Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,915 Topics
  • 21,544 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3915 Topics
N
Niamh91
gevraagd in Abonnementen
Geen bericht na eerste betaalherinnering

Goedemiddag,Eerder in januari heb ik een eerste betaalherinnering gehad voor het betalen van de factuur. De betaling heb ik helaas niet voor die tijd kunnen voldoen. Nu heb ik alleen bijna 2 weken later nog steeds geen nieuwe betaalherinnering gehad? Bij de klantenservice werd eerder aangegeven dat die er nog aan zou komen, maar vind het wel heel lang duren en wil de factuur graag voldoen.

702
Robert B
9 maanden geleden
G
giancarlo.furiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel abonnement

Het lukt niet om een NS Flex Dal Voordeel abonnement te sluiten. ik krijg het bericht: "Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer"

1653
mrfreeze
9 maanden geleden
J
Jitske KloostermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
saldo ov

Hallo, Ik heb sinds gisteren mijn abonnement omgewisseld. Heb nu dus een dal korting die via mijn rekening gaat. Echter heb ik per ongeluk 50 euro op mijn ov kaart gezet. Ik zou deze graag er weer af willen hebben, echter kan ik dit niet terug vinden in de app. Zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? 

381
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
A
Antoin JanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij en ICE in het binnenland

Ik heb een Weekend Vrij abonnement dat ik vaak gebruik om in het binnenland zonder toeslag met de ICE te reizen tussen Arnhem Centraal en Amsterdam Centraal. Echter sinds kort staat er dan in Arnhem 'Niet instappen' op de perronborden.Zijn de voorwaarden veranderd? Hoe zit dit? 

138618
rvdborgt
9 maanden geleden
C
Chris72616Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wanneer werkt abonnement

Vanaf wanneer werkt mijn abonnement? Is dit per direct of gaat er een nacht overheen?

2002
Robert B
9 maanden geleden
E
Elise00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ophalen product

Maandag heb ik een NS Flex-abonnement afgesloten en kort daarna ontving ik een bevestigingsmail waarin stond dat ik mijn product kon ophalen bij een ophaalautomaat. Vandaag wilde ik mijn product ophalen, maar het stond er niet bij. Heb je enig idee waarom dit zou kunnen zijn?

2837
Robert B
9 maanden geleden
L
LiesaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Trein abonnement geblokkeerd

Goedemiddag, Afgelopen week kreeg ik bericht dat de automatisch incasso van mijn NS flex + traject abonnement is mislukt. Binnen 24 uur waren deze toen ook van mijn kaart verwijderd en nu kan ik niet meer met de trein reizen, ook saldo opladen was niet meer mogelijk. Ik zou dolgraag deze factuur betalen maar op de gehele website kan ik niet terug vinden hoe groot het nog openstaande bedrag van de “gedeeltelijk betaalde”-factuur en hoe ik deze zou moeten betalen. Ook de klantenservice lijkt onmogelijk om via chat of telefoon contact mee te krijgen.  Inmiddels heb ik wel al een reclame mail binnen over dat ik ervoor *gekozen* heb om NS flex te stoppen en of ik dit niet weer wil uitproberen 😠. Weet iemand hoe ik de factuur kan betalen en mijn kaart kan deblokkeren? De dagelijkse dagkaartjes naar mijn werk beginnen namelijk zo duur te worden dat ik de factuur straks echt niet meer kan betalen…. 

6496
Robert B
9 maanden geleden
A
Annemarie van BerkelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goede middag  Ik heb een ns weeknd flex van 35 euro Waarom dan een factuur van 65Gr annemarie 

691
H
9 maanden geleden
marianomolina
marianomolinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Suscription charge

Hi, I have a monthly Suscription for around €164 and it is still shown like that on the NS website. However, today I noticed that my Subscription costs (not counting other travel expenses) in both the NS app and mijn NS for this month (February) are €329. Almost the double amount. Does anybody know why? I haven't done any changes to my Suscription this month and I am worried it will be added/charged to my next invoice. 

944
Tochjo
10 maanden geleden
B
Beginner_traject Ams Zui-HILVIntercity
gevraagd in Abonnementen
Ik ga van privé NS traject vrij over naar NS Business card

Dus ik zeg braaf m'n traject vrij op omdat ik binnenkort een NS Businesscard krijg. Nu lijkt het dat ik m'n huidige traject tussen vandaag en einddatum wordt afgezegd inclusief gedeeltelijke terugbetaling. Ik had aangenomen dat een betaald maandtraject gewoon een betaald maandtraject is voor die maand. Kan iemand hierover duidelijkheid geven? Anders moet je ook wel héél precies je maand-traject vrij abo stoppen…. Dat kan niet de bedoeling zijn.

23920
Robert B
10 maanden geleden
H
huibenghisIntercity
gevraagd in Abonnementen
Inchecken met Flex Weekend Vrij

Flex Weekend Vrij loopt van Vrijdag 18u30 tot Maandag 4u00. Wat nou, als mijn trein om 18u29 vertrekt en ik dus vóór 18u30 incheck op vrijdagavond?Stel ik check op 18u20 in. Betaal ik dan de volledige reis tegen het volledige tarief, of gaat mijn Flex Weekend Vrij abo in om 18u30 en betaal ik tot die tijd het volledige tarief?

67925
mrfreeze
10 maanden geleden
K
KreevoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
jaarabonnement fietsenstalling overzetten naar andere fietsenstalling

Ik heb een jaarabonnement voor de fietsenstalling bij Amsterdam Amstel.Voortaan wil ik mijn fiets graag stallen bij Amsterdam Centraal.Hoe kan ik mijn abonnement van Amstel overzetten naar Centraal?

371
Daniël NS
Moderator
10 maanden geleden
M
Marjan DirkjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ik betaal teveel aan reiskosten

Ik betaal te veel aan reiskosten. Optelsom van reizen in reishistorie is niet het bedrag wat op de factuur staat

644
H
10 maanden geleden
N
Nataliia RahozynnykovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Forgot to pay monthly invoice

Good Day!Just wondering if I forgot to pay for January invoice , the link was expired for direct payHow can I pay now for it? Thank you 

441
mrfreeze
10 maanden geleden
Eez
EezSprinter
gevraagd in Abonnementen
prijs flexabnneent

Bij het aanvragen van mijn flexuren abonnement stond er : de eerste driemaanden 2,50 daarna 3,50 per maand. dat eerste is goed gegaan maar na de 2,50 betaal ik ineens 5,60 ipv de beloofde 3,50. weet iemand waarom? en of dat wel klopt? 

24415
Robert B
10 maanden geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex weekend vrij opzeggen, is dat slim om dat 's avonds te doen als ik overdag gereisd heb?

Ns flex weekend vrij opzeggen, is dat slim om dat 's avonds te doen als ik overdag nog gereisd heb? Beste, Aanstaande zondag ga ik mijn NS FLEX weekend vrij opzeggen.Ik reis overdag op zondag nog met de NS Flex weekend vrij.Mijn abonnement weekend vrij loopt al meer dan een maand. Mag ik dan aanstaande zondag avond (ik ben dan weer terug van het reizen) het abonnement opzeggen? Of is het slim als ik er nog een dag overheen laat gaan? Uiteraard wil ik niet dat als ik 's avonds opzeg dat dan de eerder gemaakte reizen van die zondag nog voor vol tarief in rekening worden. Wat is wijsheid, zondagavond opzeggen of nog een dag wachten, maandag.Wie geeft raad? Groetjes.

1485
mrfreeze
10 maanden geleden
M
mirtheakkermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex dal werk niet op mijn kaart

Dal werkt niet op kaart 

723
Momo
10 maanden geleden
I
Isabelle123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen met Dal abonnement

Een vriendin van mij heeft een abonnement waarmee ze met korting in de daluren kan reizen met uitzondering van de spits. Stel ze checkt om 15:55 in en ze heeft de trein van 16:15, de reis duurt 26 minuten reist ze dan nog steeds met korting?

661
Tochjo
10 maanden geleden
H
Hanna DubynaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment for travelling

My name is Hanna Dubyna.I have a NS personal card for travelling. But I don't have a current prescription.On the beginning of this month I got an invoice. And today I had an opportunity to pay via bank transfer. Details:<Removed for privacy reasons> How can you see my payment?In my NS app nothing change. It showas I still need to pay.

572
H
10 maanden geleden
F
FeDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe sluit ik een dal voordeel op saldo af?

Via de site kom ik er niet uit. Of bestaat deze abonnementsvorm niet meer ofzo? Het gaat me m.n. om het gebruik kunnen maken van de zogeheten keuzedagen.

652
mrfreeze
10 maanden geleden
K
KicksterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How to pay via ideal

Hi All,I lived onboard but I still keep my NS card. Recently I had a week of business trip in Netherlands and cost was generated during my trip. How can I settle down the charge as I already cut the NL bank account and no access with ideal? Can I pay by credit card or bank transfer?

1456
T
10 maanden geleden
R
Reiziger GabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kunnen overstappen van kids vrij naar Flex

Hi, ik heb afgelopen zondag het Kids vrij abonnement van mijn zoontje opgezegd. Ik heb keurig een mail van de NS gekregen met beeindiging op 14 januari. Om er nu een NS flex abonnement op te zetten, moet eerst de ov-chipkaart verlost worden van het Kids vrij abonnement. Nu ben ik al twee dagen bezig om dat voor elkaar te krijgen. Gebeld en gechat met de klantenservice, maar het bekende kluitje riet verhaal. Eerst zou mijn browser het niet goed doen, vervolgens moest ik kaartautomaat om daar het kids vrij abonnement daadwerkelijk van de kaart te verwijderen. Dat bleek niet te kunnen. Toen was het advies om 24 uur te wachten (waarop eigenlijk?) en vanavond stond nog steeds het kids vrij abonnement op de kaart. In mijn NS staat dat ik een kaart heb zonder een abonnement; als ik vervolgens dat nummer opgeef bij het aanvragen van het NS flex abonnement, krijg ik de foutmelding dat de kaart al voorzien is van een abonnement. Gekmakend dit! Wie heeft er een tip?

1105
K
10 maanden geleden
P
PericlesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
My invoice total is the double of the value of my transportation on the smae period

Last month I paid 100 eurosAnd this month it says I will pay 90 euros alreadyWhen I go to all my travels this months the total is 45.34 It makes no sense for me 

241
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
C
CarlavandenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dalurenkorting, inchecktijd

Op vrijdag 19 mei plande ik de trein van 1835 te nemen van Rotterdam centraal naar Nijmegen. Om op deze manier gebruik te maken van mijn dalurenkorting abonnement. We waren op tijd op het station om 18:23 om nog wat eten te halen voor de treinreis en kwamen om 20:20 aan in Nijmegen. Het is vrij duidelijk dat we alleen in de daluren gereisd hebben. Alleen nu is de volledige prijs berekend voor de rit. Kunnen we dit geld terug krijgen?

93713
Tochjo
10 maanden geleden
M
MohaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij

Is dit abonnement inclusief openbaar vervoer? Of gewoon de trein Omdat ik een stijging zie op mijn vaste factuur 

1151
Momo
10 maanden geleden
Voorwaarden