Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,249 Topics
  • 23,247 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4251 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen
abonnment zonder iBAN

Tot nu toe is het volgens mij onmogelijk een ns-abonnement te kopen als je geen iban ( bankrekening ) hebt,Er is een grote groep Nederlanders die dat niet heeft ( en ook niet kan openen ) maar wel wil reizenWaarom geen dal-voordeel voor EEN jaar gewoon aan de balie verkrijgbaar ( zeg 70 euro )

32313
Daniël NS
Moderator
H
HansOSprinter
gevraagd in Abonnementen
overstap en meereiskorting

Goedendag, Ik meen te begrijpen uit alle correspondentie, dat de meereiskorting steeds voor elke rit moet worden ingesteld.Betekent dit, dat als wij met Ariva reizen en overstappen op NS en dit op de terugweg omgekeerd doen, mijn medereiziger dus 4 ritten moet activeren om met koring mee te kunnen reizen.Gr. Hans

1033
Robert B
A
AdvodakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement wijzigen

Ik wil in mijn NS mijn ns flex daluren ( € 5,10 per maand) waar ik al een half jaar geen gebruik van maak, wijzigen ( niet stopzetten) in een gratis ( basis) abonnement . Dit lukt alsmaar niet !!ik neem toch aan dat ik daar niet weer € 10,00 administratiekosten voor moet betalen?Mvrgrton everaerts

451
Daniël NS
Moderator
L
LarspOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betalen voor twee abonnementen

Vorige week zag ik de factuur voorbij komen van 61,20 voor mijn dalvoordeel korting voor aankomend jaar. Toen ben ik eens bij de abonnementen gaan kijken naar andere opties en zag ik dat een flex abonnement met dalvoordeel in het weekend voor mij gunstiger is voor 2,- per maand. Nu heb ik deze abonnement dan ook genomen en staat deze op mijn ov. Nu zie ik alleen Dat ik mijn saldo terug krijg wat nog op mijn ov stond, maar zie ik niks over een teruggave van mijn abonnement van 61,20. Gebeurt dit nog wel? Anders betaal ik komend jaar voor twee abonnementen en heb ik de minder voordelige abonnement nu op mijn ov staan. Dat is niet echt een goede deal dan!

1977
mrfreeze
R
rrr1210Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
changing subscription

I purchased Dal Voordeel(€5.10) subscription on 10 September. But I would like to change it to Weekend Vrij+weekday offpeak 40%off (€31.60+€3.10) because I travel far in the weekends. I haven’t taken a train yet since the subscription started so I haven’t used it yet. How can I change it? “Change subscription” page on mijn NS doesn’t allow me to change until 10 October.Or if I cancel my Dal Voordeel subscription and get a new subscription in Weekend Vrij, can I get a refund for Dal Voordeel which I haven’t used yet?

5871
Tochjo
M
MKaraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbonement glitch?

Ik heb op 11 september 2022 mijn NS Dal Voordeel stopgezet en vervolgens Traject Vrij erop gezet. Ik had van beide acties een bevestigingsmail gekregen dat het goed doorgekomen was. Ik stond de volgende ochtend op het station en kon bij het ophalen van mijn bestelling alleen de NS Flex eraf halen, maar niet de Traject Vrij erop zetten. Nu ik in MijnNS kijk heb ik blijkbaar geen abonnement, terwijl ik wel de bevestigingsmail had gekregen. Ik kan er nu ook geen nieuw abonnement meer opzetten, want ik krijg dan een error (990) dat ik het moet laten starten vanaf morgen, waarna ik dezelfde error (990) krijg als ik de ingangsdatum op een dag later zet. Zelfs als ik de ingangsdatum op ergens volgende week zet krijg ik de error dat ik 'm een dag later moet laten starten.Hoe kan ik toch nog een abonnement erop zetten als ik al deze errors krijg?

1062
Stijn NS
M
Mehdi bensouarOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Ns flex

Hey, I ordered my ns flex card Monday last week, normally It’s takes maximum one week to be delivered so I must receive it yesterday but I still waiting.

382
Stijn NS
E
EvaEisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement verlopen en geen bericht gehad, maar ook geen nieuwe kaart!

Ik kom er zojuist achter dat mijn OV chipkaart met doorlopend NS abonnement ( Dal voordeel/ voorheen voordeel - urenkaart) verlopen is. Ik heb er geen mail van NS over gehad en ook geen nieuwe kaart! Dit is me nooit eerder overkomen in ruim 20 jaar NS-reiziger te zijn... Op weg naar het werk nu een gewoon kaartje moeten kopen! Hele slechte service van NS, maar de vraag is: hoe kom ik zo snel mogelijk aan een vernieuwde OV chipkaart?? want ik heb 'm wel dagelijks nodig!

1021
mrfreeze
I
IngerengersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
rekening

Goede dag, Ik heb voor paar maanden terug einde van de maand mijn abonnement veranderd. Waarom word het bedrag dan op de 15e afgeschreven?Ik heb niet voor niks een ander abonnement genomen en op andere datum afgesloten. Met vriendelijke groet,Inge Rengers 

1767
Momo
S
senior100Sprinter
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen: inchecktijdstip evt. 8u55?

Een voor mij nuttige trein naar het westen is die vanuit Coevorden van 9u00 precies, en ik wil natuurlijk gebruikmaken van een Keuzedag. Probleem is, dat ik dan even vóór 9u00 moet instappen en dus vóór 9u00 moet inchecken - anders rijdt de trein vlak voor m'n neus weg… Formeel is mijn Keuzedag pal voor 9u00 echter nog niet geldig!Hoe zit dat; moet ik echt wachten tot de volgende trein? Die vertrekt namelijk pas ruim een half uur later!

55412
Robert B
R
Rinus van DiemenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Altijd Voordeel + Nieuwe OV chipkaart

Ik probeer een NS Flex Altijd Voordeel abonnement af te sluiten, maar elke keer als ik dit probeer krijg ik dezelfde foutmelding: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)”.Ook als ik er voor kies een nieuwe OV-chipkaart te nemen (en zelfs de gegevens van mijn huidige kaart niet invul) krijg ik dezelfde foutmelding.Ik heb meerdere pogingen gedaan in de afgelopen week. Op zowel verschillende apparaten als browsers.Ik werk mezelf nu al aardig in de kosten zonder abonnement en zou dit dan ook graag zo snel mogelijk oplossen.

3382
Daniël NS
Moderator
A
AnitaSzOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnementen NS

HI, I have been trying to buy abonnementen NS for several days and get this message every time:"Door technische problemen is het op dit moment nie mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0005)"What can I do about this situation?

823
Tochjo
G
Giorgia LorenziOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Season ticket

Schönen guten Abend,Ich habe da mal eine Frage undzwar versucht meine Italienische Freundin die ganze Zeit bei Ihenen ein Ticket zu buchen wie das 365 season ticket. Sie studiert in Nijmwegen an der Uni und lebt in Deutschland. Wie kann sie denn jetzt ohne Holländische Anschrift und ohne holländische Telefonnummer das ticket beantragen ?? Wenn sie jeden tag ein ticket für 30 euro kaufen muss und das jeden monat 20 mal dann kann es ja nicht sein das die alleine für den Zug im Monat über 600 Euro zahlen muss oder ?? Ich bitte schnell möglich um Rückantwort Liebe Grüße Anton Büschgens und Giorgia Lorenzi 

2323
rvdborgt
D
DVisserOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Ik heb een dalvoordeel abonnement maar de korting wordt niet verrekend. Hoe kan dit?

Zie onderwerp. 

2394
B
N
nicoler123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement voor Breda of Breda-Prinsenbeek

Goedemorgen,  Ik ga voortaan met de trein naar Rotterdam Centraal. Alleen de ene keer reis ik vanaf station Breda/Prinsenbeek en de andere keer vanaf station Breda. Hoe regel ik dit met een flex abonnement voor een vast traject?  Ik hoor het graag, alvast bedankt

644
Momo
G
greygreygreyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex

hi, im trying to make abonnement for NS flex for 24.20€, but it says always my birthdate was not correct.. i really dont understand,of course i wrote the right date of mine birthday.. can u please help me with it?

401
Tochjo
M
MirdgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
1 jaar gratis Flex Dal Voordeel

Na mijn afstuderen kan ik gebruik maken van, 1 jaar gratis Flex Dal Voordeel. Kan ik hiermee in de spitsuren ook met korting reizen?  akvast bedankt. 

762
Thom
K
KrisvdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex producten inzien

Ik wilde gewoon een weekend vrij product op mijn ov kaart zetten. Naief als ik was. Nu ben ik in de martelweg terecht gekomen genaamd NS Flex.Ik zal jullie de complicaties besparen en een simpele vraag stellen:Waar kan ik inzien welk product ik in mijn NS flex heb zitten? Of moet ik dat achteraf zelf uitrekenen doormiddel van de factuur? Zou wel een mooie NS manier zijn van inzicht. Omslachtig en tijdrovend. Dus, waar kan ik dit vinden?

693
B
L
Luz_rOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik wil een Dal Voordeel op saldo aanvragen met een nieuwe OV kaart, maar krijg steeds foutmelding

Ik selecteer “Dal Voordeel” en dan “op saldo”Daarna kies ik voor “Aanvragen nieuwe OV-Chipkaart”, want ik heb er nog geenIk kan een pasfoto uploaden, die kan ik juist instellen - maar daarna komt er een foutmelding (zie hieronder)==============StoringEr is helaas een technische storing in het programma. U kunt later opnieuw proberen uw pasfoto te versturen.Klik op de link om nu verder te gaan.==============Dit is al enkele dagen het geval, ik heb andere browsers geprobeerd, ook andere computer, bij iemand anders thuis - echter steeds komt deze met deze melding. Als ik dan op “Verder” klik, dan krijg ik dta de pagina niet meer gevonden kan worden

59318
S
E
ElsTjeu'94Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag vergeten op te halen

Gisteren heb ik gereisd van Arnhem Velperpoort naar Groningen maar vergeten mn keuzedag in Arnhem op te halen. Kan ik dat alsnog met terugwerkende kracht regelen?Vr.gr Els Groen 

2306
MoDe
J
jvkeizerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex terug naar automatisch opladen?

Ik had altijd automatisch opwaarderen aanstaan, maar bij afstuderen heb ik bij het krijgen van het half jaar gratis dal voordeel per ongeluk ns flex aangeklikt.Ik vind 't maar niks dat ik bij uitchecken niet meer kan zien wat m'n reis heeft gekost en dat ik maandelijks moet betalen, dus ik wil weer terug naar automatisch opladen. Ik kan alleen nergens vinden hoe dat moet, weet iemand dat? 

2221
Tochjo
C
cdhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Betalingsherinnering

Ik heb een betalingsherinnering ontvangen voor een factuur die niet in Mijn NS staat. Wat nu ??

992
Vareo
A
AvicOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
kids abonement and money back

Hi!I bought 2 ns personalized cards for my children 2 years ago, but I just found out that kids do not pay until the age of 11. I just added the kids abonnement, but how do I get the money back from the travels made with these cards so far? Thanks 

321
MoDe
A
aninhaSprinter
gevraagd in Abonnementen
onterechte opzegging abonnement

vandaag bestelde ik via een aanbieding een flex-abonnement voor drie maanden. als dank krijg ik naast de melding dat de wijziging is doorgevoerd een opzegging van mijn abonnement. ik heb opeens een betaalachterstand. maar die heb ik niet. en de mails van ns-klantenservice blijven maar binnenstromen verwijzend naar een bijlage die er niet bij zit, ns bellen lukt niet, lange wacht ivm staking?kortom, help

23411
H
F
fadelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Pay a monthly subscription twice

I want the answer to this, why did you pay twice for the year’s subscription on August 23 and after that September 7, in this case you have to return the money because the subscription is only 61.20 and I hope you will reply quickly with thanks moderator: removed screenshots containing personal information

1515
Momo
Voorwaarden