Overige producten

Binnenkort ga ik met groep 6 naar het Rijksmuseum en grachtenmuseum in Amsterdam. Nu reizen we als groep, met 6 begeleiders. Moet ieder kind een eigen (uitgeprinte) railrunner hebben om door de poortjes te komen? Ben even aan het kijken hoe dit organisatorisch het makkelijkst werkt…Kun je met de ruilrunner en groepsreiskaart voor volwassenen ook gratis in de metro/tram? Of betaal je hier extra voor?Alvast bedankt! Denise

Ik heb een enkele reis gepland maar wil dit veranderen in een retour reis. Kan dit?

Hallo!  Ik heb een vraag over rekening 45 000 76 741 52 op kaart 3528 0704 0553 7317. Dit is een kinderkaart genaamd D. Abdouch.  We reisden van Rotterdam naar Amsterdam en terug.  Ik kreeg een rekening van 33,80 euro.  Is een kinderticket 16,90 euro?  Ik heb de betaling bij de bank geannuleerd en je een reactie op de brief met de factorrekening geschreven, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.  Ik zal de rekening betalen nadat ik een antwoord heb ontvangen.

ik had 1 kaartje gekocht om de trein te halen van LWD naar HVEEN wegens ik na 20min nog niet binnen had nogmaals besteld hierbij kreeg ik die naar 20min ook niet binnen naar de klantenservice geweest op station die konden jammer genoeg niet helpenuit eindelijk na 1 uur kreeg ik ze beiden tegelijk binnen en kon ik mijn reis pas voortbrengenmaar de vraag is kan ik nu het dubbele kaartje retour vragen of badluck?

I’m interested if its possible to get refund for day return ticket in case when ticket is not used? 

Mijn zus en ik hebben zondag 2 oktober een e-ticket besteld voor woensdag 5 oktober. Groep ID W18481-2/2. Het staat op naam van MJW Bijnnen en MHJ van der Palen. We wilden een dagje naar Amsterdam. Sinds gisteren heb ik Corona en nu kan het niet doorgaan. Kunnen we dit doorschuiven naar 16 november?

Ik heb gisteren een E-eticket gekocht, maar die is nooit binnen gekomen op de NS app waardoor ik hem niet kon gebruiken. Kan ik daarvoor me geld gebruiken.

Heb online ticket gekocht van Den Haag Mariahoeve naar Haarlem van 3/ 10/2022 voor DALUREN.Kan dit niet gebruiken. Hoe kan ik ticket online terug betaald krijgen?

Hello to who concerns, After typing in my email, I have not received my e-ticket to my email address. I have had the financial sum deducted from my account for the return ticket, but no ticket has appeared in my email. Maybe it was the case of a mistyped email address. However, my email is automatically inputted when I begin typing the address. Nevertheless, I do not know how to proceed from here. Thank you.

In augustus een GVB Flex abo aangeschaft op mijn persoonlijke OV chipkaart. Voor reizen met NS staat reizen op saldo aan. Onlangs wilde ik een samenreiskorting met de trein laden bij een kaartautomaat maar die optie werd niet meer zichtbaar zoals voorheen. Mis ik iets? Welke handeling moet ik nog doen om nu wel een samenreiskorting op mijn kaart te krijgen?

Beste, Ik heb op 04-09-2022 2 mails verstuurd met kenmerk: 5192855435 en 5192855299 over het terugvragen van geld voor treinkaartjes i.v.m. het verliezen van mijn ov-chipkaart. Ik zou hier graag een reactie op krijgen. M.v.g. Pim Teggeler

Hallo, als je een studenten ov hebt en je wilt met de ICC trein van Utrecht centraal naar Amsterdam centraal moet je dan hiervoor toeslag betalen of mag je dan gratis reizen met het studenten ov?

Ik gebruik meestal mijn ov kaart maar die was ik vergeten. Dus toen heb ik een GVB kaartje gekocht voor de bus en toen 10 minuten later ook een voor de metro. Maar het kaartje is blijkbaar 1 uur geldig voor allebei dus ik had geen nieuwe hoeven te kopen  kan ik het geld van 1 van die kaartjes terug krijgen? 

Sinds deze week zijn er twee nieuwe fouten in de reisplannerapp ingebouwd. Er zijn er al jarenlang vele aanwezig die maar niet gerepareerd worden, kennelijk vnl. veroorzaakt door slordigheid van de appbouwers.Sinds deze week is het aanmelden voor een toekomstige reis niet meer mogelijk en blijft de mededeling om meldingen in te kunnen stellen in beeld, ook wanneer er al meldingen ingesteld zijn. Dat bericht kan niet worden uitgezet.

Ik heb vandaag een groepticket gekocht voor 2 personen voor morgen. Maar ik zie nu dat op een bepaald deel van mijn traject geen treinen rijden. Kan ik deze tickets nog annuleren?

Ik krijg geen geen terug omdat ik reisde met een  kosteloos verstrekt vervoerbewijs  

Beste NS, Ik heb vandaag zonet een kaartje moeten kopen omdat ik niet wist dat als je een kaartje online koopt dat het minimaal 15 minuten duurt voordat je het opgestuurd krijgt. Nadat je de betaling online heb gedaan zie je dat je binnen 20 minuten een mailtje krijgt waarin je e-ticket staat.Nu moest ik mijn trein halen en heb dus een extra kaartje moeten kopen via de automaat heel vervelend. Mijn vraag nu is of ik mijn geld teruggestort kan krijgen van de e-ticket want die is nu niet gebruikt.

Hallo.  Vertel me of ik het geld kan teruggeven in deze situatie: Ik heb een vervoerbewijs gekocht via de NS-applicatie voor je vriend.  Maar hij kon niet in de trein stappen en maakte geen gebruik van het kaartje.

Ik heb zojuist twee keer betaald voor een enkele reis  Haarlem- utrecht. de ticket was niet zichtbaar in de app waarop ik dacht dat er iets mis is gegaan en heb er nog eentje gekocht. Nu zie ik dat hij twee keer is afgeschreven. kan ik deze kosten terugkrijgen, of de ticket wijzigen in een enkele reis utrecht- Haarlem? groeten Marieke

Beste, Vanmorgen heb ik een ns toeslagkaart besteld. Ivm een storing in jullie app kreeg ik deze kaart niet direct te voorschijn en heb ik de toeslagkaart nogmaals aangekocht. Blijkbaar heb ik de kaart nu 2x aangeschaft maar gebruik er maar 1. Zou ik het geld terug kunnen krijgen van de kaart die ik niet gebruik? Vriendelijke groet,Coco Kempe 

Dag! Ik heb gisteren nadat ik zag dat in plaats van een dalurenkaartje voor zaterdag 1 oktober een kaartje voor 2 oktober a.s. heb gekocht telefonisch contact met NS gehad. Dit dalurenkaartje is overigens voorzien van een QR code.De medewerker die ik telefonisch sprak vertelde mij dat de datum niet gewijzigd kon worden. Ik moest een nieuwe kaart kopen (een dalurenkaart moet je 4 dagen van te voren kopen dus dat was niet meer mogelijk) ad € 22,40 (van Arnhem Zuid naar Den Bosch) in plaats van € 20,16.  De medewerker van de NS stelde voor dat ik dan het niet gebruikte kaartje (NS kan zien dat de QR code niet is gescand) declareer/claim bij NS. Ik vind - nu de datum niet kan worden gewijzigd (ik was er ‘op tijd bij’) - dat ik € 20,16 + € 2,24 (het verschil tussen de kaartjes) = € 22,40 kan claimen. Graag een reactie hierop NS! Met vr. gr. Anita S.

In oktober en december is mijn ebike gestolen uit de bewaakte fietsenstalling met camerabewaking in Hoofddorp. Beide ebikes waren gelukkig verzekerd. Bij de tweede keer heeft de politie de camerabeelden bekeken maar helaas leverde dat niets op. Camerabewaking is dus een wassen neus. Eerste 24 uur gratis stallen betekent dat je geen consumentenrechten hebt. Wel kan ik de NS aansprakelijk stellen. Beste mensen van de NS wordt er überhaupt met dit soort klachten iets gedaan of moet ik het zelf maar uitzoeken? 

Vandaag kreeg ik de nieuwe voorwaarden (jan 2023) toegestuurd.Bij Artikel 3 "Keuzedag” wordt verwezen naar artikel 8.4. Dat artikel bestaat echter niet (gaat tot artikel 8.3). Beetje slordig van de NS? 

Als ik een groepsticket boek hoe kunnen medereizigers de aangekochte Eticket in hun NS App laden?ik krijg een mail met een snelkoppeling naar alle Etickets. Als ik de Etickets laad in de NS App komen dan alle ETickets in mijn NS App of worden dan de E tickets in de NS app van de deelnemers geladen?Of moet ik de bevestigingsmail opsturen naar mijn medereizigers zodat iedereen individueel zijn ETicket inbrengt in zijn NS App? 

Hoi hoi , ik heb perongeluk vandaag in Arnhem ingecheckt met de betaalpas en het poortje ging open nu wilde ik uit checken in Nijmegen en daar deed het niet op de poortjes en de palen …. Wat nu ? Wil namelijk niet dat er meer geld van mijn rekening af gaat dan wat de bedoeling is . Ps ik ben ook niet aangemeld voor ovpay dus ik snapte het al niet  wie kan mij helpen ?groetjes Nonnie