Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,021 Topics
  • 22,035 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4021 Topics
W
WH76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Daluren reis in etappes, start in spits

Ik heb een dalurenabonnement. Ik start mijn reis in Amersfoort Vathorst om 8:53 uur (check in om 8:49 uur). In de spits. Vervolgens stap ik over op Amersfoort Centraal. Ik check uit en vervolgens weer in na 9 uur, dus buiten de spits. Dat doe ik bewust om mijn reis conform abonnement te hervatten buiten de spits. Dan reis ik naar mijn eindbestemming Almelo. Naar mijn idee zou ik dan alleen voor het traject Amersfoort Vathorst - Amersfoort Centraal moeten betalen. Op mijn factuur zie ik echter dat ik de hele reis betaal. Dat lijkt mij toch niet te kloppen?  09:06 Amersfoort Centraal10:23 AlmeloNS 2e klas € 17,80 08:49 Amersfoort Vathorst 09:04 Amersfoort CentraalNS 2e klas € 2,60  

1183
mrfreeze
10 maanden geleden
L
LLNIntercity
gevraagd in Abonnementen
Flex WeekendVrij en dalurenkorting

Mail met aanbod voor doordeweekse dalurenkorting. Mijn oog viel op deze regel:Het moment van inchecken bepaalt of je met korting reist. Check je in tijdens de daluren, dan reis je met korting en mag je je reis afmaken ook al is dat tijdens de spits. Wel dien je na het inchecken je reis binnen 30 minuten te starten. Je kunt tot 5 minuten voor de daltijd inchecken. Is dit gewijzigd?

2327
L
10 maanden geleden
P
pianolesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Einddatum keuzedag

In de informatie die wordt verstrekt bij de nieuwe keuzedag staat dat deze TOT een bepaalde datum geldig is. Dit houdt in dat er een dag zit tussen einde keuzedag en het begin van de nieuwe keuzedag. Ik heb hierover al eerder contact gehad met de NS, eerst via de chat (chatpersoon was met mij eens dat de tekst zou moeten worden gewijzigd in: geldig tot en met), later via de mail. Geen reactie ontvangen.

1175
Robert B
10 maanden geleden
M
Marieke BOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Jaarabonnement nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen

Vrijdag 23-02-2024 heb ik mijn fiets verplaatst van de fietsenstalling Zuidzijde naar de nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen. Ik heb een jaarabonnement van de Zuidzijde. Er zit nu een tag op voor stallen op rekening. Ik wil stallen op abonnement (ik woon niet in omgeving Ede en de fiets staat daar meerdere dagen langer dan 24h gestald)De antwoorden van het personeel zijn verschillend.Vrijdag: ja, abonnement staat nu op tag, maar je moet wel abonnement Zuidzijde opzeggenMaandag: online gekeken, staat abonnement op Zuidzijde,geen abonnement op Ede-Wageningen maar ik kan deze online niet wijzigen naar Ede-Wageningen omdat deze geen jaarabonnement heeft. Dinsdag: medewerker gevraagd: telefonisch moet je abonnement om laten zetten. Ik heb net gebeld met NS klantenservice en die geeft aan alleen fietsenstalling Zuid Zijde te hebben. Is het abonnement Ede-Wageningen Zuidzijde ook voor de nieuwe fietsenstalling Ede-Wageningen?Of ga ik straks ook nog stallen op rekening betalen, en betaal ik

1283
Robert B
10 maanden geleden
D
Diego GerezSprinter
gevraagd in Abonnementen
NS First use Issue

Hello, This week on Thursday i received and activate my NS card with NS Flex Dal Voordeel plan and that payments are made to my bank account.Today I tried to use the card and Its not working. It says I have no balanceShould i have to wait or activate something?Thanks

1256
S
10 maanden geleden
F
Fred07Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur abonnement

Beste NS,waar kan ik de factuur vinden of hoe moet iii die vragen wat betreft mijn maandelijks abonnement. Namelijk moet ik die bij mijn werkgever indienen dus alleen de bank afschrift is niet genoeg of van toepassing. Alvast bedankt voor uw oplossing.mvg,fred

651
O
10 maanden geleden
T
ThenameismartnOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Volgens de app heb ik dubbele abbo kosten?

Volgens de NS app krijg ik op 7 maart dubbele abbo kosten. Ik betaal 83 euro voor een traject tussen Helmond ↔ Eindhoven. Over de maand feb heb ik al betaald, want ik betaal vooruit.  Meer mensen deze ervaring gehad? de NS klantenservice kan me niet helpen want de factuur moet nog aangemaakt worden. Dan kunnen ze pas mee kijken in het systeem… 

784
T
10 maanden geleden
S
StefanieveraertsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Belgische student stage in Nederland

Ik ben een student aan een belgische hogeschool en zal een half jaar stage lopen in Tilburg. Ik zal hiervoor elke dag pendelen vanuit Antwerpen. Voor het belgisch traject kan ik een abonnement krijgen met studenten korting. Kan ik ook een studentenabonnement krijgen voor het Nederlands traject als Belgische student? Alvast bedankt!

2655
rvdborgt
10 maanden geleden
K
Klara JohanssonOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment

 Hi,Last week I created a Traject Vrij subscription. Since I have an international bank account I couldn’t do the subscription by myself online and therefore went to a NS service desk. My sister did the same, but she received emails the same day for confirmation and now today received first an emails saying that the IBAN number was incorrect and then another email with a link to an iDEAL payment. When I log into my account at ns.nl and go to My payments - it’s says no invoices. It’s the same for my sister but at least she received emails. So my fear is that the woman at the service desk entered wrong email address, or something else went wrong. Can I somehow change the email address, or make something else so that I can get the payment info?

411
Sascha NS
Moderator
10 maanden geleden
H
hosseinOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
help

Hello, I changed the season ticket and it was 120 euros, but today I received an email saying that you have to pay 80 euros on March 4, if I have to pay monthly on March 27, what is the reason for this 80 euros!?

513
Robert B
10 maanden geleden
F
Femke.MuijdermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
uitcheck fout, afgeschreven 20 euro

Beste NS-medewerker,Vanmorgen ging ik met de trein richting Hoorn vanuit Purmerend Overwere. Ik checkte in met mijn betaalpas en toen ik uit wilde checken bij Hoorn stond er dat ik al was uitgecheckt. Wat erg vreemd was. Gelukkig werd ik door een NS-medewerker buiten de poortjes gelaten. Op de terugweg gebeurd vervolgens hetzelfde, normaal in checken en bij het uitchecken staat er dat ik al ben uitgecheckt. Ik kijk in mijn bandafschriften en zie dat er 2x 20 euro is afgeschreven terwijl dit ritje 4,70 kost. Ik hoop dat iemand mij kan helpen om mijn geld terug te krijgen, want de standaard vragenlijsten passen niet bij de situatie. Met vriendelijke groet 

1975
Robert B
10 maanden geleden
H
henkvdpolOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend abbonoment naast korting dal uren

Beste Community NS, Omdat ik net ben afgestudeerd heb ik de afstudeerdeal van 1 jaar gratis NS flex dal voordeel aangevraagd. Dat is goed afgesloten. Alleen wil ik ook een gratis reizen tijdens het weekend abbonoment erbij nemen. Alleen als ik dit probeer aan te vragen, lukt het niet omdat ik al het NS flex dal voordeel abbonoment heb. Hoe kan ik het weekendabbonnement erbij nemen? Met vriendelijke groeten, Henk

603
Robert B
10 maanden geleden
M
MumbleJumbleOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen verbinding daardoor later inchecken

Normaliter check ik altijd net voor 16:00 in om in aanmerking te komen voor het daltarief. Nu is in de afgelopen periode het traject tussen Amsterdam CS en Amsterdam Amstel gestremd geweest door werkzaamheden. Dus met Metro naar CS of  met de trein naar Muiderpoort en wachten op volgende trein naar Amsterdam CS. Ik heb dus gekozen voor metro naar CS maar heb daardoor niet kunnen inchecken voor 16:00. Hierdoor krijg ik dus alsnog het volle tarief in rekening gebracht. Kan ik deze extra onkosten declareren. En zo ja, hoe? Onder wel subforum moet ik deze plaatsen? Ik heb meerdere keuzes die ik heb maar gegokt.  Groet,Etienne 

1193
MoDe
10 maanden geleden
V
V.IlinaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
hello. I paid my debt yesterday. can you send confirmation that you received the money?

[pictures deleted by moderator]

321
Tochjo
10 maanden geleden
A
Ak060948Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fietsenstalling afgesloten.

De fietsenstalling ion Den Helder wordt voor ong. 3 maanden gesloten.Ik heb een abt. om mijn fiets te stallen   Kan dit verrekend worden?Mevr.. A. Kikkert, Den Helder

1542
B
10 maanden geleden
K
Karin183Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Fietsenstalling

Beste NS, Voor de nieuwe fietsen stalliing op Ede-Wageningen wil ik een jaarabonnement afsluiten. De pagina voor het daadwerkelijk afsluiten is echter ‘niet bereikbaar'. Hebben jullie de juiste link voor me? 

804
Daniel
10 maanden geleden
J
J BelloOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tijdelijk reisrecht geld terug

Op het station kon ik mijn studenten week ov niet vinden op de gebruikelijke plek en heb direct een tijdelijk reisrecht besteld. Net nadat ik deze had betaalt bedacht ik dat mijn ov kaart in een andere jas zit en heb deze opgehaald. Ik ben met mijn eigen kaart gaan inchecken en heb mijn tijdelijk reisrecht niet opgehaald, hoe of waar kan ik het geld terugkrijgen van mijn tijdelijk reisrecht?

1092
mrfreeze
10 maanden geleden
Z
ZeeuwsknoopjeNieuw
gevraagd in Abonnementen
hoe verder reizan na 16:30?

Flex dal voordeel abbo dus tussen 16:00 en 18:30 geen korting. Moet ik dan een kaartje kopen en op m’n kaart zetten of wordt dit gewoon aan het einde van de maand verrekend? 

2765
Z
10 maanden geleden
J
jessinha1979Intercity
gevraagd in Abonnementen
ns weekendvrij 1e klass

Hoi. Ik heb ns weekendvrij 1e klass. Meestal geen probleem maar heb nu 2x bij arriva gehad dat hun dat niet kunnen zien. Iemand anders ook dit probleem want vind het behoorlijk vervelend beschuldigd te worden dat ik verkeerd zit. Heb dat eerst op het traject venlo roermond en nu maastricht heerlen vandaag weer. 

51113
J
10 maanden geleden
J
JoycevgdOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
looptijd abonnement weekend vrij

Hi, ik vroeg mij af hoe de abonnementen lopen bij NS. Stel ik neem per vandaag 26-2 een weekend vrij abonnement, loopt dit dan van 26-2 tot 26-3 of loopt dit nog van 26-2 tot 29-2 en daarna vanaf 1 maart? Ik hoef het pas op 1 maart te gebruiken namelijk. 

1243
S
10 maanden geleden
P
pierrecoolenSprinter
gevraagd in Abonnementen
ns flex daluren abonnement van 119 euro

pjoeter heeft een vraaghallo, ik ben eenederlander die in brazilie woont en heb ook een nederlandse bankrekening.en ben getrouwd met een brazilieaanse vrouw.ik ben van plan om in juli naar nederland te komen met haar voor 28 dagen. kan ik dan voor ons beiden ieder een flex daluren abonnement kopen voor één maand?ik heb gelezen dat je na de eerste maand het abonnement pas op kan zeggen. maar als ik dat doe wordt er dan toch weer twee keer een maandbedrag afgeschreven ? wat uiteraard zonde zou zijn. want dan zijn we al weer terug in brazilie. en wat heb je zoal nodig om zo´n abonnement aan te vragen ? foto´s ??als dit niet zou kunnen wat zouden jullie me dan aanraden om te doen ??vriendelijk bedankt,pjoeter

661
Thom
10 maanden geleden
B
Bart N.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex zonder gebruik van OV chipkaart, kan dat?

Ik koop treinkaartjes in de NS-app. Vind ik heel handig, telefoon altijd bij me. Ik geen ov chipkaart meer.Nu wil ik een abonnement NS flex. Hoe kan ik dat regelen? Dat ik het in de app kan invoeren is voldoende. Ik hoef geen chipkaart. 

5722
B
10 maanden geleden
M
Mootjes1968Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kaart moeder stoppen

Ik wil de treinkaart van mijn moeder stopzetten maar ik krijg steeds te zien wilt u een flexabo. En nee dat wil ik niet ze is 90 en reist niet meer. Via de klantenservice kom ik ook niet verder. Heeft u een mailadres waar ik dit kan stopzetten 

1545
Robert B
10 maanden geleden
K
KostyaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns flex sub fix

Hello, is it possible to return to the usual method of replenishing a chipcard and not pay money at the end of the month without canceling the subscription to flek? because I want to know how much I will spend on travel that day, but I only see the place of check-in and check-out, there is no amount.

733
Robert B
10 maanden geleden
N
nahidneelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Want to change bike storage

I have a bike storage subscription for Year and valid till December 2024 at Amsterdam Central stationplein. Can I change my bike storage location with this subscription or should I cancel this one first and take new one. Thank You.

421
iMark
10 maanden geleden
Voorwaarden