Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 2,270 Topics
  • 13,152 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262

2270 Topics

N
NitsaBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen antwoord

Op 6-6 heb ik declaraties ingevoerd omdat ik mijn ov chipkaart was vergeten met korting abo. Hierdoor moest ik het volledige bedrag betalen, maar dit is te declareren, echter reageert de NS niet op mijn berichten. Ik krijg alleen bericht dat ik binnen 5 dagen bericht krijg (wat niet gebeurt) en kan ook niet reply’en. Wil graag het teveel betaalde geld terug en gewoon antwoord van NS.

2
Robert B
11 maanden geleden
G
Ginger BellsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

weekendreizen met kinderen?

Ik wil in juli uitjes maken in het weekend, met mijn kinderen van 4 en 10 jaar. Welke abonnementen zijn dan het voordeligst? 

2
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
S
Sil-1984Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

hoe zorg ik dat ik mijn OV niet meer op hoef te laden?

Wil graag dat ik mijn OV kaart niet meer hoef op te laden. Dus dat het automatisch van mijn OV wordt afgeschreven. Maar als ik dat via internet probeer dan geeft hij aan dat mijn huidige abonnement wordt stop gezet. 

1
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
N
ningli zhuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

how to add Intercity direct Altijd Toeslagvrij in my NS Flex Dal Vrij?

hello,. I try to add an Intercity direct (63,10 euro) Altijd Toeslagvrij with my NS Flex Dal Vrij. But I can not find that in the season ticket…. How could I do it? https://www.ns.nl/en/season-tickets/other/intercity-direct-supplement.htmlthis instruction does not work well. Thank you!

1
Tochjo
11 maanden geleden
F
fatemehramezaniOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Canceling subscription is not possible

Dear support team,I have 'Dal Voordeel' on '3528' and currently, I ordered 'NS Flex Dal Vrij' and will receive '3528' this week. Therefore, I want to cancel my 'Dal Voordeel' subscriptionon '3528'.I tried to do it through the website but it chooses my 'NS Flex Dal Vrij'  even when I remove the new card from my account:I use 'Cancel my obbenment' for my 'Dal Voordeel' card (as you see on top is 3528) but it goes to other card:I was waiting for 5-6 hours and talking to different people on online chat. It is really bad because I should explain each time what it is going on.By the way, I talked to your on-line chat and found out I have multiple accounts. I lived in different cities. It can be an issue. Would you please help me to cancel  'Dal Voordeel' from 3528? Best,Fatemeh

3
Stijn NS
Moderator
11 maanden geleden
P
Pim63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex basis en toch saldo moeten laden

Ik heb mijn NS flex naar basis omgezet, maar bij gebruik van mijn kaart moet ik saldo laden. Hoe kan dat? 

6
Laura NS
Moderator
11 maanden geleden
I
IljaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ns Flex Weekend vrij geldig bij andere vervoerders?

Hi, Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement besteld, waarbij het mij in de voorwaarden niet duidelijk werd of deze ook geldig is bij andere vervoerders. Nu sprak ik net iemand van de NS klantenservice, die lachte toen ik dit vroeg omdat het heel raar zou zijn als de NS de reis bij andere vervoerders zou betalen. Dus het antwoord: nee, NS flex is alleen geldig bij de NS. Als ik hier op het forum de berichten van anderen lees, wordt er echter vaak gereageerd dat dit wel het geval is. Voordat ik voor een uber grote rekening kom te staan: is er iemand die mij (aan de hand van artikelnummer van de voorwaarden?) duidelijk kan maken wat nu wel en niet klopt? 

3
B
11 maanden geleden
G
Gesina
gevraagd in Abonnementen

korting dal/spits

Komende vrijdag ga ik eenmalig met de trein naar Schiphol om een vlucht te halen. Ivm drukte op Schiphol neem ik waarschijnlijk een trein vroeger om 8.47 ipv na 9 uur (Dal tarief) Ik check uit tijdens de dal uren, maar ik neem aan dat ik vol tarief betaal? Is er nog een andere optie om met korting te reizen behalve na 9 uur vertrekken?

3
Thom
11 maanden geleden
P
peerke57Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Hoe kun je een 1eklas ticket aangeven bij inchecken of kan dat niet

Ik heb een Flex dal vrij abonnement voor de 2e-klasse. Maar wil een keer vanwege de verwachte drukte komen weekend 1e-klas reizen. Hoe krijg ik dat voor elkaar tijdens het inchecken?Of moet ik dan een online ticket kopen?

3
Robert B
11 maanden geleden
D
Dirk2019Intercity
gevraagd in Abonnementen

weekend voordeel

sorry als de vraag al eens is gesteld Stel ik koop een weekend voordeelabonnement (2 Euro per maand) en daarna een retour met 40% hoe koop ik die online via NS websiteEn in het overzicht Bekijk prijzen op basis van je huidige abonnement staat alleen weekend vrij geen weekend voordeel. 

3
Robert B
11 maanden geleden
R
RadevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex weekend vrij aangevraagd (nog niet ingegaan), Optie dal toevoegen?

Ik heb Flex weekend vrij besteld welke de 25e deze maand ingaat.nou wil ik eigenlijk toch graag de optie DAL erbij hebben.is dit mogelijk? want ik zie bij een ander de oplossing opzeggen en nieuw aanvragen, maar je kan in de eerste maand niet opzeggen of aanpassen.flex is trouwens nog niet zichtbaar in mijnNS als zijnde besteld. het enige bewijs dat ik die heb is in de email bevestiging

2
Robert B
11 maanden geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Betaling wordt verwerkt, kan ik reizen?

Hallo!ik ben onlangs overgestapt van ns flex naar weekend vrij, hierdoor moest ik meteen de nieuwe factuur betalen. Die heb ik gisteren betaald, alleen er staat nog steeds bij dat de betaling verwerkt wordt.Zaterdag wil ik gebruik maken van mijn nieuwe weekend vrij abbonement. Kan ik deze al gebruiken dan, aangezien ik wel betaald heb? Als ik in mijn Ns kijk dan zie ik ook staan dat dit abbo actief is. Ik zou het zonde vinden als ik deze dus niet zaterdag kan gebruiken omdat de verwerking zolang duurt. Aangezien ik het abbo speciaal voor dit weekend aangevraagd heb. groet!  

3
Maxime NS
11 maanden geleden
B
Bobbie67Intercity
gevraagd in Abonnementen

Factuur zou betaald moeten zijn op 6 juni, maar niet van rekeninf geschreven en ook geen herinnering gekregen

Rond 6 juni ben ik overgestapt op weekend vrij, omdat ik dit nodig had voor de maand juni. Echter keek ik toen in de ns automaat en daar stond deze op geblokkeerd. Ik had nog een oude openstaande factuur, die inmiddels betaald en verwerkt is. Maar nu zie ik dat er nog €19 afgeschreven zou moeten worden van Ns weekend vrij. Volgens mijn facturen zou dit rond 10 juni moeten zijn. Er staat ook bij “wordt afgeschreven rond 10 juni”, maar ik zie helemaal niet dat er iets afgeschreven is + heb er ook geen herinnering van gekregen van de ns in mijn email? In mijn producten staat wel dat ik weekend vrij heb. Betekent het nu dat ik, ondanks dat het geld nog niet afgeschreven is, wel gewoon kan reizen met dit abonnement? Ik heb al die tijd ook gewoon die €19 erop gehad, dus ik vind het heel raar dat het 7 dagen later nog niet eraf is. Maar ik heb het morgen nodig, daar heb ik het voor aangevraagd, en wil niet ineens voor verrassingen komen te staan. groet 

18
Momo
11 maanden geleden
H
Hadi11Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

changing subscription

I want to change my package.

3
Thom
11 maanden geleden
N
Niek MuldersOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Heb nu op rekening bij de NS, maar ik vind dit erg verwarrend.

 Door een aanpassing is het nu op rekening met achteraf betaling. Het gevolg is dat ik dus 2 declaratie moet indienen een voor de NS en een voor de bus diensten. Dit is onhandig, ik wil gewoon weer terug naar hoe de situatie was, met saldo op mijn OV-chipkaart.

4
O
11 maanden geleden
J
jacksonisaacOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Adding 40% off peak discount to weekend vrij

Hi, I just upgraded my dag voordeel to weekend vrij today, but I didnt realize that it doesn't come with 40% off on off-peak and now I am unable to update it because the portal says I just updated my subscription.  Is there a way or possible to add the 40% off on top of my current weekend vrij ? If NS support can help on this would be highly appreciated:)

1
Thom
11 maanden geleden
H
HansVosOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

keuzedagen verdwenen

Met de NS kaart reizen we (mijn vrouw en ik) uitsluitend op de 7 keuzedagen, want we reizen verder met de auto of de fiets. Door corona lange tijd niet gereisd. Maar dat hoeft geen probleem te zijn, want de geldigheid van de keuzedagen is tegenwoordig één jaar. Met name dit jaar dus flink ingehaald. Bij elke oplading steeds goed gekeken of het klopte. Dat was steeds het geval. Onze laatste dag die is geladen was geldig t.m. 8 mei 2023, hiermee gereisd op 22 mei 2022. Deze week hebben we geprobeerd de nieuwe dag te laden, geldig vanaf 9 mei 2022. Maar er staat niets klaar. En ook de extra (zevende) dag staat niet klaar. Met andere woorden: tot de ingangsdatum van de verlenging op 9 juli 2022 zijn twee keuzedagen helemaal verdwenen. En dat geldt voor beide abonnementen die we hebben. Heb al 2x de klantenservice gebeld, maar ben daar niets mee opgeschoten. Die weet niet meer dan je zelf ook kunt zien in MijnNS. Nu formele klacht ingediend. Zijn er meer die hiermee geconfronteerd worden?

6
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
1
100829Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

keuzedag 2x geactiveerd

Ik heb zondag mijn keuzedag geactiveerd en ingecheckt. Toen ik weer naar huis wilde heb ik weer mijn keuzedag opgehaald en daarna pas ingecheckt. Betekent dit dat ik 2 keuzedagen op 1 dag gebruikt heb? Zo ha, kan ik dit ongedaan maken?

6
G
11 maanden geleden
K
KikivdgoorOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

afschrift

Hallo, vorige maand een abbonement genomen, 70 euro betaald voor de maand. Toch kreeg ik reizen via mijn werk dus heb ik mijn abbonement opgezegd nu is er toch 51 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik geen abbonement meer heb lopen. Waarom is dit?

1
Andyret2
11 maanden geleden
B
BertvdlaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

overzetten abonnement naar vervangende ov chip kaart

Ik heb een abonnement voor de NS fietsenstalling dat is gekoppeld aan een kaart die ik kwijt ben. Inmiddels heb ik een vervangende kaart maar het abonnement wordt niet overgezet naar de nieuwe kaart. De nieuwe kaart is al wel gekoppeld aan mijn NS. Ik wil mijn abonnement fietsenstalling dus op de nieuwe vervangende kaart hebben maar weet niet hoe. Dit zou automatisch gebeuren maar dat is dus niet zo

1
Robert B
11 maanden geleden
A
AntupiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS flex aanvagen

Hallo, Ik ben nu net 18 geworden. Het is dan ook 00.15. En ik wil graag NS Flex aanvragen, alleen ik blijf de melding krijgen dat het pas kan als je 18 bent en dat anders je ouders het moeten aanvragen. Maar ik ben nu dus 18, al is het pas 15 min. Dus komt dit door een vertraging of kan ik het pas morgen (17 juni) aanvragen? Want dan heb ik wel een probleem namelijk.  

3
Robert B
11 maanden geleden
C
CosseeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS App werkt vaak niet

Dal uren kaart . De na app werk vaak niet om mee reizen aan te zetten! Wat is daar de rede van? 

1
Lorena NS
Moderator
11 maanden geleden
M
momIntercity
gevraagd in Abonnementen

ns flex dal voordeel abonnement

Ik heb een vraag, ik heb sinds kort een flex basis abonnement ik wil 22 juni, 1 juli en dan in oktober weer reizenAls ik 22 juni er een dal voordeel abonnement opzet, is deze dan alleen in de maand juni geldig of tot 22 juli  en wanneer kan ik deze weer opzeggen? er staat, wat wordt bedoeld met na eerste maand, betaal je dan altijd 2 maanden?Elk moment opzegbaar (na eerste maand)

3
B
11 maanden geleden
V
vak22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex weekend vrij

Kan ik met mijn flex vrij weekend abonnement vrij reizen op de blauwnet lijnen geëxplodeerd door Arriva. 

4
mrfreeze
11 maanden geleden
K
KethoIntercity
gevraagd in Abonnementen

NS Flex met vrij reizen 65+ Rotterdam

Mijn ouders hebben vrij reizen voor 65+ in de regio Rotterdam en ze willen een NS Flex Dal Voordeel abonnement nemen. Maar toen ze dat wilden bestellen stond er dat ze dan weer het volledige bedrag zouden moeten betalen voor bus/tram/metro.Hoe kunnen zij alsnog gebruik maken van NS Flex?

20
K
11 maanden geleden
Voorwaarden