Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,262 Topics
  • 23,294 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4264 Topics
LoesTrein
LoesTreinIntercity
gevraagd in Abonnementen
papieren factuur

!. Ik wil de facturen per post ontvangen.​​​​​​​2.Ik zoek een email adres om met de n.s. te communiceren. ​​​​​​​3.Waarom doet de n.s. er alles aan om de mensen het o.v. uit te jagen en voor de auto te laten kiezen. Helaas rijd ik geen auto (geen rijbewijs) om milieuredenen dus ben ik afhankelijk van o.v.4.Graag een betaalbaar o.v. voor iedereen. Geen abonnementen meer, geen 1e klas meer, gewoon goedkoop o.v. dag in dag uit dezelfde prijs.

18412
LoesTrein
A
Ayako KobayashiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
I made a mistake

Good day, I just signed up for my first subscription. I intended to apply for a 2.5€ day subscription during the discount, but it seems I applied for a 2.2€ weekend subscription. Can I change it now? Sorry for the inconvenience. Kind regards, Ayako

211
Tochjo
7
7kOpJeFeestjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Declareren terwijl je een abonnement hebt

Hai, Ik heb sinds kort een NS Altijd Vrij abonnement (overigens echt mega duur, please maak het ov goedkoper!). Nu staat er dus in mijn reishistorie geen specifieke bedragen meer bij de reizen die ik heb gemaakt sinds dat abonnement is ingegaan, omdat ik een vast bedrag betaal. Echter vraag ik me af of ik ergens wél die bedragen kan ophalen, want er zijn sommige reiskosten die ik kan declareren bij mijn werkgever. Ik zou het zonde vinden om dat niet te declareren. Mijn vraag dus: is het mogelijk om een overzicht te krijgen van de kosten die je maakt bij je abonnement? 

5542
T
V
varya.lazoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS weekend voordeel + joint discount

Hello everyone, I have a NS Flex Weekend Voordeel subscription. My friend has an anonymous OV chip card. According to the rules, as a holder of NS season ticket, I can give a 40% discount if I travel with up to 3 people. So if I travel with my friend during the off-peak hours or the weekend, do I also get a 40% discount, as he does, since we're traveling together?Thank you in advance.

441
Tochjo
D
DoesburgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Mijn kaart is kwijt

Hallo,Mijn kaart is kwijt denk dat ik die verloren ben.Wil deze nu graag per direct stop zettenkaartnummer is xxmoderator: kaartnummer verwijderd

601
Thom
B
BASSAM ateiaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Buy a weekend card

Hello, I purchased a weekend card. I provided all the information and paid the money. After this, I did not receive a notification or email. Is the matter completed or is there an error? Please note that the money has been withdrawn from my account.

311
Lorena NS
Moderator
M
Mies1969Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Geen geregistreerde checken, dus een bon.

Weer een topdag met NS wanbeleid. 6.24 rijd niet. Lachen tot 6.42 wachten, inchecken en overstappen op Almere op de trein hoofddorp. Bij controle in de laatste trein bleek ik niet ingecheckt te zijn...…Onmogelijke poortjes op Lelystad gingen open om 6.18.   Gevolg 50,00 boete. NS bedankt en blijf reizigers benadelen en zeer slechte services verlenen. Zoals eerder gemeld dat de politiek niet ingrijpt. Volledige nl bananen cultuur geworden.  

841
Lorena NS
Moderator
S
SitashnaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS dal voordeel abonnement

Ik heb nu een ns dal voordeel abonnement 2e klas en wil dat graag omzetten naar 1e klas met de 7 vrije keuze dagen (60+ ben ik sinds 20-09). Hoe doe ik dat en als ik dat nu wijzigt, kan ik ergens aangeven dat ik het pas volgend jaar wil laten ingaan? Verder wil ik ook een abonnement voor mijn kleindochter kids vrij, kan ik dat ook aanvragen? Telefonisch heb ik contact gehad, maar helaas de medewerker die ik aan de lijn had begreep mij niet goed.Uw antwoord zie ik graag tegemoet.

601
Lorena NS
Moderator
H
HemaBalajiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Invoiced

I have few concerns on the invoice sent to me for last month and I need it to be clarified. First I see 34€ charged for corrections and 20€ for not tapping in but there are no details about on which day I haven’t tapped it and 18€ for travel during peak and off peak hours. I have a valid monthly subscription to travel from Almere to Schiphol every day during peak hours so I don’t understand why close to 74€ are charged more. Can anyone explain it to me please 

261
Daniël NS
Moderator
M
Milan ZwierinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex abonnement

Heb recent mijn Flex abonnement stopgezet maar krijg wel nieuwe factuur! 

793
Robert B
M
Maartje123Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex

Ik heb een vraag over het Flex abonnement. Toen ik het abonnement startte moest ik eenmalig 10 euro betalen. Nu betaal ik elke maand 2,20. Echter gebruik ik mijn abonnement niet maandelijks. Kan ik het dan opzeggen/pauzeren en als ik weer met de trein ga heravtiveren/opnieuw starten? En zo ja, moet ik dan wel eerst weer die 10 euro betalen of is het dan gewoon gelijk 2,20 per maand weer ? Alvast bedankt!!

1043
Robert B
H
hanbfmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Cancel and refund the lost OV card

Hallo,My Ov-cards(number3528050008491732 )were lost in 20th September.I did block it (without replacement)at once as I was told the card is cut without no upcoming issues.These days I got the new bills and an mail told the subscription is ongoing.I do not have trip plan these days so I dont need the card anymore. I am trying to cancel the subscription online,but the system is always eorrers.Will you please help me cancel all the ongoing functions of the the card asap?as I wont have and use it anymore.And please arrange the refunding for the September bill.

311
Daniël NS
Moderator
M
Marietje124Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan met geen mogelijkheid Kids Vrij abonnement bestellen

Ik heb vandaag geprobeerd om een Kids Vrij abonnement te kopen met allerlei omwegen, andere browser, ander pad, via google, andere pc. You name it, I tried it. En ik kan met geen mogelijkheid een Kids Vrij abonnement bestellen. Die had ik eigenlijk al op de oude kaart van mijn dochter, maar die kaart is verlopen. Nu heb ik een nieuwe kaart en ik wil datzelfde abonnement op de nieuwe kaart zetten. Maar elke keer kom ik tegen dezelfde muur aan: de inlogpagina van de webshop. Het werkt niet. Of het loopt vast, of ik word gevraagd om opnieuw in te loggen terwijl ik al ingelogd ben en ja, ik heb het geprobeerd. Heel erg frustrerend dit. Ik vind de klantenservice van de NS echt heel erg verslechterd. Jullie waren vroeger echt veel klantvriendelijker en behulpzaam (want ja hoor, ik ben eerst langs een loket geweest). Ik wil niet weten hoe gefrustreerd oude mensen van jullie klantenservice raken. Arme zielen. En ik ga maar niet beginnen over jullie “klantenservice chatbot”, doop maar om naar “

662
M
M
Mies1969Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Wan beleid

Zo nu andere taal.Wat een waarloos bedrijf is de NS. 17-10.  7.54 Vast vanaf Almere 3 uur vertaging.18-10  geen trein vanaf Duivendrecht 17.01Vertraging tot thuiskomst 1.5 uur.27-10 Lelystad 7.54 rijd niet.7.10 naar Amsterdam Zuid. Vanaf hier naar Holendrecht. 27-10  Duivendrecht. 17.01 geen enkele intercity naar Lelystad. De stoptrein is geen optie 1,5 later thuis. Dus moet ik naar Amsterdam Zuid gedwongen.Ik heb geduld gehad en de grens is bereikt. Ik eis dat alle vertraging verrekend gaat worden. Indien niet zal ik juridisch stappen ondernemen. Moet ik mijn baan kwijt zaken omdat de NS wan prestaties leverd? Ik geloof niet meer in verbetering van NS zijde. Jullie verkloten de boel al meer dan 1,5 jaar.  Michel  

2245
Vareo
N
NathaliehermansOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement

Ik heb net een abonnement besteld bij jullie alleen krijg ik geen bevestigings mail? Waar kan ik dit inzien 

896
Robert B
S
SSandyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
uploaden van documenten

beste, zoals afgesproken met een medewerker bij NS stuur ik hier de bank transitie van maanden januari februari, maart , april, mei, juni, juli en augustus.dit zijn als een bewijs dat er werd een maandelijks bedrag afgeschreven van de bank rekening terwijl de OV chipkaart stop gezet.  hopelijk dat jullie hier voldoende info hebben gekregen waar jullie in jullie systeem niet meer zichtbaar is. vriendelijke groeten. Sandy Abboud. 

724
Robert B
W
WbmoranOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abbonement

I'm trying to get an abbonement but I cannot do it, after I go to my bank account the website doesn't work anymore 

301
Laura NS
Moderator
M
MelissaBlwhrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex dal voordeel ex-stend

Hallo,Ik heb voor de zomer mijn studenten-ov stopgezet omdat ik mijn studie heb behaald. Nu probeer ik mijn jaar gratis Flex dal voordeel abonnement te krijgen, ik zou graag wel willen blijven reizen op saldo. Echter als ik voor deze optie kies moet ik de volledige prijs betalen en kan ik nergens de optie vinden dat ik nog recht heb op een jaar gratis NS Flex.Wat doe ik verkeerd?  

863
Tochjo
G
GreetjekikoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement toevoegen

Ik wil graag een abonnement toevoegen die van mijn man in mijn NS

917
Tochjo
A
Anoniem86Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Volle mep betaald terwijl ik gewoon 40% korting had moeten krijgen.

Ik heb een weekend korting van 40% en ik heb gereisd op zaterdag.Vervolgens reis ik heen en terug. Vervolgens is gewoon ordinair het volle bedrag in rekening gebracht (2x9 euro) door de NS/OV-chipkaart.Het is uberhaubt ongelooflijk duur om 18 euro te betalen voor ede-wageningen utrecht-vaartsche rijn heen en terug. Vergeet niet: voor 40 euro heb je een enkeltje Rome-Napels voor een reis van 440 km. De NS is voornamelijk een oplichter-monopolist die gewoon ordinair de korting niet heeft verstrekt. Ik heb juist 2,20 euro meer betaalt dan de normale persoon door het niet werkende abonnement.

1332
MoDe
Y
YuliannaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Purchasing ticket with 40% discount in the NS mobile app

I have yellow physical OV-chipkaart with activated NS Flex subscription (Dal Voordeel). With this subscription I can travel with 40% of discount during off-peak hours and weekend using physical yellow card. Mobile NS App also allows user purchase tickets. It is possible to purchase usual ticket and ticket with 40% discount. I cannot understand when I can purchase online tickets in the mobile app with 40%?Can I purchase online tickets in the mobile app with 40% if I have NS Flex subscription, but I have no physical card (forget somewhere at home or work).In which conditions it is possible to purchase these tickets with 40% in Mobile app?

13191
Tochjo
T
TravelladyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wijziging abonnementsprijs

Ik heb bericht gekregen dat de abonnementsprijs van mijn OV kaart met meer dan 100% wordt verhoogd. Dat kan toch niet waar zijn?

1977
Momo
A
Anonieme ReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verlopen kaart wordt niet gezien voor korting ex-student flex Dal Voordeel

Goedendag allen,Ik ben recentelijk afgestudeerd en heb mijn reisproduct natuurlijk stopgezet. Ik wou gisteren proberen (binnen de 6 maanden tijd) om de ex-studentenkorting te krijgen. Echter krijg ik de melding: “Je komt helaas niet in aanmerking voor ex-studentenkorting. Typefoutje? Controleer je OV-chipkaartnummer.” Daarbij moet ik wel benoemen dat mijn ov kaart verlopen is waar het product op stond. Desondanks hoor ik wel in aanmerking te komen ervoor. Ik heb het al gevraagd aan de klantenservice, echter waren die niet echt van hulp.Ik vroeg mij dus af of iemand die ook heeft gehad en hoe dit opgelost zou kunnen worden? 

20310
Robert B
H
Hab.Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Vraagje

Ik reis nooit met de trein. Nu wil ik komend weekend met m'n moeder 1nacht weg. Dus zaterdag heen reizen, zondag terug. Is het dan voordeliger om zo'n flex abonnement af te sluiten (= nu zo'n aanbieding)? En hoe werkt dat? Als ik die aflsuit, kan ik dan een kaartje met korting bestellen? En het abonnement ook weer uitzetten?

1519
Momo
L
LindeHorreeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal voordeel voor afgestudeerden

Ik ben in juli afgestuurde en hoorde onlangs van de ns flex dal voordeel voor afgestudeerden. Daar zou ik graag gebruik van maken. Alleen krijg ik bij het aanvragen de melding dat ik niet in aanmerking kom voor de ex-studentenkorting. Bij de spelregels staat hierover dat:Let op: Bestel Flex Dal Voordeel binnen 6 maanden na het stopzetten van je studenten OV. Zet je nieuwe abonnement vanaf 48 uur ná het stopzetten op de OV-chipkaart waar je Studentenreisproduct op stond.Zit nog binnen de 6 maanden maar heb inmiddels een nieuwe kaart omdat mijn ov kaart was verlopen. Hoe valt dit op te lossen? Alvast hartelijk dank. 

1804
Robert B
Voorwaarden