Jouw reis

Belachelijk hoe slecht het vervoer via Schiphol weer geregeld is. Dit was te voorspellen. Alle 100+ toeristen in de regen op een buiten plek waar het bar slecht is en geen ruimte om dan ook nog mensen uit te kunnen laten.  Dit is weer een planning van niks.En dan komt er een enkel “standaard” busje op dagen waar niemand wat mee kan.Denk je.. ik pak de lijnbus… ook niet dus…. stamp en stamp vol met boze, teleurgestelde en natte mensen.  WELKOM IN NEDERLAND haha .  Nooit meer terug dus. 

Op 17 november is mijn dochter van 2 haar knuffel konijn 'Jan' verloren op/rondom het traject (IC) van Arnhem naar Roosendaal. Het is het beige konijn van de hema, ongeveer 25cm hoogte, maar door gebruik wat meer 'geleefd'. We zijn uitgestapt op Nijmegen-Lent, maar daar is hij niet te vinden. Misschien heeft iemand hem in de trein gezien?  

Hoi! Ik wilde even melden dat de roltrappen op Den Haag Centraal (aan de zijde naar spoor 10) sinds een week een enorm hard piepend geluid maken. Je wordt er nog net niet doof van. Misschien dat de boel even gesmeerd kan worden ;)

Bestemeneer/mevrouw, zoals gister besproken met de collega van NS het volgende:i.v.m. het uitvallen van de laatste trein van Tilburg naar Nijmegen Dukenburg hebben we op aanraden van die collega een taxi gepakt, omdat er geen mogelijkheid meer was om thuis te komen zo laat.In eerste instantie had de collega een taxi geprobeerd te regelen voor ons, maar die waren allemaal niet beschikbaar i.v.m meerdere gestranden reizigers. Hij gaf ons dan ook aan zelf een taxi te regelen en de bon te declareren, omdat wij hier verder niks aan konden doen en de kosten dus op NS verhaald kunnen worden.In de bijlage heb ik een screenshot van de uitgevallen trein gedaan en ook uiteraard de bon van de taxi.Ik hoop dat de gemaakte kosten snel verrekend zullen worden, dit is voor mij een hoop geld.Met vriendelijke groet,

Hallo allen, Ik zou graag in de nabije toekomst in Belgïe rondreizen met het Youth Holidays ticket. Hiervoor moet ik natuurlijk eerst in België komen, wat ik wilde doen met de IC Brussel.Op de website van dit specifieke ticket staat duidelijk: "De combinatie met een internationaal vervoerbewijs is niet mogelijk”, maar er staat niks wat dit precies inhoudt, of het bijvoorbeeld of dit dan ook voor de IC Brussel geldt, of alleen voor de ICEs, Thalys en Eurostar.Aangezien de Youth Holidays geldig is tot Belgisch station (en dus niet de grens), volstaat het dan om het internationale ticket met de IC Brussel te kopen tot Noorderkempen, en dan de reis naar Antwerpen voort te zetten met de Youth Holidays ticket? Alvast dank voor jullie antwoorden!

In Arnhem ingecheckt, via toegangspoortjes. Kennelijk maakt het niet uit welke aanbieder je gebruikt, en dat is goed en klantvriendelijk.In Zutphen overgestapt. Ik dacht met NS gereisd te hebben, maar dat was met Arriva. Resultaat - Arriva ziet dat ik niet uitgecheckt heb; NS denkt dat ik ingecheckt heb. Resultaat: boete bij Arriva en boete bij NS.Kan dat niet wat klantvriendelijker?Bijvoorbeeld, je checkt alleen in bij het vertrek station, en alleen uit bij het eind station. Het is meestal bekend welke aanbieders op een traject rijden, en die verdelen de opbrengsten onderling, zonder dat reizigers moeilijk moeten doen met inchecken bij de ene, uitchecken bij de andere.Denk eens aan de klant AUB. 

Ik heb de NSI-app nooit veel gebruikt maar onlangs wilde ik daarmee een paar prijzen opzoeken. Ik merkte daarbij dat er met mijn kortingskaarten geen rekening wordt gehouden. Ik heb een Voordeelurenabo en een BahnCard 25 en die heb ik in "Mijn account” aangegeven. Maar de prijzen die ik te zien krijg, zijn altijd zonder daarmee rekening te houden, zowel naar België als naar Duitsland. Als ik dan een reis selecteer om te gaan boeken ("Boek nu”), dan kom ik op nsinternational.com en zie ik ook staan: "0 kortings-/loyaltykaarten”, voordat hij doorgaat naar het boekingsproces. Bv. Utrecht - Düsseldorf op 17 november om 7:06: 19,90 i.p.v. 16,25 wegens BC25.Ik kan daar wel weer een stap teruggaan en handmatig nogmaals mijn kortingskaarten toevoegen maar dat moet toch automatisch gaan?Dit is app-versie 5.16.3 op een Fairphone 3 met Android 10.

Al minstens een aantal weken, zo niet maanden, werkt de Railplus-korting op nsinternational.com niet meer.Voorbeeld: Breda - Mechelen met Railplus op vrijdag 5 november 's morgens. Er komt 1 reisadvies met de Thalys via Rotterdam (!) en Antwerpen, verder niets:Als je Railplus uitzet, dan krijg je wel de gewone uurdienst te zien met de prijzen erbij. Dit fenomeen treedt bij al mijn steekproeven Nederland - België op, ook voor verbindingen via Visé (bv. Roermond - Luik) of Roosendaal (bv.

Ik heb een ticket Eurostar Paris gare du Nord naar Amsterdam Centraal station.Vraag: Mag ik met mijn ticket ook naar Utrecht CS rijden? 

Hallo allen, Ik zit soms in de ICM bij de deuren helemaal voorin direct achter de cabine. Af en toe, vooral bij remmen of optrekken, gaat er weleens een belletje rinkelen. Waar dient deze voor?

Ik heb 9 en 14 oktober een bericht gestuurd ivm flinke vertraging geldrop-Berlijn/ Berlijn-geldrop14 oktober is inmiddels toegekend.van 9 oktober heb ik nog niets vernomen?Is hier iets. Mis gegaan? met vriendelijke groeten,Jackeline Adriaans

Hallo, Ik reis nu al enkele maanden met de intercity naar leeuwarden/groningen vanaf Dordrecht CS(ic vertrekt oorspronkelijk uit eindhoven centraal), Maar sinds deze week rijdt deze niet meer vanaf eindhoven, maar vanaf Rotterdam Centraal. Ik vond het zeer handig om in een keer gelijk te kunnen doorreizen naar Utrecht CS/Amersfoort CS, maar dit is nu niet meer mogelijk, aangezien ik op Rotterdam nu moet overstappen.Dit is zeer onbetrouwbaar, zeker al met de vertragingen die de treinein vaak oplopen in Dordrecht ivm vrachttreinen of onderhoud. Graag wil ik weten waarom deze is opgeheven vanaf Eindhoven, en waarom het nu via Rotterdam rijdt (ook op de terugweg)

Hoi, ik ben 14 jaar, en ik had een vraag. Mag ik volgende week zaterdag (25 november) alleen in de ICE van Den Bosch naar Amsterdam CS en terug? Ik reis die dag met een Jongeren Dagkaart Dal, of moet ik voor de ICE een speciaal ticket hebben? Ik vroeg me af of ik met 14 jaar alleen met de ICE mag reizen. Groetjes, Gideon

Hallo, ik reis meestal vanuit Heerenveen naar Schiphol met de trein. Al vele malen spreek ik een conducteur aan met de vraag waar wij onze koffers kunnen plaatsen. De bagage die je kwijt kunt is alleen handbagage en is niet voorzien voor grotere koffers als je een verre reis moet maken. Zo ook afgelopen 22 november. We komen uit Malaga aan en op het perron Schiphol zag het zwart van de mensen en mijn man en ik hebben 2 zware koffers die we in het treinstel moesten zien te krijgen, dat ging echt met hangen en wurgen. Nergens was er plaats en we hadden al een zware vlucht achter de rug. We hebben tot Heerenveen deels opgevouwen in de trein gezeten en om half zes in de avond zeer vermoeid en gebroken gearriveerd. Is dat nu leuk reizen met NS. En dit is niet de eerste keer, ik heb al diverse malen hierover geklaagd, maar jullie lappen alles aan je laars. Klantvriendelijkheid is ver te vinden. Wat gaan jullie met mijn klacht doen, ik ben reuze benieuwd. Meestal krijg je nie

Nadat er van 13 november t/m 4 december al 3 weken geen intercity tussen Schiphol en Hilversum gereden heeft en je noodgedwongen met de sprinter moest, zijn er nu ineens alweer werkzaamheden op dit traject van woensdag 13 december t/m 20 december! En rijdt er weer geen intercity. Vorige week had ik nog gekeken en toen waren er nog geen werkzaamheden gepland. Dus waar komt dit nu ineens weer vandaan?? In een periode van 5-6 weken rijdt er 4 weken geen intercity. Bovedien zitten de sprinters op dit traject heel vaak harstikke vol, daar de NS deze sprinters niet voldoende langer maakt..Ben het aardig beu, net zoals veel medereizgers die ik spreek. Elke dag een half uur of meer reistijd. Vandaag weer een systeem storing op Schiphol waardoor veel treinen uitvielen...

Hallo ik ben 29 november in de trein naar Zwolle om 13:12 mijn messenset van sabatier vergeten hij is zwart van het merk Sabatier als u wat vind alstublieft laat het mij weten want hij is heel belangrijk voor mijn school u kunt mijn nummer bellen 06***** of e-mail mij op ****[persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]

Wanneer wordt de treindienst tussen Almere en Amsterdam Centrum weer normaal? Elke dinsdag zijn er problemen op het traject tussen Almere en Amsterdam C, waarbij de Intercity's vaak korter zijn, worden geannuleerd of meer dan 30 minuten vertraging hebben. De situatie was altijd al een uitdaging, maar het lijkt dit kwartaal alleen maar erger te zijn geworden.

Ik heb op 7 november een reis gemaakt waar ik (ruim) meer dan een half uur vertraging opliep. Ik wil daar dus geld voor terug vragen, maar de reis ontbreekt in mijn reishistorie. Nu begrijp ik dat er (al bijna een maand) technische problemen zijn. Is het misschien mogelijk om op een andere manier geld terug te vragen voor deze reis?

Vorig jaar is volgens de NS ‘tijdelijk’ de extra spits sprinter tussen Gouda Goverwelle en Rotterdam uit de dienstregeling gehaald. Ik dacht deze zomer gelezen te hebben dat deze sprinter in de nieuwe dienstregeling terugkomt maar in de planner staat deze niet? Vanuit Nieuwerkerk aan den IJssel kun je nu slechts 2 x per uur in de spits naar Rotterdam reizen, dat is echt te weinig gezien het aantal reizigers. Weet iemand hoe het hiermee staat? 

Hoi,Ik wil een ticket boeken en ik wil mezelf maximaal inspannen om binnen 4 weken tot betaling over te gaan. Waarom krijg ik deze betaaloptie niet?

Op 8 augustus een 1e klas kaartje gekocht Schiphol - Essen met 100% korting in Nederland, vanwege mijn NS Flex 1e klas Dal Vrij abonnement. Kosten: €3,30.Uiteindelijk met 1 uur vertraging aangekomen op Essen vanwege de uitval van de stoptrein naar Puurs. Heb daarvoor een claim ingediend voor compensatie op 30 augustus. Krijg vervolgens op 19 oktober de reactie dat mijn claim is afgewezen omdat het uit te keren bedrag onder het minimumbedrag van €4 zit. Heb daar vervolgens op gereageerd dat het minimumbedrag niet geldt voor houders van abonnementen die recht geven op 100% korting in Nederland zoals vermeld staat op de website. Vervolgens krijg ik weer dezelfde reactie dat het uit te keren bedrag (€0,83) onder de €4 zit en de claim dus terecht is afgewezen.Nu gaat het mij niet om die €0,83, maar eerder of het nu wel echt klopt dat de claim is afgewezen. De website geeft immers een uitzondering hiervoor aan voor abonnementshouders met 100% korting in Nederland. 

Weer rijdt de trein van 06.38 van leiden naar Alphen niet. Dit wordt om 06.37 gemeld. Komt nu minimaal 2 keer per week voor.Bedroevend hoe je dit aanpakt NS!!!!   

Goedenavond allen, ik moet over een tijdje met de stopbus die vanaf Amsterdam Sloterdijk vertrekt.Ik heb alleen geen idee waar deze staat, ik ga namelijk altijd met de trein. Weet iemand dit voor mij in te vullen? Dankjewel!

Ik verbaas me er al jaren over dat het onmogelijk is om op zondagochtend de eerste vluchten vanaf Schiphol te halen wanneer je vanuit Hoorn Kersenboogerd komt. De 1e1terein gaat pas om 7.00hOok is het onmogelijk om doordeweeks thuis te komen bij een "late"  aankomst. De laatste trein gaat 23.23h.Ik kan me niet voorstellen dat hier vanuit reizigers geen vraag naar is. Ook zullen er, neem ik aan, Schiphol medewerkers zijn die hierbij gebaat zullen zijn

Als ik wat verder op de perronnen 2 en 3 sta kan ik de perronborden niet meer aflezen. Er zijn best veel treinen die vlak na elkaar stoppen en ik heb helaas al een paar keer, tijdens drukte en met vertraagde treinen, de verkeerde trein genomen.Zouden er extra perronborden geplaatst kunnen worden? Vriendelijke groet, HarmjantimmerP.s. Ik weet dat de eindbestemming ook op de trein staat en er een ns app is maar toch vind ik de borden ook erg waardevol en zou het dus echt wel wat toevoegen.