Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5782 Topics
GODOGOOD123
GODOGOOD123Sprinter
gevraagd in In de trein
kind verschonen - baby verschonen

waar kunnen mensen hun kind verschonen in de trein? of moet dit buiten de trein? waar staat dit in het regelement???

24006
Miriam NS
6 jaar geleden
Yvettemans
YvettemansOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Coulance beleid

Beste Ns, Ik kreeg 4 december een boete in de trein van Amsterdam naar Nijmegen omdat ik reisde met iemands anders Ov. Ik was mijn Ov kwijt en had daarom die van iemand anders geleend en wist natuurlijk niet dat je daarvoor zo’n hoge boete voor kon krijgen. De conductrice was gelukkig heel aardig en had het over een coulance beleid. Ik zou 50 euro terug kunnen krijgen maar kan hier niet zo veel op internet over vinden. Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt!

1126811
Thom
6 jaar geleden
P
PJ1989Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Verbinding maken met WiFi op de laptop

Goedemiddag, Ik heb inmiddels al meerdere keren geprobeerd om verbinding te maken met het internet​ in de trein vanaf mijn laptop, maar vooralsnog tevergeefs. Vanaf mijn telefoon heb ik er geen enkel probleem mee; zodra ik verbinding maak krijg ik een pop-up waardoor ik naar de 'accepteer voorwaarden' pagina gestuurd wordt. Als ik verbinding maak vanaf de laptop, krijg ik deze pagina niet te zien. Nu lees ik overal op fora dat ik hiervoor eerst handmatig naar nstrein.ns.nl moet gaan, om daar de voorwaarden te accepteren. Echter kan ik deze pagina ook niet bereiken, mijn browser (zowel Chrome als Explorer) zegt dat hiervoor een internet verbinding nodig is. Hoe kan ik het internet aan de praat krijgen zodat ik fatsoenlijk in de trein kan werken? Alvast hartelijk dank, Peter

1500510
Nooduitgang1
6 jaar geleden
S
Sjaak41Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Babboe bakfiets

Kan ik een Babboe bakfiets meenemen in de trein?

20743
J
7 jaar geleden
F
flevolevenIntercity
gevraagd in In de trein
"Logo-sticker" voor e-bike wegens beperking, waar?

Ik reis veel met de trein. Omdat ik vanwege een chronische ziekte niet altijd goed mobiel ben, heb ik vaak mijn ebike mee, natuurlijk met een treinkaartje en altijd buiten de spits, keurig volgens de regels, zodat ik makkelijker mijn bestemming kan bereiken vanaf het station. Ik kan helaas niet op een normale fiets fietsen wegens een chronische ziekte, en het vervoer per bus van/naar een station is niet altijd even ideaal, maar dankzij de ebike is mijn wereld weer groter geworden. Ik kan hem zelf in en uit de trein tillen. Nou werd ik gewezen op dit: "Wanneer u op grond van uw beperking gebruik maakt van een elektrische fiets, ligfiets of tandem, en u kunt dit aantonen door middel van de officiele logo-sticker of door het tonen van een van de volgende pasjes Gehandicaptenparkeerkaart, WMO Vervoerspas (regiotaxi), Valys pas of OV-begeleiderskaart), dan kunt u deze meenemen in de trein." Bron: http://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-functiebeperking/rolstoel-scootmobiel-en

682056
F
7 jaar geleden
BramW
BramWOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Conducteur in burger

Zojuist rond 21:20 in de trein van Utrecht Centraal naar Amsterdam zuid is mijn ov gecheckt door 2 conducteurs in burger. Het leek of ze veel haast hadden en kwamen erg onprofessioneel over. Toen er werd gevraagd naar bewijs dat ze daadwerkelijk voor NS werkte, werd er vlug een kaartje laten zien, die naar mijn mening erg veel op een ov chipkaart leek. Ze leken geen BOA logo te dragen. Is dit normaal? Zo niet, wat zouden ze eventueel kunnen doen met mijn gegevens?

68297
Slidestops
7 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Op het station
Snelheid goederentreinen

Afgelopen zaterdag stond ik op station Helmond te wachten op de trein. Het was behoorlijk winderig, bijna stormachtig. Er stonden aardig wat mensen op het smalle stuk perron waar de treinen tegenwoordig stoppen. Opeens kwam, zonder enige waarschuwing of aankondiging, een goederentrein voorbijrazen, echt voorbijRAZEN, met dik meer dan 100 km per uur, vlak langs het smalle perron. Het was al stormachtig winderig, maar die voorbijrazende goederentrein, met pakweg 110/120 km per uur, veroorzaakte nóg eens een zuiging en wervelwind die echt niet normaal was, en een paar oudere mensen grepen zich vast aan het hek omdat ze moeite hadden zich staande te houden onder dit geweld. Zoals ik zei, het perron is smal, dus die trein kwam echt voorbijdenderen op 2 à 3 meter hooguit van de wachtende mensen. Is dat normaal? Ik kan me herinneren dat er vroeger dan wel eens een bericht werd omgeroepen, dat er een doorgaande trein langskwam en dat mensen moesten oppassen en niet te dicht aan de rand van

520697
Trein-Dario
7 jaar geleden
S
SN samohTOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Reizen in de daluren

Wanneer zijn de daluren van NS precies? Ik kan dit NERGENS vinden.

1373510
S
7 jaar geleden
Berthe
BertheOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waar vind ik op schiphol de toeslagzuil. Is deze ook aanwezig in de ov oplaadzuil?

Ik reis via schiphol naar Rotterdam en wil gebruik maken van de intercity direct. Ik heb op schiphol bijna geen overstaptijd.

73972
Berthe
7 jaar geleden
S
sethOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wat zijn de kosten van een sprinter?

Beste NS, Wij hebben voor het technasium op onze school een project om een snel en duurzaam vervoersmiddel van Lelystad naar Harderwijk te maken. Wij dachten aan een sprinter omdat een sprinter snel is en goedkoper dan bijvoorbeeld een magneetzweeftrein. Voor het voordelen en nadelen lijstje hebben wij de kosten nodig om het spoor aan te leggen en eventueel een nieuw station aan te leggen. Voor een magneetzweeftrein staan de kosten per kilometer op internet, maar over een sprinter konden wij niks vinden op het internet. Willen jullie ons verder helpen met ons onderzoek en ons aan die globale getallen helpen? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet Seth Palsgraaf

189574
Erryt NS
Moderator
7 jaar geleden
U
uiltjeIntercity
gevraagd in In de trein
Vouwfiets in de coupé

Wat zijn de richtlijnen van conducteurs voor het meenemen van een vouwfiets in een coupé? Mag deze redelijkerwijs altijd mee in de coupé, als de vouwfiets geen zitplaats in beslag neemt en mensen niet hindert? Of is het redelijk als een conducteur verordend dat een opgevouwen compacte vouwfiets (waarde >€1000) op het balkon zonder voorzieningen geplaatst dient te worden? Ik heb een keer gereisd met de vouwfiets tussen mijzelf en de rugleuning van de stoelen voor mij, de vouwfiets hinderde dus helemaal niemand. Toch werd ik door een conducteur gesommeerd de vouwfiets op het balkon te plaatsen, waar helemaal geen voorzieningen zijn om een object veilig te stallen. De afmeting is trouwens 55x55x25 cm, de grootte van een rugzak.

2588415
S
7 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Geld terug bij vertraging
OV Chip Plus en gtbv: ronde 3

Sinds de wijziging van de formulieren voor gtbv is er ook een nieuwe gtbv-proces voor OV Chip Plus-abonnementhouders: bel OV Chip Plus en het geld wordt verrekend met de maandelijkse factuur. Dit is zowel door de Oogvereniging gecommuniceerd en staat op de NS-website. Dus deze week maar even geprobeerd n.a.v. een vertraging van afgelopen dinsdag. De OV Chip Plus-klantenservice verwijst echter naar de reguliere klantenservice (optie 3 en vervolgens optie 2). De gtbv-medewerkers van de reguliere klantenservice verwijzen dan weer door naar het online formulier of het gtbv-gedeelte op Mijn NS (en dat laatste kan natuurlijk niet als OV Chip Plus-abonnementhouder). De communicatiekanalen zeggen A, de NS klantenservice zegt B. Er is hier dus iets totaal verkeerd gegaan.

2019
Sivan NS
7 jaar geleden
larissastoop
larissastoopOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Uitchecken bij OV-Fietsenstalling was niet mogelijk, kost mij dit geld?

Gisternacht rond 03:50 heb ik samen met een vriendin geprobeerd uit te checken bij de 24-uur-stalling van NS te Leidseplein Amsterdam. Dit was echter niet mogelijk door een technische storing met het in- uitcheckapparaat. Rond 01:00 had ik ingecheckt. Hoe kan ik er nu voor zorgen dat mijn ov bij deze stalling te Leidseplein uit wordt gecheckt zonder hier zelf fysiek aanwezig te hoeven zijn? Ik woon hier namelijk niet in de buurt. Alvast bedankt!

47562
Stijn NS
7 jaar geleden
R
RVHIntercity
gevraagd in In de trein
Opvang en opslag ontlasting toilet trein

Ik vroeg mij af of de toiletontlasting - in oudere treinen - wordt opgevangen of ouderwets op het spoor terecht komt. Weet iemand hier (per type treinstel) meer van? Op sommige perrons stinkt het - in de nabijheid van bepaalde wagons - namelijk enorm naar urine en uitwerpselen. Wat is trouwens de achterliggende gedachte van het lozen op de rails? Dit lijkt me niet heel hygiënisch en fijn voor werklui die aan het spoor werken en onderhoud plegen.

4585912
L
7 jaar geleden
liesvdz
liesvdzOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
reizen met andere ov boete

Hoi allemaal! Afgelopen weekend kwam ik terug van vakantie en ging ik met de trein vanaf Schiphol naar huis. Nu kwam ik er bij het inchecken achter dat ik de OV van mijn vriend had meegenomen. Hij heeft hier geen abonnement op staan dus ik heb op zijn ov geld opgeladen en ingecheckt. Bij het controleren van mijn vervoersbewijs werd ik er op gewezen dat ik niet de persoon was van de OV. Ik heb het verhaal aan de conductrice uitgelegd maar ik schrok van haar reactie want ik werd gewezen op identieitsFraude. Ik stelde aan de conductrice voor om mijn vriend te bellen om te bewijzen dat ik per ongeluk met de OV van mijn vriend reisde, om te voorkomen dat ik een boete kreeg en dat zijn OV niet werd ingenomen. Ze wilde helaas niet naar mijn verhaal luisteren en schreef een boete uit en nam zijn OV in. Nu heb ik wat dingen online opgezocht en zie ik meerdere artikelen waarin een zaak met de geschillencommisie wordt aangehaald waarin het tegendeel spreekt: https://www.ovpro.nl/special/2017/

13493139
A
7 jaar geleden
K
KarenSOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Kaartje voor kinderfiets?

Fiets kan mee in de trein buiten de spits met een daarvoor bedoeld kaartje. Geldt dit ook voor een klein kinderfietsje, of mag die nog gratis mee?

826310
Thom
7 jaar geleden
Jasper12
Jasper12Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Kan een 12 jarige trein reizen

Kan een 12 jarig kind alleen met de trein rijden?

134719
iMark
7 jaar geleden
T
Thor89Intercity
gevraagd in In de trein
Activeren WiFi

Het is altijd een ramp om WiFi te activeren.. een te kleine checkbox en een knop, en regelmatige time-outs gooien roet in het eten. Waarom is het überhaupt nodig meerdere malen per dag opnieuw de voorwaarden te 'accepteren'? Kan NS dat niet gewoon onthouden?

5065721
Robert B
7 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in In de trein
Service in de trein (1e klasse)

Afgelopen week bij vrienden in Duitsland op bezoek geweest, per trein. Reis 1e klasse. Op de heenweg een IC, op de terugweg een ICE. In beide gevallen: Riante leren zetels, met fris gewassen verstelbaar brandschoon hoofdkussentje, zodra we zaten, kwam er een treinsteward langs om ons te vragen of we wat wilden eten of drinken, werd op de plaats geserveerd in échte glazen en porseleinen koppen, vervolgens werd ons gevraagd welke krant we er eventueel bij wilden hebben (keuze uit 4 actuele kranten), allemaal service... Onze bagage werd netjes voor ons weggezet in een speciaal bagagegedeelte aan het begin van de coupé... Wat een armoe dan hier in Nederland. Verschoten bekleding, eten en drinken, ho maar, gratis kranten, ho maar, je bagage kwijt kunnen, vergeet het maar, laat staan dat er een steward aanwezig is die je daarbij assisteert... Maar wel 40% meer betalen dan 2e klasse... En het grappige is ook nog, dat je verhoudingsgewijs in Duitsland minder betaalt dan in Nederland... M

7433119
T
7 jaar geleden
jvleijden1980
jvleijden1980Reisadviseur*
gevraagd in In de trein
Informatie over drukte?

Kan ik ergens informatie vinden over hoe druk het is op een bepaalde route en hoe laat de rustige tijdstippen zijn?

689911
B
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Geld terug bij vertraging
OV Chip Plus en Geld terug bij vertraging

Beste NS, Hoe zit het precies met Gtbv in combinatie met OV Chip Plus? In de praktijk moet je iets met een papieren formulier doen. Bij abonnementvormen is er een apart hokje met ‘OV Chip Plus’. Maar een papieren formulier is anno 2016 een tikkeltje ouderwets. Sterker nog, dit past niet echt goed samen bij de doelgroep van OV Chip Plus. De OV Chip Plus-klantenservice zegt dat je echter een papieren formulier moet invullen. Tsja, dan mag je dus iedere keer iemand tevoorschijn toveren die even dat ding voor je wilt invullen. De Oogvereniging, die iets met belangenbehartiging schijnt te doen, zegt dat er überhaupt niet eens een formele Gtbv-regeling voor houders van een OV Chip Plus-abonnement is. Reden is dat je geen in- en uitchecks genereert. Ik moest dat ook even twee keer lezen ja. Maar, ze konden mijn gegevens wel doorspelen naar de contactpersoon bij NS. Dat wekt heel veel vertrouwen van de belangenclub. Mijn vragen: 1. Wat is de officiële Gtbv-regeling voor OV Chip

69420
Sivan NS
7 jaar geleden
Dennis
Dennis
geplaatst in Internationaal reizen
Bij NMBS is reisonderbreking op de kortste route nu toegestaan.

Bij NMBS is reisonderbreking op de kortste route nu toegestaan. Zie bijvoorbeeld voor de Rail Pass http://www.belgianrail.be/nl/vervoersbewijzen/passes-kaarten/~/media/444E59037E7C46F89B504D4811A267D9.pdf: ''Kan ik tijdens mijn reisweg afstappen? Ja u kan uw reis onderbreken in om het even welk station dat zich op de kortste reisweg in kilometer bevindt, en dit in de richting van uw bestemming''. Het gedeelte achter de komma, ''en dit in de richting van uw bestemming'' vind ik vreemd gezegd, maar mogelijk is de bedoeling om (ten overvloede) te stellen dat je de route ABCD niet eerst in C en dan in B mag ''onderbreken'', waarbij je dus een stuk terug zou gaan. Dat zou ik geen onderbreken van de route ABCD noemen, want die route wordt dan gewijzigd in de langere route ABCBCD. Voor de duidelijkheid: ''U kan naar uw bestemming reizen langs het kortste traject (minst aantal kilometer) of via een alternatieve reisweg.'' met in het lexicon (http://www.belgianrail.be/nl/klantendienst/~/me

89905
GroeneRuiter
7 jaar geleden
Tim_Monningh
Tim_MonninghOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
QR-CODE inchecken en uitchecken

Je staat op Eindhoven station en je moet een vervangende bus nemen naar bijvoorbeeld Tilburg. Je hebt een E-ticket dus een QR-code. Hoe check je dan in/uit?

61102
T
7 jaar geleden
Timk
TimkIntercity
gevraagd in In de trein
Fietskaartje voor tour fietsframe zonder wielen

Op zaterdag 13 mei reed ik van Groningen naar Amsterdam met mijn racefiets frame die in Amsterdam verder in elkaar wordt gezet. Ik had alleen een frame en een los stuur mee, de wielen, pedalen en overige onderdelen bevinden zich in Amsterdam. Bij het informatie loket op station Groningen geïnformeerd naar de reis verplichting. Hier had men aan dat zo lang het een fiets lijkt, of het nu werkt of niet, en geen vouwfiets is: een kaartje is verplicht. Zelfs zoals er in mijn geval een kartonnen doos omheen zit. Dus een kaartje gekocht. In de trein echter keken de conducteurs verbaasd dat ik er een kaartje voor heb gekocht. Niet nodig volgens de één, belachelijk vond de ander. Nu mijn vraag: welke afdeling heeft gelijk. Heb ik hier terecht een kaartje voor gekocht, of is dit overbodig geweest? Mvg, Tim

156131
Trein-Dario
7 jaar geleden
Henk.Wel
Henk.WelSprinter
gevraagd in Op het station
Foto identiteitskaart?

Beste, Vandaag heb ik op station Breda een boete gekregen voor roken op een plek waar dat niet mocht. De boete heb ik gekregen van een persoon die geen zichtbare NS kleding of iets in die richting aan had. Ze identificeerde zich wel met een ns identiteitskaart. Om mij de boete te geven heeft ze foto's gemaakt van mijn identiteitskaart met de opmerking dat de boete later binnen komt. Deze foto's zijn via whatsapp naar iemand verstuurd. Ik heb niks op papier ontvangen. Pas later (stom natuurlijk) bedacht ik me dat ik dit niet toe had moeten staan. Nu twijfel ik om aangifte te doen van mogelijke identiteitsfraude. Is deze werkwijze binnen de NS toevallig bekend? Met andere woorden komt dit vaker voor? Ik kan de boete afwachten maar als ik het zo lees kan dit zes weken duren. Mocht het inderdaad een poging tot identiteitsfraude zijn dan kan er in die tijd een hoop gebeuren. Henk.

529152
Slidestops
7 jaar geleden
Voorwaarden