Abonnementen

Ik wil mijn studenten reis product stopzetten, maar ben op dit moment in het buitenland en kan de NS niet bereiken. Ik probeer het contactformulier te openen, maar het blokkeert omdat ik de cookies niet geaccepteerd zou hebben (maar ik heb de cookies wel allemaal geaccepteerd). Ik wilde mijn kaart uit voorzorg blokkeren, alleen nu blijkt er gelijk een nieuwe kaart aangevraagd te zijn. Ik word er gek van, kan iemand me helpen? Heeft NS geen internationaal nummer dat te bereiken is vanuit Spanje, of een mailadres? Help! 

Geachte heer, mevrouw,Mijn NS OV chipkaart met nummer ** 7401 waarop het doorlopende abonnement Dal voordeel 2e klas staat, verloopt 26 november 2022.Bij de telefonische klantenservice werd mij vandaag verteld dat ik de oude nog goed gelijkende pasfoto opnieuw mocht uploaden, echter de termijn voor uploaden blijkt inmiddels verstreken. Is dit nog te verhelpen?Is het anders mogelijk om dit abonnement over te zetten naar mijn andere NS OV chipkaart met nummer ** 7492 waarop ook mijn NS Flex weekend vrij staat? Deze is nog tot 21-9-2025 geldig. Dit zou zowel kosten voor een nieuwe kaart als kosten voor een nieuwe pasfoto schelen.Bij de telefonische klantenservice werd me verteld dat er maar 1 abonnement op een kaart kan staan. Dat is dacht ik niet waar maar ik kon op de site geen uitsluitsel vinden en wist ook niet goed hoe ik te werk moet gaan.Als ik niets doe, vervalt dan automatisch het doorlopende abonnement?In de brief die ik kreeg, staat

Hi I have a weekend vrij subscription, is ov fiets subscription free with this? Regards,Denver 

In verband met verloren OV chipkaart ontving ik per mail 2 kortingscodes om dit weekend toch met korting te kunnen reizen. Ik ontving per mail 2 codes bestaande uit een combinatie van 10 cijfers en letters. Als ik de code invoer bij het bestellen van een dagretour (winkelmand) krijg ik de melding ‘er ging iets fout’. Enkele keren mocht ik door naar de verificatiecode, maar dan kreeg ik weer de melding ‘er ging iets fout’. Nogal irritant. Herkent iemand dit, of weet iemand de oplossing?

Ik heb een nieuwe Dal Vrij kaart aangevraagd, ik heb de kaart al 6 dagen niet ontvangen

Hoi,Ik heb sinds kort een NS Flex daluren abonnement. Ik lees dat ik dan bv nog om 15.55 uur mag inchecken om met korting te reizen: het moment van inchecken bepaalt het tarief.Maar op de site van NS vond ik een aanbieding om met NS een hotelovernachting te doen en daar staat het anders: Je kunt met deze aanbieding reizen tijdens de daluren: van maandag t/m vrijdag vóór 6.30 uur, tussen 9.00 en 16.00 uur en na 18.30 uur. Op zaterdag, zondag en op feestdagen de hele dag. Je mag met een daluren treinkaartje alleen binnen die tijden in de trein zitten. --» Op weekdagen kun je dus bijvoorbeeld niet om 15.55 uur je reis starten en tijdens de spits in de trein blijven zitten.Hotelaanbod | NS Spoordeelwinkel Hoe zit het nu?

Ik zie zojuist dat mij fietsenstalling voor een jaar verlengt is voor 60 euro terwijl ik hem af wil zeggen. Hoe is dit nog mogelijk, want ik heb die fietsenstalling niet meer nodig, omdat ik tegenwoordig met de bus ga?ik hoop dat iemand mij kan helpen.

Hallo, ik ga vanaf nu voor onbepaalde tijd een vast traject reizen met NS op vaste tijdstippen. Ik heb op de NS site geprobeerd te ontdekken wat het goedkoopste abonnement is in mijn geval. Ik kom er echter niet uit. Het aantal mogelijkheden dat NS aanbiedt is legio en ik zie door de bomen het bos niet meer. Het lijkt er ook op dat het berekenen van de reiskosten niet altijd klopt op de site, maar dat kan aan mij liggen. Ik had gehoopt dat iemand mij kan helpen. Ik heb momenteel een persoonlijke consumenten OV chipkaart. Het gaat om de trip Sittard - Bilthoven. Heen op vrijdag (vertrek 16.17, aankomst 18.16), terug op zaterdagavond of zondagochtend. Het voordeligst lijkt het weekend vrij abonnement, maar er is ook Flex dal, en een ‘’extra’’ 40% korting buiten de spits, weekend voordeel, en weet ik het allemaal niet. Edit: oja, vergeten te zeggen: ik reis met mijn dochter die een studenten OV product heeft. Er schijnt ook nog zoiets als ‘samenreiskorting’ te zijn (om he

Dear all,Could you please clarify if weekend vrij subscription includes 40% discount during off peak hours ?It used to be case for years, but am not sure anymore, as am charged full 2nd class rate during my travels in off peak period.Thanks, 

Normaal reist mijn dochter om 9 uur smorgens met de trein. Dan reist zij met 40% korting. Zij is dan om 9:08  (1 station verder) op bestemming, daar wordt zij met bedrijfsbusje opgehaald. In week 42 zijn er werkzaamheden aan het spoor. En worden er bussen ingezet. De bus die zij dan moet hebben vertrekt om 08:44, zij is dan om 09:10 op plaats van bestemming. Maar nu is mijn vraag, hoe werkt de korting dan op deze busrit. Want de volgende bus gaat pas 09:20, dan is zij de laat voor het bedrijfsbusje dat haar naar werk brengt.

op 21 oct wil ik naar parijs, retour 23 oct.kortingskaart 40/%voor 2 personen.hoe kan ik boeken en de goedkoopste ticket bemachtigen, tot nu toe vind kom ik niets onder de € 112 per persoon voor een enkeltje.misschien heeft u een suggestiedank. 

Waarom is er een bedrag van mij afgeschreven dat niet op een factuur staat?

Beste.. Ik probeer een abonnement aan te maken, maar sinds zondag strand het op het uploaden van de foto, verder zonder foto is ook niet mogelijk.Is er een andere manier om een abonnement aan te vragen, want het is snel nodig. Met vriendelijke groet, Ilse van Diepen-Neven

Graag zou ik bij de facturen een directe link willen waarmee ik via iDeal meteen de openstaande rekeningen kan betalen. En niet altijd af moeten wachten tot de automatische afschrijving van mijn rekening. Is dit mogelijk te maken? Zou echt handig zijn in de app.

Mijn factuur is niet betaald hoe kan ik het zelf online betalen ? 

Beste NS,Is het kaartnummer van mijn aangevraagde NS flex abonnement (gepersonaliseerde ov chipkaart) al bij u bekend?Ik wil namelijk al een jaarabonnement op een fietsenstalling aanschaffen en heb daar het kaartnummer voor nodig. groet, Joris

Hoi,In mijn NS app staan mijn 2 kinderen. Allebei hebben ze een flex abonnement. Hun initialen zijn allebei D.M. Maar hun geboorte data zijn verschillend en ook hun ov kaart nummer is anders! Mijn dochter Demi heeft een flex basis abonnement. En nu is het ineens veranderd naar flexdal voordeel abonnement. Net zoals die van haar broer Dennis. Bij haar staat exact hetzelfde bedrag wat ze gebruikt heeft als dat van haar broer. Maar dit klopt niet. Ze reizen echt heel verschillend. En ook staan er kosten bij voor flexdalvoordeel terwijl ze dat niet heeft. Een beetje raar allemaal. Misschien begrijp je het beter als je inlogt in mijn account? En de factuur datum van mijn zoontje Dennis klopt niet. Zijn flexdal voordeel abonnement heb ik op 24 september 2022 aangevraagd. De factuur datum zou dan toch ook op de 24ste van de volgende maand moeten zijn?Alvast bedankt.Groetjes van Simone.

Hoi,Ik heb een vraag over mijn NS abonnement.Om deze te deactiveren moet ik naar een betaalautomaat.Alleen doordat ik het kort geleden heb afgesloten kan ik het pas annuleren over een paar weken. Echter ben ik dan in het buitenland en heb ik toegang tot betaalpalen.Is er een manier om dit vanuit het buitenland te doen of moet ik mijn pas achter laten en het door iemand hier laten doen? 

Goedemiddag,Binnenkort zijn er werkzaamheden tussen Apeldoorn - Deventer waardoor er geen trein verkeer is (wel bussen maar die doen er 30 minuten over, normaal is het 10 minuutjes). Hierom ga ik die periode met de auto naar het werk. Ik heb een traject abbonement tussen Apeldoorn en Deventer, kan ik voor deze periode een vergoeding aanvragen aangezien er geen trein verkeer is maar ik wel een abbonement heb gekocht voor de hele maand? Of moet ik hem dan halverwege de maand stopzetten en na deze 1 a 2 weken weer activeren? Alvast bedankt!Groeten.

Het is een gigantisch probleem om te communiceren met de NS. Of je nu belt of chat je moet wel een paar uur rekenen als ze wat wilt.Kleindochter heeft zwaar autisme en heeft in haar onschuld een foutief OV abonnement afgesloten omdat ze in de veronderstelling was dat alle Openbaar vervoer daaronder valt. Maar terug geven van een gedeelte van het abonnementgeld dat kan natuurlijk niet bij NS

Al weken is er enorme drukke tussen Zwolle en Amersfoort, er wordt van alles beloofd maar niets gedaan, ik wil graag gecompenseerd worden omdat ik moet staan van Zwolle tot Amersfoort, ik werk in Utrecht ik ga hier vijf dagen in de week heen ik betaal 362,40 voor een staplek! Mijn hond reist beter! 

Ik probeer een nieuw NS Flex abo (weekeind vrij) op mijn kaart te laden maar dan komt deze melding”Je mag NS flex maandelijks wijzigen. Je huidige contract loopt nog geen maand hierdoor is wijzigen op dit moment niet mogelijk. (WS-0026)Nu zou dit abo door NS zelf op deze kaart worden gezet (ik ben geswitched van op-saldo naar flex) maar als ik bij producten-op-kaart bekijk zie ik alleen dat het oude weekeind vrij is gestopt (dat was dus ook de bedoeling). Maar Flex zie ik niet staan en ik kan het er ook niet op bestellen.RaRa??? 

Beste heer/ mevrouw, Ik wil een declaratie sturen voor mijn werkgever, zodat ik mijn reiskostvergoeding kan krijgen. Maar wanneer ik bij mijn reishistorie ga, kan ik mijn reizen niet zien. Kunt u mij daar helpen?Ik hoor van u graag.Met vriendelijke groet, Jeremy Jones

Waarom kunnen we onze OV kaart niet automatisch opladen na een abonnement af te hebben gesloten van Daluren in combinatie met keuzedagen. De instructie om deze gecombineerde keuze te maken dwingt je om op saldo te reizen

Halloik heb gehoord dat ik voor mijn jaarlijkse abonnement 21% krijgdan ga ik geen 61€ per jaar betalen maar wat minder