Abonnementen

GoedemiddagIk heb vanmorgen me oude abonnement weekend vrij opgezegdEn wil nu de dal vrij kopenMaar krijg een melding dat ik pas vanaf morgen het abonnement kan kopenHoe kan dit? Want heb het juist morgen in ochtend nodig en ook iets met ingangsdatum veranderen maar zou niet weten waar ik dat moet doenGroetjes 

Goedemorgen, Afgelopen week hebben we een retourreis gemaakt met de tram in Utrecht op een NS Flex abonnement. Helaas is het in- en uitchecken niet helemaal goed gegaan, op de heenreis zijn we vergeten uit te checken. In Utrecht staan de paaltjes (blijkbaar) op het perron en niet in de tram zelf zoals in de rest van Nederland. Bij aanvang van de terugreis een uur of 3 later, checkte het systeem dus alsnog uit, en kort daarna konden we alsnog inchecken voor de terugreis.Met de facturatie van de ritprijs via NS Flex is nu iets vreemds gebeurd, de heenreis kost 4,37 en de terugreis 0,30 terwijl het 1,38 per enkele reis hoort te zijn.Weet iemand toevallig hoe dat kan? De begin en eindhalte zijn wel gewoon goed geregistreerd. En bij wie moet ik zijn om beide ritten te laten herstellen? Ik denk zelf NS want die zal de facturatie doen en technisch gezien is er geen gemiste check-in of check-out omdat dit dus via paaltjes op het perron gaat. Bij mijn medereiziger

Ik wilde graag voor 1 maand het altijd vrij abonnement nemen maar zag dit staanElk moment opzegbaar (na 1e maand)betekend dit dat ik alsnog voor 2 maanden moet betalen, aangezien het pas na de eerste maand opzegbaar is? 

Ik heb nu nog een traject vrij abo die erg duur is en het is denk ik beter om een dal vrij te hebben voor de reizen die ik nu maak. Het is alleen net weer een nieuwe maand, dus de kosten voor het traject vrij abo zijn al afgeschreven. Als ik nu mijn abo omzet naar een dal vrij abo, krijg je dan het verschil in kosten terug? Of betaal je dan juist extra bovenop de kosten die je voor het traject vrij abo al hebt gemaakt?

Hi, I just added a weekend free subscription. But I did get the extra 40% discount with off-peak traveling for 3-4 euros. Could you help me to add it on my account？

Ik heb een jaar gratis reizen. Waarom moet ik nu toch betalen?

Hoi,hieronder even een hypothetische vraag.Ik heb het abonnement weekend vrij.ik heb geen saldo op mijn ov chipkaart staan en automatisch opladen staat uit.met weekend vrij kan je reizen van vrijdag 18.30 tot maandag 4.00 uurstel je nou voor dat ik mij bij vergissing om vrijdag op 18.20 probeer in te checken, zullen de poortjes mij doorlaten. of zullen ze dicht blijven aangezien ik geen saldo heb en mijn abonnement nog niet geldig is? mvgstef 

Heb verleden jaar mijn abonnement moeten opzeggen omdat mijn OV pas verlopen was maar er stonden nog (dacht ik) drie vrije reizen op.Ben naar Rotterdam NS geweest om te vragen of ik deze nog op kon nemen..ja was geen probleem. Nu wil ik aankomende week naar Nijmegen voor een dag en kan nergens mijn keuzedag meer terugvinden…..is foetsie en moet nu bijna € 60 betalen voor één dag op en neer. Begrijp er niets van (73 jaar) Kan iemand mij vertellen wat er fout is gegaan?  

Kan ik mijn daluren flex abonnement tijdelijk op pauze zetten. Ik reis maar enkele maanden per jaar. En nu betaal ik iedere maand € 5,60 terwijl ik het abonnement vanaf april niet meer heb gebruikt en pas in november weer ga gebruiken.En als je later het abonnement weer wilt gebruiken zijn daar dan kosten aan verbonden?

Beste NS, Ik worstel met wanneer ik de producten op mijn NS flex kan wijzigen. Ik moet alle informatie over wanneer ik wel of niet een product kan wijzigen bij elkaar scharrelen op verschillende plaatsen op uw site. Ik heb ook de formele flexabonnement-voorwaarden gelezen. Ik kom tot de volgende conclusies die ik toch graag bij u check:flex-basis kan altijd gewijzigd worden in een ander flex-product.  de andere producten kun je alleen wijzigen als ze minimaal een maand op je kaart staan, daarna kan het dagelijks.  Je kunt niet twee producten tegelijk op je kaart hebben staan (m.u.v. toeslag en flex basis)  opzeggen van een product kan pas de dag na de eerste maand dat je het er op hebt staan, die ene dag betaal je wel (blijkt uit mijn rekeningoverzicht). Als je het eerder probeert, dan krijg je de melding dat je nog niet kunt opzeggen.   graag uw reactie of ik het nu goed gelezen heb. En als u die hebt, graag aanvullingen. 

Waarom komt mijn factuur niet overeen met de factuur die ik heb ontvangen?

Afgelopen week 3x contact opgenomen met de klantenservice ivm het niet ontvangen van een nieuwe NS OVchipkaart.Bij het 1e contact vernomen dat dit spijtig is, dat dit vaker gebeurt en dat ik nu zelf een vervangende kaart moet aanvragen. De kosten hiervoor kan ik dan later weer terugvragen. Wel duidelijke uitleg gekregen dat ik geen nieuwe kaart, maar een vervangende kaart moet aanvragen daar anders het abonnement niet overgezet wordt. Oke, lichtelijke jammer dat ik zelf dit nu moet gaan regelen, terwijl een andere partij iets heeft nagelaten (nieuwe kaart zou bij abonnement vanzelf toegestuurd worden). Maar daar ik overheen.via OVchipkaart nieuwe kaart aanvragen. Moet eerst wachten op een koppelcode per post voordat ik verder kan met mijn aanvraag…Daar ik volgende week met de trein wil reizen weer de klantenservice gebeld met de vraag hoe ik gebruik kan maken van mijn korting in afwachting van nieuwe kaart. Via internet had ik iets gelezen over tijdelijk reisrec

Ik kon voordeelurenabb (62,50 p.j.) van dochter (per 1 sept heeft ze studenten ov،) niet online opzeggen (??)en er was  geen enkele  informatie te vinden op de NS  site  over opzegtermijn en voorwaarden. In juni dan maar vast gebeld. Toen werd verteld dat ik precies op 1 aug moest  bellen om abb. per 31 aug op te zeggen. Een maand opzegtermijn?Vandaag gebeld....en toen werd gezegd dat het abb. per direct zou stoppen , 5 dagen vanaf telefoontje om het abb eraf te halen.Maar tm 31 aug heeft ze deze kaart nog nodig.Moet ik weer terugbellen eind aug en dan hopen dat opzeggen en terugbetalen goed gaat.Vriendelijk verzoek Ns. Kan deze info gewoon meteen helder op de ns site worden geplaatst...zodat ik niet 3x hoef te bellen??  Hoe moeilijk kun je het maken voor je klanten, NS... Waar en hoe kan ik een klacht indienen over deze onduidelijke en onvolledige informatie? 

Waarom geldt bij een weekendvrij abonnement de samenreiskorting alleen in de daluren?Met dit abonnement mag je juist het gehele weekend reizen.

Inchecken voor half zeven ochtends bij blauwnet in Goor. In Zutphen overstappen op ns naar bijvoorbeeld Zwolle.......maak ik dan gebruik van de keuzedag???? Een ieder alvast bedankt voor het meedenken en de reacties.  

Ik wilde vandaag reizen en had nog een keuzedag open die ik kon gebruiken t/m 31 juli 2023.Bij de kaartautomaat stond echter al een volgende klaar.Thuis heb ik bij mijn NS gekeken en daar stond dat mijn keuzedag “verlopen” was.Ik heb tel. contact met NS gehad en zij vertelden mij dat ze niets voor mij konden doen en ook geen vervangende keuzedag geven. Omdat ik toch nog keuzedagen had moest ik er daar maar een van gebruiken.31 juli heeft toch 24 uur en dan moet ik toch ook de hele dag van de keuzedag gebruik kunnen maken.Ik gebruik geen twitter of facebook dus dan kan je ook je klacht niet echt kwijt want er is geen ouderwets e-mailadres.Heeft iemand hier ook ervaring mee?

mag ik in het weekend buiten de daluren reizen mijn ab. is 65+ met 7 gratis reizen

Ik wil graag op mijn flex weekend vrij de toeslag van € 3,20 om in de overige daluren met korting te reizen, laten vervallen.

Hello!I’m trying to subscribe to the package “Bestel Dal Voordeel”. And so, I need to put my personal data to create an account. Though, when I’m filling “Your details” the site doesn’t accept the post code that I am entering, not letting me continue.Can somebody help me,  please? 

Ik heb altijd vrij flex en ict dicect flex vrij moet je dan inchecken bij toeslag paal

how to cancel your free weekend subscription

Ik moet van Utrecht Naar Dordrecht heenweg rij ik wel in de dal uren en terug weg ben ik rond 17:30 op het station van Dordrecht dus in de spits. Ik had een keuze test gedaan en die kwam uit op Dal Vrij Is dat een goeie abbonoment om te gebruiken wat is het voordeligste/beste abbonoment om te gebruiken ?

Hallo, ik gebruik privé een OV-chipkaart en deze is gekoppeld aan een Mijn NS account. Nu krijg ik van mijn werkgever een NS business card. Ik heb een mail ontvangen met een link om mijn zakelijk account te kunnen activeren. Gebruik ik nu mijn bestaande login (van Mijn NS) of dien ik een nieuwe login (email + password) in te stellen? En in geval van het laatste, hoe krijg ik dit dan gecombineerd in 1 account? Hoor graag. Groet, Tijl 

Deze week 20% korting op reizen in Dal uren of op reizen met een Dal uren kaart? Dan is er dus sprake van 60% reductie? Klopt dit? Zijn deze kaartjes alleen vooraf te bestellen of kunnen deze ook gekocht worden via automaat op station?

Tussen 15 en 21 juli was er, door werkzaamheden, geen treinverkeer tussen Tiel (Passewaaij) en Utrecht. Hiervoor werden bussen ingezet die er veel langer over deden dan de normale treinreis. Hierdoor zou ik voor 9.00 uur al moeten vertrekken, waardoor ik buiten mijn dalvrij abonnement zou moeten reizen en dus alsnog kosten maak. Heb nu 5x de auto gepakt om naar mijn werk te kunnen komen. Is hier een restitutie voor het abonnement voor?