Skip to main content
Naar NS.nl

NS Flex

Heb je een vraag of ben je benieuwd naar NS Flex? Lees er hier alles over.

  • 754 Topics
  • 5,864 Reacties
754 Topics
S
Sid99Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Auto debit

I am not sure how the automatic debit works for my personalised OV chipkaart. I loaded some balance onto it, but it is never getting deducted no matter how much I travel. At the end of the month I was sent an invoice stating that a certain amount was due and it would be directly debited from my bank. I don't understand how this works and can't remember an auto-debit option being set. Furthermore, is the entire amount I loaded onto my card wasted now that money from my account is being deducted?

2541
Tochjo
1 jaar geleden
L
LambiekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS flex en een persoonlijke senioren OV- chipkaart

Ik heb een persoonlijke OV- chipkaart met senioren korting en automatische oplaadfunctie en gebruik deze tot nu toe alleen voor de bus (Qbuzz) Als ik hierop het flex abonnement met korting zet hoe zit dat dan met de oplaadfunctie en de senioren korting die ik met bus en tram krijg

4252
L
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in NS Flex
PILOT: Treinreizen met GPSNews

Op 14 februari start de NS met een proef om een nieuwe manier van treinreizen te testen: treinreizen met GPS via je mobiele telefoon. In dit topic lees je kort wat dit inhoudt, hoe het werkt en zullen een paar veelgestelde vragen worden beantwoord.Treinreizen met GPS: wat is het?Treinreizen met GPS is een proef met als doel om te kunnen reizen in het openbaar vervoer zonder OV-chipkaart. Je ‘checkt’ in en uit met je mobiele telefoon, via een speciale app van de NS (NS Lab Bèta app). Aan de hand van GPS informatie wordt er via de app bepaald met welke trein je reist. Je hoeft dus niet meer je OV-chipkaart te gebruiken, ook niet als je een overstap maakt naar een andere vervoerder. Bovendien weet de app precies of je nog in de trein zit of het station al hebt verlaten, dus vergeten om de reis in de app te beëindigen is geen probleem!De proefMeedoen met de proef?Deze eerste proef zal beperkt blijven tot een groep van 50 reizigers. Deelnemers van de NS Lab-app met een lopend NS Flex abonne

3358120
X
1 jaar geleden
M
MatthijscrulOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
65pluskorting

Hallo ik heb sinds kort een ns flex dal op mijn ov laten zetten maar krijg ik nu nog steeds mijn 65 pluskorting in de bus of tram Mvg mcrul

392
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
V
Vahid GheidiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
I can't see my NS subscription on the site

HelloActually, I bought a card and subscription from the NS site on February 5th. And the amount of 38.35 euros was withdrawn from my ABN Amro card for this purpose. But on the site, it shows my subscription as basic.I wanted you to solve it for me if there is a problem.Thank you in advance 

2002
Robert B
1 jaar geleden
M
MargaSOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Busreis in reistransacties

Op 10 januari heb ik i.v.m. treinuitval met de bus gereisd van Harderwijk naar Apeldoorn. Ik zie deze reis terug op de factuur van NS, maar nog niet in de reistransacties. De reistransacties gebruik ik om een declaratie-overzicht te maken voor mijn werkgever. Komt deze reis nog in het overzicht? Hoe lang kan dat duren?De busmaatschappij was EBS (lijn 206). Een eerdere busreis  van Qbuzz kwam wel in het transactieoverzicht.Met vriendelijke groet,Marga Sanderink

571
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GuilhermeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Cancelling subscription

How can I cancel my card subscription?I am not living in the Netherlands anymore since last year, but I have tried to cancel it and everymonth I am receiving 5 euros to pay.Thnks! 

4361
L
1 jaar geleden
Tsjoek tsjoek
Tsjoek tsjoekOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Betaling NS Flex reiskosten

Ik heb zojuist een flex-abonnement afgesloten voor reizen met 40% korting in het weekend met persoonlijke OV-Chipkaart. Hoe verloopt nu de betaling als ik een reis wil maken?  

1552
Momo
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in NS Flex
Hoe lang wachten op NS Flex

Donderdag avond heb ik voor mij en mijn vrouw NS Flex besteld. Ik kreeg toen een mailtje waarin stond dat ik een volgende mail zou krijgen zodra ik hem op mijn OV chipkaart kon laten zetten. Het is nu vrijdag begin van de avond, en die mail heb ik nog niet ontvangen.Duurt dat echt zo lang? Of is er iets mis?

75316
W
1 jaar geleden
C
Chris11Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
reiskosten verklaring

Goedendag allen,Ik heb een vraag over de reiskosten die ik heb gemaakt een tijdje geleden. Waarom is het zo dat de prijs voor de reis met de bus van 01-01-2023 (€11,04) 4 euro duurder is dan diezelfde rit de dag ervoor? Ik vraag me af of dat wel klopt.Ik heb een screenshot van de factuur hieronder gezet. Ook heb ik de factuur van het jaar ervoor erbij gezet waar ik deze zelfde reis heb gemaakt, ter extra vergelijking.Alhoewel voor een of andere reden de factuur van 2023 niet een omschrijving geeft van mijn reis is deze hetzelfde als die van het jaar ervoor(vaassen oosterhof naar zwolle station en de volgende dag Zwolle station naar vaassen oosterhof).De kosten voor deze busrit hebben altijd tussen de 7-8 euro gelegen zoals te zien is in beide facturen. Waarom was dit nu opeens 11,04? Kan iemand mij vertellen of dit klopt en waarom?

1014
Robert B
1 jaar geleden
C
Caro83Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ov chip dalure,

Goedemorgen, ik heb net een abonnement Flex Daluren betaald en wil deze korting gelijk gebruiken om voor morgen 3 treintickets te kopen. Ik wil graag mijn 16 nummers weten die op min ov kaart komen te staan, die ik binnen 7 dagen ontvang?. Hoe kom ik hierachter?Groet, Caroline

361
Tochjo
1 jaar geleden
I
IrjaOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex abo on hold zetten

Hallo, Ik zou graag tijdelijk mijn NS Flex abo op hold willen zetten. Hoe kan ik dat doen? Als ik inlog op mijnns kan ik deze optie nergens vinden.  

711
mrfreeze
1 jaar geleden
F
Flexabonnement manvrouwOp het juiste spoor
geplaatst in NS Flex
flexabonnement manvrouw

Geachte NS, Zelf heb ik een flexabonnement en inlog op Mijn NS onder het emailadres ***@ziggo.nl. Mijn vraag is hoe vraag ik voor mijn man een flexabonnement aan onder hetzelfde emailadres??  Alvast bedankt voor de reactie. Mocht het niet digitaal kunnen kan het ook aan een loket persoonlijk??

714
Robert B
1 jaar geleden
V
Viktoriasmile27Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
geef het geld terug

Hallo ik heb twee verkeerde betalingen. December ik betal 58.99 maar in fact ik heb 2 reis over 7 euro. 

842
Robert B
1 jaar geleden
W
wezluntunganSprinter
gevraagd in NS Flex
Klassenwissel NS Flex: toch hele dag volle prijs

Ik reis met NS Flex en reis dan in de ochtend regelmatig 1e klas en dan in de middag weer 2e klas terug. Ik pas de klasse altijd aan nadat ik ben ingecheckt, zowel in de ochtend als in de middag. Nu zie ik op mijn laatste factuur dat er toch de hele dag 1e klas is doorberekend. Dat terwijl ik netjes de e-mailbevestigingen heb gehad van de wissels. Heeft iemand enig idee waar dit misgaat? 

1263
Robert B
1 jaar geleden
J
JoReOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Abbonement toevoegen aan nieuwe kaart: foutmelding ik ben niet degene die betaald? (maar dat ben ik wel?)

Ik heb vandaag mijn nieuwe kaart ontvangen. Ik heb daarbij een Flex abbonement aangevraagd dat pas op maandag in gaat (een vroegere datum kiezen was niet mogelijk). Ik wil graag zondag reizen en hoopte daarvoor een weekend vrij abbo op mijn pas te kunnen zetten. Als ik deze via Mijn NS wil toevoegen krijg ik de melding dat ik niet degene ben die voor deze kaart betaald, en dat ik contact moet opnemen met degene die voor mijn abbo betaald om dit te kunnen toevoegen. Maar ik ben zelf degene die betaald... Wie kan mij helpen?

1014
MoDe
1 jaar geleden
B
Bella YOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
About new subscription

Hi, I just changed my subscription from weekends voordeel to Dal voordeel, but i want to know whether my former subscription was cancelled or not? Can i use the ov-card for free at next weekends? i am not sure and confused. 

361
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JWHMOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
reizen met bus of tram zonder automatisch saldo opwaarderen mogelijk met flex abonnement?

Is het voor mij nog mogelijk om met de bus of tram te reizen nu ik een een NSflex abonnement heb afgesloten? Het automatisch opwaarderen van mijn ov chip kaart is gestopt en er staat nu geen saldo meer op.

601
O
1 jaar geleden
P
pwh.beenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ik kreeg 2 vreemde e-mails van NS

Op 26 januari 2023 is met kaart **** **** **** 1662 van P.W.H. Been een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas.Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Ik heb niet eens eerste klas gereisd

843
H
1 jaar geleden
H
Hlg1863Sprinter
gevraagd in NS Flex
Bejaardenkorting me ABO Ns-Flex

L.S>, Ik wil met mijn NS-flex ABO ook gebruik kunnen maken van de bejaardenkorting Vrij Reizen.Waarom kan dat niet? 

1256
MoDe
1 jaar geleden
M
MelissaL.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
geen fctuur van Januari?

Hi NS, Normaal gesproken krijg ik elke maand een factuur. Nu lijkt het of januari meegenomen wordt met februari, klopt dit wel? Hoor het graag! 

931
Robert B
1 jaar geleden
L
Lonneke1962.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
storing

Ik heb een flex abonnement Nieuwerkerk aan den IJssel naar Rotterdam centraal en terug.Maar kon vandaag niet inchecken in Nieuwerkerk aan den IJssel om  ongeveer 12.37.kon wel in Rotterdam uitchecken. Inchecken in Rotterdam ging maar kon ook niet om iets over 16.35 weer niet uitchecken. WAT NU????

591
MoDe
1 jaar geleden
M
MomotivatorOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
in uitcheck

Ik reis sinds kort met een Flex abonnement en heb gister blijkbaar een fout gemaakt door in te checken bij Arriva en uut te checken bij een geel NS poortje( wist ik veel). Nu ben ik blijkbaar niet in of uitgecheckt?? Ik mijn reisje gemaakt van Susteren naar Maastricht en terug. Ik reis tekort met OV kaart om dit te weten. Wat moet ik nu doen? Ik reis in Nederland maar ik woon in België. 

541
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
E
EllenvanLOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Flex abonnement - vergeten incheck teruggave

Ik heb een flex abonnement.Ik heb geen incheck, maar wel een uitcheck.Volledige bedrag 20 euro is afgeschreven.Hoe kan ik geld terug krijgen?  

3454
MoDe
1 jaar geleden
M
mariasiscuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Money on NS card

I have a NS subscription that i have been paying for for 2 months now. The subscription costs 5 euros. I also travel by bus and I have been putting money on my card whenever i travelled. However, i saw that NS charges me more ver month based on how much i spend on my bus tickets. The money I added to the card are not showing on my app and i don’t know what to do so that i can pay with the money i put on the card and for NS not to charge me more every month. 

2041
Stijn NS
1 jaar geleden
Voorwaarden