Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5953 Topics
A
AniekiepiekOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
vriendelijk treinpersoneel

Ik wilde net in de trein naar kampen-zuid stappen, in de richting van leiden centraal, maar wist niet zeker of beide treinen die er stonden daar heen gingen. Toen ik het aan de conducteur vroeg reageerde hij heel erg vriendelijk, en zonder dat ik het vroeg gaf hij me de tip om bij het midden van de twee treinen te gaan zitten, zodat ik bij de trap zou uitkomen wanneer ik uitstapte. Hij was erg behulpzaam. Mochten jullie hem willen opzoeken: Hij was een beetje lang, in de richting van 50 denk ik? En bruin, richting grijs haar. 

821
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Jaakie
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
junior dagkaart geen treinen en bussen

   

851
D
1 jaar geleden
EetuAndersson
EetuAnderssonIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Intercity Den Haag - Enschede

Hello NS - community,can someone explain to me what happened to the IC between Den Haag and Enschede.Just took that train a few weeks ago, but seems like that connection now doesn't exist anymore.Any chance of it coming back?Greetings,Eetu

1102
EetuAndersson
1 jaar geleden
M
mick888Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Print Ticket naar E ticket

Is het mogelijk om mijn ticket, die ik op een home print ticket heb gezet, toch nog ergens te downloaden zodat ik hem in de NSI app heb?

1122
Robert B
1 jaar geleden
B
BjelkaSprinter
geplaatst in Reizen met een beperking
overstappen

Ik ben longpatient Ik ga na denkelijk 15 jaar voor eerste met OV. Dit moet omdat er geen andere optie is. Heb ook een rollatorIk ga vanaf arnhem naar Rotterdam zh controleIk vraag dit omdat im totaal geen idee hen???  Op de heen weg moet ik in Utrecht overstappen van parron 5 naar parron 9   dacht 10 min tijd. Op terugweg  van van parron 9 naar 19   staat op planner 14 min voor is dit te doen??? Hoop op een antwoord. Alvast bedankt. 

1192
B
1 jaar geleden
I
irenehadjiOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
minder valide

ik wil met mijn e-snor scooter reizen, ik ben minder valide en kan aantonen dat het mijn hulpmiddel is, het blijft tussen de maten van rolstoel en scootmobiel, sticker is angeschaft en ik ben in bezit van invalide parkeerkaart, kan dat?

1186
Robert B
1 jaar geleden
S
Sanny
geplaatst in Internationaal reizen
ov-begeleiderskaart vanaf 11/12/2022 geldig in Belgie!

Ik ben een jaar aan het touwtrekken geweest via de ombudsrail met de NMBS. Veel bellen, geduld en emails. Tjah ik woon in (NL) de grensstreek en moet geregeld naar UZ Brussel met mijn gehandicapte partner.We kunnen vanaf 11.12.2022 in België 1 treinkaartje kopen en de Nederlandse ov begeleiderskaart gebruiken zonder te starten in Nederland 🎊🎊🎊Het ongemak is dus binnenkort van de baan 🎊🎊 Hoe het zit met De Lijn (bus en tram) dat weet ik niet. Wel is het zo dat de NMBS Belgische ov begeleiderskaarten uitgeeft en ook gebruikt worden in bus en tram en metro. Ik zou uitleggen dat het in de NMBS de kaart accepteert in de trein, dan zal de controle in bus of tram niet moeilijk moeten doen. Ik lees graag jullie bevindingen na 11 december 2022.-------Email van de directie nmbs:Beste,​De voorbije maanden hebben we het nodige ondernomen om onze regels en processen aan te passen.​Vanaf 11 december 2022 volstaat het om uw Nederlandse OV-begeleiderskaart te tonen aan de treinbegeleider. Als hou

158854
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
S
StefGitOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Verplicht de Intercity Direct moeten nemen

Goedemiddag,Sinds het ongeval tussen Den Haag en Leiden van afgelopen dinsdag 04-04 moet ik een ander traject nemen om tussen mijn huis en studie in Delft af te reizen.Normaal gesproken duurt mijn reis 1:35 en door het omreizen nu ongeveer 1:55 door de Intercity Direct. Nu snap ik natuurlijk dat dit komt door overmacht en ben ook vanzelf bereid 20 minuten extra te reizen vanwege de herstelwerkzaamheden, echter betaal ik nu ook iedere keer de toeslag van 2,90, tweemaal per dag, op mijn studenten OV. Nu is er ook een ander alternatief waardoor ik 2:25 minuten reis, bijna 50 minuten extra op mijn normale reistijd, wat ik net te veel vind.Nu is net bekend gemaakt dat de herstelwerkzaamheden tot minimaal 18-04 gaan duren, wat betekent dat ik komende twee weken, dagelijks bijna 6 euro kwijt ben vanwege de IC Direct.Ik vroeg mij af, kan ik aanspraak maken op vergoeding van de extra kosten die ik hier maak, of is hier sprake van overmacht en zal ik moeten accepteren dat ik de komende twee weke

230646
P
1 jaar geleden
C
ChristelAnraadOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
toegankelijkheid kinderwagen

Hallo, Ik ga 2 juli met mijn dochtertje met de trein van Tilburg naar Oss. Nu is mijn vraag: hoe is de toegankelijkheid? Kan ik zelfstandig met de kinderwagen in en uitstappen? Ik reis met de sprinter

414011
H
1 jaar geleden
Sander-VH
Sander-VHNS Hoofdconducteur
geplaatst in In de trein
Woensdag de eerste ritten met ICNG

Vanaf aanstaande woensdag is het zover! Het eerste treinstel dat is goedgekeurd voor het Nederlandse spoor met reizigers gaat op pad! De eerste ritten gaan plaatsvinden op treinserie 900 tussen Rotterdam en Amsterdam. De trein gaat gepland de ritten rijden die onder deze omloop vallen. (Informatie komt van treinposities)Uiteraard zijn de ritnummers onder voorbehoud. Het kan door verstoringen of logistieke redenen altijd gebeuren dat er iets wijzigt. Als conducteur ben ik heel benieuwd wat de ervaringen zijn van onze reizigers met deze trein. Deel vooral jouw feedback in dit topic en als je leuke foto's hebt zijn die ook welkom! 

96317
R
1 jaar geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Dienstregeling
Constructiefouten in de HSL: snelheidsbeperkingen

https://www.telegraaf.nl/nieuws/294253910/treinen-hsl-flink-op-de-rem-door-constructiefouten-viaduct-rijpweteringNiet bepaald goed nieuws. Dat kan op allerlei fronten nog problemen gaan opleveren met de dienstregeling en de dienstuitvoering.

67222
BrunoEst
1 jaar geleden
E
EldietOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
daluren en vervangend vervoer

Ingestapt op De folder, de NS bus.( Vervangend vervoer) in het daltariefWas bang dat ik bij overstap op de trein bij station Amersfoort mijn dalurenkoring voor de rest vd reis kwijt zou zijn, omdat het inmiddels na vieren was.Medewerkers op het station hadden geen uiteindelijk bleek dat er een overstap gerekend werd en de korting dus gewoon doorloopt.Het is belangrijk dit goed te communiceren, uw eigen medewerkers hadden geen idee en ik weet het ook niet.Misschien communiceren in de tijdelijke incheck bij de bus?En wellicht ook duidelijker op de reisplanner die het vervangend vervoer meldt?Vriendelijke groeten 

801
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Terra IncognitaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Zeer ongunstige wijziging voor noorderlingen die naar de Randstad reizen

Hallo allemaal,2 weken geleden ben ik verhuisd van het Groninger platteland naar het pittoreske dorpje Gorredijk. Een van de redenen was dat het gemakkelijker was om naar mijn werk in Utrecht te reizen: ongeveer 2 uur van deur tot deur.Nu heeft NS in de tussentijd blijkbaar besloten dat mensen uit het noorden nog best wat langer onderweg kunnen zijn en sinds vandaag is de reis met bijna een halfuur verlengd. Overstap nu in Zwolle of Zwolle én Hilversum. Voor mij betekent dit dat ik nu ruim 2,5 uur enkele reis onderweg ben (afhankelijk van hoe goed de trein aansluit op de bus naar Gorredijk).Ik hoopte even dat dit een zomerdienstregeling was, maar als ik een datum in september kies, krijg ik dit ook te zien. Ik heb hier verder nergens iets over gelezen en begrijp er niks van dat deze wijziging doorgevoerd is en waarom er niet massaal geklaagd wordt. Hier heeft toch iedereen die vanuit het noorden naar de Randstad moet last van?!

46820
J
1 jaar geleden
D
dhr. PietteOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Waarom Afwijzing claim Geld terug bij vertraging 601841638

Op 7 juli 2023 heb ik mijn reis van Zaandam naar Hoorn Kersenboogerd niet kunnen maken, er was of zou ergens een stroomstoring zijn. NS heeft geen alternatieven aangeboden, we konden niet via Amsterdam, niet via Alkmaar met andere woorden ik kon 7 juli 2023 NIET naar huis. Sterker nog mijn zoon en ik hebben ons op moeten laten halen, hierdoor hebben wij eigenlijk onnodige kosten gemaakt kijkende naar de benzine kosten, als we met de bus waren gegaan hadden wij ook kosten gemaakt. Nu krijg ik een afwijzing omdat ik niet ingecheckt zou zijn, wat een bullshit. Waarom zou ik, als het voor de ingang van het station al bekend wordt gemaakt dat er storingen zijn eerst inchecken. Ik vind dit echt belachelijk voor woorden. Hoe gaan we hier mee om beste NS, hoe krijg ik mijn gemaakte kosten van jullie terug, jullie hebben geen alternatief geboden (inzet reisbus of o.i.d.) maar mij wel een vette factuur/rekening sturen omdat ik mijn abonnement moet betalen!!!!!!!!!

2837
MoDe
1 jaar geleden
ansjevoss
ansjevossIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Vertraging 2 juni Heerhugowaard-Zwolle

Op 2 juni 15.20 ingecheckt in Heerhugowaard met de bedoeling via Utrecht naar Steenwijk te reizen. Vlak voor Zwolle stond de trein stil door een defecte trein voor ons. Uiteindelijk na ongeveer 70 minuten vertraging toch in Zwolle aangekomen waar ik opgehaald ben om met de auto verder naar Steenwijk te gaan. Mijn aanvraag voor restitutie is tot 2x afgewezen wat op z'n minst bijzonder te noemen is.Wat is jullie advies? 

1825
ansjevoss
1 jaar geleden
A
ag571Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
NS Flex Dal Vrij on Intercity trains

Does the NS Dal Vrij pass work on Intercity trains? I need to commute from Brussels to Rotterdam and back. Will I be able to ride the Intercity train for free with this pass during off-peak hours, especially if I board the train from Belgium? Thank you!

2744
Dennis
1 jaar geleden
B
bennistOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Niet geïnformeerd over geplande werkzaamheden Den Haag - Schiedam

Vanmorgen was ik op station Delft en werd verrast door geplande werkzaamheden tussen Den Haag en Schiedam, waardoor er twee dagen geen treinen rijden.Ik heb in mijn NS account onder ‘communicatievoorkeuren’ aangegeven dat ik serviceberichten wil ontvangen (‘Ontvang belangrijke reisinformatie, zoals storingen, werkzaamheden en drukte op uw traject.’).Ik woon in Delft, waarom krijg ik dan geen bericht bij dergelijke grootschalige werkzaamheden?

2207
E
1 jaar geleden
S
Sjors312
gevraagd in Op het station
verbouwing venlo station

Hallokunnen jullie alsjeblieft een verbouwing geven aan station venlo?bijvoorbeeld een AH to go en een sanitair toilet (want die wc is een goor) en de AKO die er vroeger stond.  En voor de treinen zelf mischien een extra perron.Ik weet dat het duur is en dat het lang kan duren.Doei.   

128447
Robert B
1 jaar geleden
O
onterechtOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
ONTERECHT BOETE WEL INGECHECKED

Wat is dit voor een zooitje bij de NS... Ik rij al jaren op een Flex abonnement naar mijn ouders op en neer, en nu gisteren na een rit met Arrive uitgechecked en weer ingecheckt in Groningen. Zegt de conducteur dat ik niet ingechecked sta en na een discussie zegt ze oke goed dan check ik je nu in. En dan krijg ik tovh een mail met 50 euro boete. Waarom zou ik met 40% korting om 20:00 's avonds niet inchecken en ik rij ook nog op rekening. Streken om extra geld binnen te halen.... Ik garandeer je dat ik voor elke euro boete een stoel ga vernielen. 

59816
T
1 jaar geleden
P
pesmi30Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Waarom stukjes rails tussen gewone rails

Op station Ede-Wageningen zie ik (vanaf het perron) tussen de gewone rails een paar stukken rails.Beetje moeilijk om uit te leggen. Zie de foto.Iemand enig idee waarom dat is?  

3105
Daniel
1 jaar geleden
1
13Caravaggio!Sprinter
gevraagd in Op het station
Graffity in fietsspoortunnel dichtbij station Sloterdijk.

Deze NS fietstunnel is al maandenlang besmeurd met smerige graffity en geeft omwonenden een erg onveilig gevoel.NS had er nota bene een aantal echte legale kunsttekeningen aangebracht maar dit is inmiddels overwoekerd met lelijke illegale graffity.Het tunneltje bevindt zich langs de TRANSFORMATOR- WEG dichtbij het Concord hotel en gaat richting station Sloterdijk.Kan de NS dit binnenkort (laten) verwijderen ?Gr. BERT.

742
iMark
1 jaar geleden
V
VoronushkaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Возврат денег

Я оплатила электронные билеты, но моя поездка не состоялась, как вернуть деньги? 

5886
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HannaDeReizigerOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
alternatief voor overbodige 1eklas coupés

Hoihoi,Laatst was ik aan het reizen met de trein en het viel mij op dat eersteklas coupés weinig of niet bezet zijn. Ik denk dat een 1eklas coupe per trein genoeg is en ik heb een goed idee voor een alternatief voor die overbodige coupés. Wat als we er nou een muziekcoupé van maken waarin zij die willen muziek kunnen luisteren en verzoeknummertjes kunnen draaien.Groet, 

2406
mrfreeze
1 jaar geleden
A
Ardennen2023Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
terugfietsen

Moest gisteren naar huis fietsen omdat er geen trein reed: 2uur en 30 minuten van Almere naar Utrecht.Heb daar geen bonnetje van, maar wil wel geld van de NS voor de tijd die ik kwijt ben. Lijkt me redelijk toch? Ik had net zo goed een taxi kunnen nemen. 

34713
L
1 jaar geleden
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen
Trein naar Londen langdurig opgeheven

Met veel tamtam aangekondigd en plotseling weer geschrapt.https://www.bnnvara.nl/joop/artikelen/trein-van-amsterdam-naar-londen-mogelijk-jarenlang-geschrapt-door-verbouwing-station

114236
rvdborgt
1 jaar geleden
Voorwaarden