Producten en services

Ik probeerde vanochtend de kortingsaanbieding van de wintercity te claimen, maar ik kreeg dus deze melding van mijn virusscanner. Deze ben ik eerlijk gezegd nog niet eerder tegengekomen in de inmiddels weer veel topics over de wintercity dus vandaar maar een nieuw topic.  

Ik heb een daluren abonnement, per nov is deze opnieuw ingegaan.Kan geen reisproduct laden.  

Waar kan ik een zwerf OV fiets melden? Tot nu toe kom ik steeds in chats terecht die me nooit doorzetten😂. Zonnecel 7 Amersfoort. Fietsnummer 11340. Bedankt!

Goedemorgen, Ik kreeg gisteren van NS een brief toegestuurd over het verlengen van mijn OV-chipkaart en om hier een nieuwe OV-chipkaart voor aan te vragen. Vandaag heb ik die geopend en geprobeerd een nieuwe pasfoto aan te vragen, maar het blijkt dat dit maar tot gisteren kon! Het moment dat ik mijn brief thuis gestuurd kreeg. Sorry, maar dan is jullie timing toch super slecht?Op de brief zijn nog een aantal andere opties weergegeven, o.a. om dan maar mijn ov-chipkaart viaov-chipkaart.nl/service-en-contact/formulieren.htm, een formulier, op te vragen, maar dit geeft bij mij een error aan???En er zijn ook nog eens administratiekosten aan verbonden terwijl ik toch echt niks er aan kan doen wanneer jullie (of de post) te laat een brief aanlevert….Tevens heb ik een account aangemaakt op mijn ov-chip waar staat aangegeven dat ik pas 6 weken voor de einddatum mijn OV-chipkaart kan verlengen??? Graag ontvang ik hier extra hulp bij. Of

Ik wil meedoen met de wintercity aktie maar er wordt aangegeven dat ik geen abonnement heb die ik al heel lang wel heb. Meer dan 10 jaar geleden zakelijk, daarna overgezet naar privé.Vorig jaar heb ik ook meegedaan met de wintercity aktie en ging het meteen feilloos.Waarom lukt het nu niet?

I’m a 19 years old Italian girl that will soon be living in Brussels, Belgium and traveling around 15-20 days per month to Breda, Netherlands because I will be studying at University there. I will have a SNCB student subscription fro the Belgian part of the travel and I’m now looking for a cheap option on the NS website for the dutch part which is really short just the border part Hazeldonk - Breda. I cannot find any kind of discount for students on the NS website, I only found the NS Flex Traject Vrij (Unlimited travel on a fixed route) for 70.70€ per moth which is CRAZY considering I will pay way less for the belgian subscription which is like 80% of the travel. I hope that someone will be able to help me find a cheaper option, I’m a student and I’m on a tight budget! THANK YOU. 

Goedendag, vorige week ben ik mijn ov-kaart met dalvrij abonnement kwijtgeraakt doordat mijn portemonnee gestolen is. Ik heb vervangende coupons gekregen. Deze zijn echter niet in de spits geldig. Voor werk reis ik van Deurne naar Rotterdam. Ik begin half 9 en reis rond 1515 weer terug. Beide reizen vinden dus in de spits plaats en ik heb dus niets aan de coupons. Dit kost me dus 50 euro per dag, bovenop de abonnementskosten die ik betaald heb. Ns is niet bereikbaar, want elke keer kom ik weer bij ov-kaart.nl uit. Zij verwijzen me door naar ns, maar ze weten ook niet hoe. Wat kan ik doen, zonder 1000 euro per maand kwijt te zijn aan losse kaartjes om alleen te gaan werken?  Ov kaart is al geblokkeerd en een nieuwe is aangevraagd, maar als die net zo snel komt als de treinen elke keer kan ik daar nog wel een tijd op wachten.

Ik ben boos, terecht boos.Door technische problemen op de website heb ik geen kortingkaart kunnen kopen. Hiervan is een schermvideo gemaakt als bewijsvoering. Heb het product geprobeerd aan te schaffen door meerdere browsers en toestellen te proberen, maar probleem bleek aan de website te liggen. De klantenservice was op het moment van aanschaf gesloten. Ook is het de volgende morgen na telefonisch contact niet gelukt om NS Dal Voordeel aan te schaffen. Deze hele commotie heeft meerdere uren in beslag genomen waardoor ik geen tijd meer heb gehad om dit voor de reis schriftelijk af te handelen.Naar meerdere keren via de messenger, de chat en telefonisch contact te hebben opgenomen nu een officiele klacht ingediend en men geeft aan dat ik niet heb gepoogd hierover contact te hebben opgenomen. Lariekoek dus… Ik geef NS nog eenmaal de kans om de fout te herstellen. Anders zie ik de NS als een stelletje oplichtende stumperds EN GA IK DE REST VAN MIJN LEVEN MET FLIXBUS.

Ik heb zojuist mijn nieuwe ov chipkaart ontvangen. Echter is mijn oude nog niet verlopen maar staat hier wel een abonnement op: NS Flex Dal Voordeel Is er een manier om dit abonnement van de ene naar de andere kaart over te zetten of moet ik wachten tot mijn oude kaart is verlopen en heb automatisch wordt overgezet?

Ik heb een lopende betalingsregeling. Ik moet uiterlijk 9 dec de laatste termijn voldoen en ik krijg nu een email dat mijn NS flex abbo is beëindigd vandaag? Ik heb die nodig voor mijn werk en mag geen incassokosten oplopen.

Goedemiddag, Gisteren met de trein geweest van Barneveld Noord naar Amsterdam Amstel en ook weer terugIk moest via Ede Wageningen en daardoor pakte de reis veel duurder uitIk hoor graag of ik de gewone prijs ga betalen ipv van de hogere prijs Met vriendelijke groetG.J. van  Ooster

Link werkt niet; als ik op vandaag klik, krijg ik alleen maar een blauw scherm

Dear NS Support Team,My name is Victoria Torynets, and I am writing regarding an unexpected top-up transaction of €20 that appears in my NS account. I have an active subscription and did not manually top up my card. The transaction is listed as:• Date: December 3, 2024• Location: Almere CentrumI would like to understand why this transaction occurred, as I believe my subscription should cover my travel costs.Could you please check this for me and confirm whether it was an error?Thank you for your assistance. Please let me know if you need any additional details.Best regards,Victoria Torynets(Card number: 3528 0500 7297 8093)

Goedemiddag, Mijn persoonlijke OV-Chipkaart verloopt op 22 april. Nu heb ik op 7 maart een foutieve mail gehad met het verzoek een nieuwe pasfoto aan te leveren. Op 8 maart kreeg een opvolgende mail waarin stond dat ik z.s.m. de juiste mail zou ontvangen. Dat is tot op heden nog niet gebeurd. Ik wil alleen wel graag mijn kaart vernieuwen voordat deze verloopt. Wat kan ik het beste doen? Groetjes, Jordy 

Mijn moeder wil graag gebruik maken van de Meereisretour voor €8,95. Ik vroeg me af of deze geldig is in combinatie met mijn NS Business Card. Ik heb namelijk een business card zonder abonnement.

Geachte, Ik had dus een betalingsregeling van de maand augustus en ik heb e termen betaald. Bij de volgende foto ziet u een betaling zonder kenmerk en ik had gebeld en werd gezegd dat dat het gebruikt was voor de openstaande schuld waar dus 1 maand nog over bleef.   Op 28/11/24 had ik een mail ontvangen van dat ik €72 open heb staan van augustus??? Nou snap ik Niks meer van kunt u mij dit toe lichten  vriendelijke groet, Yasamin Abdi 

Ik heb mij vrijdag aangemeld voor wintercity en een bevestiging gekregen. Ik heb zondag en vandaag mail ontvangen, maar iedere keer als ik op ‘ga naar wintercity’ klik, moet ik mij opnieuw aanmelden en krijg ik weer een bevestigingsmail van de NS. Klopt dat of is dat een storing?

I made an out of Den Haag, but I can't see the output, 20 euros were deducted for this. Why is my subscription deducted from 20 euros when it is free on weekends?

Hallo, ik erger me enorm als ik elke dag met de bus en trein naar mijn werk ga. Gelukkig heb ik een abonnement kunnen afsluiten voor een prijs van 119,99 per maand, en het verbaast me dat ik op mijn vrije dagen incehken werk. en uitcheken maar in eindhoven antwoordt hij iedere keer als ik incheken werk moet ik 20 euro extra betalen en dit overkwam mij zo vaak dat het opliep tot ongeveer 170 euro en toen ik naar ns paalie ging vertelde de man mij dat hij niet kan helpen Ik en ik waren erg boos op zijn antwoord: hoe werk je in een bedrijf NS en je kunt mij niet helpen? Los dit op. Nadat ik dit had beantwoord, dacht ik ooit dat ik mijn abonnement bij NS zou opzeggen Iemand help mij, bedankt 

Good morning,In the 5€ subscription it says that 2-3 companions who travel with me, they also apply a discount of 40%. Does anyone know how I can apply that discount? Or what you have to do?

Hoe kom ik met mijn op het perron 1 station Amsterdam cs?

Ik heb een daluren abonnement gekocht met keuzedagen. Nu moet ik dit abonnement activeren op de automaat onder de bestelling. Ik kan wel mijn keuzedag ophalen maar niet mijn daluren abonnement. Het is een grijs vlakje te zien met dal uren abonnement  met een vinkje. Is mijn Abonnement wel geactiveerd? Ik kreeg een mail dat ik dit wel moet doen. Ik wil nu reizen met korting op mijn betaalde abonnement maar nog niet de keuzedag gebruiken. Kan maar 1 bestelling ophalen alleen die van de keuzedag. Hoor graag van jullie

Na vrijdagavond netjes te hebben uitgecheckt krijg ik vanmorgen, bij inchecken op station Arnhem Centraal, meteen een app melding van een vergeten in/uitcheck. Ik weet echt zeker dat dit niet klopt.Meer mensen hier last van? Moet ik mij zorgen maken bij de factuur?Ik reis trouwens met NS Flex weekend vrij.

Ik ontvang een factuur voor een reis op 11 november maar die dag heb ik niet gereist. In totaal wordt maar liefs voor ruim E50,-- afgeschreven. Ook wordt er een NS_Fiets in rekening gebracht voor E7,50. voor een periode vam ruim 10 dagen. Maar ik heb mijn prive fiets nooit. Totaal E57,50 ontrechte facturen  :11-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,0011-11-2024 - Herstel vergeten check-in en -uit Hoorn Amsterdam Centraal 2 € 9,6011-11-2024 - Correctietarief: reis zonder check-uit Hoorn Onbekend 2 € 12,00 -11-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,0011-11-2024 NS Herstel vergeten check-in en -uit Amsterdam Centraal Hoorn 2 € 9,6011-11-2024 NS Correctietarief: reis zonder check-in Hoorn 2 € 12,00 -19-10-2024 NS Fiets Stallen op rekening (normaal tarief) Stalling op rekening (normaal tarief) Hoorn 19-10-2024 13:09:47 - 02-11-2024 20:57:45 € 7,70Ik heb mijn fiets nooit in de

Kun je de NS Flex Dal Voordeel ook weer overzetten naar de NS Flex Basis of moet je hem stopzetten als je hem tijdelijk niet meer wil gebruiken?