Abonnementen

Hi,I have 40% discount subscription but I want to cancel it and request for Val Vrij subscription.As I paid the whole year, do I receive the rest months refund?

Goedemorgen, Via internet heb ik kaart toegevoegd aan mij account, NS flex abonnement. Ik zie staan actief, op te halen producten 0.. Wil dat zeggen dat ik de kaart direct kan gebruiken? Gr Leo en Kherinda

Dit staat in NS mail van 23.11.21: “Het aanbieden van gratis RAILPLUS alleen voor Voordeelurenabonnement-houders van 60 jaar of ouder vervalt. Net als voor alle andere abonnementhouders blijft RAILPLUS beschikbaar voor € 15 per jaar.” Maar nergens op de website kan ik vinden hoe ik een railplus abonnement kan toevoegen aan mijn abonnement als senior.  

Zie titel. Onder “Gekoppelde extra opties” vermeldt de Klantenservice pagina, maar dat is niet te vinden.

Beste community, Ik heb een vraag over de dal uren mbt het dal vrij abonnement. Als ik met mijn dal vrij abonnement incheck om 8:45 en ik kom aan om 9:30 moet ik dan voor de hele reis betalen of alleen tot het punt van 9:00? Ik reis met het ns flex dalvrij abonnement dus van ma tot vrij de daluren en het hele weekend reis op vrij. Alvast bedankt voor je reactie. 

hello.  I ordered a personal NS card a few days ago, with free weekend trains.  But it will come to me by mail only on the 9th.  But I need to take advantage of it today, as there are free trips on holidays.  How can I travel by train for free today?

Goedemorgen, mijn heeft weekend vrij abonnoment. İk wil vraag , mag ik kun ga 6 juni (pinksterdag) mijn reis vrij of niet ?

Goedemiddag,Ik heb een abonnement bij de NS en ik wil graag mijn factuur inzien. 2 weken geleden heb ik het abonnnement betaald, maar de factuur is niet zichtbaar in mijn NS.Vorige week had ik hierover contact met de klantenservice. Zij gaven toen aan dat er probleem was met mijn NS account. Deze is tweemaal opnieuw geactiveerd. Helaas heeft dit het probleem niet verholpen.Daarna heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Deze gaven aan dat er een storing was en dat ik moet wachten tot deze voorbij is. Echter, ik heb nu nog steeds geen factuur. Ik heb ook gevraagd of de factuur naar mij gemaild kan worden, maar dit kan niet. Ik heb de factuur nodig om mijn abonnement te declaren. Concreet is mijn vraag of iemand een idee heeft hoe ik aan de factuur kan komen?

Na het ophalen van het nieuwe Flex abonnement heb ik gereisd van Roosendaal naar Elst op zondag 5 juni.De poortjes geven niet aan dat ik een Flex Weekend vrij abonnement heb en de reishistorie kan me niks vertellen over de heen en terugreis op dezelfde dag en vermeld alleen Onbekend  € -23.64 Klantenservice, wat betekent dat ik op 27 mei mijn Weekend Vrij heb betaald en komende maand Onbekend € -23.64 op mijn rekening mag verwachten.Hoe los ik dit op? Morgen moet ik naar Gouda, met mijn weekend vrij Flex abonnement en lopen de kosten weer op met nog een onbekend cadeau van de Klantenservice….

尊敬的裁判， 我从 2022 年 5 月 3 日起预订了 NS flex Order Dal Voordeel。我忘记在 2022 年 6 月 3 日之前将其更改回 NS Flex basic。我在2022 年 6 月 5 日将其更改为 NS Flex basic。6 月份我需要支付 5.1 欧元吗？ 期待你的答复。 Vriendelijke groeten,宏宇

Goedemiddag, Ik probeerde het product ns dalvoordeel pakket voor oud studenten te bestellen en krijg deze fout melding, ERROR: Coupon code ontbreekt. (100). Kan iemand mij vertellen wat er mis gaat.met vriendelijke groetPim

Kan ik ergens op de site de produktvoorwaarden van de Keuzedagen (bij een Voordeeluren-abonnement) vinden? Ik hoop daarmee antwoord te krijgen op de volgende vraag: Met een voordeelurenkaart kun je ook met korting reizen: - in het weekend voor 9 uur - in juli en augustus voor 9 uur - op met name genoemde feestdagen Kan dat met een Keuzedag ook? Of moet je met bijvoorbeeld een Keuzedag in juli wel wachten tot na 9 uur om vrij te kunnen reizen?

Help! Onze dochter (17jr) gaat komend jaar een vooropleiding doen in Utrecht. Wij wonen in Den Haag, en ze zal 5 dagen p/w naar Utrecht moeten reizen (en terug :p).Jongerendagtickets zijn geen optie, aangezien ze tijdens de spits zal reizen. Zitten we dan écht vast aan een standaard trajectabonnement? Of is daar nog een jongerenversie van?Het zou betekenen dat de reiskosten ruim 3000 euro zijn voor 10 maanden, wat ontzettend veel geld is.Ik hoor graag of ik iets over het hoofd zie. 

Hi!I wanted to add the dal voordeel packet to my already existing weekend vrij packet, I thought this was possible, but when I received my invoice it seems like it is not possible. I now only get 40% discount on weekends and I am not travelling for free anymore, is that correct? Is there a way you can please help me sort this out? I want to be able to travel free on weekends as well as travel with 40% discount during the week.Thanks in advance.Janeke

Mijn vrouw en ik hebben allebeide een NS Flex voordeel Dal abonnement.Als ik op mijn kaart ga reizen hoef ik er nooit voldoende saldo op te hebben, terwijl mijn vrouw er eerst minimaal 20 euro op moet hebben staan, voordat ze kan reizen. Ik begrijp niet hoe dat kan met hetzelfde abonnement, maar zou het heel gemakkelijk vinden als zij de zelfde voorwaarden op haar abonnement had, dus achteraf betalen. Ik kan niet bij de uitleg van de Flex-voordeel abonnementen zien hoe ik dat kan veranderen.Kunt u mij helpen en zeggen hoe ik dat moet doen? *persoonlijke gegevens verwijderd door moderator* Bij voorbaat mijn dank, E.H. Brinkman

Ik ben al 3 uur bezig om een weekend vrij abonnement aan te vragen voor mijn dochter die vandaag 12 jaar is geworden. Aan het loket geven ze aan om het via de site doen, Via de site moet ik bellen, telefonisch geven ze aan dat ik moet chatten, bij de chat reageren ze na een half uur niet meer. Ik zit nu na 3 uur steeds met een ander te chatten en niemand kan mij helpen. Ik krijg steeds een foutmelding als ik een abonnement voor mijn kind wil aanvragen. Ze heeft nu niets meer als abonnement. Het systeem geeft steeds aan dat ik morgen pas kan aanvragen of dat ik de bestel datum moet aanpassen. Ook dat doet het systeem niet. Ik krijg hier stress van en niemand kan mij helpen bij NS. 

Gasten van ons komen vaak met de trein vanuit Duitsland. Kunnen zij ook gebruik maken van het flex abonnement? Dus buiten de spits reizen met 40% korting? 

Good afternoon! Please sort out the invoice generated by NS for me for May. I have connected the NS Flex Weekend Vrij Subscription on 05/26/2022 and I have a postpaid system. 03.06.2022 I received an invoice for payment in the amount of €58.15. Do I understand correctly that I have to pay for the period from May 26 to May 31 the full cost of the subscription?! Is that right? In addition, since I have activated the Subscription on the 26th, is the payment date due to change on the 26th of each month? I ask you to check the charges to my address and recalculate the cost of the Subscription based on the number of days from the connection segment.

het is niet mogelijk om via ideal de €0,01 betaling te verrichten omern kids vrij abonnement te activeren. wat nu? 

Wilde een NS flex afsluiten zodat ik vanuit huis meereizen kon activeren zonder langs de automaat te hoeven, maar moet nu alsnog daar het abonnement activeren. Verder gebruik ik het weinig, dus vroeg me af of ik bij herroeping ook de administratiekosten (die ik blijkbaar over het hoofd had gezien bij afsluiten) retour kan krijgen?

Waarom krijg ik 2 keer een rekening voor dezelfde reis.1 keer in de periode 24-4 tot 25-513-04-2022 Syntus Lijn 93 Wageningen, Busstation Wageningen, Mondriaanlaan 2 € 0,341 keer in de periode 26-5 tot 24-613-04-2022 Syntus Lijn 93 Wageningen, Dijkgraaf Wageningen, Busstation 2 € 0,98Kunnen jullie mij dat uitleggen.

hallo, mijn ns abonnement is ingegaan op 2 mei. Ik heb vandaag mijn factuur gekregen. Bij aankoop van de kaart werd deze echter 1 maand van tevoren ingenomen. waarom verschijnt zijn geld nu?Hoeveel geld wordt er van mijn kaart afgeschreven? mijn abonnementskosten zijn 34,70 per maand  

Hi All,Even een vraag ik heb nu een NS Flex dal en ga volgende maand 7,5 week op vakantie kan ik mijn abonnement tijdelijk deze periode pauzeren? en vanaf wanneer kan/moet ik dit precies doen?Alvast dank.Gr,Jip

Ik heb op dit moment een NS Flex basis al een hele tijd.Een voorbeeld.Ik zet op 21 mei NS Dal voordeel aan en zet deze vervolgens na 30 dagen weer terug in een basis abonnement op laten we zeggen 20 juni. Als blijkt op bijvoorbeeld 24 juni dat ik toch weer een dal voordeel abonnement wil, is het dan mogelijk om deze op 24 juni weer af te sluiten of moet ik 30 dagen wachten tot dit kan.Tussentijds naar een duurder abonnement wisselen is toch altijd mogelijk? 

Ik heb geen OV-chipkaart. Ik ben best bereid eentje erbij te bestellen. Maar dat kan een goed aantal dagen duren voordat ik die binnenkrijg.Als ik nu een NS Flex Dal Voordeel Abonnement koop en daar een OV-chipkaart bij bestel, kan ik dan al eerder een E-ticket of iets dergelijks kopen met de 40% korting door de abonnement die ik dan al heb genomen?