Abonnementen

I have subscribed for off-peak hour discount but why it doesn't affect my payment. My trip Den Hagg-Amsterdam still charge 12.80 (normal payment). I don't see any 40% discount affect my transaction. What is wrong? Thank you

Beste mensenSinds een aantal maanden heb ik een dal voordeel abb met keuzedagen. Daar ben ik erg blij mee!Gisteren was ik met een neef op pad. Hij adviseerde me om te gaan reizen op rekeningDat kan niet. Volgens een medewerkster van de klantenservice is dat alleen voor normale abonnementen???De mensen die reizen zoals ik dat doe zijn wat ouder. Het zou fijn zijn als er voor hun ook een mogelijkheid komt om te reizen op rekeningZe hoeven dan niet meer (kwetsbaar) op het station hun bestelde reistegoed op te halen of daar af te rekenen.Veiliger en klantvriendelijker!!!

Beste NS,Vandaag werden de nieuwe tarieven voor komend jaar bekend. Hoewel in het persbericht van NS wordt gesproken over een verhoging van gemiddeld 4,3% en vooral met veel trots wordt vermeld dat de forens in de spits mínder gaat betalen, staat nergens iets over de verhoging van het dalvrij-abonnement met ruim 12 euro per maand (ruim 10%). De NS schrijft dat ze het voor forenzen aantrekkelijker wil maken vaker met de trein naar het werk te gaan. Ik reis ook dagelijks met de trein naar mijn werk, NS. Alleen vergoedt mijn werkgever in het hoger onderwijs, net als de meeste semi-overheidorganisaties, mijn reiskosten niet. Daarom sta ik óf dagelijks om half zes op óf ben ik om acht uur ‘s avonds thuis, want dat is voor mij de enige manier om mijn reis betaalbaar te houden. Wie krijgt nu de grootste prijsverhoging? De forens in de daluren. Wie wordt beloond? De man in pak die achteloos tijdens de spits met een business card kan inchecken, en die echt zijn eigen reiskosten niet h

Vermoedelijk nadat ik een vervangende OV kaart heb gekregen. bleek mijn korting niet verrekend te worden op mijn treinreizen in de daluren. Ik zag ook geen openstaande bestelling toen ik die wilde ophalen bij de automaat. Hoe kan ik alsnog mijn korting verrekend krijgen over de afgelopen 2 weken dat ik in de daluren met de trein heb gereisd?

Dag, moet voor morgen op kaartautomaat mijn abonnement onder bestellingen verwijderen, maar abonnement wordt niet weergegeven, wat nu te doen?

Beste Mevrouw/Meneer Ik ben Zein Aljouri Ik heb vraag over factuur gestuurd door de NS  Dat moet ik 85 euro betalen Maar ik moet eigenlijk 60 betalen voor de (traject vrij) abonnement Omdat ik heb gebelt in juni naar NS toen dat ik wel mijn abonnement stoppen en na de Zomervakantie aan de Meeren Zie toen ja dat kan en ik voor jou doen EN na de Zomervakantie ik heb gereis en ik heb twee factuur gekregen van 85 en 10 euro in allen en maand Dan ik heb gebelt naar ns En ze zegen dat ik heb flex basis abonnement maar ik dracht dat trajece vrij is en daar voor ik moet de 95 euro betalen Maar dat is niet mijn fout de Meeren zie dat kan en zo dus waarom heeft hij gezegt zo dan dus wat moet ik doen ik wel allen dat de geld trug niet helemaal maar alleen de plus zijn dus 35 Omdat de normaal abonnement  van mijn kost 61 euro

Beste lezer,  op 29 sept heb ik mijn flex abonnement bij jullie opgezegd. De opzegging is ook per mail aan mijn bevestigd. Er zou geen abonnementsgeld meer ingehouden worden. Gisteren 3-11 toch een factuur van jullie ontvangen. Ben sinds gisteren ook bezig om contact te krijgen met jullie. 10 minuten telefonisch in de wacht, geen medewerker die mij te woord staat via de chat, en ook via Facebook messenger is er niemand die reageerd!!  Graag wil ik weten waarom er toch weer geld afgeschreven gaat worden, als het abonnement niet meer van kracht is!groetjes  Jill 

Can I have two subsciption at same time..? (Altijd Voordeel + Weekend Vrij)  Please help me to have both subsription on my OV chip card.

Hierbij heb ik de volgende vraag klopt het dat de prijs van een Dal Vrij van € 46,80 maar € 54,95 per maand gaat dat is dan wel een flinke verhoging van bijna 20%

De reisplanner geeft mij voor een binnenlandse reis (Amsterdam Ruurlo) het advies om met de internationale trein naar Berlijn te reizen tot Apeldoorn. Vraag: Mag ik met een weekend vrij abonnement gebruik maken van een binnenlands traject met deze internationale trein? Eerder dit jaar heb ik ergens gelezen dat binnenlandse reizigers uit een internationale trein werden gestuurd. Vandaar mijn vraag.

Hi can check my NS card please 

I apply for pay 107/ per months but I don’t know why this time payment cost 300 up I did something not successful. Can you check for me please

Hi! Ik wil graag Spoor Magazine helemaal niet meer ontvangen, maar ik kan niet vinden hoe. Iemand die weet waar je het kan opzeggen? Alvast bedankt!

Goedemorgen, Waarom kost een flex dalurenabonnement €5,10 per maand terwijl een reizen op saldo €61 kost? Een enorm verschil!  

ik wil met een keuzedag een dagje naar Hengelo.  Een deel van de reis is met vervoerder Blauwnet. Moet ik dit traject zelf betalen? Of kan dit gratis met het keuzedag kaartje?

Beste iedereen,Gisteren probeerde ik het abonnement ‘NS Flex Dal Voordeel’ voor studenten te bestellen. Het gaat om de actie om na je afstuderen 1 jaar lang gratis NS Flex Dal Voordeel te kunnen gebruiken. Ik vond deze actie op deze website: https://www.ns.nl/studenten/afgestudeerdNu heb ik herhaaldelijk geprobeerd om dit abonnement te bestellen, maar iedere keer komt er een foutmelding: “Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0023)”. Ik heb al contact gehad met de klantenservice die mij adviseerde om een andere browser te gebruiken en de cookies te verwijderen. Beide heb ik gedaan maar zonder resultaat.  De achtergrondinformatie is dat ik nog steeds studeer maar (helaas) geen recht meer heb op het studentenreisproduct omdat dat maar 4+1 jaar geldig is. Ik wi

Ik weet niet waarom ik moet betalen .ik heb het abonnement opgezegd . Kan iemand contact met me opnemen

Hallo, ik zou willen vragen of ik een weekendabonnement heb, maar ik heb me op weekdagen ingeschreven met een OV-chipkaart, de prijs van de tickets is berekend voor het maandbedrag, maar ik heb de tickets altijd apart gekocht, ik kwam uit een ander land , als het openbaar vervoer niet hetzelfde is, weet u dan dat u de prijs van de tickets kunt terugvragen, of dat ik geen hoger bedrag aftrek dan mijn maandbedrag?

Ik ben in een weekend naar Almelo geweest vanaf Souburg Vlissingen. Ik dacht met 40 ÷ korting goedkoper uit te zijn maar het is in 72 euro!! Duurder dan volle prijs retour. Waarom is dat?

Hallo, ik heb op 31 okt mijn abonnement gestopt en ik krijg nu een factuur voor November… hoe kan dat? Bedankt 

Beste,Jullie gaan van een verkeerde bankrekening incasseren weer. Ik heb hiervoor zo vaak gebeld.kunnen jullie dit nu eens correct regelen svp. Ik heb een Be bankrek nr en heb begrepen dat jullie systeem dit anno 2022 nog steeds niet accepteert. Ik wil het best handmatig overmaken maar dan wil ik wel een confirmatie dat dit juist afgehandeld wordt.Relnr 0220367005Rachida mahdi MvgRachida

Steeds getracht foto te uploaden, site lag er steeds uit. Nu ben ik te laat buiten mijn schuld. BOOS

goedemorgen,het abonnement van mijn dochter voor het flex-traject is gisteren gestart,maar ze heeft nog geen ov kaart ontvangen,dus nu hebben we het zo betaald.wanneer zou deze moeten arriveren bij ons?mvg Monique 

Wij kan mij mijn facturen uitleggen . De NS kan t niet Ik heb gisteren gebeld met de klantenservice over mijn factuur. De medewerkster kon mij niet helpen en adviseerde te wachten op n volgende factuur. Welnu dat wil ik niet, ik wil nog de mogelijkheid hebben om binnen 14dagen mijn bestelling ongedaan te maken. Ik heb twee dagen geleden via de Klantenservice NS mijn Flexdalvrij laten upgraden naar 1steclass,  Los van de 1steclass supplement zoude dit geen verdere financiele gevolgen hebben aldus de medewerker. Ik ben 65 plus, maak gebruik van de korting op het DALvrij abonnement 1 : Welnu ik heb de volgende factuur

Het zijn wel grapjassen bij NS. Ik heb mijn abonnement opgezegd omdat ik voorlopig niet wil reizen. En dan krijg ik een mail waarin staat:“U kunt vanaf onderstaande datum reizen met het gewijzigde abonnement.”Zo klinkt het alsof je vanaf die datum iets gunstigs hebt. Ze bedoelen echter: “Vanaf onderstaande datum betaal je de volle mep.”