben op dit moment op reis naar Utrecht. Moest toch het volledige bedrag betalen. Kunt U dit corrigeren?

Goeiemorgen allemaal! Aparte vraag misschien, maar ik heb een vraag over het abonnement waar ik naar toe ben overgestapt (Dal vrij). Ik heb van mijn vorige abonnement en dit abonnement blijkbaar een rekening van bijna 300 euro openstaan… Het blijkt dus dat de Dal vrij abonnement al bij me vorige abonnement (Dal Flex) is opgeteld. Hoezo? daar gaf de klantenservice niet goed genoeg antwoord op eerlijk gezegd. Ik heb meerdere keren gezegd dat ik het raar vind het het ineens zoveel is aangezien het nergens in mijn betaal overzicht of factuur overzicht stond.  Ik vind het belachelijk dat ik ineens zoveel moet betalen terwijl het nergens aangegeven stond dat het daadwerkelijk zo ging? Groetjes! xx

Hi,  ik heb een NS abonnement en dat is met korting reizen. Ik heb een mail gekregen dat er 13 oktober het volledige bedrag wordt afgeschreven 61 euro. Ik zou graag per maand 5,10 betalen ipv het hele bedrag in één keer. Is dat mogelijk?  groetjes,  shana van der Coer 

i cancelled my OV Chip kaart, with an NS product on it (Altijd Voordeel),.I want to keep the product but on a different new ov chip card.  can i transfer the product over or do i need to cancel the product and reorder it.

Uw nieuwe factuur 450007837793??? Het totaalbedrag is € 61,20.  Factuur die ik nu binnenkrijg?? Factuur die loopt tot 10-2023 Relatienummer: 11689160   Prijs abonnement:    € 46,80 per maand

Ik vroeg me af of je gebruik kan maken van GVB met een NS Flex abbonement. Binnenkort ga ik naar een voetbalwedstrijd en moet gebruik maken van de metro om naar mijn hotel te komen (en weer terug). Kan dit gewoon met mijn NS FLEX abbonement?

Door ziekte en heb ik afgelopen jaar zeer weinig kunnen reizen en gebruik kunnen maken van mijn jaarlijks abonnement en de 7 keuzedagen,,Dit kunt u nakijken.Mijn vraag is of ik bij het nieuwe jaarabonnement wat korting kan krijgen of de keuze dagen mee kan nemen naar het nieuwe abonnement

Hi I checked in with weekend vrij and found no place in the train. On the app I was able to switch class to first class only for today, but no indication of how much extra it would cost? Would this be billed at the end of the month? Also do I need to re check in after switching classes Best Regards,Denver  

можно ли изменить подписку бесплатный маршрут хенгело-вирден ,а именно поменять перевозчика с ns на blauwnet, я первый раз оформлял и сделал ошибку ,нужно очень срочно завтра начало подписки

Goedemiddag, ik heb zelf een NS-flex abo met 40% korting in daluren en weekend. Ik wol graag mijn partner meenemen. Kan dit op dezelfde kaart en zo ja,kan zij ook gebruik maken van die 40% korting op de reis?

Heb net flex abonnement kan ik daar ook gelijk met ariva reizen