Overige producten

Ik heb vanochtend mijn ns studentenreis product opgehaald bij een ns automaat en gekoppeld aan mijn ns kaart terwijl ik nog een ander abonnement op mijn kaart had staan. Ik heb daarna dat andere abonnement beëindigd alleen kan ik nu niet met mijn ns studenten reis product reizen. Er staat ook nergens dat mijn kaart aan het studenten reis product gekoppeld is.  zou iemand mij kunnen helpen?  

Ik bestelde een jongere dagkaart, maar het ticket kwam maar niet in de app, dus ik was genoodzaakt om nog een ticket te kopen. Toch is het geld van het eerste ticket afgeschreven. Hoe kan ik het geld weer terug krijgen? 

Mijn dochter heeft een studenten ov.  Nu willen wij samen morgen gebruik maken van de samenreiskorting.  Maar kunnen we dan gewoon 2 e tickets halen of moet zij echt reizen op haar studenten ov? Of is die gewoon meenemen voldoende?

Goedemiddag NS, Ik had mijn reis bepaald en daarna bovenin de datum gewijzigd. Toen niet op het ververs scherm gedrukt nu heb ik 3 tickets voor morgen en deze heb ik 1 oktober nodig.Ik heb gebeld met 1 van uw medewerkers zij gaf aan dat ik ze in de ns app gezet heb en dat hierdoor niets meer kan. Ze gaf aan dat ik het geld nu gewoon kwijt ben.Het kan toch niet zo zijn dat in dit digitale tijdperk je niet een datum kunt wijzigen?Ik lees op internet dat er wel uit coulance e.e.a. geregeld zou kunnen worden. Uw collega wou hier niet van weten. Ik hoor graag van u wat u hiermee kunt. Met vriendelijke groet,Haiko Leisink

Goedemiddag, ik heb voor mijn partner en mij twee ICE toeslagen gekocht om van Utrecht naar Arnhem te reizen met deze trein. Echter doordat de trein van Den Haag Centraal naar Utrecht een stoptrein was geworden hebben wij geen gebruik kunnen maken van de ICE. kunnen wij deze toeslagen nog terugkrijgen? Of blijven deze geldig?

Tot mijn verbazing werkte mijn daluren pas niet meer. Bij inchecken gaf het poortje aan dat de pas was verlopen, terwijl op mijn ns wordt aangegeven dat dat pas in 2023 is.ik heb een tijdelijke pas moeten aanschaffen.graag mijn ns pas weer activeren!!!!

Geld terugvragen bij niet gebruikte kaartje. Hoe kan ik het beste doen?

Hallo ik had mijn treinkaartje gekocht om andere auto op te halen vandaag .. maar deze is totallos gereden vannacht , en gaat de koop niet door . Kan ik mijn treinreis nog verzetten ? De datum ? 

hallo, we hebben kaartjes gekocht, maar ze zijn niet in de post en in de applicatie

Afgelopen vrijdag ben ik van Schiedam naar Goes afgereisd. Ik wilde vooraf een digitale kaart kopen. Ik kreeg voor een retour Schiedam- Goes eigenlijk allen een dagkaart twv €56,40 als optie. Nu moet ik over een paar weken weer naar Goes en zie ik dat een retour €40,80 kost. Ik vind dit echt niet ok. Ik heb gewoon €15,60 te veel betaald. Ik vind dit echt niet ok.

Een goedemiddag,Mijn naam is Lara Smits en ik heb vanochtend een  treinkaartje gekocht ik ging uiteindelijk met de auto, ik heb dus nu een treinkaartje gekocht voor niks helaas kan ik dit zelf niet zomaar veranderen is er een manier dat ik mijn geld terug kan krijgen? Vind het zonde als ik het kaartje niet gebruik :/Met vriendelijke groet,Lara Smits 

goedendag,  ik heb zojuist samen met mijn stiefzoon via de 9292 app een treinkaartje gekocht voor zijn reis vanmiddag, van veenwouden naar den Bosch, heb zijn email adres doorgegeven voor de betaalbevestiging maar nu komt het probleem dat de ticket op mijn mobiele telefoon staat in de 9292 app en kan deze helaas niet uitprinten krijg de melding schermbeveiliging, hoe kunnen wij dit oplossen mvg

Gisteren ben ik gereist van Zevenaar naar Abcoude.De ns app gaf voor het traject Arnhem-Abcoude verschillende mogelijkheden aan (op verschillende tijden). Sommige reizen waren met een overstap in Utrecht, en dan verder met de sprinter naar Breukelen en een volgende sprinter naar Abcoude. De snelste reis was via Bijlmer-Arena, en dan met de sprinter terug naar Abcoude. Daarvoor moet er in Bijlmer-Arena uit- en weer ingecheked worden. Voor beide verbindingen wordt volgens de app dezelfde prijs berekend.Het was in ieder geval mooi dat de app nu de verbinding via Bijlmer-Arena gaf. In het verleden werd dat geheim gehouden, omdat de NS kennelijk bang was dat mensen dan een papieren treinkaartje naar Abcoude zouden komen en daarmee door zouden reizen naar Bijlmer-Arena.Het de OV-chipkaart zou er na het terugreizen weer een stukje van de reiskosten afgetrokken moeten worden. Maar dat gebeurt niet: na het terugreizen werd er nog eens €0,42 extra in rekening gebracht. Da

ik heb de ticket met verkeerde datum gekocht,is het mogelijk het geld terug krijgen?

Today, when buying a ticket, I had a double withdrawal of money, although only one ticket was displayed.  The NS application does not work correctly, slowly + not everything is in English.  It is not possible to get through to the support service, as well as find an email for help

Hey,Ik kocht gisteren om 10.50 een treinticket om de trein van 11.20 te kunnen nemen van rotterdam naar utrecht. Dit ticket kwam echter pas aan om 11.27 dus ik moest via mijn OV reizen. Kan ik hier een vergoeding voor krijgen want deze rit heb ik nu dubbel betaald. Mvg,Fivec

Ov fiets betalen hoe 

I couldn’t get on the train so I want to request for a refund 

Goededag, Ik heb een treinkaartje online gekocht voor 17 september. Helaas zijn wij gehinderd en kunnen wij niet meer reizen.kan ik hiervoor mijn geld terug krijgen?  Met vriendelijke groet,  Jeandrelika Peters 

hallo, ik had even een vraagje. Ik heb voor vertrek een jongerendagkaart gekocht, omdat ik niet zeker wist of ik gratis kom reizen met mijn weekendabonnement. Ik heb het even geprobeerd en dit kan dus wel en ik heb de e-ticket nog niet geopend in de mail. Zou het mogelijk zijn dat ik het geld terug kan krijgen gezien ik nu met mijn ov heb gereist?

Ik heb een vandaag een eticket gekocht maar die deed het niet. Dus ik heb er nog een gekocht en die deed het wel. zou ik het geld van het ticket wat het niet deed terug kunnen krijgen 

Hello, i bought an off peak group ticket for 4 people few days ago from EIN to AMS (travelling today), but one of my companions suddenly fell ill and cannot travel with us today. Is there going to be a problem with that? If yes, what can be done?

Beste meneer/mevrouw,Vandaag kreeg ik een e-mail dat ik een rekening van 14 euro moet betalen, maar ik heb deze twee dagen geleden betaald, mag ik weten waarom?

Ik heb een dalvoordeel kaart en reis dus in de spits mits ik maximaal 5 minuten voor einde daluur inlog en binnen 'n halfuur na inloggen vertrek en daardoor 40% korting krijg op mijn reis.Mogen medepassagiers mits zij dezelfde tijden aanhouden (5 minuten voor, binnen half uur vertrek) óók gebruik maken van deze mogelijkheid en daardoor ook met 40% korting reizen? Wij loggen uit in de spitstijd.

Ik heb bij de bestelling van de meereisdaluren kortingkaart t.w.v. 8.95 euro de verkeerde datum opgegeven. De datum moet zijn 24 september i.p.v. 14 september. Het ordernummer is 50900007. Kan dit nog gewijzigd worden? met vr.gr. Riny Hertogs