Abonnementen

Hi there, I just want to confirm as this is the first time I’m going to be using this subscription but if I order/activate my subscription on lets say the 7th of feb does that mean the month i paid for will run from 7th of feb to 7th of march? I just want to make sure as I am a foreigner.

Waarom kunnen bejaarden geen gebruik maken van het NS Flex abonnement zonder de mogelijkheid van keuzedagen te verliezen? Ik word gedwongen een daluren-abo te nemen, die lang niet zo prettig is en veel beperkingen heeft.

Ons werd  de rekening van de afgelopen periode gepresenteerd,   Wij hebben een dal Vrij, 1e klas senioren abonnement.  In eerste instantie hadden wij een 2e klas abonnement , maar om een plekje  ook buiten de spits te krijgen, is geen sinecure. Nadat we na 2x reizen weer getrakteerd waren op corona, hebben we toch maar voor de 1e klas gekozen. Dus abonnement omgezet, dat kan online en je hoeft niet in een wachtrij te verblijven.Terug naar de rekening:Bij controle bleek dat we helemaal geen 1e Klas abonnement hadden, maar nog steeds een soort flex abonnement waar vrij reizen in het weekend opeens opgevoerd werd á een vast bedrag van €10,97  per reismoment als verrekening buiten de spits en dat voor alle dagen dat we in het weekend reisden. En dat waren er nogal wat want we reisden de afgelopen maand 3x per week naar onze dochter in Amsterdam. Dit om ondersteuning te bieden  vanwege een ernstig bedreigende ziekte waarvoor ze in het ziekenhuis lag en het gezin moest ook op

Ik heb sinds 26 december niet meer mijn ov pas gebruikt. Ook heb ik 11 januari mijn abonnement opgezegd. Toch wordt er deze week weer geld afgeschreven. Ongeveer 13 euro. Hoe kan dit?

Hallo,Is er op dit moment een technische storing? Bij het bestellen van een kids vrij abo kom ik niet verder dan het eerste veld? Het kost mij zo erg veel tijd. Alvast bedankt voor uw reactie!

Ik heb een weekend studentenreisproduct maar krijg geen 40% korting door de weeks. Dit klopt niet, hoe kan ik mijn geld terug krijgen?

Ik heb mijn dal voordeel abonnement op saldo met keuzedagen beeindigd.Kan ik nu op een andere persoonlijke OV-kaart een nieuw Dal voordeel op saldo abonnement nemen, zonder last te hebben van de wachttijd van 1 jaar bij het aanvragen van keuzedagen

waarom moet ik Abonnementskosten betalen als ik heb alleen NS Flex Basis? En deze heeft 0 preis.

Ik heb mijn abonnement gewijzigd van Dal Voordeel naar Basis, als ik deze over een tijdje weer wijzig naar Dal Voordeel, is dit dan gelijk weer actief?, en hoe vaak kan ik wijzigen? 

Ik kreeg de info over de Flexdaluren. Ik maak graag gebruik van de keuze dagen, dan is Flexdaluren niet interessant denk ik, of zie ik iets over het hoofd.Kan NS mij niet adviseren na inzage van onze historie?Wiebe

HelloAn invoice for 285 euros was issued to me, and on January 24, I paid from NL******************* account in the name of M*** A******* to the account in the name of NL************ , but on January 25, the amount of 228.08 euros was deducted from my account NL*********** by the NS company.  Please follow up and return the amount of 285 euros you paid to my account.Thanks

Hallo! Ik heb de NS-kortingskaart op 22 januari besteld, maar heb deze nog niet ontvangen, is dit normaal? Wanneer ontvang ik deze kortingskaart?  mevrouw Xia

Hallo,Mijn dal voordeel abonnement loopt jaarlijks vanaf oktober. Als ik dat nu overzet naar NS Flex dal wordt het teveel betaalde abonnementsgeld terug gestort? Dat lijkt me logisch, maar ik kan het nergens vinden.Alvast bedanktHarry Kuijper

Ik wil mijn Dal vrij abbonnement opzeggen maar dit kan pas na 2 februari, omdat ik dan precies een maand van dit abbo gebruik maak. Maar ik wil niet doorbetalen voor februari, als ik er alleen in januari gebruik van maak. 

Ik heb weekendvrij abonnement en wil een zaterdag gewoon treinen.  Inchecken in Dordrecht, dan reizen naar Maastricht en via Groningen en Den Helder weer naar Dordrecht waar ik dan pas uitcheck.  mag dat gewoon?

Ik ben de contracthouder en ik probeer mijn huidige abonnement te wijzigen naar een nieuw abonnement waarbij het weekend gratis is, maar dat mislukt elke keer en er verschijnt een bericht voor mij dat ik niet de contracthouder ben, ook al zijn al mijn abonnementen gegevens kloppen en dit is mijn account, dus waarom kan ik mijn abonnement niet wijzigen?!

Dag,mijn chipkaart met 40% korting verloopt volgende maand en heb een nieuwe ov chipkaart aangevraagd en die is binnen. Ik vraag mij alleen af of dit nu de juiste ov chipkaart is met 40% korting ? Mijn foto staat wel op de kaart en moest €7,50,- betalen. Ik hoor het graag.Alvast dank! Mvgr,Souraya

Beste, Ik wil graag mijn abonnement opzeggen die ik nu heb van jullie. Mijn vraag is: Als ik het nu opzeg kan ik dan nog wel heel de maand reizen waarvoor ik betaald heb? Ik heb nu op 21 januari betaald voor de maand februari en eind februari hoef ik geen NS abonnement meer maar wil die maand nog wel reizen. Als ik dan op opzeggen druk staat er je krijgt een deel van het geld terug als je het niet meer gebruikt, maar wil dus nog wel heel de maand februari reizen. Moet ik het dan net voor de volgende factuur opzeggen? Met vriendelijke groet,Seline Harterink

In maart een aantal treinreizen in het weekend geplanned.Normaal gesproken maak ik gebruik van OV Pay. Maar met behulp van 1 maand “Weekend Vrij” zou dit mij dus aanzienlijk in kosten schelen. Heb dus momenteel ook geen Persoonlijke-ov-chipkaart, maar deze zou dus ook inbegrepen zijn in het maandbedrag van “Weekend Vrij”. Hoe kan ik nu het beste het e.e.a. aanvragen zodat ik per 1 maart een persoonlijke OV-chipkaart in huis heb en gebruik kan maken van “Weekend Vrij”. Via de website kan ik tot maximaal 2 weken een “Ingangsdatum bestelling” ingeven (welke dus vandaag (29-01) tot maximaal 12 februari gaat.

Hi everyone, I was searching about the subscription because I need to go to work every week, and I saw this option, but I’m not sure about the transport included because for this journey, you don’t have a train, so I will always need to take a metro to get there. Can someone here help me? 

Goedemiddag,Eerder in januari heb ik een eerste betaalherinnering gehad voor het betalen van de factuur. De betaling heb ik helaas niet voor die tijd kunnen voldoen. Nu heb ik alleen bijna 2 weken later nog steeds geen nieuwe betaalherinnering gehad? Bij de klantenservice werd eerder aangegeven dat die er nog aan zou komen, maar vind het wel heel lang duren en wil de factuur graag voldoen.

Het lukt niet om een NS Flex Dal Voordeel abonnement te sluiten. ik krijg het bericht: "Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer"

Hallo, Ik heb sinds gisteren mijn abonnement omgewisseld. Heb nu dus een dal korting die via mijn rekening gaat. Echter heb ik per ongeluk 50 euro op mijn ov kaart gezet. Ik zou deze graag er weer af willen hebben, echter kan ik dit niet terug vinden in de app. Zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? 

Ik heb een Weekend Vrij abonnement dat ik vaak gebruik om in het binnenland zonder toeslag met de ICE te reizen tussen Arnhem Centraal en Amsterdam Centraal. Echter sinds kort staat er dan in Arnhem 'Niet instappen' op de perronborden.Zijn de voorwaarden veranderd? Hoe zit dit? 

Vanaf wanneer werkt mijn abonnement? Is dit per direct of gaat er een nacht overheen?