Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 817 Topics
  • 6,214 Reacties
820 Topics
S
SweetlonelyOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS abonnement Flex basis

Ik heb 2 vragen Als ik flex basis wil aanvragen wordt mijn ns kaart opgestuurd of moet ik die speciaal komen halen bij een NS punt en waar vind ik die bij mij in de buurt. Waarom moet ik bij een aanvraag van een flex abonnement mijn ov chipkaart nummer neerzetten je kan met een flex basis abonnement toch ook met de metro en bus reizen.

7555
MoDe
M
mgjvdsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
samereizen

Ik heb een Flex Daluren Abonnement en wil daarop ‘samenreizen’ activeren. Maar helaas lukt me dat niet meer. Betekent dit dat ik de tickets met korting kan bestellen zonder deze optie aan te zetten? Ja, ik reis die dag zelf mee, dus heb mijn OV-card bij me.

481
Robert B
I
irenevogelsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
reizen met flex dalkaart van 5,60

-Mag je 5 minuten voor 1600 uur inchecken en dan reizen met flexdalkaart 5,60 -als ik een trein wil nemen 2 minuten na 18.30 uur mag ik dan voor 1830 uur inchecken?

971
iMark
S
StakingpaniekIntercity
gevraagd in NS Flex
onduidelijke factuur

Hallo, ik ben op 5 mei overgegaan van flex daluren en weekend korting voor een actiebedrag van 2,50 p.m. naar weekend vrij voor €34,95 met een actie van 25% korting. Bij dat laatste heb ik een aanvulling genomen van 1e klas reizen in het weekend voor €9,- en daluren korting doordeweeks voor €3,40 p.m. Kan iemand mij deze factuur uitleggen en dan vooral het bedrag bij actiekorting? Ik wil het gewoon graag begrijpen, want volgens mij klopt dit bedrag niet. Ook vind ik de rest van de factuur nogal hocus pocus. En dat voor een wiskundige, die wel rekenen kan :-) Punt is dat de klantenservice me al zes uur lang heeft beziggehouden en urenlang in de wacht heeft gezet. En ze wat mij betreft uiteindelijk met een lulverhaal komen. Ik wil het in ieder geval snappen, want zó durf ik nooit meer te wisselen en heb ik geen vertrouwen meer in de NS. Dat betekent dat ik mijn abonnement en mijn kaart en alles laat verwijderen en nooit meer met de trein zal reizen. Gewoon omdat ik het vertrouwen mis en

58135
Robert B
B
bertus morrenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht.

Betreft: Relatienummer: 0205766794 | Ons kenmerk: 5220642720 Terugkomend vanuit Mallorca, trein op Schiphol genomen richting Ede Wageningen. Ik had vooraf gekeken naar de kosten 18,20E Onderweg gecontroleerd door uw medewerker, was akkoord althans ik heb niets vernomen. In Ede uitgecheckt via uw “paal” M.i. alles goed volgens de regels gedaan, wellicht ben ik te oud, maar ik snap het niet wat ik verkeerd gedaan heb en schrik van dit bedrag/boete. Wilt u mij uitleggen hoe ik beter had moeten handelen? dit is voor mij best een aardige aanslag op mijn aow inkomen. Dank en groet Bertus Morren

1911
O
M
MinjungOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Ns weekend free

Hello I have one question. I would love to use Ns Weekend free subscribe for 1 month . But on the website they said it is possible to cancel after 1 month. Is it mean, It is suppose to use at least 2 months ?

601
Tochjo
R
Rjd63Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NsFlex

Heb in April een nsflex aangevraagd, op 19 mei kon ik deze op halen bij bij de automaat/service punt ov. Dit lukte niet wandt er stond niets klaar. Contact met klanten service opgenomen en die vertelde mij dat het alleen bij de na automaat kon en het abonnement weer klaar gezet om opnieuw op te halen.22 mei naar Haarlem station gegaan om daar op de automaat mijn flex op te halen maar weer niet.Ben toen naar de balie gegaan maar daar lukte het ook niet,de medewerker heeft toen gebeld naar klanten service maar dat werd ook niets. 31 mei weer een ophaal bericht gekregen en weer Haarlem station naar de balie en weer lukte het niet, medewerker weer naar klanten Service gebeld en die kreeg te hooren dat het binnen twee dagen geregeld zou zijn DUS NIET. WAAR NEER KRIJG IK MIJN FLEX ABONNEMENT???

742
R
R
RoxanneH
gevraagd in NS Flex
Trein vrij wijzigen drie weken

Hi allemaal, Ik lees veel wisselende berichten (en oude berichten) in de topics dus ik stuur hierbij los mijn vraag. Ik heb nu een flex trein vrij traject abonnement. Deze is vrij prijzig en wil ik tijdelijk stopzetten ivm vakantie. Na wat ik heb gelezen, klopt het dat ik bijv. vandaag mijn abonnement kan overzetten naar een basis abonnement. En dan na drie weken weer een flex trein vrij traject abonnement kan afsluiten? Kan ik dit de dag voor de vakantie instellen of moet ik dit al eerder doen? Alvast dank en groet

923
R
Y
yutianggOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Unsuccessful registration for OV card weekend plan resulted in unexpected bill

Hello NS Community, I recently moved to the Netherlands and obtained a personal OV card to facilitate my daily commuting. Excited about exploring different cities during weekends and public holidays, I promptly registered for the weekend plan, which costs €34.5. However, after three weeks of traveling, I was shocked to discover that my registration hadn't been successful. Consequently, I received an unexpectedly high bill at the end of the month. I deeply regret not double-checking my subscription status, but being relatively new to the country, I am still navigating through various processes and procedures. Now, I am faced with the dilemma of having to pay the additional charges that were not part of my initial plan. I would greatly appreciate any advice or guidance on how to rectify this situation and possibly receive a refund for the excess amount I was billed. Has anyone else experienced a similar situation, and if so, how did you resolve it? Thank you in advance for your valuable

823
mrfreeze
A
AnnapurnaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Charged twice for monthly NS subscriptions

I am charged twice on my debit card for NS Flex subscription in a month. The Payment Overview shows the amount is deducted on 8th May. But from my debit card summary I see it deducted twice in a month on 8th May and on 13th May.

801
Tochjo
W
WendoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
flex abonnement dal, kan de ingangsdatum vervroegd worden

Ik heb vandaag mijn flex-daluren abonnement aangevraagd. Waarom moet ik dan een week wachten voordat ik er gebruik van kan maken? Ik heb geen persoonlijke chipkaart, maar zou binnen 3 dagen er gebruik van willen maken?!

4198
Robert B
R
Ruit7Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Beëindiging flex abonnement

Ik kan de beëindiging van mijn flex abonnement niet definitief maken omdat ik in het buitenland ben. Is er nog een andere mogelijkheid? Blijf ik nu maandelijkse kosten betalen voor het abonnement?

622
Thom
M
mariaaamotaa10Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
Factura equivocada

Hola, tengo una tarjeta NS flex para viajar gratis los fines de semana y me han estado cobrando algunos viajes los domingos

441
O
E
Extreming96Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Studentenreisproduct stopgezegd, Flex abbo op zelfde kaart?

Hallo, Ik heb in april mijn studentenreisproduct stopgezet. Nu wil ik op dezelfde OV-kaart een nieuw Flex abbonement gebruiken. Is dit mogelijk zonder dat ik een boete krijg vanuit DUO of de NS? Alvast bedankt voor antwoorden!

1265
T
L
Lb028Op het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
eerste boete

Hallo, ik heb op 1 mei 2023 een boete gekregen van €50 voor het vergeten in te checken. Nu werd ik gecontroleerd en heeft de conducteur niks gezegd en kreeg ik een half uurtje later een email over mijn boete waar ik best van schrok, aangezien ik niet werd aangesproken op dat ik niet ingecheckt was en het dus ook niet wist. Ik heb nog nooit een boete gekregen en had van iemand gehoord dat ik het evt kon aanvragen om mijn geld terug te krijgen. Is dat correct? Nu ben ik naar de keolis website gegaan om een bezwaar tegen de boete te maken, en vraagt de website om mijn boete kenmerk. Ik kan die helaas niet vinden in mijn mail die ik heb gekregen over mijn boete en nu vroeg ik af waar ik die wel kon vinden. Alvast bedankt voor uw hulp en een fijne dag! Met vriendelijke groet,Laura Bakker

4154
Robert B
P
Patrick1968Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
kaartje ns flex dalvoordeel

Ik heb een NS flex dalvoordeel met 40% korting. Stel ik reis van Sittard naar Leiden. Moet deze gehele reis binnen het dalvoordeel tijd vallen? Zoja wat moet ik doen? Met de OV kaart een kaartje kopen voordat ik door de poortjes ga en klik ik dat ergens aan dat ik dit soort voordeel heb of loop ik direct met deze kaart naar het poortje, check in in Sittard, check uit in Leiden en wordt de reis automatisch berekend? Laatste vraag. Wanneer er controle is in de trein wordt mijn OV kaart dan gescand om te zien dat ik ingecheckt ben wanneer ik geen kaartje hoef te kopen? Ik woon sinds 2013 in Engeland dus ken ik dit systeem niet.

1662
Robert B
D
DaninoeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Vraag over hoge kosten

Ik ben 1 dag van Weert naar Zwolle gereisd en later diezelfde dag weer dezelfde reis terug gemaakt. Nu krijg ik een belachelijk factuur van €122,16 en snap niet hoe dat zo een hoog bedrag kan zijn. In de ns app staat dat een enkeltje met korting €17,40 is en in de spits €29. Ben ook vergeten uit te checken daarvan de €12 correctie haha oeps. Kan iemand mij alsjeblieft uitleggen hoe dit kan? Zal vast wel kloppen alleen snap ik dus niet hoe hahaha, bedankt alvast!!!

1111
mrfreeze
F
FemkeSchoenmakersOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex weekend vrij abonnement in combinatie met een studentenweek ov

Ik heb in maart een ns flex weekend vrij abonnement van 34,95 per maand aangeschaft. Hiervoor had ik een extra ov ook besteld. Ik reis hier nu al een tijdje mee in combinatie met een week studenten ov. Normaal gesproken zou mij dit alleen 34,95 per maand kosten, maar er worden nu een aantal reizen toch afschreven van mijn bankrekening, maar niet de 34,95 per maand. Deze kosten liggen echter een stuk hoger dan de 34,95 per maand die ik wel zou moeten betalen. Weet u hoe dat kan komen? Daarnaast zou ik graag mijn geld terug willen krijgen, omdat dit ns flex weekend mij iets anders had beloofd dan nu is. Alvast bedankt en ik hoop dat u me verder kan helpen.

2793
Momo
D
D.GrijseelsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
kosten arriva

Hoi, Mijn kosten van arriva zijn niet afgesbij mijn abonnement en de kosten van ns wel. Wordt dit later afgeschreven?

702
D
S
sejalOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Error in Travel History

I travelled from Delft to Voorhout on Saturday and I have the Weekend Free subscription. I know I checked out at relevant points but it still shows in NS that I did not check out. I had a ticket for my bike too and I checked in and checked out at the terminals that are reserved for bike entry and exits. I had loaded the bike ticked in my NS app but did not scan it at check in and check out. I just scanned my OV chipkaart. Is the problem related to this somehow? They say that you can mention the check in and check out on My Travels by filling a pre-filled form but nothing shows up. Any idea how can I fix this? I have attached the email I received for reference.

973
Robert B
M
Mehmet FatihOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Bank Account

I want to change my bank account information. Can you help me

272
Laura NS
Moderator
N
NC023Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Forgotten Checkout shown wrongly

Hello! Why does NS app keep showing I have missed checkout when I have correctly checked out? I travel on NS Flex and check in at NS gates in Schiphol, load the ICD supplement from the platform and checkout at the NS gates in Breda. Same during my return. It still says I missed a checkout but the exact time of checkin/checkout is visible in the app with 0.00 charged but there is still a missed red notification on the app and asks me to get refund at uitcheckgemist.nl.When I go to do that, it says I dont have any trip where I can ask for a refund. Customer care says they see I have correctly checked in/out but cannot figure why it still shows this and assures me it will get automatically corrected.Can anybody help please?? Thanks!

1361
T
S
SthrntOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex abonnement aanpassen

Waarom kan ik mijn NS Flex abonnement niet vinden onder mijn NS/producten? Daardoor kan ik ook mijn Flex abonnement niet wijzigen/aanpassen. Alvast dank,Sthrnt

4459
Erryt NS
Moderator
M
M. van BeekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
kortingskaart en correctietarief terugvragen

Ik heb een kortingskaart, was vergeten uit te checken - in het weekend, dus met korting - en heb het correctietarief inmiddels teruggevraagd. De korting krijg ik ineens niet. Is dat altijd zo? Een foutje? Policy?

1774
Robert B
N
Nwcj eusonOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
bedrag betalen

Ik moet op eens 170 euro betalen en ik heb weekend vrij abonnement en die betaal ik netjes iedere maand en wat ik er buiten rijs is ook niet veel dat is in totaal maar 58.72 ik vraag me af waar 111.28 euro vandaan komt wand zo veel rijs ik ook niet ik hoop dat mijn vraag beantwoord kan worden

921
Tochjo

Populaire onderwerpen

Voorwaarden