Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,948 Topics
  • 21,700 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3948 Topics
N
Nataliia RahozynnykovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Forgot to pay monthly invoice

Good Day!Just wondering if I forgot to pay for January invoice , the link was expired for direct payHow can I pay now for it? Thank you 

441
mrfreeze
10 maanden geleden
Eez
EezSprinter
gevraagd in Abonnementen
prijs flexabnneent

Bij het aanvragen van mijn flexuren abonnement stond er : de eerste driemaanden 2,50 daarna 3,50 per maand. dat eerste is goed gegaan maar na de 2,50 betaal ik ineens 5,60 ipv de beloofde 3,50. weet iemand waarom? en of dat wel klopt? 

24415
Robert B
10 maanden geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex weekend vrij opzeggen, is dat slim om dat 's avonds te doen als ik overdag gereisd heb?

Ns flex weekend vrij opzeggen, is dat slim om dat 's avonds te doen als ik overdag nog gereisd heb? Beste, Aanstaande zondag ga ik mijn NS FLEX weekend vrij opzeggen.Ik reis overdag op zondag nog met de NS Flex weekend vrij.Mijn abonnement weekend vrij loopt al meer dan een maand. Mag ik dan aanstaande zondag avond (ik ben dan weer terug van het reizen) het abonnement opzeggen? Of is het slim als ik er nog een dag overheen laat gaan? Uiteraard wil ik niet dat als ik 's avonds opzeg dat dan de eerder gemaakte reizen van die zondag nog voor vol tarief in rekening worden. Wat is wijsheid, zondagavond opzeggen of nog een dag wachten, maandag.Wie geeft raad? Groetjes.

1495
mrfreeze
10 maanden geleden
M
mirtheakkermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex dal werk niet op mijn kaart

Dal werkt niet op kaart 

723
Momo
10 maanden geleden
I
Isabelle123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reizen met Dal abonnement

Een vriendin van mij heeft een abonnement waarmee ze met korting in de daluren kan reizen met uitzondering van de spits. Stel ze checkt om 15:55 in en ze heeft de trein van 16:15, de reis duurt 26 minuten reist ze dan nog steeds met korting?

661
Tochjo
10 maanden geleden
H
Hanna DubynaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment for travelling

My name is Hanna Dubyna.I have a NS personal card for travelling. But I don't have a current prescription.On the beginning of this month I got an invoice. And today I had an opportunity to pay via bank transfer. Details:<Removed for privacy reasons> How can you see my payment?In my NS app nothing change. It showas I still need to pay.

572
H
10 maanden geleden
F
FeDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe sluit ik een dal voordeel op saldo af?

Via de site kom ik er niet uit. Of bestaat deze abonnementsvorm niet meer ofzo? Het gaat me m.n. om het gebruik kunnen maken van de zogeheten keuzedagen.

672
mrfreeze
10 maanden geleden
K
KicksterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How to pay via ideal

Hi All,I lived onboard but I still keep my NS card. Recently I had a week of business trip in Netherlands and cost was generated during my trip. How can I settle down the charge as I already cut the NL bank account and no access with ideal? Can I pay by credit card or bank transfer?

1556
T
10 maanden geleden
R
Reiziger GabOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Niet kunnen overstappen van kids vrij naar Flex

Hi, ik heb afgelopen zondag het Kids vrij abonnement van mijn zoontje opgezegd. Ik heb keurig een mail van de NS gekregen met beeindiging op 14 januari. Om er nu een NS flex abonnement op te zetten, moet eerst de ov-chipkaart verlost worden van het Kids vrij abonnement. Nu ben ik al twee dagen bezig om dat voor elkaar te krijgen. Gebeld en gechat met de klantenservice, maar het bekende kluitje riet verhaal. Eerst zou mijn browser het niet goed doen, vervolgens moest ik kaartautomaat om daar het kids vrij abonnement daadwerkelijk van de kaart te verwijderen. Dat bleek niet te kunnen. Toen was het advies om 24 uur te wachten (waarop eigenlijk?) en vanavond stond nog steeds het kids vrij abonnement op de kaart. In mijn NS staat dat ik een kaart heb zonder een abonnement; als ik vervolgens dat nummer opgeef bij het aanvragen van het NS flex abonnement, krijg ik de foutmelding dat de kaart al voorzien is van een abonnement. Gekmakend dit! Wie heeft er een tip?

1135
K
10 maanden geleden
P
PericlesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
My invoice total is the double of the value of my transportation on the smae period

Last month I paid 100 eurosAnd this month it says I will pay 90 euros alreadyWhen I go to all my travels this months the total is 45.34 It makes no sense for me 

241
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
C
CarlavandenbergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dalurenkorting, inchecktijd

Op vrijdag 19 mei plande ik de trein van 1835 te nemen van Rotterdam centraal naar Nijmegen. Om op deze manier gebruik te maken van mijn dalurenkorting abonnement. We waren op tijd op het station om 18:23 om nog wat eten te halen voor de treinreis en kwamen om 20:20 aan in Nijmegen. Het is vrij duidelijk dat we alleen in de daluren gereisd hebben. Alleen nu is de volledige prijs berekend voor de rit. Kunnen we dit geld terug krijgen?

100413
Tochjo
10 maanden geleden
M
MohaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij

Is dit abonnement inclusief openbaar vervoer? Of gewoon de trein Omdat ik een stijging zie op mijn vaste factuur 

1311
Momo
10 maanden geleden
E
EMSTOBBEOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
bestellen keuzedagen

Ik ben in het bezit van een dal voordelen kaart. Nu wil ik graag keuzedagen (60+) aanschaffen.Ik zou dan moeten inloggen in mijn NS en klikken op mijn producten. Ik zie nergens mijn producten staan. mijn kaartnummer is 3528053445824549welke route moet ik bewandelen?groeten Liesbet Stobbe

3514
Robert B
10 maanden geleden
M
miss_haOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change subscription

Hello,I am wonderring what are the consequences if I change my subscription from NS Flex Dal Benefit €5.60 per month to Free basic season ticket:-  Can I use the same card (it would expire in 2028)?-  Do I have to load before travelling?Kind regards.

892
mrfreeze
10 maanden geleden
P
PieterHHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
1e klas Keuzedag, 2e klas Daluren. Meereizen in 1e klas met 40% korting?

Ik heb een 2e klas Dalurenabonnement. Mijn Keuzedagen zijn geldig voor de 1e klas. Kan ik bij gebruik van de 1e klas Keuzedag iemand meenemen die dan 40% korting krijgt in de 1e klas? 

1512
P
10 maanden geleden
T
Thomas de MinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Facturen onduidelijk

Geen vraag maar een irritatiepunt cq klacht. De facturering is een puinhoop!

421
Melissa NS
Moderator
10 maanden geleden
R
RosaliaSprinter
gevraagd in Abonnementen
Reis- en overige kosten

Wat bedoel je met "anderen"? Aangezien ik slechts € 4,5- voor een reis moet betalen en ik niet weet waar de resterende € 2,6 vandaan komt. Ontzettend bedankt

943
Momo
10 maanden geleden
Y
Y.choOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
How to add an existing subscription to a new ov card

Hello, the old card was broken and no longer worked, so I got a new card. The number on this new card is different from the old one. I had a product that I was subscribing to from a broken card and would like to apply it to a newly received card. What should I do? 

1531
Robert B
10 maanden geleden
T
treinreiziger404Intercity
gevraagd in Abonnementen
Klasse wijzigen ns flex abonnement

Momenteel heb ik een 1e klas DalVrij abonnement via ns flex lopen. Ik zou hiervan de klasse willen wijzigen naar 2e klas. Moet dat echt via wijzig abonnement, zodat ik daarna pas een maand later weer een wijziging kan doen? Of is er een andere manier? Het "klassewissel" knopje staat namelijk al op 2e klas, omdat ik buiten mijn abonnement om wel 2e klas reis. 

1494
Robert B
10 maanden geleden
C
ClaubrizdomOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
discount

Hello, I paid the discount of off peak hours 40% but every time a travel it charges me the same quantity without discount. It is deducting my money from the money of my OV instead of receiving an invoice at the end of the month. 

321
T
10 maanden geleden
M
Martha ITA 00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Payment error during NS subscription

Hi,I tried to buy a NS subscription; after I put in my bank data and confirmed the procedure, the website stopped working.On my bank account the payment has been processed, but on my NS account there is no transaction and I have received no email.Could you please help me?

461
Thom
10 maanden geleden
K
KittyZBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Start reis in spits en daarna erbuiten

Als ik in Groningen om 8h op de trein stap en om 10:30h in Schiphol eruit zou ieg de helft van de reis 40% moeten hebben, klopt toch? Ik zie dat dat met regelmaat fout gaat op mijn NS factuur (waarnu ook de tijdtippen niet meer genoemd worden op de factuur). Wie heeft hier ervaring mee?Ik heb een NS Flex abbonemnet  

831
Tochjo
10 maanden geleden
T
TRSSOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Novo Assinante Chip OV

Boa tarde.Aderi ao Chip OV pessoal na passada semana,o mesmo chegou ontem e fica disponível apartir de hoje. As minhas dúvidas são se é necessário activar o cartão e se sim onde posso fazer.Ao comprar uma assinatura mensal, (que no meu caso é a de 5.60€/mês) já tenho direito a usufruir do desconto de 40% ou o mesmo tem de ser pedido? E para finalizar, gostaria de saber se tenho de carregar o cartão ou se é possível comprar o bilhete no site NS e andar sempre com o cartão para comprovar que tenho direito ao desconto. Desde já agradeço a quem me ajudar.Boas viagens.

634
T
10 maanden geleden
6
6474286Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Trains not running - Forced to drive my daughter

Good Morning,I am writing to ask if it is possible to request a refund for the train journey my daughter was unable to take.  She has a "Traject Vrij" abonnementen from Amersfoort to Zwolle so she can go to school. Yesterday, due to the weather the trains from Amersfoort to Zwolle were cancelled and not expected to run until 11:00 in the morning, my daughter starts school at 08:30.  Because of this I drove her to Zwolle. My question is, are we able to claim back the EUR 14,30 from the subscription costs, even though she did not check in (it kind of seems pointless to check in for the sake of it, when we know the journey cannot be made). Thanks Paul

993
O
10 maanden geleden
M
matthijskurversOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
pas geblokkeerd, nieuwe pas met lopend abbonoment

df

381
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
Voorwaarden