Skip to main content

Forum home page

Community
Producten en services
Abonnementen

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

3,977 Topics
21,820 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Sivan NS

begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...

1
262

3977 Topics

Meeste reacties

sgrbabelIntercity

gevraagd in Abonnementen

Misluke automatische incasso, onduidelijke datum in email

Beste Community, Zojuist heb ik een email gehad dat er een incasso gestorneerd is door een te laag saldo. Dit zal komen omdat mijn reiskosten door mijn nieuwe werkgever achteraf vergoed worden en ik deze vergoeding vrijdag pas krijg.Nu staat er echter in de email alleen dat ik “per ommegaande” de openstaande rekening moet terugbetalen, in plaats van een exacte datum. Moet ik mij zorgen maken dat er gevolgen gaan zijn als ik vrijdag pas kan betalen? Dit is, voor zover ik in mijn inbox kan vinden, de eerste herinnering. De oorspronkelijke automatische incassodatum had 10 Mei moeten zijn. Dus grofweg 2 weken geleden. Bij voorbaat dank voor de info en hulp.PS: Ik bedenk mij net dat ik nog moet reizen deze week naar werk. Gaat dit gedoe gevolgen hebben voor mijn OV kaart? Kan ik nu nog reizen?

desireevOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

wordt automatisch opladen vanzelf stopgezet bij ns flex

ik heb een persoonlijk ov chipkaart met daarop automatisch opladen. Ik wil nu graag een nx flex abonnement op deze kaart. Wordt het automatisch opladen dan vanzelf stopgezet? Of hou gaat dat?

mariannevanhartenOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Ik zoek naar mogelijkheden voor een maandabonnement van Amersfoort Schothorst naar Rotterdam Alexander en aansluitend 2 haltes met de metro.In het verleden zou ik hiervoor een OV-jaarkaart hebben gekozen. Bestaat er nog zoiets?

tiayutianOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

pay internationally; payment abroad

Hi!My question is I leaved the NL this month and canceled the dutch bank card, and now I received an email from NS saying that I need to pay NS bill of last month (130 euro), so how can i pay by an international bank card, and what is NS's account name and SWIFT code? because only having IBAN code is not enough for me to transferred money internationally. My bank manager told me that they need your Bank name, Bank account number, and SWIFT code which is most important one for transferring money abroad.Let me know! Thanks!

mariareistgraagOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Keuze dag kan niet gebruikt worden

Op mijn oude pas **** geldig tot 26.04.23. Hierop staat nog één keuzedag. Heb inmiddels het saldo van deze kaart terug gekregen. Maar de keuzedag blijft nu ongebruikt omdat ik de kaart niet meer kan gebruiken. Is het mogelijk deze keuzedag over te schrijven op mijn nieuwe kaart???nr. ****. Bedankt vast voor uw reactie

ValeriaanOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

weekendvoordeel

Morgen reis ik met mijn partner van Den Bosch naar Amsterdam (retour). Ik wil hiervoor een weekend voordeel abonnement afsluiten maar heb nog geen ov chipkaart. Is dit mogelijk of moet ik eerst deze aanvragen voordat ik het abonnement kan gebruiken.

VM DutaOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

NS flex dag vordeel

Hello, I've gotten an NS Flex Dag Vordeel and activated the subscription on Mijn NS on 13 april 2023. However I noticed that since I activated this subscription I haven't benefited from the subscription 40% discount on any of the train trips I've been on. How can I fix this issue and is there a chance to recover my travel expenses for the period that I had the subscription activated?

Joehoe87354818Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

klassewissel terug niet verwerkt

Afgelopen maandag bij het instappen in Amersfoort in de trein naar Den Haag klasse gewisseld naar 1e klas omdat het druk was.Maandagavond om 19:25 de trein terug van Den Haag CS naar Amersfoort.Na inchecken om 19:22 realiseerde ik me dat ik de klassewissel nog aan had staan. Terug gewisseld naar 2e klas (en in de 2e klas gaan zitten :)). Direct, om 19:24 een bevestiging van NS:Uw wijziging voor ov-chipkaart met kaartnummer **** **** **** **** is ontvangen.Vanaf 15 mei 2023 19:23 reist u 2e klas. Vanaf dit moment wordt het 2e klastarief berekend voor uw reizen.Maar helaas is gewoon het 1e klastarief in rekening gebracht. Dit is natuurlijk niet goed.

David JOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Problemen met wisselen abonnement op OV-Chipkaart

Hoi, Aangezien ik recentelijk ben afgestudeerd, heb ik mijn studentenreisproduct op mijn OV-Chipkaart stopgezet. Ik heb dit volgens instructies gedaan door naar een OV-ophaalautomaat te gaan. Vanwege het feit dat ik veel moet reizen voor mijn nieuwe baan, heb ik ervoor gekozen om het "NS Flex Altijd Voordeel" te bestellen als product. Ik heb hier echter niet goed over nagedacht en heb dit product op dezelfde kaart gezet. Ondanks dat ik deze bestelling kon ophalen en het product op mijn kaart staat (volgens mijn NS-account), kan ik niet gebruik maken van het NS Flex product bij het reizen. Het lijkt er hierbij op dat geen nieuwe bestellingen op mijn OV-Chipkaart worden geaccepteerd (bestelling voor saldo lukt ook niet).Heeft iemand tips hoe ik dit het beste kan oplossen? Dien ik hiervoor een nieuwe kaart te bestellen en is het hierbij mogelijk om dit abonnement gemakkelijk over te zetten?Alvast bedankt!David

baangrachtOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Kon keuzedag niet ophalen

Afgelopen woensdag 17 mei wilde ik mijn keuzedag gebruiken die t/m19 mei geldig was. Helaas bij NS-automaat bestond mijn keuzedag helemaal niet. Wat doe ik niet goed?

Jaap TuinmanOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Goedemorgen, in de maand juli word ik 60 jaar. Ik wil keuzedagen gaan aanvragen. Gaan deze de eerste van de maand in of op de geboortedatum?

Geert RasOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

kaartje kopen met abonement

Geachte heer/mevrouw,volgens mijn traject abonnement krijg ik 40 % korting op losse tickets in de dal uren.Hoe kan ik een los kaartje kopen met deze korting?niet via de ns site of de app? groet Geert Ras

Tien10Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS flex koppelen

Dag NS medewerker.Mogelijk kan in de beschrijving van het abonnement ook vermeld worden dat je bij de ns moet inloggen en vervolgens je kaart moet koppelen. Ik heb dit gemist en denk niet dat ik de enige ben.Als je de kaart niet koppelt kun je hem niet gebruiken?Ik ga sinds jaren weer voor het eerst op reis met de ns. Ik kom op het station en dan?Hoe krijg ik de korting voor de 2de persoon die met mij mee reist? Hartelijke groet Tineke Korendijk

Kiran choteOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Hoi, ik heb op vrijdag 5 mei gereisd met de bus (van boekbinderslaan naar Utre centraal) en de trein (van Utrecht centraal naar Helmond station). Ik heb een student Ov weekabonnement. Omdat het een feestdag is, zou ik 40% korting moeten krijgen op de gehele reis. ik heb ook een ns flex abonnement, zodat ik elke maand mijn kosten betaal. Ik heb een factur ontvangen met het volgende: treinreis: €19,-busreis: €2,48 ik heb geen 40% korting gekregen. Waarom is dat?

elnazansarijooOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

hello,today I’ve got an e-mail regarding to late payment and as a result my subscription got canceled. I don't know what is happening because around may 5th I was debited from my bank account.what should I do now?

PatanMOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Last Month I have asked the customer service to request for weekend subscription, but they enabled the weekend discount subscription

Last Month I have asked the customer service to request for weekend subscription, but they enabled the weekend discount subscription.I was in impression that the customer service has enabled the weekend subscription and I travelled freely, but after getting invoice I realized that it is activated only weekend discount. When I called your customer service to help in enable the subscription from the April 7 and reflect the same in invoice they are say that I have received email and should have been checked earlier. It was my mistake to trust the customer service that they have enabled so I did not verified it and continued travelling.

Leanne2Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Hoi, ik probeer al een paar dagen een ov fiets abbonoment om mijn persoonlijke ov kaart te zetten. Als ik probeer in te loggen wordt ik vervolgens weer naar dezelde inlogpagina te gaan. Ik heb al een studentenreis product om mijn ov staan, maar dat hoort geen probleem te zijn. Ik heb het al geprobeerd op de laptop en via mijn telefoon. Wat moet ik doen?

harryvanderweijdeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

dalurenkorting na overstappen

afgelopen donderdag 11 mei reisde ik van den haag naar den helder, ik moest overstappen op sloterdijk, ik arriveerde om 18.34 en vertrok om 18.45 conform de dienstregeling. Ik vroeg mij af waarom ik op het laatste traject niet in aanmerking kom voor de dalurenkorting??

Bregje van PeltOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Dal voordeel abbonnement

Hii,Ik heb sinds kort een Dal voordeel abonnement. Ik vraag me alleen af hoe dit nu in zijn werking gaat. Moet ik van te voren betalen voordat ik kan gaan reizen? of kan ik gaan reizen en achteraf betalen? Kan ik dan ook gelijk een retour boeken?

Arie10Op het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Kan factuur niet downloaden in Mijn NS; Ander klanten nr bij Abo

Betaal voor vriend Traject Abo; Abo staat onder ander klant nummer an Mijn NS. Kan factuur niet downloaden. Hoe kom ik aan de facturen en reisoverzicht.

JeannevangaalOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

wijziging abonnement

Ik wil mijn abonnement binnen een maand wijzigen van een weekend voordeelabonnement naar een week voordeel abonnement. Maar dat kan ik niet zelf. Kan dit überhaupt niet of is er nog een manier om dit te doen.

U.J.Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

onterecht correctietarief

Uw kenmerk: 5217834211Geachte mevrouw Bouma,Op 12 mei ontving ik uw bericht:Op 12 mei 2023 is met kaart **** **** **** van een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Dit is een verkeerde voorstelling van zaken waar ik mij dan ook zeer tegen verzet.Op 12 mei hebben mijn vrouw een treinreis gemaakt van Groningen naar Hilversum met de trein van 13:43.Net zoals we de vorige dag donderdag, 11 mei, hebben we via Mijn NS de 1e klas proberen in te stellen. Donderdag is dit gelukt maar op 12 mei dus niet!Vanaf 13 .00 u tot zeker 14.20 u hebben wij geprobeerd deze klassen wissel in te stellen, maar elke keer kregen wij beiden het antwoord: Er is iets misgegaan . Probeer het later opnieuw.De klassen wissel kon pas later door de hoofdconducteur, tijdens de reis worden omgezet .We vinden het onterecht en onrechtvaar

JannekeDOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Verkeerde factuur

Heb vorige week een rekening gekregen voor een kaart en jaarabonnement die ik niet heb. Hoe kan ik jullie hier in vredesnaam over bereiken. Sinds een jaar heb ik een flexabonnement en heb dus een ander kaartnummer.

Cheese99999Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Ns flex weekend vrij

Goededag ik heb recent ns flex weekend vrij 1e klas gekocht. (onder ouderzijke toestemming) Maar als ik incheck (tijdens geldige periode) geeft de kaartlezer "reizen op rekening" aan. Dit snap ik niet. Ik zou graag willen weten dat dit zo hoort of niet (vrijdag na 18:30 uur)

Leonie123Intercity

gevraagd in Abonnementen

Flex Dal/Weekend Voordeel i.c.m. NS Voordeel?

Is NS Voordeel (korting rustige momenten) te combineren met abonnement NS Flex Dal Voordeel?

1
...
74
75
76
77
78
79
80
...
160

Bladzijde 77 / 160

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul een e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page