Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,772 Topics
  • 10,307 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1772 Topics
S
ShrekophobicOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
geld terug mogelijk?

Hallo, ik heb een daluren dagkaart gekocht voor woensdag 3 augustus. Alleen, ga ik hier geen gebruik van maken en heb wel al betaald. Kan ik mijn geld nog terug krijgen? Met Vriendelijke Groet,Elle Thijssen

361
JurgenH
2 jaar geleden
B
BruFloOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
[ENGLISH] Wrong Tickets

Hello,I hope you can help me.I've planned a trip for me and some friends and accidentally bought the wrong train tickets. Instead of driving from A to B, I bought train tickets from B to A. Is there any chance to change that after the payment is already done? Thanks!

1172
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
H
Hampsink 01Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
fietskaart besteldmaar niet ontvangen

Zojuist heb ik een fietskaart dal besteld voor vandaag maar niet ontvangen

571
Tochjo
2 jaar geleden
R
RichellevanhardeveldOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
naam van kaartje omzetten

Hallo,  ik heb een tijdje terug 2 kaartjes geboekt voor naar Utrecht vandaag. Nu is mijn medereiziger ziek geworden en wil ik graag iemand anders mee nemen. kan ik de naam die op het kaartje staan aanpassen? 

1123
MoDe
2 jaar geleden
R
rexmedorumOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Omreizen met Groepsticket Daluren traject met IC toeslag (door werkzaamheden).

Door werkzaamheden moet ik omtreinen via Rotterdam onderweg van Schiphol naar Den Bosch. Nu is er IC naar Rotterdam *die er anders niet zou zijn). De vraag is: mag ik het Groepsticket Daluren gebruiken hiervoor?

3118
Robert B
2 jaar geleden
M
MoodsUpOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
reisbalans meereiskorting

Mijn vriendin heeft bij werkgever een OV kaart met ‘reisbalans’. Ze heeft de kaart ingevoerd op Mijn.NS maar op de app is geen optie om meereiskorting te selecteren. Ik dacht ze zou een NS Flex abbo kunnen afsluiten op haar (via weekgever verstrekte) OV kaart.  Mijn vraag is: kan dat? Kan een NS Flex op een OV kaart waar al reisbalans op staat?Of is de oplossing een extra OV kaart aanvragen met Flex?    

14683
Robert B
2 jaar geleden
Z
ZorgclownOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Aanvragen vrijreizen voor gepensioneerden

Is het al een beetje duidelijk hoe je als gepensioneerde NS-er/ProRailer vrijreizen aanvraagt voor het buitenland. En moet ik dan ook een aparte FIP-kaart aanvragen?Heeft iemand ervaring dat het wellicht kopen van een treinticket via NS-internationeel beter resultaat geeft? Dit ook i.v.m. het belastingtarief op de “vrije” reizen?En welke instantie binnen NS kan mij hiermee verder helpen? Bij voorbaat dank voor het meedenken.Hendrik Groen

26603
Robert B
2 jaar geleden
J
jotajota67Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
e ticket niet gebruikt

Vanmiddag nam ik de trein vanuit Almere CS naar Amsterdam. Ik kocht via de NS app een e ticket, maar in mijn haast en omdat de trein op het punt stond om te vertrekken, gebruikte ik mijn ov pas ipv de e ticket. Dus vraag ik mij toch af of ik de e ticket vergoed kan krijgen? 

3021
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
H.Y.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Groepticket daluren met kinderen onder 12 jaar

Hallo,Kan ik met mijn gezin (2 volwassen, 3 kinderen, 12, 10 en 5 jaar). Groepsticket daluren kopen? Las in de voorwaarden VANWEGE legitimatieplicht moeten de reizigers in de groep 12 jaar of ouder zijn. Maas al mijn kinderen bezitten over een legitimatiebewijs.  graag uw reactie 

13394
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
V
VictoriiaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Payment adjustment

Good evening, unfortunately I bought tickets twice by mistake, from Tilburg to Amsterdam Central,  what I need to do? How can I get money?((

311
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
P
Peter en HildeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
2x enkele reis Rotterdam CS Eindhoven CS geboekt voor 29/7. Verkeerde link met andere route ontvangen.

Beste mevrouw, meneer, Dank voor de toegestuurde link.Helaas zie ik dat de reis niet goed is.Er staat Eindhoven CS - Rotterdam CS.Die reis hebben wij 27-7 gemaakt. Vandaag willen we terugreizen, en gisteravond heb ik de terugreis geboekt, helaas kwam de ticketlink toen niet door.Onze vraag is, of de juiste 2x enkele reis link Rotterdam CS - Eindhoven CS voor 29-7 kan worden neergezet.Dank alvast voor uw reactie. Met vriendelijke groet, P. Struik

793
MoDe
2 jaar geleden
H
HermanbeaUOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
goedendag 16.30 ticket Duiven Den Helder aangevraagd en betaald nog niet ontvangen

Ticket aan gevraagd 16.30 uur en betaald voor Morgen Duiven naar Den Helder zuid ,deze niet ontvangen

412
H
2 jaar geleden
M
MRorijeOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Online tickets kopen: wat is nu het voordeel?

Beste NS,Ik zou graag mijn ervaringen met het kopen van online tickets delen, met daarin een aantal, voor mij als klant/gebruiker, onbegrijpelijke zaken. Ik heb nu tweemaal een Dagkaart DAL aangeschaft online (via de NS app) en tweemaal duurde het meer dan 20 minuten, voordat ik het kaartje in mijn bezit had (kaartje was voor iemand anders). Jullie website adverteert als volgt:Alleen het eerste punt is van toepassing, want:Het kaartje is niet eens beschikbaar in de automaat, dus wachtrij of niet, je kunt dat niet aanschaffen; Het duurt meer dan 20 minuten(!!!) voordat je het kaartje hebt. Als ik dus al op het station ben en snel een kaartje denk te hebben, ga ik minimaal één trein missen en wellicht twee. Ik heb gesproken met de klantenservice ( waar ik overigens meer dan 10 minuten voor moest wachten, maar dat terzijde) en die geven als tip: dan koop je even een enkele reis in de automaat en vraag je dat later terug. Echt waar? Dus, ik doe al de moeite om online een kaartje te kopen,

83223
Robert B
2 jaar geleden
N
Noukie16Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
naar valkenburg

Hoii! Ik had een vraag ik wil binnekort met de trein vanuit station Breda naar Valkenburg gaan. Nu staat er dat ik dan moet overstappen op een arriva trein, maar als ik reis met een dagkaart van ns geld dat ook nog in die treinen of moet ik daar aparte tickets voor kopen? Iemand die dit weer?  groetjes Anouk 

651
Daniel
2 jaar geleden
AJT
AJTIntercity
gevraagd in Overige producten
SPOOR niet digitaal maar per post

Beste mensen,Ik ontving het blad SPOOR enkele dagen geleden digitaal. Ik wil het graag per post ontvangen. Kan iemand mij zeggen hoe ik dit kan krijgen. SPOOR lezen op de telefoon is niet te doen. Ik heb geen laptop en geen tablet. Ik moet dan aan een buro op de computer SPOOR lezen. Niet erg aantrekkelijk wanneer je al de hele dag op de computer werkt.Ik heb dit al eerder, maar zonder sukses geprobeerd. Ook vinkje in mijn gegevens aangezet. Helaas ontvang ik SPOOR nog steeds digitaal.Alvast bedankt.

89620
MoDe
2 jaar geleden
J
johndietzIntercity
gevraagd in Overige producten
FIP voor gepensioneerden

Hoe vraag ik als gepensioneerde van NS FIP coupons voor het buitenland aan?

43659
Z
2 jaar geleden
A
Amalia Berlinschi
geplaatst in Overige producten
Dag Vrij

Am I allowed to go with a Dal Vrij on both train and bus? 

1013
I
2 jaar geleden
E
EvivanderkantOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Stopgezet product

Goedemiddag ik heb laatst mijn jaar abbonement dal uren korting stopgezet en dit omgezet naar een flex abbonement. Ik ga namelijk in januari emigreren. Nu heb ik toch een factuur van het jaar abbonement ontvangen, hoe kan dit.Met vriendelijke groeten, Evi van der Kant 

651
M
2 jaar geleden
K
K. Dunnink
gevraagd in Overige producten
Kaartjes te veel betaald

.

1391
MoDe
2 jaar geleden
H
Henk100Sprinter
gevraagd in Overige producten
Geen geld terug voor 'boete' bij gebruikmaking van Vrij Reizen dag

 Geachte medewerkers van NS,Ik maakte een reis vanuit Leiden Lammenschans naar 's Hertogenbosch retour. Heen- en terugreis in daluren. Ik maakte daarbij gebruik van een van mijn Vrij Reizen dagen.Op de heenreis ging alles goed. De reis kostte niets.Ik reisde die dag in daluren weer terug naar huis. Voor de terugreis moest ik echter 10 Euro betalen. Dat is het 'boetetarief’ voor het feit dat ik voor die reis niet in of uitcheckte. Gelet op het feit dat er is geregistreerd dat ik op Leiden Lammenschans mijn kaart heb gescand maak ik op dat ik blijkbaar (geheel onbedoeld) bij de start van de reis in 's Hertogenbosch niet heb ingecheckt. Ik probeerde nu die ‘boete’ van 10 Euro terugbetaald te krijgen. De reactie is dat ik dat geld niet terugkrijg omdat het spitstarief voor zo'n reis veel hoger was (en dat ik dus niet moet zeuren).Feit is dat ik op die dag zowel de heen- als de terugreis in daluren heb gemaakt en dat ik dus op die dag geen kosten zou hebben moeten gehad.Kan ik nu alsnog mij

78324
H
2 jaar geleden
I
Iris.xOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meereiskorting

In de daluren door de weeks kan je tot 16:00 reizen overdag. Houd dat in dat je 16:00 uur in de plaats van bestemming moet wezen? Bijvoorbeeld Arnhem Centraal naar Ede Wageningen. Uiterlijk 16:00 uur de trein pakken vanuit Arnhem Centraal en rond 16:15 aankomen in Ede Wageningen of uiterlijk 16:00 uur in Ede Wageningen zijn? 

872
Momo
2 jaar geleden
J
Joey VisserOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
geld terug bij verkeerd ticket

Ik had perongeluk een kaartje voor aankomende Zarerdag bestelt 23 Jul 2022, deze heb ik nog niet gebruikt het is een e-ticket zou ik hiervoor misschien geld terug kunnen krijgen?

9217
Robert B
2 jaar geleden
A
AnnejaniekvandijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Reizen groepsticket ‘s nachts

Hi, ik en mijn vrienden gaan reizen naar Schiphol. We stappen om 22.56 op de trein en komen dan om 00.48 aan. Voor welke dag moeten wij dan een groepsticket kopen? En hoeveel toeslag komt erbij als je naar Schiphol reist?

3583
H
2 jaar geleden
S
SerrChaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
2keer te veel kaart gwlocjt

Hey, ik mij zus had 3trein keertjes online gekocht maar het kon niet dus ik had voor haar gekocht maar uiteindelijk was het haar wel geluk en nu hebben wij 6 dezelfde kaartjes kan ik mij geld terug krijgen?groetjes, serr

501
Tochjo
2 jaar geleden
W
WienerVinoOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Group Ticket scope and trains allowed

Hi, I want to travel with friends from Venlo to Delft this weekend and therefore we want to buy the group ticket.The website is missing some information though:- is the group ticket valid in the whole Netherlands?- which trains are we allowed to use with the group ticket? (Intercity, regional train, …?)Thank you kindly! 

641
Momo
2 jaar geleden
Voorwaarden