Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,624 Topics
  • 19,750 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

3624 Topics

W
WTx1Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Uw wijzigingsverzoek is verwerkt nog niet ontvangen naar 1 uur

Titel zegt het al, ik heb mijn abonnement veranderd van NS Flex naar Weekend vrij en nog niets ontvangen na 1 uur, alleen het eerste mailtje gekregen '’ Wij hebben onderstaande wijziging ontvangen. Zodra uw aanvraag verwerkt is, ontvangt u een bevestiging per e-mail. '’Kan ik nu gelijk reizen of kan dit weer jaren duren?.. 

3
Robert B
7 maanden geleden
K
KimieOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

abonnement gestopt wegens geen betaling ik heb betaald

Mijn abonnement is stop gezet wegens geen betaling ik heb mijn abonnement nodig vandaag en morgen ik heb gewoon betaald  

7
Robert B
7 maanden geleden
E
EropUitOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

korting met weekend vrij abonnement

Hallo, ik heb een weekend vrij abonnement en vraag me af of Ik zelf korting krijg als ik door de weeks een keer moet reizen en mijn eigen weekend vrij abonnement gebruik om zo 40% korting te krijgen?

2
Robert B
7 maanden geleden
I
Ikke82Intercity
gevraagd in Abonnementen

Weekend vrij met nieuwe ov chipkaart

Hallo, ik ontvang net mijn nieuwe ov chipkaart, die ik krijg omdat ik vanaf volgende week een weekend vrij abonnement heb. De NS klantenservice zegt dat ik het abonnement nog moet ophalen bij de automaat. Op de brief staat uw ov chipkaart met daarop uw NS flex product.Weet iemand of het abonnement er nu wel of niet al op staat? 

14
I
7 maanden geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bezwaar tegen de factuur

Hallo, waarom werd voor de reis die ik op 15 september maakte tussen Zwolle en Amsterdam € 16,20 in rekening gebracht, ook al begon ik er na het einde van de spits mee. Zie de bijlage 

3
R
7 maanden geleden
S
saepOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kids ns kaart

ik probeer al weken een kaart voor mijn kinderen aan te vragen maar kom gewoon niet voorbij het inlog scherm. ik ga naar : kinderen 4 - 11 jaarknop: bestel directknop: verder met bestellen dan komt inlog scherm.als ik de knop: inloggen klik gebeurt er niets.als ik er onder mijn email invul krijg ik: Het lijkt erop dat dit e-mailadres al bij ons bekend is. Log in om verder te gaan of probeer een ander e-mailadres. geprobeerd om de inlog knop te seleceteren en dan op: verder naar gegevens.ook niet. heb ook al helemaal uitgelogd en blanco bovenstaande stappen gevolgd, zelfde resultaat iemand een idee hoe ik dit wel kan regelen?

11
Momo
7 maanden geleden
S
SjortyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten iets ander traject dan traject vrij abonnement

Goedendag,Sinds gisteren heb ik een traject vrij abonnement voor het traject Almere Buiten naar Muiderpoort.Echter bedacht ik mij vanochtend opeens dat ik gemiddeld 3x/maand al een station eerder vertrek namelijk Almere Oostvaarders.Komt het dan automatisch goed qua betaling dat ik alleen het stukje Almere Oostvaarders- Almere buiten los betaal en de rest van mijn reis gewoon onder mn abonnement valt?Of moet ik in Almere Buiten uit de trein om een uit en weer in te checken? 

1
mrfreeze
7 maanden geleden
Z
zegerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ingangsdatum bij opzeggen abbonement

Ik mag mijn OV-chipjaart vervangen (wat een drama) en doe dat altijd mijn NS abbonementen weg.(Ik heb vroeger veel ellende gehad bij verlengingen). Ik kon bij het omzetten van aboonement van korting naar flexvrij geen ingangsdatum instellen. Is dat mogelijk en later nog aan te passen

3
Z
7 maanden geleden
E
Eric in EngelandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Abonnement voor reizigers zonder Nederlandse bankrekening

Ik woon in Engeland en reis regelmatig naar en in Nederland. Omdat ik geen Nederlandse bankrekening heb kan ik geen Dal abonnement aanvragen begrijp ik. Zijn er reizigers met een Dal abonnement die in het buitenland wonen en me kunnen adviseren?

9
rvdborgt
7 maanden geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement

Waarom 17 euro toevoegen aan het maandabonnement?

1
mrfreeze
7 maanden geleden
W
WinkelmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzekaart

Ik start mijn keuzedag om 9 uur maar wil tussen 17 en 18 uur een tussenstop maken, 21 uur naar beginstation. Kan alles met de keuzekaart?

2
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
J
Joost27Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement?

Wat is het voordeel van een Dal Voordeel jaarabonnement boven een NS Flex Dal voordeel abonnement? Ik zie dat je bij het laatste abonnement niet op saldo reist maar achteraf een rekening krijgt. Dat vind ik geen nadeel. Verder kun je bij een NS Flex Dal voordeel abonnement binnen 15 minuten na inchecken nog van klasse wisselen en bij een Dal Voordeel abonnement niet (waarom eigenlijk niet?). Dat is een voordeel van het NS Flex Dal Voordeel abonnement. Zijn er ook nadelen aan dit laatste abonnement?

16
H
7 maanden geleden
G
Ghazal AbbasiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

pay my invoice

hello dear NS office i have received one email that include my invoice for september but I could not find a payment link even in my application or website would you please help me to pay my invoice as soon as possible?  thank you 

1
Rory NS
Moderator
7 maanden geleden
M
mveldhuisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling

goeiemiddagik moet nog een open staand rekening betalen maar waar vindt ik of krijg ik nog een email van jullie

3
mrfreeze
7 maanden geleden
D
D1803Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur verrekenen.

Goedendag.  ik schrijf nogmaals een keer om het toch even vast te stellen dat mijn factuur word verrekend. Vorige maand is er voor €80 aan correctietarieven gerekend.Na een kort gesprek met de klantenservice is dit goed afgehandeld. Mijn factuur zou volgende maand worden verrekend. Echter staat op mijn Declaratieoverzicht van deze maand niks verrekend. Ik weet niet of dit nog gaat komen of dat dit deze maand ook niet word verrekend.Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

1
MoDe
8 maanden geleden
G
Gypsy RoseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan ik een nieuwe abonnement ophalen bij een kaartautomaat op een Arriva station?

Ik wil een Flex Dal Voordeel abonnement bestellen, maar vraag me af of ik dit ook kan 'ophalen' op een arriva station (provincie Groningen). Hier zijn niet de bekende geel blauwe automaten. 

1
MoDe
8 maanden geleden
R
RN062Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bedrag

Ik heb een NS Flex abonnement zonder enige toevoegingen vanaf 20-08-2023. Gisteren op mijn persoonlijke pagina waren de abonnementskosten € 34,45. Vandaag ontdekte ik dat de abonnementskosten € 69,90 zijn geworden!!  Naast het abonnementsgeld van 17 €, wat betekent dat de kosten voor de periode tot 10/20 werden geschat op 86,90 € Kan iemand mij uitleggen wat hier gebeurt!!?

1
mrfreeze
8 maanden geleden
Y
ykchoiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Refund of Charges Used for Failing to Activate NS Flex on OV-chipkaart

I am a Korean living in Groningen. Last week, I applied for and purchased a "Weekend Free" subscription from NS Flex on the NS website. And my family went to Amsterdam last Saturday.However, today I received an email from NS stating that I made a big mistake. I had no idea that I had to go through the process of adding "Weekend Free" to my OV-Chipkaart. "Weekend Free" was added to OV-Chipkaart today.My family's trip last week did not receive any "weekend free" benefits, so the normal rate was paid at OV-Chipkaart.Let me ask you my question. Can I get a refund for the train fare I paid for last Saturday?

7
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
Z
zeyndoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Cancel of Subscription

Hi, I’d like to end my subscription but pop up says that I’m not the contract owner. But the card is under my name, I couldn’t understand what’s wrong. Did anyone face this kind of problem ? Thank you for the assistance. 

1
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
W
WillemHaliwelaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

OV-Ebike abonnement plaatsen lukt niet

Bij het aanvragen OV-ebike abonnement ging er iets fout met de betaling van €0,01. Bij het opnieuw aanvragen gaat het programma niet verder (bij betaling) omdat er al een openstaande bestelling staat voor hetzelfde product.Wat moet ik doen?

2
Rory NS
Moderator
8 maanden geleden
O
OntmenselijkingOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

keuzedag aantal verschilt met partner

Mijn partner en ik hebben 2 dagen na elkaar keuze dagen toegevoegd aan onze ov chipkaart. Mijn partner kreeg voor dit jaar 4 keuzedagen ik ik 2. Hoe zit dit? 

2
MoDe
8 maanden geleden
H
Henk AssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verkeerde nota met abonnement die ik niet heb

ik heb mijn Flex abonnement vorige maand gewijzigd naar ‘Flex basis’. Heb geld terug gekregen, dus helemaal goed, dacht ik. Dus niet….kreeg deze maand weer een nota voor abonnement kosten en voor de volgende maand staat ook al een bedrag genoteerd op mijn NS pagina, Op de zelfde NS pagina staat wel dat ik NS Flex basis heb. ik heb ook maar 1 Ov-kaart dus dat kan het niet zijn.NS is niet te bereiken via  de chat (heb geen Facebook of X) Hoe kun je met NS communiceren?  zie nergens een mailadres ofzo…..  

3
Robert B
8 maanden geleden
K
Kishan KumarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Customer Service charge -29.26€

I could see €-29.26 amount as customer service charge in my OV card on 19th Aug 2023. I want to know more details about this, why the amount is deducted? Kindly update.Regards,Kishan C VModerator edit: Removal of personal data

4
Momo
8 maanden geleden
B
BenutzernameOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

How does the Dal vrij subscription work?

I bought the Dal vrij subscription in the beginning of the month for which I also have paid the invoice immediately. However, my card seems to still get topped up with money and I‘m still paying for the train rides as without subscription, though I always make sure to travel during off peak. What is the reason behind that? Will I get my money back at the end of the month? 

7
M
8 maanden geleden
N
NunuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

factuur

GoedemorgenWaarom al 2 maanden krijg ik 2 aparte facturen: 1st met bedrag RET en details reis NS, 2de met alleen bedrag NS?Ik vind t vervelend omdat ik moet ze ook bij mijn werkgever declareren!!!Bedankt alvast voor de antwoordNunu

1
Lorena NS
Moderator
8 maanden geleden
Voorwaarden