OV-chipkaart

21 april, I go from station lombardijen to station den haag, moerwijk. Im not tapping out because i don't see any tap machine. In 9292 app the price was only €6,7. Why NS charge me with €20? And how can i change the invoice? Thanks.

hallo allemaal ik heb een vraag.  Ik heb een ns-kaart met ns flex en rekeningbetaling Ik wilde van Leeuwarden naar Amsterdam reizen.  Ik logde in vanaf station Leeuwarden en alles werkte normaal, daarna kwam ik aan op station Amsterdam Zuid en logde normaal uit.  Daarna kreeg ik tot mijn verbazing een e-mail waarin stond dat ik geen geldige reisvergunning heb en dat ik 50 euro moet betalen, daarnaast meende hij dat ik me niet had ingeschreven op het station van Amsterdam, alleen een uitgang, en legde mij een correctiepercentage van 20 op.  Dat wil zeggen, het totale bedrag is 70 euro.  Wat moet ik doen om het geld terug te krijgen, wetende dat dit niet de eerste keer is dat ik met de trein reis en dat dit de eerste keer is dat mij dit overkomt

Ik zie regelmatig in de bus of tram dat mensen uitchecken (lang) voor dat de bus/tran gestopt is, en de mensen uitstappen.Hoe zit het dan met de kosten? Betaal je minder omdat de afstand tussen inchecken en uitcheckenkorter is? Of houdt het systeem daar rekening mee?

Mijn OV shipkaart verloopt op 29 april a.s., en ik heb al een hele tijd niet meer met de trein gereisd. Inmiddels heb ik weer een nieuw abonnement besteld. Mijn vraag is of ik nu een nieuwe OV ship kaart krijg thuis gestuurd omdat de huidige kaart op 29 april afloopt.  

samenreiskorting onvindbaar op kaartautomaat Houten Castellum

Hi! Is it possible to pay not every month but every week for card? 

Dear NS customer service,th I am writing to file a formal complaint regarding the misuse of my NS card, which was stolen on April 16, 2023. The card has been used by an unauthorized individual to make train travels to Utrecht and Breda without my formal consent. This results in charges for travels that I did not make. I am seeking a resolution in accordance with Dutch law and NS’s own rules as a transportation company.As a customer of NS, I am deeply concerned about the unauthorized use of my NS card. Despite timely reporting of the theft of my NS card, NS has indicated that I may be held liable for the charges incurred by the person who stole my card. I believe this is unfair and contrary to Dutch law and NS’s own rulesI would like to refer to NS’s own rules as stated on your website; https://www.ns.nl/en/customer- service/refunds/refunds-for-loss-or-theft.html. , which state that “if you lose your personal or anonymous OV- chipkaart or if it is stolen, you sho

I am writing to file a formal complaint regarding the misue of my NS card, which was stolen on April 16 ,2023. The card has been used by an unauthorized individual to make train travels to Utrecht and Breda without my formal consent. This results in charges for travels that I did not make. I am seeking a resolution in accordance with Dutch law and NS’s own rules as a transportation company.As a customer of NS, I am deeply concerned about the unauthorized use of my NS card. Despite timely reporting the theft of my NS card, NS has indicated that I may be held liable for the charges incurred by the person who stole my card. I believe this is unfair and contrary to Dutch law and NS’s own rulesI would like to refer to NS’s own rules as stated on your website; https://www.ns.nl/en/customer- service/refunds/refunds-for-loss-or-theft.html. , which state that “if you lose your personal or anonymous OV- chipkaart or if it is stolen, you should report this as soon as possi

Ik ben onlangs naar Amsterdam Bijlmer Arena gereisd, waarbij ik in Utrecht een lange overstaptijd had om even wat te eten, drinken, roken en wachten op een vriend. Ik ben daarbij een aantal keer uit- en weer ingecheckt op Utrecht Centraal. Ik had eigenlijk verwacht dat het Flex-systeem wel zo intelligent zou zijn om de tussenliggende in- en uitchecks “weg te strepen” en voor het laatste stuk naar Bijlmer Arena een nieuwe reis te beginnen, maar dat blijkt niet zo te zijn. Is dit inderdaad hoe het bedoeld is? Kan ik geen gedoe krijgen bij controle op het laatste stuk? 

Beste mensen, Mijn moeder-82- reist met Valys Begeleid en vergeet vaak dat ze een ov chipkaart heeft. Zo heeft ze afgelopen donderdag op een of andere manier 2 kaartjes enkele reis Amersfoort-Den Haag van haar rekening af laten schrijven. Zo te zien gekocht via een ticketautomaat. Als ik een medewerker bel zegt ze dat ik-als zij zelf aanwezig is- in de chat foto’s van de afschriften moet sturen. Echter: in de chat krijg je alleen virtuele Jens en op een echt mens is het eindeloos wachten. Wie heeft er nog tips hoe ik dat geld voor haar terug kan krijgen? Groet,Margriet  

Dear Sir/Madam,mu name is O Charrad customer card number 3528 0704 0817 4225. I received an invoice today of 55€ while in the while my travels for the month of April was less than 5€ since I was abroad since April 6 I used my card to go to Schiphol. There might be a mistake. Please let me know what I should do. best,Ons

So whenever i travel with my personal ov chipkaart, the money in the ov is not deducted but i get a bill or a deduction everytime on my bank account. How do i change it so that it could deduct from my ov instead of the bank account?

I ordered two Kids OV cards on-line and I received the physical cards already. I have some questions:-The cards are linking to my bank account, do I need to recharge money in it?-How to active kids OV cards? WhenI try to proceed on NS website to add KidsVrij, the page saying 0.01Eur need to pay but payment is failed.-How to change kid birthday registered in NS? NS website notified the kid birthday on the OV card is different from the date I registered ( I remember I filled correct date when I apply kids OV card).than you very much. 

j

Good morning, I received a payment request from NS of 6€ and I don’t understand why. I choose the basic option (0€). Besides, I’m no longer in the Netherlands and therefore I didn’t use the card. Today I received the payment request in my dutch card and I want to know why do I have to pay that amount. Below you can find the email that NS sent to me. I kindly ask you to delete this invoice.Thank you 😊    

I lost my OV-chipkaart, but it was not linked to my account. In order to block and replace it I need to have the expiry date, which I do not have. Is there a way I can still replace the card without the expiry date?

Hallo iedereen,Ik ben mijn persoonlijke kaart kwijt en wil deze laten vervangen, maar wanneer ik deze kaart aan mijn account probeer toe te voegen, vraagt ​​het systeem me om de vervaldatum, die ik niet weet. Weet u hoe ik de vervaldatum van mijn kaart kan controleren?

Goedemorgen,Ik heb gereisd met trein en tram, echter alleen trein staat in mijn reishistorie OV-kaart.Wat moet ik doen om ook bus/tram op mijn historie OV-kaart te krijgen. 

Met mijn partner dezelfde busreis gemaakt: Connexxion Lijn 340 Uithoorn, Noorddammerweg Uithoorn, Uithoorn Busstation, tegelijk in- en uitgecheckt, betaalt de een € 0,99 en de ander € 1,50. Hoe kan dat?

De samenreiskorting kun je alleen aanzetten in je app bij een NS Flex abonnement, had graag gezien ongeacht abonnement dat je deze kunt aanzetten. Nu heb je alleen de mogelijkheid maximaal 2x in de kaartautomaat toe te voegen. Afgelopen zondag vanuit Roosendaal vertrokken naar A'dam en van A'dam naar Utrecht en later Utrecht weer terug naar Roosendaal. Het nadeel is dat je in Utrecht weer via de kaartautomaat je samenreiskorting moet aanzetten, lijkt me een beetje omslachtig.Gelieve app aanpassen of keuze aantal keer in kaartautomaat. 

Goedemiddag, Zojuist een nogal bijzonder frustrerend gesprek gevoerd met een KS-medewerker aan de lijn.  Ik heb een U-OV gebruiksgemak abonnement afgesloten. Hiervoor heb ik eerst op advies van U-OV het bus,tram,metro gedeelte telefonisch laten uitzetten door een medewerker. Dit was noodzakelijk om het regio-abonnement toe te voegen. Wel moest ik mijn Dal-vrij abo hiervoor annuleren. Dit heb ik gewijzigd naar een Dal-voordeel abonnement. Sindsdien krijg ik regelmatig e-mails met een Correctietarief die toegepast zou zijn vanwege een gemiste uitcheck. Dit wordt continu op 12 euro gefactureerd terwijl het regelmatig om treinreizen gaan die gedeeltelijk binnen het busabonnement vallen.  Na de eerste keer hierover contact te hebben gelegd met de KS zegt medewerker dat dit een bug zou zijn aan de kant van de NS waar aan gewerkt wordt. Deze medewerker van vandaag geeft echter aan dat het komt door het regio abonnement en dat ze dit kunnen corrigeren maar

Ik heb in plaats van uit te checken ingecheckt bij Arriva, en heb vervolgens uitgecheckt bij het inchecken (ik heb vervolgens ingecheckt in Roermond). Hierdoor heb ik ten onrechte 20 euro betaald. Hoe kan ik dit rechtzetten. Via de website kan ik deze reis niet selecteren bij ‘vergeten uit te checken’.

Ik heb het adres Schoolstraat 16 opgegeven, ik heb geen OV-chipkaart ontvangen.  misschien had ik het adres Schoolstraat 14 moeten geven. maar het is hetzelfde huis, op google maps

Vandaag een boete van meneer de conducteur gekregen, terwijl ik hem nog vraag kan ik snel instappen ik heb een abonnement van hier (Nijmegen Dukenburg) tot Dieren, hij zegt stap snel in anders ben je te laat moeten nu gaan. Zegt hij laat eens kijken, vervolgens zegt hij ja in orde, want je hebt een traject vrij abonnement, maar zorg dat je in Nijmegen centraal inchecked. Ik moest zelf eerst nog in Nijmegen snel naar de winkel heb daarna vervolgens weer ingechecked in Nijmegen centraal en uitgechecked in Dieren, waar mijn traject vrij abonnement eindigt. Deze hele reis valt dus binnen mijn traject. Heb ik een boete gekregen blijkbaar, wat pas veel later zichtbaar is. Ik kan aantonen dat ik werkzaam ben binnen BCC Dukenburg tevens kan ik aantonen dat ik om 17:30 weg  ben gegaan van werk, mijn rooster geeft tot 17:00 aan, echter moeten wij daarna winkel opruimen en afsluiten. Ik werk schuin tegenover station Dukenburg. Ik hoor dan toch geen boete te krijgen op mijn ov kaart zonder enig