Producten en services

Ik heb een Dal Voordeel abonnement en wil graag voor mezelf een e-ticket met korting kopen. De website geeft hier echter niet de mogelijkheid toe. Ik begrijp dat dit meestal ook niet nodig is want de korting wordt immers automatisch al dan niet toegapast bij in- en uitchecken. De reden waarom ik voor deze specifieke reis toch een e-ticket wil kopen is dat de reis vrij lang is en vlak voor het einde van de spits begint. Dus met normaal in- en uitchecken zou ik voor de hele reis het volle tarief betalen, en dat scheelt nogal wat.De twee opties die ik zie om het grootste deel van de reis met korting te reizen zijn ofwel op een tussenstation naar de poortjes op en neer te rennen om uit- en weer in te checken, met naast alle ongemakken het risico dat ik niet op tijd terug in de trein zit en een half uur sta te wachten op de volgende trein ofwel ik gewoon twee e-tickets koop: Een zonder korting tot het eerste station na de spits, en 1 met korting voor dat stati

Ik had mij zaterdag op de terugweg op station Eindhoven ingecheckt.Plots viel mijn bankpas uit het hoesje van mijn telefoon en ik had ook veel spullen bij me.Ik raapte het pasje op waarna het poortje zich weer sloot voordat ik deze kon passeren.Bij hetzelfde poortje opnieuw geprobeerd ga aan dat ik al ingecheckt was. Datzelfde bij een ander poortje weer dezelfde melding. Dat klopt wel maar ik kon op dat moment niet verder.Kun je na even wachten opnieuw inchecken bij hetzelfde of een ander poortje, omdat de incheck wel goed was gelukt en hoeveel tijd moet daartussen zitten? Wordt dat dan ook als 1 incheck gezien? Ik heb het toen alternatief opgelost en ook de uitcheck op het aankomststation ging prima, ook omdat daar geen poortjes zijn.Er was op dat moment geen medewerker die mijn ov-chipkaart had kunnen scannen en daarna een poortje voor me kon openen. Ik was bijtijds zodat ik de trein die 1 keer per uur gaat kon halen.

Ik had gelezen dat ik als afgestuurde student een gratis NS abonnement kan afsluiten. Hierbij kan ik in de daluren met 40% korting reizen. Nu wil ik dit aanvragen op de website, alleen geeft die telkens aan dat er door technische problemen niet mogelijk is om door te gaan. Ik heb het al meerdere keren geprobeerd, maar het werkt telkens niet. Zijn er meer mensen die hier last van hebben? En hoe kan dit het beste opgelost worden?

Ik overweeg een flex weekend voordeel te nemen, maar heb je doordeweeks ook 40% in de daluren. Je hebt namelijk wel 40% samenreiskorting in de daluren voor 3 personen. Betekend dat dat je zelf 100% betaal en de andere 3 dan 40% korting? 

Hallo, mijn e ticket laat niet in de app, foutmelding:  

Beste mensen, Heeft iemand afgelopen donderdagmiddag (27 juni) rond 15, 16 of 17 uur problemen ondervonden bij het inchecken op station Rotterdam Alexander? De poortjes stonden namelijk open, desondanks heb ik mijn kaart gescand (zonder te kijken of inchecken daadwerkelijk was gelukt, want ik moest hollen voor de trein). Bij controle bleek dat ik niet was ingecheckt. De conducteur kon ook niet checken of er daadwerkelijk een storing was, wat ik vreemd vond. Ik kreeg meteen een boete. Hoor graag of er mensen zijn die ook problemen hebben gehad bij het inchecken

Hallo, Vanaf September moet ik één dag in de week van Tilburg naar Amsterdam reizen. Ik twijfel nu welk abbonement ik moet afsluiten. Ik moet namelijk de trein net voor 09u hebben en de trein terug om 15:30u. Bij de laatste rit valt het moment van inchecken dus binnen de daluren, kan je dan met een daluren abbonement terug van Amsterdam naar Tilburg reizen? Zo niet wat kan ik dan het beste doen. ik hoop op een reactie. mvg, Giel  

De enkele keer dat ik een OV-fiets gebruik is dat korter dan vier uur. Graag verhuur van bijvoorbeeld 8:45 tot 12:45 en van 13:00 tot 17:00 u mogelijk maken. Misschien ook nog van 18:00 tot 00:00 u 

Ik reisde vandaag van station Arnhem naar Purmerend. Ik stapte over in Zaandam om verder naar Purmerend te reizen. Uitchecken lukte daar niet dus ik heb maar ingecheckt en meteen weer uitgecheckt.

Hi, staat al weken Ov fiets tegen boom nr 74790. Grebbeberglaan kruising Overste den oudenlaan, Utrecht 

Hallo,Mijn zoontje heeft een kids vrij abonnement staan op zijn persoonlijke ov-chipkaart. Die is gekoppeld aan mijn persoonlijke ov-chipkaart. Dus hij kan nu alleen met mij reizen. De volgende trein reis moet hij met papa doen. Hoe kunnen we dat het beste aanpakken? Moet ik dan zijn abonnement eerst opzeggen en weer bestellen in de account van papa? Moet het opzeggen perse telefonisch want zo staat het als ik het wil opzeggen. 

Hello I have a question on how to get NS to refund me or if there is any legal procedure that could help speed up the process.  So basically what happened was I took a few trains across Germany to get to Netherlands back in August 2023 and in the process there were a lot of delays resulting I had to book an overnight hotel (Around 150€). Because the hotel was right across the border in Netherlands in Enschede and because my last train was from NS not Deutchebahn they sent the refund problem to NS. They successfuly received my request but my refund never got through. In the following months I have called them 2 times and both times got told they are very busy but that i should receive it in a few weeks. I even responded to the original email with my bank info with no luck.  I dont know what to do because if i call them they will say the same thing. I was thinking of going to an NS office in person but I dont know if that will help. I am also curious of the

Ik heb een flex dal abonnement (op rekening). Via mijn nieuwe werkgever kan ik een trajectkaart voor werk krijgen. Kun je dat combineren? Hoe werkt het?

Hallo! Ik ben aankomend jaar student en ik wil graag gebruik maken van het studentenreisproduct. Nu had ik gelezen dat er een einde komt aan de OV-chipkaart en vroeg ik mij af of ik deze nog moet aanschaffen om van het studentenreisproduct gebruik te maken. Of zijn er inmiddels alternatieven?Ik hoor graag wat jullie denken.Groet,Alex

My journey is the 21, June. It’s 5 days after the missing checkout. I can’t find the journey in my journey history.  

Hallo! Ik heb het volgende probleem: ik heb een actief dal abonnement, maar ik ben sinds vorig jaar mijn persoonlijk ov chipkaart verloren en had het ook netjes doorgegeven waardoor de kaart niet meer actief is. Nu wil ik een zakelijke ov chipkaart aanvragen, probleem 1: met mijn kvk nummer is al een aanvraag actief (melding: Voor bedrijf met KVK nummer x is al een aanvraag in bewerking!) maar ik heb de ov chipkaart niet ontvangen omdat ik vorig jaar niet met revolut kon betalen, nu kan dat wel, dus ik wil het graag opnieuw doen.probleem 2: mijn actieve dal abonnement moet gelinkt worden aan mijn nieuwe zakelijke ov chipkaart. hoe doe ik dat? Simon

Gisteren saldo laten opladen bij de NS balie. Gaf 10 euro om er vervolgens vandaag achter te komen dat er 9,50 is opgeladen op de kaart. Wordt je nu 0,50 belast voor de kosten van handmatig opladen aan de balie? 

Graag OV fietsen van versnellingen voorzien. De fietsen zijn van zichzelf zwaar en met tegenwind of helling eigenlijk niet te gebruiken.

Hallo allemaal, Eind februari heb ik met korting (2,50 per maand) een dal voordeel abonnement afgesloten, zelf heb ik ook al een flex basis abonnement. Daarom krijg ik elke halve maand een factuur. Omdat ik eind februari een dal voordeel abonnement heb afgesloten, kreeg ik hiervan een factuur tot en met halverwege maart. Voor maart en april heb ik 2 keer 2,50 betaald.Op 23 mei heb ik het dal voordeel abonnement stopgezet. Ik heb twee facturen ontvangen met een bedrag van 4,36 en een factuur waar ik 1,85 terug krijg. Ik betaal voor de periode 15-05-2024 t/m 23-05-2024 totaal 2,51 (4,36 - 1,85 = 2,51). Dit lijkt mij vrij veel. Wie zou mij kunnen toelichten hoe dit berekend is en of dit bedrag klopt? Alvast bedankt! NS Flex Dal Voordeel Omschrijving                           Toelichting                            Bedrag incl. BTW              40% korting buiten de spits          15-05-2024 t/m 14-06-2024         € 3,4040% korting in het weekend

vanochtend wilde ik mijn ov fiets inleveren op station nijverdal, maar de fietsenstalling zat vol en de fiets kon er niet bij. ik heb de sleutel in een bakje gedaan en probeerde in contact te komen maar de klantenservice, maar ik krijg alleen maar bots en wordt niet verbonden met een medewerker. iemand een tip?

Hallo, ik heb per ongelijk een retourkaartje gekocht met 1 station te ver als eindbestemming. Ik heb Harderwijk geselecteerd in plaats van Ermelo, daar wil ik uitstappen op de heenreis. Kan ik dat doen en op de terugweg weer daar inchecken voor de terugreis?

I will be visiting the Netherlands for 1 month from Australia. I would like to obtain a Personal OV-Chipkaart to be able to use the OV Fiets (the town I am staying in has no other quick bike rentals) as well as the Flex Voordal subscription to obtain cheaper fares. I am thinking of following these steps, does anyone have any experience or advice?Phone number - I will be using a French number Address - Longterm Airbnb address Payment - Paying through IDEAL via a Wise cardThen once the OV-Chipkaart is obtained:Add the Flex Voordal and OV Fiet subscriptions to my Chipkaart  At the end of my stay, pause/cancel those subscriptionsAm I missing any steps?

Vorige week waren er werkzaamheden bij de fietskluizen bij Utrecht Terwijde.Hierbij zijn de fietsen uit de kluis gehaald, de kluizen hernoemd en de fietsen verkeerd teruggeplaatst.Hierdoor kunnen nu meerdere mensen niet bij hun eigen fiets. Ik heb hier meerdere malen contact voor opgenomen en nog niets gehoord. En vandaag hing er een brief dat NS hier niets aan gaat doen.Dat lijkt mij niet de bedoeling. Het zou fijn als iedere kluis eigenaar gecontacteerd wordt met de vraag of hun fiets nu goed geplaatst is en wanneer dit niet het geval is, een afspraak gemaakt kan worden om de fietsen goed te plaatsen

Goedemorgen, ik ben al weken bezig met het uploaden voor verlenging. Met de KS gebeld, maar ik kwam er niet doorheen. Nu krijg ik vanmorgen 25 april een brief waarop staat dat de deadline is verstreken op 23 april (!). Pas in deze brief staat hoe ik het wel moet, maar nu geeft het systeem aan dat ik te laat ben. Ik vind dit de omgekeerde wereld: een reminder sturen na de deadline.Graag wil ik dat u het voor mij openstelt of de administratiekosten kwijtscheldt, want die weiger ik te betalen. De communicatie van de NS is in gebreke gebleven namelijk.MvgTon