Abonnementen

Ik heb reizen op het flex abonnement staan die ik echt niet gemaakt heb.  Hierdoor is de factuur hoger dan deze ooit geweest is, waarschijnlijk is mijn kaart verloren en heeft iemand anders deze reizen gemaakt. Ik vraag de NS dan ook of er uit coulance iets mogelijk is met betrekking tot mijn factuur of de opsporing van de persoon die mij op deze kosten heeft gejaagd. Zijn er overigens meerdere mensen die hier ervaring mee hebben? Hoe hebben jullie dit dan aangepakt? 

Ik heb een NS FLEX Daluren. Ik heb daluren abonnement.Ik heb net de klantenservice gesproken mbt de samenreis korting.De medewerker gaf aan dat de samen reis korting ook in het weekend in de daluren geldig is.Dat is niet echt duidelijk op de site.40% korting in de daluren40% korting in het weekend + feestdagen40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers 

HiIk heb in februari 2024 mijn hbo diploma behaald. Nu heb ik gelezen dat ik 1 jaar na het behalen van je diploma je nog steeds met 40% korting kan reizen. Afgelopen weekend was ik een weekendje weg naar Amsterdam en heb ik toch de volledige prijs betaald. Hoe kan dit? Hoe kan ik dit teveel betaalde geld terug ontvangen?

Inschrijf formulier geeft foutmelding op verplichte velden. Heb data ingevuld, maar meldingen blijven. Waar kan ik deze fout indienen dat minder publiek is.

Dear NS company,   

NS medewerkster: "Er staat nog een gekoppeld dossier van u, daardoor kon u geen samenreiskorting voor uw medereiziger via de app aanvragen". De medewerkster van klantenservice (die overigens zeer snel opnam) zei dat de NS er niets aan kan doen dat klanten verkeerd gekoppelde dossiers hebben. De vraag wat ik daar aan had kunnen doen bleef onbeantwoord. Omdat ik een dag na de reis pas belde, zei de medewerkster dat ik die dag geen recht had op samenreiskorting. De NS app waar ik de samenreiskorting aanvroeg zei dat ik niet de contracthouder ben van mijn voor mij wel werkende kortingsabonnement zonder te vertellen  hoe ik dan kan oplossen. Ondanks dat ik wel al jaren een kortingsabonnement, geen korting op deze reis zei de medewerkster.Toen ik hier een klacht over in wilde dienen zei de medewerkster dat de NS niet reageert op klachten. Het wordt "intern opgelost" volgens haar.

Vandaag kreeg ik een vrolijke nota met vriendelijke groet van @Lieneke Bouma.Het hoofd van NS klantenservice deelde mij zonnig mee dat ik 0,0 euro moest betalen en verwittigde mij dat dit automatisch van mijn rekening gehaald gaat worden. Ik kon in de email-nota niet zien waar ik deze nota aan te danken had en waarom dit 0,0 euro is geworden. Voor de betreffende maand kan ik mij nog wel herinneren dat ik met een onbemensde actie een keer een OV fiets heb gebruikt waarvan ik 3x het pasje in alle posities voor het elektronische slot moest heen en weer halen voordat het ding open ging. Ook het terugzetten was een beetje een puzzel alvorens ik ‘m op slot in z’n ondergrondse hol kon achterlaten waarna ik de trein weer pakte. Ik vermoed dat Lieneke of haar geautomatiseerde systemen mijn slot-geworstel bemerkt hebben en me uit coulance maar de ritprijs hebben kwijtgescholden. Mijn dank is super en ik kom nog graag eens terug om m’n ov-fiets voorziening op mijn NS

Beste medewerker, Betreft vrijreisdagen,Zou u zo vriendelijk willlen zijn mij te helpen om vrijreisdagen op mijn abonnement te zetten?In afwachting op antwoord,

Geachte medereizigersAls ik ben ingelogd  en de verschillende abbonement mogelijkheden probeer te vergelijken krijg ik de onderstaande tekst te zien.Het lukt ons niet om de prijzen in de webshop te laten zien. Hierdoor kan ik geen abbonement keuze maken en activeren. 

I have subscribed to NS Flex Dal Voordeel and have received acknowledgementI would like to purchase tickets through my  ns app as I have misplaced my card Is this possible   

Ik heb een NS Flex Weekend abonnement genomen welke op 23 mei(vandaag) in gaat. Mijn pas heb ik nog niet ontvangen, maar wel bevestiging gehad van mijn abonnement. Hoe kan ik er evengoed gebruik van maken op zaterdag 25 mei?

HiMy name is Feyza Atakul. My card number is 3528 0500 *********. Although I don’t have any automatic reloadings in my account, there came an ınvoıce saying that I have a 22.5€ invoice. It’s wrong. Could you please help me? my e mail: *********.

Vanmorgen checkten we in en weer uit op DHCS omdat onze afspraak door uitval van onze trein onhaalbaar bleek. We reisden dus niet. Er zat max 5min tussen in- en uitcheck. Blijft onze keuzedag staan en zo ja, hoelang ?

Goede middag,Mijn man en ik zijn gisteren van Eindhoven naar Hammond geweest. Op de terugweg hadden we een fiets en aangezien het onze eerste ervaring was, hebben we de treinagent gevraagd ons te begeleiden om een fiets ticket te kopen en we zeiden dat we nog niet hebben ingecheckt , maar de man zei dat hij ons zou helpen. Die man heeft ons Ovkaart gecontroleerd in de trein door de machine, en hij hielp ons om een fiets ticket te kopen bij onse ap in onse telefoon, maar toen we aankwamen ontvingen we een e-mail met een boete van 50 euro( correctietarief) . 100 Euro is te veel voor onze eerste ervaring en toen we tips kregen van de treinagent ..Ik wil graag u begeleid ons alstublieft. Er is een fout opgetreden. Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Zohreh Alizadeh  

Op facebook wordt er reclame gemaakt voor een NS 3 euro kostende ov kaart waar verder geen kosten aan verbonden zijn tijdens het reizen. Men beweerd zelfs dat er na NS gebeld is voor deze actie.Is het waar? of weer een om mensen erin te luizen om aan hun bankgegevens te komen

Indien ik reis met flexabonnement basis, kan ik dan met de bus, metro, tram met korting 65 plus blijven reizen? Of moet ik om de korting te blijven houden alleen in bus, metro, tram op saldo reizen?

Hoe krijg ik tijdeljik reisrecht na het blokkeren van een (verloren) chipkaart met daarop een NStrajectkaart? De kaart zelf heb ik inmiddels geblokkeerd, maar ik lees dat ik tijdelijk reisrecht kan aanvragen. Alleen zie ik niet hoe dat moet voor abonnementhouders bij de NS.

Binnenkort begin ik met forenzen Amsterdam-Utrecht voor mijn nieuwe baan. Afhankelijk van het tijdstip/vertraging is het soms sneller om op Amsterdam Zuid op te stappen, en soms op Amsterdam Amstel. Als ik een Traject Vrij abonnement neem vanaf een van die stations naar Utrecht CS, dan valt de andere er niet onder. Is er een manier om dat op te lossen, of moet ik er gewoon een kiezen (Zuid en Amstel) en dan altijd via die te reizen als ik niet bij wil betalen?

Hoi, als ik een traject vrij kaart koop Utrecht Centraal - Amsterdam-Zuid, mag ik dan ook op Amstel uitstappen zonder bij te betalen? valt dat binnen de kilometers? grt 

Hi, I ordered the  NS Flex Dal Vrij  and somehow I got charged 2 times, but the other bill was 35.99 euros instead of 119.95 euros. Anyone could help me explain why this happened and how I could claim the extra bill back. *Image deleted by moderator 

Op mijn laatste factuur staan reizen genoemd die al gefactureerd zijn op de vorige factuur. Is dat een fout van de NS die nu bij iedereen gemaakt is of bij mij alleen?In mijn geval: op de vorige factuur zijn reizen t/m 7 februari in rekening gebracht en de nieuwste factuur begint (opnieuw) de reizen van 3 februari in rekening te brengen. Ik heb een trajectkaart. Er is nu een bedrag (van een reis buiten mijn traject) 2x in rekening gebracht. Dat lijkt me niet correct.

ik wil een dalurenabonnement bestellen. Op saldo. maar krijg de melding dat de Flex…. niet meewerkt.Kortom kan geen abo bestellen.Hoe lang gaat deze storing duren?

When could i receive my new invoice every month?

Hallo. Ik heb zojuist een nieuwe persoonlijke chipkaart aangeschaft en wil een abonnement afsluiten, maar ik krijg de melding dat de prijzen niet getoond kunnen worden en ik kan niet bestellen, zoals je kunt zien op de bijgevoegde foto's. Ik zou alle hulp op prijs stellen.