Opgelost

Geachte NS, Dit onderwerp m.b.t. abonnement NS werkt helemaal niet, noch via mijn mobiel, noch via mijn laptop: “KeuzehulpWelk voordeel past het beste bij jouw reizen? Beantwoord kort een aantal vragen, dan laten wij je zien met welk abonnement jij het meeste bespaart.1Hoe kunnen we je het best helpen?Ik wil advies aan de hand van mijn eerder gemaakte reizen (reisgeschiedenis).Mijn reisgedrag gaat veranderen. Welk abonnement past bij mijn reizen?2Welke reizen maak je het vaakst?Bijvoorbeeld naar je werk, familie of vrienden. Je kunt meerdere reizen toevoegen.Reis toevoegenVolgende stap” Het spul blijft maar zeggen dat ik mijn begin- en eindpunt moet invullen, ook al heb ik dat al 6x gedaan.

Deze nare graffiti staat op de NS fietslockers bij station Voorschoten. Zou fijn zijn als deze werd verwijderd  

Geachte dames en heren,Sinds jaren ga ik met de trein van Hilversum naar Hannover/Berlijn, maar sinds een tijdje zie ik dat men nu in Amersfoort moet overstappen. Dus concludeer ik dat Intercity Amsterdam-Berlijn stop niet meer in Hilversum.Is dat alleen tijdelijk of blijft dit zo?Hartelijk dank voor uw inschatting.Met vriendelijke groetenStephan Kiefer

Sinds kort is er een vertaling van de storingsinformatie:  Maar dit blijkt nog niet overal goed geimplementeerd te zijn:   We ziin er bijna!

Wie kan mij vertellen hoe ik moet handelen met NS Flex dalurenkorting en daarbij 1 medereiziger mee te laten profiteren? Ik wil op zaterdag 15 juni van Kapelle Biezelinge naar Schiphol. Ik heb een OV-chipkaart waar ik NS-Flex daluren en reisvoorkeur 1eKlas heb opgeladen.De reisdag is in het weekeinde, dus heb ik recht op 40% dalurenkorting.Ik mag tot 3 personen mee laten reizen op mijn Flex korting.Ik heb een meereis code van NS gekregen voor mijn medereizende.Hoe moet ik nu boeken, cq. Reizen?Ikzelf zou gewoon met mijn OV Chipkaart kunnen inchecken en op Schiphol kunnen uitchecken. De rekening volgt dan, hopelijk inclusief de Dalurenkorting.Mijn echtgenote heeft geen OV Chipkaart.Kan ik desondanks toch vooraf een E-ticket voor haar kopen, met gebruikmaking van de meereiscode, die ik heb gekregen?Of moet zij, op het station een kaartje kopen en daarbij de code vermelden? Het is mij vorig jaar, met veel moeite gelukt om voor ons beiden vooraf een E-ticket te kopen met Flex korting en me

Gisterochtend heb ik mijn NS Flexabonnement aangevraagd die per vandaag ingaat. Ik moet alleen wachten op een mail die het abonnement activeert waardoor ik deze via de kaartautomaat op mijn OV Chipkaart kan zetten, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Hoelang duurt het voordat je die activeringsmail krijgt? Je zou verwachten dat als je een abonnement voor de dag erna aanvraagt, dat je die dan ook vanaf die dag kan gebruiken...

Ik ben vandaag normaal ingecheckt in Delft, maar tijdens de treinreis constateerde de conducteur tot mijn grote verbazing dat ik niet was ingecheckt. Ik kreeg een QR code mee omdat ik volgens de conducteur niet zou kunnen uitchecken met mijn OV-pas. Echter - dat ging prima met mijn pas, dus dat sterkte mij in de overtuiging dat zijn check-apparaatje of het incheck-poortje niet goed functioneerde. Herkent iemand dit probleem?

Het is mij onduidelijk of ik wel of niet een toeslag moet betalen voor de Intercity Direct die ik wil nemen van Amersfoort naar Schiphol. Heeft iemand daar een antwoord op? De informatie op de site van NS vind ik niet duidelijk op dat punt.

Hi, Ik reis voor mijn werk elke dag met de trein en bus. Alle treinreizen staan er netjes in, maar er staat geen enkele busreis tussen. Het is nu 10 april, de eerste gemaakte reis (bus en trein) was op 10 maart.Ik reis standaard op saldo, busbedrijf is volgens mij syntus. Ik moet vandaag mijn kosten declareren, maar mis dus alles kosten voor de bus!Iemand enig idee wanneer deze er in komen / waar ik deze kan vinden?

Als ik via de reisplanner van DB kijk, wordt er tussen Venlo en Düsseldorf ook een verbinding gegeven met een bus naar Aldekerk en verder met RE10 naar Düsseldorf. De NS reisplanner geeft deze optie echter niet. Ik vroeg me af: is die bus tussen Venlo en Aldekerk een gewone lijnbus? of SEV? En als je een internationaal ticket naar Duitsland via Venlo en Düsseldorf hebt, is dat dan ook geldig op deze route mocht de RE13 weer eens uitvallen? 

Geachte NS,Een maand geleden heb ik een Weekend Vrij-abonnement afgesloten. Telkens wanneer ik dit abonnement aanschaf, valt het mij op dat ik eerst een factuur ontvang met een bedrag dat niet overeenkomt met de prijs van het abonnement. Dit keer ging het om een bedrag van €18,48. Daarna ontvang ik nog een factuur met het reguliere bedrag voor het Weekend Vrij-abonnement.Nu krijg ik een bedrag van €16,69 teruggestort. Als ik de bedragen vergelijk, lijkt het erop dat ik nog een paar euro van jullie tegoed heb.Ik reis niet met ander openbaar vervoer, dus daar kunnen de kosten niet vandaan komen. Ik vind het vreemd dat dit telkens gebeurt bij het afsluiten van een Weekend Vrij-abonnement. Kunt u mij uitleggen hoe dit precies zit?

helaas na (te) vele teleoontjes , welke vriendelijk zijn aangehoord door de medewerkers van Klantenservice,  is mijn verzoek niet gehonoreerd. Bij het omzetten van DAL uren kaart naar een FLEX abonnement is de 40 % korting die ik al sinds jaar en dag op mijn account heb staan per ongeluk omgezet in een FLEX basis. Hier ben ik erachter gekomen bij het ontvangen van de rekening  van de maand maart. Ik heb buiten de spits en in het weekend gereisd, zoals dit hoort bij een DAL-uren abonnement.De vraag om alsnog mij de korting te bereken over dit  bedrag blijft het antwoord stellig een neen.Voel me machteloos als vaste klant van de NS  🥲 

Tijdens mijn vakantie wil ik graag rondreizen met de trein in Nederland. welk abonnement is geschikt daarvoor 

Gaat dit jaar met de trein naar Zuidwest Frankrijk via Bordeaux. Heb geprobeerd om de overstap via metro in Parijs te vermijden. Want weet dat via LGV Interconnexxion via de stations TGV Aeroport Charles de Gaulle en Marne la Vallee Chessy ook overstap mogelijkheden zijn. Maar dat valt in de praktijk toch tegen. Onbegrijpelijk dat SNCF vanaf Nederland niet meer verbindingen aanbiedt via de LGV Interconnexxion met de stations Aeroport Charles de Gaulle en Marne la Vallee Chessy. Zelfs de binnenlandse frequentie richting deze stations is niet hoog. Amsterdam Zuid scoort wat dat betreft héél wat beter. Heb daarom toch gekozen voor overstap via de metro tussen station Paris Gare du Nord en Paris Montparnasse. Maar als de mogelijkheid er zou zijn zou liever vanaf Brussel rechtstreeks naar Bordeaux reizen. Hebben jullie andere betere ideeën om die overstap per metro in Parijs te vermijden? 

Op mijn nog wekenlang geldige ovchipkaart wilde ik een Keuzedag gebruiken, die waren niet meer aanwezig!Een dure reis moetrn maken en de nieuwe ovchipkaart lag 2 dagen thuis, in de brief geen opmerkingen over deze al overgehevelde keuzedagen. Afgezien van het feit dat niet iedereen alle dagen aanwezig is op het postadres.Compenseert/corrigeert NS deze actie? Het is zo klantonvriendelijk.

Hallo ik ben Sam volten 22 jaar en student in Utrecht. Toen ik laatst vanuit Utrecht naar Ede moest reizen was ik mijn portemonnee vergeten en dus ook mijn studenten OV. Ik werd gecontroleerd en kon deze geen vervoerbewijs laten zien, terwijl ik normaal natuurlijk gratis kan reizen. Kan ik deze boete nog kwijtschelden ergens?

Vandaag zat ik in een trein die werdt opgeheven op Utrecht C. Doordat ik oordopjes inhad, had ik eerst niet door dat er was omgeroepen dat de trein werdt opgeheven. Ik kwam erachter toen ik doordat de enige in de coupe te zijn en vervolgens op de app te kijken. Toen ik bij de deur naar buiten kwam, ging die net dicht. Gelukkig zag een reiziger op het perron mij en liet dit weten aan het aanwezige NS-personeel. Nadat de deur weer voor mij was opengemaakt was de NS-medewerker erg geiriiteerd op mij. Toen ik suggereerde dat de trein meestal gecontroleerd wordt voordat hij wordt afgesloten, was hij boos van je gaat mij toch niet vertellen hoe ik mijn werk moet doen en dat het mijn verantwoordelijkheid is. Mijn vraag is of de NS-medewerkers inderdaad geen verantwoordelijkheid hebben om te controleren of de trein leeg is? Het lijkt mij dat het gebruik van oortjes vrij gebruikelijk is en er zijn natuurlijk ook mensen die niet goed Nederlands en Engels spreken. Daarnaast hoorde ik de laatste o

Er staat al zeker 6 weken een verlaten ov fiets geparkeerd voor mijn deur en wordt niet gebruikt.  Zijn jullie deze kwijt óf gestolen? Nummer 44978 

Hallo ik ben 14 en ik wil bij de ns werken maar ik zit op een praktijk middelbare school moet ik van de school af of kan het ook op die school?

Why do i still get email that i have payment (0€) in NS, eventhough i terminated my card already?

Kan ik de sluitingsdatum van mijn account wijzigen?

My subscription was cancelled beacause I forgot to pay an invoice. Apparently now I have to wait untill a debt collector contacts me, has this ever happend to you guys?

I have subscribed to a monthly pass for NS at present, but is it charged according to the natural month? Because I noticed that the amount is charged at the beginning of each month. If I cancel the subscription on the 15th of next month, will the remaining part of my subscription fee for the next month be refunded（about 353*15/30）? 

Ik wil voor zaterdag 12 april een e-ticket kopen van Dordrecht naar Amsterdam. Als ik Amsterdam Centraal invul als eindbestemming krijg ik geen PrijsTijd korting, als ik Amsterdam Sloterdijk of =Zuid invul krijg ik wel korting. Waar slaat dat op?