OV-chipkaart

1 In mijn account wordt gemeld dat ik nog 6 keuzedagen heb waarvan de eerste tot 17 juli 2023 geldig is.Info klantenservice legt uit dat ik nog 2 keuzedagen van het abonnement 2022/2023 over heb. Daarnaast nog 7 keuzedagen over periode 2023/2024. 2 Medewerker klantendienst deelt mee dat de eerste vande 6 vermelde dagen eigenlijk dubbel telt en dat het dus eigenlijk 7 dagen betreft.3 De eerstvermelde keuzedag zou een heel jaar geldig zijn. Echter vermeld staat " geldig t/m juli 2023. Dat zou dan betekenen dat de keuzekaart of kaarten(aldus de medewerker) maar één maand geldig is of zijn. Maar dat kan weer niet kloppen.4 Als de vermelde 6 keuze kaarten zouden beginnen met de gemelde kaart die geldig  is tot 17 juli 2023 dan zou dat betekenen dat ik nog 6 keuzedagen over de periode 2022/2023 tegoed heb. Dat klopt ook niet want ik heb er meer gebruikt.5 Als dat wel zo zou zijn klopt het niet dat ik nog maar twee van de oude keuzedagen tegoed heb( aldus

I thought I had lost my OV chip card on the train when the conductors came through so they issued an additional ticket with a wettelijke verhoging which I have now paid. But then I found my card hidden away after this had been issued and the conductor said I had to wait and pay the ticket and then contact customer support about a refund. Is a refund possible? Has anyone else gone through this (I can't be the only one) and what's the best way to get this sorted. I am currently abroad and cannot call customer service.

Vrijdag 2 juni 2023 wilde ik op het station van Emmen met een keuzedag naar Groningen reizen.Me niet realiserend dat het nog geen 18:30 was, heb ik bij Blauwnet ingecheckt om 17:15.En verwachtte mijn keuzedag op te halen.Zag de mededeling dat ik was ingecheckt, hetgeen niet de bedoeling was.Checkte uit maar dat kon niet. Iets later (18:23) kon dat wel, maar toen bleek ik al gereisd te hebben en bleek er € 11,08 van mijn saldo afgehaald te zijn.(zie bijlage)Daarna om 18:31 opnieuw, nu met keuzedag, ingecheckt.Gaarne zag ik het bedrag van € 11,08 weer gestort op mijn ov-chipkaart, vriendelijke dankVerwijdering persoonlijke gegevens door Moderator 

Goedemorgen,Ik heb op 5 mei uitgecheckt bij Almere Centrum.  De poort wordt geopend en de mobiele telefoon geeft aan dat het uitchecken is gelukt.  Echter, vandaag heb ik geconstateerd dat het mijn ns systeem aangeeft dat ik niet heb uitgecheckt.  En het blijkt dat er een aftrek van 20 euro is.Corrigeer deze systeemfout en annuleer mijn verkeerde factuur alsjeblieft.Met vriendelijke groeten,  Zim  

25 mei checkte ik in bij arriva per ongeluk ipv ns en hier werd mij 50 euro voor in rekening gebrachtgraag dit retourneren 

Ik ben mijn ov chipkaart kwijt. Een nieuwe is aangevraagd maar die komt pas over een aantal dagen. Op mijn oude ov kaart had ik het flex abbonnement staan, waardoor ik dus ook mijn fiets in de fietsen stalling kon plaatsen. Nu wil ik graag vanmiddag gebruik maken van de NS beveiligde fietsenstalling. Kan dit ondanks dat ik mijn ov chipkaart kwijt ben? Kan je ook ‘inchecken’ met je pinpas wanneer je fiets daar wil neer zetten?

Hello, I have been trying to fix this issue. I am leaving the country suddenly and I have more than 30€ in my OV-Chipkaart that I won’t use. So I want to get that balance back. How can I fill the formulary? I’m having persistent troubles with the website. Someone can help me? Thank you.

Goededag/avond, beste mevrouw/meneer, Ik heb vanmiddag rond 17:00 mijn NS flex abonnement op mijn ov-chipkaart gezet en €60,- erop gezet, het stond er allebei op nadat ik het had gechecked op het apparaat in de Bruna. Toen ik weer terug thuis was aangekomen, heb ik het voor de zekerheid nog een keer gechecked en zag ik dat het ineens weg was. Ik heb meteen naar NS gebeld en de meneer die ik aan de lijn had zei dat hij niet kon zien waar mijn geld is heen gegaan. Ik vind dit heel vreemd, aangezien ik niet heb ingechecked/gereisd en ik nu dus niet weet waar mijn geld is. Graag zou ik geholpen willen worden om mijn geld terug te krijgen. Graag hoor ik van u, Esmèe Kalf

Op 27 Mei heb ik een NS Flex abbonement besteld. Omdat ik al jaren in het buitenland woon had ik geen persoonlijke OV-chipkaart en die moest dus ook besteld worden. Ik kreeg een bericht dat op 3 Juni mijn flex abbonement van kracht zou zijn en dat de OV-chipkaart zo snel mogelijke zou worden opgestuurd. Helaas heb ik tot op heden nog geen OV-chipkaart ontvangen en heb ik tijdens mijn reizen afgelopen weekend geen gebruik kunnen maken van de voordelen. Ik heb bij de NS-balie in Nijmegen nagevraagd wat er aan de hand was, en de kaart is not ‘in productie’ volgens uw systeem. Ik heb 3 vragen: (i) Weet u wanneer de OV-chipkaar klaar zal zijn. Ik vertrek binnenkort weer naar het buitenland en ik verblijf op een tijdelijke adres (dus niet handig als u nog een week of 6 nodig heeft). (ii) Hoe kan ik restitutie aanvragen voor de voordelen die ik niet kon gebruiken afgelopen weekend. Voor het automatisch terugvragen dien ik het nummer van mijn persoonlijke OV-chipkaart door te geven, en dat

Hello, I just figured that the payment was not deducted successfully from my bank card for May. And I don’t know how to transfer the fee right now. Could you please let me know how to do it? Thank you!

Dear Sir/MademI used train rotterdam central to amsterdam central and amsterdam central to Alkmaar on 4th June. But I already had have weekend free ticket but I have forgetten apllying for purchase order. Is there any possibilities that I can refund my money back? Respectfully yours,

Vraag als je reist van a naar b en eerst met Arriva en daarna met de NS wordt dit gezien als 1 reis of 2 apparte reizen , om dat je per vervoerder moet in en uit checken.

i forgot to checkout and i was charged a double trip for it. It’s being almost 2 MONTHS since this happened and I still cannot request the refund! 

Mijn chipkaart verloopt eind juni 2023. Hoe lang van tevoren kan ik mijn nieuwe kaart verwachten?

18:32 PLM OP 28-04-2023 Utrecht centraal bankpas voor poortje gehouden inplaats van NS kaart bevestingsmail van NS ontvangen op 6-05-2023 op 23-05-2023 Binnen 5 werkdagen - sorry nog steeds geen terugstorting. Mijn nota is wel op tijd geïncasseerd Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator.

Could you please clarify me what money was debited from my card? Operation name: Customer Service. Sum: 12.71 euroAccount number: 3528 *************

Goedeavond!Is het mogelijk om 2 verschillende abonnementen op dezelfde persoonlijke OV-chipkaart te hebben?Ik wil bijvoorbeeld het studentenweekproduct en de Weekend Vrij hebben.Of heb ik 2 persoonlijke ov-chipkaarten nodig? Is dat überhaupt toegestaan?

Ik had samen met 2 andere vrienden samenreis korting retour gekocht. Nou heb ik op de heenreis met de QR code voor de samenreis korting ingecheckt. Maar op de terugreis heb ik per ongeluk met mijn normale OV kaart ingecheckt, en dus ook gewoon het normale bedrag betaald. Terwijl ik dus al voor de samenreis retour betaald had.Zou ik hiervoor nog mijn geld kunnen terug krijgen?  

Dag, Ik ben vandaag met de trein van ns gereisd. Ik was vergeten in te checken. Ik ging wel een melding maken dat ik vergeten in te checken was. De conducteur zei dat het geen probleem is en dat het wel goed komt. Maar nu zie ik een e-mail waarin staat dat ik €50,00 moet betalen.Hoe kan dat nou???!

How to know OV Chip card Delivery status

Sinds vanmorgen is de officiële Google Pay app ook beschikbaar in Nederland. Ik zie dat je je ook een '’OV kaart'’ erin kunt toevoegen maar hoe doe ik dit bij de OV Chipkaart?

Mijn OV kaart verloopt binnenkort. Nu heb ik een melding gekregen van mijn ov chipkaart. Alleen als ik wil vernieuwen zie ik nergens terug dat NS flex basis er automatisch wordt opgezet. Dit is mijn huidige instelling/abonnement bij NS. De NS doet alleen automatisch vernieuwen als ik NS flex Dal Voordeel erop heb staan. Nu wissel ik vaak met de NS flex abonnementen, maar als het niet wordt overgezet moet ik straks bovenop de 7,50 voor een nieuwe ov-kaart ook nog eens 10 administratiekosten betalen als ik voor mijn meest gebruikte optie ga Weekend voordeel via NS flex. Weet iemand wat wijs is om te doen? Alvast bedankt!

Afgelopen zaterdag checkte ik in bij station Dordrecht Centraal en het poortje ging open.Bij het uitchecken in Rotterdam CS echter werd er tóch 20 euro afgeschreven. Nergens kan ik vinden hoe dit te (laten) corrigeren. 

Met buitenlandse loge naar Haarlem. Op station Raalte zou een anonieme chipkaart te koop zijn. Echter stationsautomaat is van Blauw Net. Niet te vinden, dan maar een kaartje kopen….maar de korting, ik heb een abonnement is dan niet te vinden. Navraag in Zwolle: bel even met klantenservice dan krijg je het terug.   Klantenservice zei nee.   Op de site van NS staat nog steeds dat je in Raalte een ovkaart kunt kopen op station…. En nu? Dank voor het meedenken.

Ik wil graag mijn rekening nummer wijzigen maar bij mijn producten staan niks om te wijzigen.