Abonnementen

Hello,I’m staying in the Netherlands for a few months and I was looking for the best cheapest way to travel in the Netherlands and saw that the weekend free subscription would be the best choice. However, as a foreigner my debit card is of no good use in the Netherlands and my country does not use EURO (I’m from Poland).Would there be any way to pay and then recharge the card with cash? Or something in this way? The Amsterdam train station is not so far away if I’d need to be there physically to recharge maybe.If I cannot pay with my card or cash, could I have somebody put it on their card and then they could close it after I’m gone (anytime after one month), yes?Would there be some different way I could use cash and not pay so so much for the trains?I’d be really grateful for some guidance. 

Vandaag (18 juni 2024) heb ik mijn Flex Dal Voordeel weer eens omgezet naar Flex Basis.In een van de twee standaard bevestigingsemails staat nu de volgende tekst:"Abonnement na één maand opzegbaarOpzeggen kan op elk gewenst moment na de eerste abonnementsmaand. Dat is eerste kalendermaand na de ingangsdatum. Uw abonnement eindigt dan direct na opzegging. Wijzigt u het abonnement, dan geldt opnieuw een wachtperiode van één kalendermaand waarin opzeggen of wijzigen niet mogelijk is."Wat bedoelt NS met kalendermaand? 

Hallo. Ik probeer al dagen een flex abonneement te bestellen, maar krijg steevast te melding dat het het niet lukt om de prijzen in de webshop te tonen, met de aansporing het nog eens opnieuw te proberen.Is er enig zicht op wanneer de webshop weer naar behoren functioneert?

Goedemorgen, gisteren heb ik maandabonnement 119, betaling per maand geactiveerd.... en ik lees dat ik buiten de spitsuren voor 0 euro in de trein kan stappen.... en tijdens de spits 40% korting op de prijs van de reis..... Vandaag om 6.30 uur stapte ik in de trein. De inspecteur kwam en gaf me een boete van 50 euro vanwege deze fout... Kunt u alstublieft helpen?  Hartelijk dank

Hello my name is rania lazazi I’m trying to apply again for the subscription saison ticket but I can’t cause I have  credit to pay while I applied before to stop my subscription I thought I’m just using it only for bus and tram and metro and now I would like to know how I can pay and apply again for subscription 

Goedendag,Soms lukt de klassenwissel niet als ik in de trein zit.Een enkele keer ben ik ruim tevoren ingecheckt en ga ik wat shoppen of drink er koffie/thee op het station. Vervolgens is de klassenwissel dan niet meer te wijzigen als ik in de trein zit.Ik heb een NS-flex abonnement en wil de klassenwissel pas wijzigen als blijkt dat het te druk is in de 2e klas.(staan is geen optie ivm blessure)Is er iets in te te regelen?Natuurlijk kan ik direct na inchecken de klassenwissel invoeren, maar dat vind ik eerlijk gezegd niet fair. Het abonnement heb ik juist aangeschaft omdat je per moment de klassenwissel kan wijzigen.Graag jullie advies. Groet Sharin  

Ik kwam er onlangs toevallig achter dat het verschil in abonnementsprijs tussen keuzedagen 2e klas en 1e klas ongeveer E 24 bedraagt. Als je een keuzedagen 2e klas hebt, kun je steeds een wijziging naar 1e klas kopen voor E 6. Per jaar is dat E 42. Omdat mijn abonnement binnenkort wordt vernieuwd belde ik met NS om te vragen mijn keuzedagen dan om te zetten naar 1e klas. Het bijzondere antwoord dat ik kreeg was dat dit alleen kan als ik mijn keuzedagenabonnement opzeg en dat ik dan vervolgens 12 maanden geen gebruik kan maken van keuzedagen en daarna pas een nieuwe keuzedagenabonnement kan afsluiten voor de 1e klas. De NS-mevrouw vond het zelf ook vreemd.Niet echt klantvriendelijk van NS. Temeer omdat in coronatijd de keuzedagenabonnementhouders weinig aan hun abonnement hadden omdat die in die tijd nog gewoon na 2 maanden vervielen. Beetje jammer.

Hi,I gave NS FLEX WEEKEND VOORDEEL on my card but I would like also to add another subscription for the buses in my region. Unfortunately this subscription is not compatible with NS flex.Is there a way to keep my weekend VOORDEEL (with a rechargeable method, not NS flex) and to have this subscription on the same card?Basically, is there a version of WEEKEND VOORDEEL without the bill at the end of the month?

Op een keuzedag gereisd en toch geld van mijn ov chipkaart 

Hoe lang duurt het na aanvraag van een fietskluis dat je deze bevestigd krijgt en dat je hem kan gebruiken

Hi.I try to order a ticket on a train via Web site, to a weekend trip.I do have NS Flex Dal Voordeel subscription - but why I can’t buy a ticket using this subscription? 

Ik wou het abonnement NS Flex Dal Voordeel aanvragen, en omdat ik geen eigen OV-chipkaart heb wil ik die er dus ook bij bestellen.Het uploaden van een foto lukt en op het controlescherm staat ook dat ik voor een nieuwe kaart kies, maar toch krijg ik als ik probeer te betalen de foutmelding: “Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart. (E100)” Wat kan ik hieraan doen?

Sinds kort heb ik via mijn werkgever Traject op Maat Enschede - Deventer (dat traject is dus afgekocht, à la Traject Vrij), al is mijn begin-/eindstation ook vaak Enschede Kennispark of Hengelo. Ik reis geregeld van/naar Zwolle. In de prijsberekening wordt het stukje Enschede Kennispark - Hengelo dan wel als onderdeel van het afgekochte traject gerekend (er worden geen kosten berekend), maar het stuk Hengelo - Zwolle niet (wel kosten). Waarom is dit zo en wordt niet het stuk Enschede Kennispark - Almelo, dan wel - Wierden als onderdeel van het afgekochte traject gerekend?

Ik wil een dal kaart halen en op mijn OV-chipkaart zetten moet ik dan ook geld op mijn OV-chipkaart zetten of hoeft dat niet? 

Ik heb begin april over de maand augustus een vernieuwde factuur gekregen. De NS heeft een deel van de reis niet in rekening gebracht (17,20 euro) en wil dat nu wel doen. Deze maand was ik ook vergeten uit te checken wat 20 euro op rekening bracht. Dit was mij niet opgevallen gezien het totaal bedrag dat ik in augustus heb betaald leek op het bedrag dat ik zou moeten betalen als ik wel had uitgecheckt én de reis wel op rekening was gezet, dom… Gezien augustus meer dan 6 maanden geleden is, kan ik geen claim meer indienen.In de voorwaarden van reizen op rekening kan ik niets vinden over wijzigingen in een factuur, weet iemand hoe dat zit? Het lijkt mij niet eerlijk dat de consument na 6 maanden niets meer kan claimen maar dat de NS wel de rekening kan aanpassen.

hello I was using korting option of 5.60 per month to get 40 percent korting in normal hours traveling so each month on 6th NS was taking my aboenment, but 27th of May I changed my korting option to season option(119 € per month for getting unlimited travel in the normal hours) now my issue is that on that day (27th May) NS took 36.88 from my bank account and again today i got email that on 10th of juni 238€ NS again will take from my bank account, it means totally within 2 weeks 271€ !!!!but how is it possible how they can calculate that?i should pay pay only 60 euro not 238 € and again 27 of juni 119€ for my unlimited travels, please let me know what is wrong ?!because im paying for kortnig option but i must pay even more than normal traveling 

Dag NS,Kan iemand aub de volgende door mij zojuist verkeerd geplaatste bestelling annuleren kosteloos? Ik maak dus graag gebruik van mijn herroepingsrecht.  Relatienummer: ***      Ons kenmerk: ***Dit is het referentienummer van uw bestelling: ***   Uw bestelling   NS Flex: NS Flex Dal Voordeel Bestaat uit: 40% korting in het weekend, € 2,20 per maand 40% korting buiten de spits, € 3,40 per maand Vol tarief in de spits, € 0,00 per maand Totaalprijs: € 5,60 per maand

Jarenlang zag ik in de automaat bij bestelling ophalen mijn keuzedagen. Al geruime tijd zie ik er maar één. Reden voor mij om deze te bewaren, omdat ik denk dat ik er nog maar één heb. in Mijn NS zie ik dat die zuinigheid helemaal niet nodig was, want ik heb er zeven. Allemaal geldig tot eind januari. Na maanden van sparen is mijn zorg of ik ze wel kan opmaken, want ik heb ook een weekendvrij abonnement. ik krijg de indruk dat de NS wil dat mensen op deze manier het gebruiken van keuzedagen uitstellen of ze vergeten, waarna ze vervallen. Vreemd is ook dat ze in de app niet te vinden zijn. 

Een aantal maanden per jaar maak ik met samen met mijn vrouw gebruik van het weekendretour voor familiebezoek of een stedentrip, omdat dit voor ons met de auto onbetaalbaar is geworden met de huidige brandstofprijzen en parkeergelden.Op 16 april jl had mijn vrouw onze abonnementen weer terug gezet naar een NS-Flex abonnement omdat we op vakantie gingen.We hadden ons niet bekommerd om onze e-mail.Ik was dan ook ook onaangenaam verrast om te zien dat ik bij thuiskomst twee facturen in mijn postvak zag van de NS voor de weekendvrij-abonnement. Er was op mijn e-mail account ook geen bevestiging gekomen van de wijziging. Mijn vrouw had echter wel op haar account op 17 april jl een bevestiging van haar wijziging gekregen.Ik heb vandaag de klantenservice gebeld en na navraag bij de administratie kwam hij terug met de mededeling dat het mijn eigen schuld was dat ik niet gecheckt had of ik een bevestiging had gekregen en dat ze niets voor mij konden doen. Aan het

Ik had sinds November niet meer gereisd, dus had ik mijn flex uitgezet, paar maanden geleden.Nu heb ik die gisteren weer aangezet, en krijg hiervoor vandaag een factuur.19,99 !Volgens de klantenservice is dit nog voor een reis in maart 2023, dat niet (volledig) in rekening gebracht is.Ze geven fout toe. Maar de rekening leggen ze toch bij de klant.Maar is dit nog wel redelijk, na ruim een jaar?Die kosten kan ik nu nergens meer declareren...

Hallo, mijn naam is Dinar. Ik heb een gratis weekendabonnement. Maar ik ben de kaart kwijt.ik ben de kaart kwijt, maar vandaag moet ik met spoed na 18.30 uur naar Den Bosch. en terug. hoe kan je me helpen?

.

Hello,  on 24th of May 2024, I have check in at 18:32 fromNijmegen to Tillburg. I have the weekend free sunscription but I saw I was charged for this trip.  May I kindly ask to check and advise?  Regards,Roya

Ik heb daarnet een nieuwe kortingskaart aangevraagd maar deze zou pas zondag 16 juni actief zijn terwijl ik hem zaterdag 15 juni al nodig heb. Mocht ik hem nu voor zaterdag in de bus hebben is er dan een mogelijkheid deze nieuwe kaart direct te activeren voor gebruik?Dank