Abonnementen

Sinds maart 2023 heb ik reizen op Saldo en keuzedagen. Helaas zijn mijn keuzedagen nu alle 7 gebruikt.Kan ik een tweede OV Chipkaart kopen, en daar via hetzij “reizen op saldo en keuze dagen” of Flex via “weekend vrij” ook goedkoper met de trein reizen? Tripjes per trein bevallen me wel, samen met mijn vrouw op keuzedagen rijden scheelt veel geld.

Hi Team, I have received mail from Head of NS Customer Service saying that "The amount to be received by you will be credited by us to your account number around 4 August 2023".I haven't received money till now and when I called NS customer care, they are asking me to check with OV-chipkaart customer care.Can you please help me, who will help to get clarity on my invoice. 

this subscription is paid  

Hello, I have the NS Flex Basis subscription and 1 unpaid factuur.NS tried to charged money from my back account but they did not succeed (I received a letter).When I topped up my account, they did not try it again. Now I received an email that says:“We gaan de openstaande vordering overdragen aan een incassobureau. Eventuele andere openstaande vorderingen, die verband houden met het beëindigde abonnement, zullen ook aan het incassobureau worden overgedragen.” How can I pay that invoice? I cannot make a money transfer to NS Reizigers B.V. is NL03 ZZZ 3012 4358 so.. what are the options?

Na het afstuderen is eind augustus vorig jaar mijn NS Flex Voordeel ingegaan voor 12 maanden. Nadat deze korting is afgelopen wil ik weer terug naar mijn ‘normale’ abbonnement (flex basis). Is het de bedoeling dat je als reiziger zelf na de 12 maanden NS Flex Voordeel opzegt, of stopt dit vanzelf? 

Hoi allen, zoals jullie wellicht hebben gezien zit er deze week bij de Weg=Weg aanbiedingen een aanbod van NS Flex Weekend Vrij met 50% korting voor een maand. Ik heb op dit moment al een Flex Weekend Vrij abonnement, maar als ik kijk bij “abonnement wijzigen” staat deze aanbieding er gewoon tussen. Kan ik inderdaad “overstappen” naar Flex Weekend Vrij met deze aanbieding?

Hallo, Ik wil graag het traject vrij abonnement afsluiten. Binnen een paar weken verhuis ik naar Den Haag en reis ik vanaf Holland Spoor naar Hoofddorp. Dus wou ik voor die route een abonnement afsluiten, daarbij zou ik dan een intercity van Den Haag Holland Spoor naar Leiden nemen en dan een sprinter van Leiden naar Hoofddorp.Maar op dit moment woon ik bij Mariahoeve en reis ik vanaf Den Haag Mariahoeve naar Hoofddorp. Vanaf Mariahoeve is er alleen een sprinter naar Leiden. Nu is mijn vraag; geldt Mariahoeve dan als onderdeel van het traject van Holland Spoor naar Hoofddorp? De intercity van Holland Spoor rijdt wel langs Mariahoeve, maar stopt er niet omdat het een intercity is en Mariahoeve geen intercity station is. Valt dit dan wel of niet binnen het traject?Ik heb met een medewerker van de NS gebeld en zij kon mij gewoonweg niet vertellen hoe het werkt.. Dankjewel!Lieke

Ik wil graag mijn dal voordeel abonnement opzeggen of wel omzetten naar Ns flex abonnement, via de chat lukt het niet, hele dag gewacht, nog steeds geen antwoord. 

Ik heb iets doms gedaan. Bij een reis van Maastricht (station met alleen poortjes) naar Eindhoven cs ben ik vergeten in te checken. Ik was eigenlijk van plan om iets te eten te kopen op het station voor tussendoor, maar toen zag ik dat de trein naar Eindhoven bijna zou vertrekken dus toen ben ik er snel naartoe gerend en ben ik in alle haast vergeten in te checken. Ik heb het dal vrij abonnement en ik was rond 16.00 aangekomen in Eindhoven cs, dus had reisrecht voor de hele reis, er was dus geen sprake van echt zwartrijden naar mijn mening.Op de heenweg was dit wel goed gegaan omdat ik toen wat rustiger was denk ik. Ik moet zeggen dat ik het wel vreemd vind dat zo’n grote stad als Maastricht geen poortjes heeft bij het station, terwijl een klein forensenstationnetje zoals Sittard wel poortjes heeft, ik hoop dat ze dit een keer gaan verbeteren, volgens mij hebben een heleboel grote stations nog geen poortjes, terwijl een aantal kleinere stations dit wel hebben.Maar ja,

Hoi,Ik heb een traject vrij abonnement tussen Almere centrum en Lelystad centrum. Vanaf volgende week t/m 4 september zijn er werkzaamheden op dit traject. Mijn reistijd wordt met zo’n 40 minuten verlengd, waarop ik de keuze heb gemaakt om minder naar Lelystad te reizen.  Kan ik mijn abonnement nog tijdelijk stopzetten? Ik ben niet optijd geattendeerd op deze werkzaamheden, dus ben denk ik te laat om dit te doen.Of is er een andere tegemoetkoming?

Ik wil een weekend vrij abonnement kopen.  Ik wil b.v. op 26 augustus de 1e keer hier gebruik van maken.  Betekend dit dat ik dan op dezelfde dag - dus 26 augustus - dit abonnenent moet bestellen wil ik hier 4 weekenden gebruik van kunnen maken?

En alweer blijkt de NS zomaar vage kosten in rekening te kunnen brengen op mijn abbonement.Ik heb deze maand nog geen gebruik gemaakt van reizen op factuur, maar blijkbaar kan er wel zomaar een 12 euro in rekening gebracht worden bovenop mijn vaste kosten van het weekend vrij abbonement.Graag een verklaring van een medewerker waar dit bedrag vandaan komt. 

Beste, Ik wil o.b.v. mijn persoonlijke OV-kaart een OV-fiets kunnen huren. Ik heb dit aangegeven als bestelling en wordt gevraagd Euro 0,01 te betalen. Nadat ik mijn bank aanklik voor de betaling en akkoord ga met de voorwaarden lees ik dat er reeds NS Flex op mijn kaart staat en dat dit niet te combineren is met mijn bestelling. Wat nu? Graag uw advies. vriendelijk dank alvast,Karin Roelofs

Vandaag kwam ik erachter dat er een abonnement staat op een oude verlopen kaart die elk jaar automatisch wordt verlengd. De kaart is in 2020 verlopen maar het abonnement loopt door en de kosten van €60,- worden via automatisch incasso geïnd.Nadat ik heb gebeld met een medewerker blijkt dat ik dit geld niet terug kan krijgen want het is mijn eigen verantwoordelijkheid om dit abonnement te stoppen of op mijn nieuwe kaart te zetten?Het is natuurlijk raar dat een kaart verloopt maar het abonnement niet stop wordt gezet en gewoon doorloopt. Hier heb ik in de tussentijd ook geen bericht over gehad en de kaart stond ook niet in mijn NS.

Ik had een vraag, ik heb zojuist een ns kaartje gekocht maar het is. de verkeerde. is er nog ergens een mogelijkheid dat k me geld terug krijg?

Goedemiddag, op 3 augustus heb ik mezelf een gratis weekendpas gekocht voor 35 euro, dit bedrag is van mijn bankkaart afgeschreven, waarom en waarvoor is er nog 20 euro van mijn OV-chipkaart afgeschreven?

hallo mijn vriend gaf me het rekeningnummer. Ik heb mijn abonnement opgezegd, ik kan mijn bankrekeninggegevens niet verwijderen, kunnen jullie mij helpen?

Hoi, bij aansluiten weekend vrij is er geld afgeschreven van mijn ov chip en kon ik niet in de bus stappen vraag is waarom ze zijn afgeschreven de productomschrijving geeft aan dat ik wel kan betalen via automatische incasso

ooit had ik een dalvrij abonnement, als ik in de voordeeluren incheckte stond er op het incheckpaaltje “gratis”. onzin natuurlijk, niets is gratis en reizen per trein zeker niet. maar het gaf mij wel de zekerheid dat het niet meer ging kosten.nu heb ik sinds kort een nieuwe chipkaart waarmee ik in de daluren met 40% korting reis.  als ik incheck toont het paaltje alleen “reizen op rekening”, ook in de daluren. donderdag was dat voor mij reden om niet op reis te gaan, ik wilde zeker weten dat ik korting krijg.de vraag: waarom wordt, net als bij dalvrij, je korting niet getoond bij het inchecken in de daluren?

I have a problem NSRequest 137And my bill is 86what to do

Ik heb mijn abonnement op NS gewijzigd, maar er wordt gevraagd naar de prijs van het oude abonnement, waarom?

I want to close my subscription. Will the money be returned to me for the remaining days that I did not use after the subscription was closed?

Hello!I ordered a Personal OV with a Kids vrij for my sister, and today she had to pay full price, 17.50 eur instead 0eur or at least 2.5eur (rail runner) for her first trip. That was so annoying, because on ov automat when we scanned her card was an info that she already has an kids vrij on her ov, so she could have ride for free by train. That is so unclear from NSNL side. I ordered kids vrij becausee that's seemed to be more convenient, well.. that wasn't. NS should change it, or put some information about it, or don't make people believe in something incorrect. I also have NS FLEX, so at least she should pay 40% off, because she was with me... and she paid 100% price, that is quite unfair.I was chatting with assistant on chat, and they don't want to adjust money or make a refund.. Can I do something? It's quite difference between 2.5eur and 17.5eur

Beste heer/mevrouw,Gister zou een bedrag van mijn bank rekening afgeschreven worden, in email staat ook geen link waarbij ik de bedrag kan betalen. Tot nu toe dat is niet gebeurd, Ik vraag me af wanneer dat gebeurt. mijn ov no. is: 3528 0434 2762 8695   Met vriendelijke groet,Doris Zaya

Ik heb voor mijn zoontje een kids vrij abonnement op zijn OV-kaart staan.Dit ging een paar jaar terug toen ik de kaart net had prima, hij reisde vrij.In september na 2 jaar weer eens met de trein gegaan en toen werd het volle tarief gerekend. Achteraf met de klantenservice contact gehad en geld terug gekregen, gaven aan dat het niet goed op kaart stond, maar was opgelost.Vandaag opnieuw met de trein gegaan. Van te voren gecheckt of zijn kids vrij zichtbaar was als abonnement en was het geval. Echter vandaag weer vol tarief gerekend voor zijn reis. Nu moet ik dus weer alles regelen om geld terug te krijgen en het moet dus nog steeds opgelost worden. Ik heb geen zin om dit elke keer te doen als ik met hem met de trein reis en weerhoud mij er ook van om een kids vrij aan te vragen voor m’n andere zoon.hoe dit op te lossen?