Abonnementen

Ik kreeg kort geleden e-mails met aankondigen van m'n nieuwe keuzedagen voor komend jaar De eerste is te gebruiken t/m half maart dit jaar. Ik dacht ze een jaar geldig bleven. Is dit nieuw?

I decided on the evening of April 22 (Friday) to change my subscription from a basic subscription to a free weekend subscription. But that night, there seemed to be a problem with the ns official website, and I couldn't log in. I also consulted my friends, but they couldn't log in. so on the next saturday morning i called ns customer service to ask for her help, on the phone i was pretty sure i made my point - change to the weekend subscription, then the staff told me that the change was successful in the system . I went to a lot of places that weekend. But yesterday I saw that my bank account was debited for 129 euros and when I checked the details I found that I was still on the basic subscription.I consulted the chatting customer service of ns, and the information I got was that it was noted in the ns system that I asked to change to the basic package that day. This is shocking to me, in fact it is impossible for me to make such a request under normal logic, because my acco

Hello:Today I paused my NS flex dal vrij subscription, because I wont use it for next four to five months. My Subscription started date is 08 October and that was the data I paid my monthly bill. After paused my subscription and switched to NS flex basic, Mijn NS shows that expenditure to be paid is 355 Euro. I never use this subscription within peak hours or on other means of transport, the bill details said that 355 Euro is the season ticket costs?Can anybody explain to me where this 355 Euro comes from? Many thanks  

Ik heb op 5 mei vanaf utrecht naar Den Haag centraal gereisd. Ik heb namelijk stage. Ik heb een weekOV en ik heb voor deze reis best wel veel geld moeten betalen omdat het bevrijdingsdag was. Daarentegen is 5 mei geen officiële vrije dag; ik moest dus gewoon naar stage. Ik wil eigenlijk graag mijn geld terug voor deze reis. Is dit mogelijk? 

Heey ik heb studenten ov voor doordeweeks en ik wilde een extra abonnement doen zodat ik voor 30 euro in maand onbeperk door nl kan reizen met ns in het weekend. Maar mijn vraag is, kan ik die twee combineren op 1 ov? Of moet ik een extra ov aanvragen?

I want to buy a subscription but this message (Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer (UM-0007)) always appears. I have tried it in different servers (Mozilla, chrome, Opera, Internet Explorer) the last three days. Do you possibly know why? If I don’t find a solution, can I buy the subscription on the train station?

Bij een NS Business Card met traject vrij en gesplitst betalen wordt het deel buiten je traject prive aan je doorbelast.Alleen wat ik nergens kan vinden, met welke klasse kan je reizen, en hoe kan je dit aanpassen?Als ik een kaart voor 1e klasse heb, en ik wil prive 2e klasse reizen, of andersom, hoe kan je dit instellen? Vantevoren op de kaart de klassewissel aanvragen? En als een deel van het traject nu overlapt?

Op 7-8 april 2022 heb ik mijn Dal Vrij abonnement opgezegd en een Basis abonnement afgesloten. Het verschilbedrag is op 13 april door NS op mijn bankrekening gestort. Maar in mijn Mijn NS account staat mijn Dal Vrij abonnement nog steeds als niet opgezegd. Kunt u deze fout herstellen?

Weet iemand of je dit jaar gratis kan reizen met een studenten ov op 5 mei 2022

Bij het betalen.. er is een technische fout opgetreden.  Wat is de oplossing?

Via werk heb ik een business card gekregen. Nu heb ik zelf nog een lopend abonnement voor korting in de daluren. Kan ik mijn partner nog steeds laten meereizen met samenreiskorting door mijn persoonlijke ns abonnement te laten scannen, terwijl ik voor een reis ingecheckt ben op het business abonnement?

Ik heb sinds kort een ns flex abonnement, ik ging zondag J.l van Leeuwarden Camminghaburen naar Den Haag. ik zat in de trein naar Zwolle en de conductrice zei dat ik niet was ingecheckt, dat had ik in Leeuwarden Camminghaburen gedaan, maar dat bleek een trein van Arriva (weet ik veel, ik reis nooit met de trein) mij had dus op Leeuwarden zelf moeten. Uit checken en bij Ns moeten inchecken. Klinkt nu logisch. de conductrice zei dat het geen probleem was en zij het gecorrigeerd had en ik moest in zeilevenement inchecken. nog niet een uur later kreeg ik mail van NS dat er een correctie tarief is toegepast van €50!! De dame in kwestie zei dat het zo in orde was als ik maar even opnieuw inchecktte… Mogen ze dan zomaar dit bedrag rekenen??

I am trying to subscribe for the free weekends possibility, but my telephone number is not accepted and is mentioned as invalid ( I have a Greek number, starting with +30, I don’t know if that’s the problem). What can I do?

Ik ontving een e-mail met onderstaande inhoud. In onze administratie stonden meerdere facturen van u open die NS voor u met elkaar verrekend heeft:   (Restant) debetfactuur 420006139032 van 02-05-2022: € 34,70   (Restant) creditfactuur 410006284353 van 01-05-2022: -/- € 10,20   Na verrekening is het restant van factuur 420006139032: € 24,50  (door u aan NS te betalen) Kan iemand mij uitleggen wat voor een onnodige ingewikkelde gang van zaken dit is? Ik heb sinds 2021 een flex abonnement weekend vrij en betaal maandelijks via automatische incasso 24,50 euro. Ik begrijp niet dat er plots sprake is van een debet en een credit factuur. Graag opheldering!

Ik heb dal voordeel opgezegd. Ik heb een screenshot dat ik inderdaad geen abonnementen meer heb. Desondanks vertrouw ik het niet. Automatische incasso maar stopgezet voor de zekerheid. 

Ik heb een abonnement van ns flex weekend vrij,Als het geen weekend is, staat er nu bij in-check en uitcheck , reizen op rekening. Bij uitcheck altijd 0,00 euro, wanneer later wel kosten in rekening worden gebracht.Dit zou ik graag anders zien, Idealiter zou ik willen dat ik alleen kan inchecken mocht ik daadwerkelijk gratis kunnen reizen. Dit inverband met gebruik andere ov-chipkaart voor andere reizen. Mogelijke optie die ik zie, ov-chipkaart omzetten naar reizen op saldo en geen saldo opwaarderen. Mocht dit niet kunnen wat ik vermoed, wil ik een dringende oproep doen aan de NS, om gemaakte kosten wel weer te geven bij het uitchecken zoals ik normaal gesproken gewend ben van de NS. Dit in verband met erg hoge onverwachte kosten die ik in het vervolg wil vermijden. Heeft iemand ideeën hoe ik dit doel kan realiseren?

Ik vraag me af hoe het nu precies zit met de samenreiskorting bij overstappen.Ik ben laatst op een zondag met samenreiskorting gereisd van Emmen naar Utrecht (overstappen op Zwolle). Bij het inschakelen van de samenreiskorting staat er dat het geldig is to 04:00 de volgende dag, en dat je het uit moet zetten als je alleen terugreist. Maar bij de afrekening (ik heb NS Flex Basis) bleek dat het deel Emmen-Zwolle, met Blauwnet,  wel met korting was berekend maar het deel Zwolle-Utrecht (NS) niet.Ik heb dit overigens via de klantenservice laten corrigeren, dus het gaat nu niet over het geld.Maar mijn vraag is: heeft het systeem dit verkeerd gedaan, is de informatie niet goed, of heb ik iets fout gedaan?

Ik heb alleen uitgecheck. Had via de Shuttelkaart van mijn werk gereist maar checkte uit met mijn  NS kaart. Nu is er EUR 20,00 afgeschreven. Hoe kan ik dit terug krijgen

Moet ik mijn abonnement elke maand van te voren betalen? Ik heb er pas 1 dag mee gereisd en krijg nu al een factuur voor kosten van de hele maand. 

Ik heb een mail van jullie gekregen dat het rekeningnummer niet goed is. Ik heb het op 23 april gewijzigd door €0,01 naar jullie over te boeken. Waarschijnlijk heeft mijn wijziging en jullie uitbetaling zich gekruist?

Ik heb een verkeerde abonnementskeuze gemaakt via het Ns online systeem. Ik heb meteen een bericht naar het online Twitter-account van de NS geschreven om de situatie recht te zetten. De bediende die mijn bericht vriendelijk begroette, reageerde niet meer op mij toen ik zei dat ik mijn maandelijkse abonnement wilde opzeggen, en dit gebeurde tijdens werkuren. Ik voelde me als een vis verslaafd. Dit systeem is niet voor hulpjongens. Ik zal aanklagen. Alle records en tijden staan ​​vast.

Dag, sinds 5 maart heb ik een nieuwe ns-kaart, maar mijn abonnement is niet niet verzet naar een nieuwe kaart. Dus sinds maart reis ik op saldo EN betaal ik abonnement kosten.Wat moet ik doen om geld voor niet gebruikte abonnement terug krijgen en hoe stop ik abonnement?mvg, Margarita Petrova

Geachte lezer, Ik heb Flex weekend vrij - ik ging vorige week zaterdag vanaf Steenwijk - trein bomvol - dus activeren 1e klassen a € 6,00 === maar wat staat er op mijn App nota € 15,78 zijnde heen reis € 7,89 en terug weer € 7,89 en dat klopt niet. Immers er staat 1e klassen € 6,00 en niet voor de heen en dan weer terug nog een keer moet betalen ofwel op de nota. die ene keer € 7,89 is daar aan toe - maar er staat niet in de omschrijving van activeren dat het dubbel gerekend gaat worden. Graag een oplossing hiervoor 

Ik heb de Dienst NS Flex Weekend Vrij. In maart werd NS het op de factuur toegewezen bedrag normaal in rekening gebracht, de volgende dag, 22-03, werd 28,8 euro in rekening gebracht en een week later, op 29-03, werd 6,15 euro in rekening gebracht. Nu ik mijn rekeningen controleer, realiseer ik me dat. Ik heb geen andere diensten gebruikt dan de trein.

Dag, Ik heb sinds kort NS Flex Dal Voordeel en kreeg op mijn 1e factuur de NS-rit op 12-4 (Heerlen-Vlissingen) a volle prijs berekend terwijl ik pas na 9 uur met de NS-trein uit Heerlen vertrok. Nam vooraf de (treinvervangende) Arriva-bus vanuit Chevremont die pas na 9.00 in Heerlen aankomt.Heb correct bij Arriva uit en bij NS ingecheckt (9.13).Hoe kan dit - volle prijs berekenen?Ik hoor het graag van u.Met vriendelijke groeten, Wim Slangen 10:11bericht