Abonnementen

Hii hii,Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement afgesloten. Het abonnement gaat aankomende zaterdag in en als ik de pas nog niet binnen zou hebben kan ik dan al wel reizen op het abonnement?Ik moet namelijk naar de andere kant van het land afreizen, en als er staat in de mail dat het abonnement 4 juni ingaat (aankomende zaterdag) dan verwacht ik dat ik ook kan reizen op dat abonnement, met of zonder geleverde pas. Dus als ik die zaterdag moet reizen, en die pas is nog niet binnen is dan ben ik ver van blij als ik daarvoor de volle pond moet betalen. Ik ervaar hier heel veel stress van en hoop gewoon dat het binnen is voor zaterdag. 

We komen vanuit Aruba, naar Nederland met vakantie. Als we het abonnement van daluren vrij kopen, moeten we alsnog reiskosten betalen? Of kunnen we door Nederland reizen tijdens de daluren? Zonder te hoeven te betalen? Het is een beetje verwarrend. Ik kan me niet voorstellen dat we 107 euro moeten betalen plus reiskosten.  Dank :)

Hallo, er heeft een onbekende transactie plaatsgevonden op mijn bankrekening. Het betreft een incasso o.v.v. NS GROUP IZ NS REIZIGERS. Heel bijzonder, want ik heb geen abonnement, geen treinkaartje gekocht en geen fiets geleend. Wat nu?

هل يمكنني الحصول على سفر مؤقت صحيح؟مرحبًا ، أنا ناريمان الحردين ابنتي لديها اشتراك لتحديد الطريق من ليردام إلى جورينشيم فقدت ابنتي بطاقتها. اريام عليها أن تسافر إلى المدرسة حتى تحصل على البطاقة الجديدة. ماذا افعل   

Er wordt nog elke maand €5 afgeschreven voor m’n NS flex abonnement dat ik al maanden geleden heb opgezegd. In ‘Mijn NS’ staat ook dat ik geen abonnementen heb. Wat gaat hier fout?

Goedenavond, ik wil per 1 juni een abonnement voor een vast traject van Amsterdam Centraal naar Houten Castellum aanschaffen. De website laat dit een aantal dagen niet toe/de betaal button werkt niet, anderen die hier ook problemen mee hebben? Ik wil graag een oplossing. 

Hello, I got subscription of NS Flex Dal Voordeel, and traveled to amsterdam centraal from Leiden centraal, I thought I will get the 40% discount since I traveled in the off peak hours, then I checked my travel history but I charged with full price. And honestly it is also happened to my other journey, so I think the discount is not working? 

Met NS Flex Altijd Vrij kan ik ook in spits in hetdoordeweeks vrij reizen? Bedankt

Vanaf hoe laat kun je a.s. donderdag 26 mei (Hemelvaartsdag) gratis inchecken met je NS Weekend Vrij Abonnement? Is dit al op woensdag 25 mei vanaf 23:55u of precies om 00:00u ?

I signed up for a 40% discount at weekends for €2 per month and added my OV chipkart to my My NS account but the discount is not working and I am being charged the full price at weekends. I have been charged the subscription fee for the month and the subscription is active on my account. Does anyone know what else I need to do to activate it or why it is not working?

Kan ik tussen 08:00 en 09:00 uur betaalt reizen en dan bij het overstappen om 09:00 uur opnieuw inchecken en op de keuzedag verder reizen?Kan de keuze dag dan wel al eerder op mijn kaart staan. ( er is te weinig tijd bij het overstappen om de keuzedag nog op te halen)

Ik ben met Hemelvaart met de trein geweest. Nu zie ik in mijn reishistorie op mijn ns bij tijdstip "dal" staan. Maar Hemelvaart is toch een feestdag bij ns? Dus moet er dan daar geen feestdag staan? Want bij een zondag in de historie staat er bij mij wel weekend. Bijzonder. 

Flex abonnement van geen abonnement naar 40% korting in daluren en weekend omgezet. Krijg mooie aanbieding 3 maanden lang korting hierop. Mail bevestiging hiervan.  Op de factuur die later in de mail komt, staat de korting niet. In telefoongesprek  met het klantenservice nummer, wordt gezegd dat dat terplekke wordt aangepast/ en vaker fout gaat. Tot mijn verbazing wordt een week later toch het verkeerde- hogere - bedrag automatisch afgeschreven. Dat heb ik nu gestorneerd. Hoe kom ik aan de goede factuur en afschrijving, zoals toegezegd? 

Hallo,Ik heb van jullie een dal uren abonnement, maar tegelijkertijd verliep mijn pasje en is het abonnement op het nummer van een ander niet bestaande ov chipkaart.Nu heb ik de kosten betaald, maar heb ik geen mogelijkheid van het abbo gebruik te maken. Ook zie ik het abbo niet op mijn.ns staan.Ben er inmiddels wel klaar mee en wil per direct mijn dal uren abonnement opzeggen. Hoe kan ik dat doen als het op een of andere manier niet op mijn.ns staat weergegeven?Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Wouter Koster 

I have actually my nx flex monthly plan, but looks like this is just operative for train… Can i know wich is the best way to get monthly subcription for bus and train on peak off? I have already my personal ov chip card  Thanks 

Good day,  According the your website, the off-peak hours are from 18h30 in the afternoons - I still get billed the full amount when checking in after 18h30. I have a subscription to travel for free during off-peak hours   Your assistance and feedback would be very much appreciated.  Kind RegardsJeannélle Laubscher

Hallo medewerker NS,14 dagen geleden een persoonlijke OV chipkaart. aangevraagd om een flexabonnement te kopen.Als ik gelijk de combinatie, kaart en flex had gekocht had mij dat dan €10 administratiekosten gescheeld.Ik heb ook al €7,50 voor mijn pas betaald. Nu dus €17,50 kosten😳 met vriendelijke groet Anita Poelman

Good morning. at the end of june i will go on vacation for three days in amsterdam. Since I will often travel by train, since I will also go to Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, I wanted to ask if I can make a cheap abandonment for these trips?can i get a season ticket at Amsterdam airport too? I await answersthank you in advance

Helloo! I have the subscription for free weekends. Tomorrow I am travelling to Brussels.Is it valid only in the Netherlands or can I use it tomorrow as well?

al dagen Sorry! Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (WS-0035)

 Geachte heer/mevrouw,  Onder Relatienummer: 0214763924 ,kenmerk: 518238131 verbaast me een mail van NS dat er zijn een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas en het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in  mijn rekening gebracht.op 26 mei 2022 om 22:34 was ik terug van mijn werk in schiphol en mijn telefoon batterij was op ik vroeg jou collega als ik kan bij klaas 1 zitten want ik wil alleen mijn telefoon opladen, en hij geeft me een toesteming maar ik heb ook dit voor die conducteur ook gezegd en het was erg druk tot de train stopt bij Duivendrecht ben ik overgestoppen en terug naar klaas 2 ,  maar ze heeft voor me niks gezegd dat kom een toeslag correctie.Ik hoop als u graag deze toeslag correctie annulieren want helaas ik vind oneerlijk toeslag. Hoor ik van u graag, met vriendelijke groeten,El Turkmani

Het lukte me niet om in te checken waardoor ik een ticket heb gekocht. Het was mij niet bekend dat de dag voor Hemelvaart het weekend ov gratis reizen heeft vanaf 12.00. Is het nog mogelijk dat ik een refund kan krijgen voor mijn gekochte kaartje? Ik zit namelijk meer dan de helft van het traject na 12.00 in de trein waardoor ik eigenlijk gratis reizen heb

Ben bij servicepunt geweest maar deze geeft aan dat ik geen abonnement te beëindigen heb. Krijg herinnering van NS dat ik dat wel nog moet doen ? Snap het niet

Ik ben van reizen op saldo naar traject vrij gegaan en zie dat ik per direct wordt gefactureerd voor traject vrijd tussen nu en de datum waarop mijn reizen op saldo beëindigd. Plus zie ik onder abonnementskosten de kosten van mijn reizen op saldo plus de kosten van mijn traject vrij abonnement samengevoegd. Betekend dit dat ik dit alles deze maand moet betalen? Ik had gedacht dat de abonnementskosten van het nieuwe abonnement pas de volgende maand in zouden gaan na het wijzigen. 

Waar kan ik de data van betaling aanpassen