Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,168 Topics
  • 22,801 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4170 Topics
U
Ulrich_CloosIntercity
gevraagd in Abonnementen
Samenreiskorting bij weekeind vrij niet in het weekeind

Hoi allen,weet niet of het een domme vraag is.Ik heb NS Flex weekeind vrij 1e klas, maar door de weeks ook 40% korting.Is samenreiskorting (als iemand zonder abo met mij mee wil reizen) alleen in het weekeind geldig of kan dat ook door de week als het niet in de spits is ?GroetUlrich

1256
Momo
R
RemOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
rare mailtjes na wijziging abonnement online

Ik wijzig online mijn NS traject vrij-abonnement in een NS Altijd Voordeel-abonnement en krijg vervolgens allerlei mailtjes van de NS, o.m. één waarin mijn abonnement wordt opgezegd i.v.m. een betalingsachterstand en waarin zelfs met een incassobureau wordt gedreigd. In andere mailtjes wordt verwezen naar niet bestaande attachments. . Is de NS gehackt, stuurt men standaard zulke bizarre mails bij een wijziging van een abonnement of is men gewoon weinig klantvriendelijk bezig? Ik ben hier als trouwe en altijd keurig betalende klant nogal pissig over. 

1478
Laura NS
Moderator
K
Kevin WOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
probleem bij inchecken metro in Schiedam Centrum

Ik heb een NS flex abonnement waarmee ik op rekening reis. Nu heb ik sinds eer gisteren een probleem. Als ik probeer over te stappen en in te checken op station Schiedam Centrum voor de Metro lijn krijg ik de melding dat ik onvoldoende saldo op mijn kaart heb staan en deze moet opladen. Ik reis echter op rekening en heb hierdoor ook niet de mogelijkheid om geld om mijn kaart te zetten bij de automaat. Ik heb hierdoor nu enkele keren moeten inchecken met een anoniem chipkaart.Ik kan dus wel gewoon inchecken bij de bus en ook gewoon inchecken op andere stations.Ik wil heel graag dat dit probleem wordt opgelost maar de klantenservice heeft niks voor mij kunnen betekenen (ik heb trouwens ook op het station ns personeel naar mijn kaart/abonnement laten kijken, zij kunnen ook niks raars vinden). Kan iemand mij helpen?

2336
K
C
christalletjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
opzegging abonnement terugdraaien

Goedeavond ik heb mijn ns abonnement opgezegd maar ik zie dat dit per direct is ik wil dit per 1 oktober. hoe kan dit aangepast worden? Mijn referentienummer is R06_0215348423

3586
Robert B
J
John v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur eind deze maand niet juist?

Geachte topic lezers.Vanmorgen mijn vorige NS flex abonnement opgezegd daar deze nog gekoppeld was aan mijn inmiddels verlopen OV chipkaart, dit heeft enige voeten in de aarde gehad, veel heen en weer bellen met de NS en OV chip afdelingen.Aan het begin van de middag een nieuw NS flex abonnement aangeschaft en betaald (5.10 Euro)  Hiervan een bevestiging gekregen en ook de melding dat het afgehaald kon worden bij de automaat. Dit gerealiseerd en het abonnement is nu actief.Op de OVkaart stond nog een saldo van 8.57 Euro die nog wordt verrekend. Echter is op de factuur voor het eind van deze maand een bedrag te zien van 10.20 euro minus de vermelde 8.57 is een te betalen bedrag van 1.63 euro.Heb echter al 5.10 betaald voor de aanschaf en zou dus nog geld ( 8.57-5.10= 3.47 Euro) terug dienen te krijgen.Begrijp het vermelde bedrag van10.20 Euro dus absoluut niet op het financiële overzicht, daar ik al betaald heb bij de aanschaf van het abonnement.Hoop op een duidelijke reactie.Met vriend

861
Tochjo
B
BrousliOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Does discount apply on Bus

I have the NSflex all day and I want to ask if I get a discount on the bus too. If not, is there an option where I can have free bus as well as trains?

12643
Momo
L
LoutreOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoofdabonnement daluren met partner

Ik heb samen met mijn partner een dalurenkaart met vrij reizen. Onlangs heb ik de kosten overzicht, per mail zonder nadere toelichting, voor komend jaar gehad. Er staat voor het eerst een post hoofdabonnement op á 61,20, dal voordeel 26,00 en keuzedag en 26,50(allen per jaar).Mijn partner krijgt pas in december een factuur. Het blijkt dat beide abonnementen gekoppeld moeten worden anders krijg je dubbele kosten. NS klant service gebeld maar erg onduidelijk wat te doen. Koppel je partner maar hoe. Je dat moet doen is onduidelijk.Mijn partner moet haar Mij NS ook houden. Hoe moet ik haar abonnement koppelen aan mijn hoofdabonnement zodat de uiteindelijke kosten hetzelfde worden dan vorig jaar. Alvast. Bedankt voor jullie reactie. 

31712
MoDe
E
EvelienScissorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal voordeel voor afgestudeerden

Hoi,Ik probeer al 4 dagen om NS flex dal voordeel voor afgestudeerden te bestellen op de website, maar wanneer ik moet betalen krijg ik steeds de foutmelding dat “betalen niet mogelijk is”. Ik heb zaterdag meteen al gebeld naar de klantenservice en zij zeggen blijven proberen. Ook ben ik op Utrecht centraal in de service winkel geweest en zij konden helaas ook niks voor mij doen (wel tijdelijk reisrecht met 40% korting gekregen voor iig deze week gelukkig). Bij de chat krijg ik niemand te pakken. Is er iemand die wel kan helpen?Groet, Evelien

1192
E
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen
verlenging vrij reizen dagen ingeval van stakingen

Door de stakingen is gebruik van mijn vrij reizen dagen beperkt, per 7 september loopt er 1 af. Gaat NS de geldigheid hiervan verlengen ? 

1664
MoDe
T
Thorb143Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Keuzedagen

geen bericht

281
MoDe
Dragony
DragonyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Twee NS Flex Dal voordel vragen

Hoi allemaal! Mijn eerste post hier!Ik ben sinds juli afgestudeerd en wilde graag eens kijken wat ik na mijn gratis studenten ov jaren nog kon doen met mijn ov kaart. Ik zag dat je voor een jaar gratis NS Flex Dal voordeel kon krijgen en vond dat heel interessant.Nu zie ik dat je dus op rekening voor een maand via elke soort transport kunt reizen; trein, bus, metro, tram, en dat je dan, wanneer de maand om is, je rekening betaalt. Nu heb ik twee vragen:- 1) De 40% korting die ik krijg geldt alleen voor NS treinen en niet voor bijvoorbeeld Arriva bussen? Ik reis veel met de bus, namelijk.- 2) Ik las ook iets dat je niet hoefde in te checken bij de paaltjes. Klopt dit? Zo ja, hoe weet NS dan wat voor reis ik heb gemaakt om dit uiteindelijk (met 40%) te factureren?Alvast bedankt!

1363
Momo
K
Kamenieva ViktoriiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
een abonnement instellen

Goededag! Ik wil een abonnement afsluiten, maar het staat me niet toe, er staat dat mijn verjaardag niet overeenkomt met de kaart, alle gegevens zijn correct ingevoerd, vertel me hoe ik dat moet doen?

462
H
E
Edwin2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Door staking ander vervoer gebruikt. graag compensatie

Op 30 en 31 augustus heb ik geen gebruik kunnen maken van de trein ivm staking.In plaats daarvan heb ik gebruik gemaakt van bus en metro.Graag wil ik hiervoor gecompenseerd worden. 

6501
Thom
R
ReizendstudentOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Met studentenabonnement gereisd na afronden studie

Ik wilde mijn studentenabonnement opzeggen maar heb hiervoor per ongeluk nog 1x gereisd volgens het abonnement. Daarna direct opgezegd. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik dit zelf betaal en dat ik geen boete krijg?

1945
R
K
Kyra van SilfhoutOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geld terug

Ik heb vandaag mijn ov traject opgezegd, en heb dat voorruit betaald, krijg ik dan het geld terug van wat ik niet heb gereisd? Want heb er 2weken mee gereisd en vanaf nu tot de 19de niet

786
Robert B
C
chajergeayOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Problem with bike subscription

Hello everyone,  I’m from Belgium and I would like to get a bike subscription so that my friend from Belgium can use an OV-chipkaart to get bikes. However, we had a few problems while trying to get the free subscription. We have to pay 1 cent in order to get it, and I have tried once with ING but it didn’t work because we don’t have a dutch account (I guess?). Now, we would like to try using Revolut to pay, but it doesn’t work. The web page says “Er is nog een open bestelling voor hetzelfde product” even though I closed all of the other web pages from the website. I don’t know what to do? Do I have to wait a few days? Thank you in advance. 

1593
Robert B
D
DeRubenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS FLEX

Hoi, ik heb een  NS traject vrij abonnement maar ik heb een vraag. Kan ik alsnog  buiten mijn traject reizen met mijn ov chipkaart op saldo?

411
Momo
M
MaudjeeeeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Vakantie NS Flex

Kan ik mijn NS Flex Traject vrij abonnement voor 2 weken pauzeren in de zomervakantie om hem 2 weken later weer te activeren na de vakantie en wat kosten te besparen doordat ik geen gebruik maak van mijn abonnement?

169110
Tochjo
S
Syl ViaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex

Hallo, ik heb net mijn NS flex dal abonnement omgezet naar op saldo, maar moet is dan ook nog het NS Flex abonnement afmelden of gaat dit automatisch?

221
Aurora NS
Moderator
B
bertcOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
gelldigheid vrij reisdag bij verlengen abonnement

Mijn dalurenabonnement wordt 26 okt vernieuwd, ik heb echter nog 2 vrije reizen tegoed die nog tot 2023 geldig zijn. raak ik die bij verlengen abonnement kwijt? 

171
B
B
Bregje korOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns factuur

Goede middag, ik heb net een factuur afgeschreven gekregen van de ns. En ik zie dat mij abonnement niet vermeld is. Ik had mijn abonnement van die 100 nog wat kost per maand opgezegd voor een dal vrij. ik zie dat het volledige bedrag afgeschreven is.

311
B
R
Ruk_entIntercity
gevraagd in Abonnementen
weekend vrij abonement

Hallo. Ik ben net begonnen met een nieuw weekend gratis abonnement. hoewel ik tijdens de daluren voor de 40% kortingsoptie koos, werd dit niet weerspiegeld in de prijs. Het totale bedrag was 31,60. Hoe kan ik de korting in de daluren activeren? Er moest nog € 3,10 worden doorgerekend. 

1593
Thom
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Vrij with Strik

Hi, I have ' NS Flex Dal Vrij ' but I was  not able to go to the office and still there is a strike agian. How does it work? We pay but we are not able to use it!

251
Tochjo
W
WmdsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik onterecht berekende kosten terugvragen?

Ik heb op 1 september mijn flex altijd korting om 02.00 uur gewijzigd in flex altijd vrij. Deze wijziging zou binnen 1 uur actief moeten zijn. De eerste reis op 1 september om 5.36 uur is echter berekend. Hoe kan ik deze kosten terugvragen?

451
Thom
O
ObadaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns

Je stuurde me een factuur voor de waarde van 105,12, ik betaalde hem, en je stuurde een andere factuur voor de waarde van 14,95, en de tweede betaalde ik zonder te weten wat het was en zonder een factuur te sturen met details.

411
Thom
Voorwaarden