Overige producten

I bought an NS dagretour ticket to one of my friend. We will travel together and she doesn’t have an OV-chip card. Our travel plan is changed. We will use intercity but for another direction. How can we modify the ticket?

Ik heb net per ongeluk korting kaart gekocht. Het was Niet het juiste tijdstip. Zou u dit voor mij kunnen vergoeden?  U kunt zien dat ik daarna eej vol bedrag heb betaald Dank.

Beste meneer/mevrouw, Ik wilde vandaag gebruik maken van het meereis-product, maar na het betalen werd mijn ticket niet geaccepteerd. Ik begreep later dat dit rond deze tijd niet mogelijk was. Maar ik vind het persoonlijk bijzonder, dat ik een ticket kan kopen. Maar dat deze niet geaccepteerd wordt. Hoe kan ik deze ticket dan kopen? En is dit een mogelijkheid? Ik heb de ticket namelijk voor een specifieke tijd gekocht, terwijl ik dus nooit had kunnen reizen tijdens deze tijd.Ik heb hierna nog een ticket moeten kopen zonder het meereis product. Ik vroeg me af of het een mogelijkheid was, om de kosten voor de ticket met meereis korting terug te krijgen. Omdat ik deze dus nooit heb kunnen gebruiken.Met vriendelijke groet,Maurits

De trein uit Middelburg richting randstad vertrekt altijd om 9:01 uur, 9:16 uur of 9:31 uur. Nu zijn er vanwege werkzaamheden bij Dordrecht andere treintijden en vertrekken er maar 2 treinen per uur in plaats van 3, om 8:59 en 9:29 uur. Ik wil reizen met een spoordeelwinkelkaartje in de daluren. Mag ik de trein van 8:59 uur pakken aangezien ik er niets aan kan doen dat er aan het spoor wordt gewerkt en ik 60 seconden te vroeg in de trein zit?

Hallo,Ik heb zondag 16 oktober in en uitgecheckt op Rotterdam centraal zonder dat ik heb gerezen. Nou zag ik in mijn app dat jullie daar 12 euro voor hebben gerekend en dat vind ik echt belachelijk! Mijn vriend ging terug naar huis en hebben daarvoor wat gegeten en ik heb hem daarna uitgezwaaid en ben daarna op de scooter terug naar huis gegaan. Nu wil ik heel graag dat die 12 euro niet in rekening wordt gebracht, want ik vind dat dat onterecht is. Alvast heel erg bedankt!Mvg,Amber Otterspeer 

Ik heb online een kortingskaartje gekocht en omdat mijn kaartje 10 minuten later arriveerde, miste ik de trein en kon ik mijn kaartje niet gebruiken!

I bought 2 Super Sparpreis Ticket Europa through Trainline.com for single journeys from Breda to Deventer. We were prevented from passing the platform barrier at Breda and, when I asked for assistance at the Help Point, was told that the etickets we had were invalid and that we needed to buy new ones. There was an interruption on the journey and the train unexpectedly terminated at an earlier station, necessitating paying for bus tickets to Zwolle and continuing our journey via a different station, Hengelo. Please advise what I am able to reclaim and how do I go about it?

Voor 06-11-22 verkeerde meereisretours besteld.Ticket 48581555 op mijn eigen naam ipv de meereizende. Had ik verkeerd gelezen, na opgave van e-mail adres werd naam gevraagd. Ik dacht dat het mijn eigen naam moest zijn.Ticket 48622344 naar de verkeerde bestemming geboekt. Ik was paniekerig.Ik vraag u deze twee tickets ongeldig te maken en mij 2 x 9,95 te retourneren.Daarna heb ik ticket 48624812 besteld en deze ga ik 6 november gebruiken voor mijn medereiziger.

Just booked the wrong destination with the e-ticket. Help! How can I change this to save unnecessary additional costs? Also, how can I travel with someone to travel for a cheaper price?

Gisteren wilde mijn dochter via de NS app een jongeren dagkaart kopen. Ze stuurde me het volgende bericht:“Er was een storing in de ns app waardoor ik geen kaartje kon kopen. Ik heb een uur lang gebeld en om hulp gevraagd en twee treinen gemist. Heb uiteindelijk mijn ov kaart moeten opwaarderen met 30 euro want die reis kost meer dan 25 euro, terwijl ik eigenlijk een jongeren dagkaart zou moeten hebben van 7,60. Dus dan moet ik morgen of zo mijn geld terugvragen want dit is echt niet oke.”Is hier een mogelijkheid om geld voor terug te vragen en zo ja, hoe?

Hi,Yesterday when I was travelling from Venserpolder metro station to RAI. All the punching machine was not working and was open to pass through. But when I reached RAI metro I had to check out using my ns card. The charges was 4 euro actually amount should be 2 euro. Please let me know the solution for this as it had happened to me multiple time.

Ik heb gister een jongerendagkaart gekocht, maar heb die uiteindelijk niet gebruikt. Kan ik hier het geld van terugkrijgen? 

Als ik ga kijken wat mijn heenreis kost, zegt NS € 7,81Kijk ik terug naar mijn historie kost het € 8,93 (dal abo)Waar komt dat verschil vandaan? 

Ik heb gister via de NS app een ticket voor mijzelf en railrunner voor mijn zoon gekocht, €21,90 in totaal. Via de email alleen een E-ticket voor mijzelf ontvangen. Na 2 uur wachten toch maar weer een aparte railrunner gekocht. Ook via de mail een E-ticket ontvangen.. wel dubbel betaald voor hetzelfde kind. Ik weet dat het slecht gaat met de NS, maar op deze manier extra inkomsten binnenhalen?? Ik wil die €2,50 wel terug!

Goedendag, Vanochtend heb ik een e-ticket gekocht voor De Klomp-Delft. Je kan hiervoor zonder ov-kaart reizen, ik had hem voor het geval wel bij me.Maar daar is ook nog eens 20 euro van afgeschreven terwijl ik ook de e-ticket gekocht heb.Dit zou miss kunnen komen omdat ik uitgecheckt hebt bij Delft met ov-kaart, maar dat weet ik niet zeker of ik dat gedaan heb.Met vriendelijke groet, JavDalfsen 

ik heb zojuist via de site een eticket voor 22februari aangeschaft. ik kreeg hier alleen geen mail van en de site refreshde al gelijk weer. ik heb hierna de app gedownload maar daar staat niks op en ook heb ik nog geen mail ontvangen.

Hallo, ik wilde net zoals gister een klassewissel doen van 1 naar 2, maar dat lukte niet en toen om de trein te halen maar voor de volle mep ingecheckt; zit al ruim 35 min op een medewerker in de chat te wachten om dit online op te lossen, maar helaas dus geen reactie…wie weet raad?

Hallo, we probeerden net een jongeren dagticket te kopen zoals eerder (ook gister nog) wel lukte en alleen maar kan via de app…maar kreeg meedere keren de melding dat de server niet reageert. Alternatief geprobeerd via meereiskorting op een andere telefoon, ook daar server reageerde niet, dus toen maar voor de volle mep ingecheckt. Is er een mogelijkheid om dit achteraf recht te trekken?

Ik heb per ongelukt 2 zelfde kaartje gekocht

Goedenavond,Op 6 september 2022 heb ik een bezwaarschrift en restitutieformulier naar de NS gezonden. Ondanks dat ik bevestigingen van ontvangst mocht ontvangen waarin staat dat ik binnen 5 dagen een reactie mag ontvangen, heb ik uiteraard tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Uiteraard heb ik een aantal keren telefonisch contact gezocht en gehad met de Klantenservice en ja u begrijpt het al, door al de klachten over vertraging mag ik gewoon wachten tot ik uiteindelijk een e-mail zal ontvangen en eventueel een restitutie. Ook nu hang ik inmiddels 11 minuten aan de lijn, met de excuses. Ik vind het inmiddels te belachelijk voor woorden, maar ik ga echt volhouden, want het gaat me niet gebeuren dat de NS denkt, zolang we niet reageren gaat deze mevrouw een beetje moe worden en uiteindelijk stoppen. Nou, dat denk ik niet !!!! 

Ik heb straks een enkeltje gekocht bedrag is afgeschreven maar ik heb een uur later nog niks ontvangen, ondertussen opnieuw geprobeerd en gelijk via de mail gekregen nu heb ik dus voor 2 kaarten betaald maar 1 gekregen.Ik kan nergens vinden hoe dit opgelost moet worden, alleen geld terug bij vertraging.Weet iemand hoe dit opgelost kan worden?

Ik ga morgen van Helmond naar Eindhoven. Er rijden geen treinen dus pak ik de snelbus. Moet ik dan wel een los treinkaartje kopen of kan ik die in de bus kopen? Via de NS app kan ik alleen treinkaartje kopen op dat traject. Ik heb namelijk geen OV.

Hallo allemaalEen vriend van mij is hier uit Nieuw Zeeland en wilde vandaag ons bezoeken. Hij had een kaart uit de automaat gekocht maar na een tijdje wachten achter gekomen dat er geen treinen rijden tot 30 okt (geen Engelse mededeling helaas). Het reis met de bus duurt te lang en dat red hij niet. Kan hij een refund krijgen en/of dit kaartje na 30 okt kunnen gebruiken? Hij heeft niet ingecheckt met zijn kaart.Met vriendelijk groeten Sara  

Wij wonen in Vancouver en willen  voor een week in Nederland met de trein reizen want  wij zijn over de 75 jaar oud.Het Dal Uren ticket blijkt het meest geschikte, maar vraag wel of dat de beste zou zijn voor ons.Dus vraag ik voor wat adviesWij zijn van plan in de omgeving van Amsterdam/Hoorn/ Weesp te blijven.Kan ik het aanbevolen ticket kopen op Schiphol bij aankomst  ?