Abonnementen

Ik overweeg een daluren abbonement omdat ik tijdens een vakantie veel van de trein gebruik ga maken. Moet ik bij zo'n abbonoment zelf de korting aan/uit zetten op basis van hoe laat ik de trein pak, of kan ik gewoon in/uit checken wanneer ik wil en wordt dit automatisch verrekent door het systeem?

Op 23 november 23 activeerde ik mijn ov in Helmond om 8.58 om naar Adam Holendrecht te reizen. Volgens mij maak ik dan gebruik van het daltarief.  

ik en mijn man hebben ov-chipkarts. mijn abonent is Ns flex dal voordeel. Ik wil e-tickets voor een dagretour voor ons kopen. het laat zien dat ik kaartjes met korting kan kopen, maar ook dat ik de volledige prijs wil betalen

Goedendag! Ik reis op rekening sinds kort voor korting in het weekendIk kan een declaratie-pdf maken met de reizen die ik wil declareren over de treinreizenMijn vraag: Is er een mogelijkheid om ook de busreizen ergens apart te selecteren, een pdf hiervan te maken en zo te declareren via mijn werkgever?Ik kan alleen mijn busreizen terugvinden op de totale rekening van NS, één keer per maand. Ik weet niet of mijn werkgever het accepteert als ik hier zelf wat in ga strepen/berekenen/overzicht in elkaar zetten?Ik zou daarom graag ook een pdf kunnen maken van de busreizen apart? 

kan ik de rekening nummer veranderen waarvan de kortingskaart betaald moet worden,1e keer heb ik via ideal betaald, maar de incasso voor de volg jaar moet van een andere rekening nummer af,*****kunnen jullie dat aanpassen in het systeem,mijn ov kaart nummer is ****de oude nummer die erin staat is deze **** deze dus niet gebruiken maar bovenstaande nummer, Persoonsgegevens verwijderd door Moderator

Hi therei have just received the price of my season ticket which i have to pay soonCan I ask you to send me a receipt detailing why I have €143.05 to pay?

Dag!Ik heb al even gezocht, maar kan het zo 1-2-3 niet vinden.  Ik heb voor beide kinderen een Ov kaart. Beiden hebben ook een NS flex dal voordeel abonnement. De oudste is nu meerderjarig en wil dit graag zelf gaan regelen/beheren. Dat moet wel in een keer goed gaan, want kind is autistisch en er wordt wekelijks gebruik van gemaakt. Dus het is belangrijk dat dit vlekkeloos verloopt. Het is en wordt geen studentenreisproduct. Voor zover ik het nu begrepen heb moeten we dan nu 2 dingen doen:1. Kind maakt eigen OV chipkaart account aan en voegt de OV kaart aan haar account toe. 2. Kind maakt eigen NS account aan. En daarna val ik stil. Hoe zetten we dat abonnement nu op naam van kind? Dus, twee vragen:- klopt wat we nu bedacht hebben?- hoe zetten we dat abonnement nu over?

Op 29 maart heb ik gebruik gemaakt van het online advies van NS om na te gaan welk abonnemnent voor mij het beste is op basis van mijn reishistorie, ik was verrast door deze handige service van NS.Op 29 maart ontving ik per mail bevestiging met de voorwaarden en uit te voeren acties m.b.t. wijziging naar weekend flex. Ik had nog ca. 6 vrij reizen dagen (gelding tot 9 mei 2024) waarvan ik nog een deel goed kon gebruiken in april/ mei. Op 12 april heb ik een vrij reizen dag gebruikt en die dag ook het nieuwe abonnement via automaat geactiveerd. Op 16 april werd een bedrag teruggestort zonder specificatie (wel was aangekondigd dat terug storting van saldo dat nog op OV kaart staat zal worden teruggestort). Op 18 april wilde ik een volgende vrij reizen dag gebruiken maar trof deze niet op de automaat. Met klantenservice onderweg gebeld (2 x) met van beiden, na uitleg situatie, kreeg ik advies om andere automaat te proberen, dit gaf geen ander resultaat. Onder

Hallo! Ik ben een student uit Belgie in Groningen voor 6 maand en ga regelmatig naar huis.Ik heb een weekend vrij abonnement met 40 procent korting in daluren en eerste klas. Ik had dit reeds opgezocht en ik kocht een internationaal ticket van Groningen naar Antwerpen-Centraal met 40 procent korting tijdens de week. (op de site stond ook dat dit telt vanaf 09:00 tot 04:00 voor internationale tickets). Ik zie nu in mijn mail dat ik een boete heb van 50 euro maar ik weet niet waarom.Het enige wat ik zou kunnen hebben verkeerd gedaan is dat ik op de trein van rotterdam naar Antwerpen in eerste klas zat wat blijkbaar niet mocht en waarbij de conducteur vriendelijk zei dat ik naar tweede klas moest bij noorderkempen.Kan iemand mij hierbij helpen?Alvast heel erg bedankt!!

Ik zit in een ietwat speciale situatie, even de feiten:Sinds ergens voor 2010 maak ik gebruik van een Voordeelurenabonnement. Dit is elk jaar keer op keer succesvol verlengd. Uiteindelijk is ook dit abonnement omgezet naar Dal Voordeel. Vanaf oktober 2021 maak ik (blijkbaar) gebruik van NS Flex Basis, wat ik niet gebruikte omdat ik altijd saldo laadde op het station. In april 2023 bleek mijn OV-chipkaart zoek toen ik wilde uitchecken op een station. Ter plekke is toen met hulp van enkele NS-medewerkers mijn Dal Voordeel abonnement tijdelijk op een anonieme OV-chipkaart gezet. Men was verbaasd: het hoorde niet te kunnen, maar blijkbaar had ik een erg oud abonnement waarbij het nog mogelijk was. Ik heb toen direct een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aangevraagd en deze heb ik, samen met wat resterend saldo, in mei 2023 ontvangen. In juni 2023 is het volgende naar mij gecommuniceerd: “Uit

Op de website werkt de actie samenreiskorting niet. Het is ook van de kaartautomaat verwijderd. We hadden dit probleem ook afgelooen dinsdag al, het speelt nog steeds. Mijn reispartner kan niet gebruik maken van de korting. Hoe krijg ik het geld dat ik heb betaald omdat ik niet heb geprofiteerd van de korting waar ik recht op heb?

Mijn man wil een samenreiskortingscode maken op zij eigen mijn.ns en deze aan mij mailen.Maar zodra hij de knop "code delen" gebruikt, krijgt hij de melding: "Door een technische fout kon de samenreiscode niet wordentoegepast. Probeer het later nog eens".Volgens servicemedewerker was er een storing. Dat was gisterenochtend. Wij zijn hier dus sinds gisteren mee bezig. Er is echter geen oplossing, het werkt nog steeds niet.Dus dat wordt dan samen tegelijk de poortjes door.Zal niet de bedoeling zijn toch?

Beste,Ik had twee weken geleden een nieuwe abonnement ns flex en jullie stuurde me een e-mail dat zegt me de kaart binnen een week zou sturen, maar tot nu toe heb ik de kaart niet ontvangen. Ik hoop jullie te horen.  Met vriendelijke groet,Safook Al-Salman 

I changed my new subscription on 14th of May.However my card was useful paid on 7th of the month.Since I still have 2 weeks to start a new month fee, how does the fee changes? When does the new subscription starts? and how does the fee works in this case? 

I’m still new in the Netherland and this will be the first time I’m going to buy the subscription.  I’m not sure if I get this right.  So for the NS Flex Dal Vrij, will I travel for free with €119.95 per month during off-peak hours and will have to pay full fare during rush hours?

Siempre he pagado mi factura mensual ya que me llega la información a mi correo y la notificación de aceptación de pago a mi cuenta de banco pero esta vez no me llegó la notificación de pago a mi cuenta de banco y debo pagar el saldo cómo hago para para pagar mi factura mensual? con NS

Hi, I have a question. A few days ago I bought a season ticket from Zaandam station to Central Station and I would like to ask why despite having withdrawn I was still charged for the trip. I would like to know if it is possible to solve this problem, thank you very much and have a good day 

Beste, Is het mogelijk om de betaling van het abonnement te laten verlopen via een rekening, op andere naam dan de abonnementhouder? Moet dit een Nederlandse rekening zijn? mvg

Mijn moeder was ervan overtuigd dat ze met haar Dal Voordeel Abonnement ook e-tickets met korting kon kopen. Ze is gisteren van 't Harde naar Hengelo gereisd op een e-ticket en dacht dus met korting te reizen, maar betaalde gewoon vol tarief, terwijl ze wel met korting had kunnen reizen als ze met haar OV-Chipkaart had ingecheckt. Is er een mogelijkheid dat ze het extra betaalde bedrag à €6 terug kan krijgen? E-tickets staan immers ook op naam, dus is het overduidelijk dat zij die reis heeft gemaakt!

Ik heb een mail gekregen met het verzoek om een nieuwe pasfoto te sturen voor 31 mei. Dit ivm een nieuw NS kaart. Maar mijn ns kaart verloopt pas 21 juli dus waarom nu al? En vooral de vraag hoe weet ik of hier kosten aan verbonden zijn en zo ja hoeveel? Dit wordt nl. niet vermeld.Ps ik heb een ns flex abonnement. Dit sinds 10 mei omgezet naar Ns dak voordeel. 

Als ik incheck in het daluur en onderweg overstap in een andere vervoerder Buiten daluren ben ik mijn vrije keuzendag voordeel kwijt.Zo vrij is de vrije keuzedag dus niet.De incheck tijd is toch bepalend voor het verloop van de hele reis. 

Hi on 9th may NS took 10.44euro from my account.Now I am not even in NLand I don't even subscribe.I wanna get back my money.

Ik heb een NS flex dal voordeel waar ik 40% korting krijg wanneer ik na 09.00 uur reis. Ik woon in Engeland maar een Nederlandse bankrekening is gelinkt aan mijn kaart.Wanneer ik bijvoorbeeld een enkel Sittard naar 's Hertogenbosch in toets en vertrek na 09.00 uur krijg ik een prijs te zien met 40% korting.Toets ik Sittard naar Heerlen in diezelfde dag met vertrek na 09.00 uur, krijg ik de normale prijs te zien zonder korting.Hoe kan dat? Krijg ik niet op alle kaartjes na 09.00 uur korting? 

I've purchased a weekend subscription that allows unlimited travel on weekends. I'm curious if I can also add a designated route subscription to this for weekdays.

Good afternoon, I believe I missed my monthly payment this month scheduled 24-02-2023 and was wondering if I could pay it now instead of paying double next month. I have not yet recieved an invpice for this month but it does state that March I will pay double the normal amount. Kind regards,Fabien