Overige producten

Ik heb juridische kosten moeten maken om onder een onrechtmatige incasso van de NS uit te komen. Ik wil deze kosten graag verhalen, maar jullie zijn onmogelijk om schriftelijk te bereiken. Ik laat met alle liefde de wettelijke rente opbouwen of jullie kunnen mij een wijze van schriftelijke communicatie aanbieden. Met vriendelijke groet, 

Hoi,Momenteel ben ik bezig met mijn tweede hbo studie. De eerste 4-jarige hbo bachelor heb ik afgerond, maar voor het afronden ben ik ook een tweede 4-jarige hbo bachelor begonnen. Helaas heb je maar 5 jaar studenten ov, toch gaat mijn opleiding nog door (in totaal 8 jaar). Wat zijn de mogelijkheden, op rijksoverheid staat dat je reiskosten krijgt voor je lengte van je opleiding + 1 jaar. Maar wat als je twee opleidingen na elkaar doet. DUO geeft heel duidelijk aan dat het studentenreisproduct stopt over 6 maanden.Zijn er mogelijkheden om studentenreisproduct te behouden? Of zijn er manieren om de gemaakte kosten te declareren? Of is het echt een gevalletje pech gehad en met je 2/3 jaar zelf voor de kosten opdraaien?

Vraagje? Kan je ook als je uit het station komt met een stations passage. Kan je dan ook opnieuw weer de stations passage weer op je OV chipkaart zetten of niet?

Hello I purchased two tickets just ago on line, and load my E- ticket to the NS app. However, My tickets are not in the upcoming part but in the Expired part. What happen now? I bought me and my friend ticket and my friend’s E-ticket is in the upcoming part of her app. What is wrong with “my “ NS app… 

Beste heer/mevrouw,als ik een kaartje bestel voor de trein dan krijgt mijn zus een mailtje.hoe kan ik haar mailadres weghalen?mvg Patricia Tubee - de Vos

Op 16-2-23 heb ik gereisd van Amsterdam centraal naar Grou-Jirnsum. De samenreiskorting is hierop niet verrekend. Ik heb wel een bevestiging ontvangen dat de samenreiskorting is geactiveerd. graag uw reactie. mvg Tineke

Ik ga morgen met mijn dochter naar Vlieland. Ikzelf heb een flexk aart met korting in de daluren. Maar nu zie ik dat e niet voor 16.00 uur kunnen inchecken in Leeuwarden. (Overstap naar Ariva) Maar mijn dochter heeft al een treinkaartje gekocht met korting (samenreiskorting). Wat kunnen we nu doen? Onze reis begint om 13.30 uur. We kunnen niet eerder. 

In mijn NS staat dat dit abonnement 0 euro kost. Toch wordt er 1,35 afgeschreven. Kunt u mij dit uitleggen? Vriendelijke groet,Jan Jaap SavelkoulsModerator Edit: Persoonlijke gegevens verwijderd.

Gisteren met kleinkinderen en dochter op pad.NS automaat op station heeft geen mogelijkheid voor samenreiskorting meer, dus volle tarief moeten betalen voor dochter.Hoe vraag ik deze extra kosten terug.

 Kan ik tussentijds uitstappen met een "Early Booking Off Peak Single" ticket?Beste community,bijgaand een vraag van een Nederland spoor nieuwkomer - excuses:Ik heb er een geboekt van Den Haag naar Schiphol, maar wil graag een uurtje of twee uitstappen in Leiden (onderweg) om iemand te ontmoeten. Is dat mogelijk? Of heb ik een nieuw kaartje nodig?Bedankt en vriendelijke groeten uit BerlijnAndreas

Ik heb vanavond met de trein gereisd en kom thuis en zie dat ik een boete opgelopen heb vanwegen niet inchecken. Dit klopt echter niet. Ik heb wel ingecheckt in Driebergen-Zeist, ik ben gecontroleerd op de trein: de controleur bedankte mij vriendelijk en heb weer uitgecheckt in Utrecht. Op de treugweg heb ik weer keurig in- en uitgecheckt.Als ik bij mijn ns kijk dan lijkt het dat ik inderdaad in Driebergen-Zeist niet ingecheckt heb. Ik weet zeker dat ik dat wel gedaan heb. Waarom heeft de controleur mij daar niet op gewezen?Hoe kan ik dit nou bewijzen?

Ik heb een niet gebruikt ticket, doordat mijn vlucht 15 minuten voor vertrek geannuleerd is. Ik had mijn ticket al wel in mijn ns app staan, want je verwacht niet dat de vlucht zo kort van te voren geannuleerd wordt. Via de telefonische klantenservice geven ze aan dat het ticket daarom niet voor restitutie in aanmerking komt en dat ik via de chat bewijsmateriaal kan aanleveren. Echter de chat is niet door te komen. NS wat nu? Ik heb nu onnodig €30,00 betaald. Daar moet toch een oplossing voor zijn lijkt me? Graag uw reactie. Dank

Ik moet morgen dus via Schiphol AirPort, alleen nu weet ik niet hoe dat met de toeslagen zit? Ik ga vanaf Amsterdam Sloterdijk > Schiphol AirPort > Zwolle > Leeuwarden, maar ik vraag me nu af of die toeslag hier ergens mee te maken heeft? Alsin moet ik nu iets erbij kopen of is dit “alleen een Jongeren dagkaart” genoeg? hopelijk krijg ik snel reacties 😀

Hierna vermelde is schandalig: wij oude senioren konden met corona en later ook treindrukte, niet reizen. Wel altijd alles betaald. Nu geen compensatie 2020-2021-2022 en ZELFS KEUZEDAG FEB2023 IS AL VERLOPEN. DAT KAN NIET ZIE ONDERSTAAND BERICHT VAN NS ZELF AAN IEMAND IN DE COMMUNITY. ZWARE KLACHT. WIJ WILLEN COMPENSATIE EN ZEKER OOK ONZE KAART VAN FEBR2023 GELDIG VOOR DIT HELE JAAR!!  RE ns op Rizana: "Rizana NSOud Moderator1341 reacties2 jaar geledenANTWOORD Goedenavond Antje hop, en welkom bij de NS Community.  Ik snap dat je op dit moment liever geen uitstapjes maakt en dus jouw keuzedagen niet meer gebruikt dit jaar. Dat is inderdaad zonde, maar hier kan ik je helaas niet voor compenseren. Keuzedagen die vanaf 30 oktober worden uitgegeven zijn 12 maanden geldig. Hopelijk kunnen we snel weer als vanouds met de trein op pad.

Op 8 februari stalde ik mijn fiets op Den Haag Centraal. Dezelfde dag haalde ik de fiets weer op. Tot mijn verbazing kreeg ik eind van de maand een rekening voor de stalling. Op de website van Den Haag Centraal staat dat het stallen van een fiets 24 uur gratis is. Zie: https://www.ns.nl/fietsenstallingen/info/den-haag-centraal-koningin-julianaplein Bellen. De mevrouw van de klantenservice zei dat gratis niet geldt voor de fietsenstalling van Den Haag Centraal. Dat kost geld, wat - zoals u gezien heeft - niet op de website van NS staat en nergens bij de ingang van de stalling te zien is. De medewerkster was getraind als een ijzeren robot en hield koppig vol dat op de website staat dat een fiets een dag parkeren in Den Haag geld kost. Het bleef bij mijn woord en NS website tegenover het woord van haar. Op het einde vroeg ze of ze

why is there no arrival time for my train on my ticket?

 Beste, Ik heb de code verzilverd en wilde een meereis retour bestellen, maar kreeg iedere keer een foutmelding. Nu heb ik al 3 dagen mijn kind teleurgesteld terwijl ik al een uitje heb geboekt en ook vrienden die op ons stonden te wachten bij de bestemming. De code zou tot 31-03-2023geldig zijn en ik kan het niet verzilveren. Heb vandaag meerdere malen met de klantenservice gebeld en zij vertellen mij dat er genoeg codes zijn gegeven en daarom lukt het niet. Ik vind dit onzin, ik heb de code al op 14-02-2023 aangevraagd en gekregen en zou nu tot 31-03-2023 geldig zijn en tot die tijd zou ik het kunnen gebruiken, maar het werkt niet en ik kan nergens lezen dat de code een limiet heeft. Ik zit nu zonder kaartje en heb mijn vrienden en mijn kind moeten teleurstellen terwijl we samen zouden reizen. Ik vind dit geen manier van NS die zijn klanten iets belooft en dan niks werkt en niet eens de afspraak niet nakomt. Ik heb mijn geld nu kwijt voor

I bought two tickets today via NS app but these QR code didn’t work at the machine at station Zwolle. I took a QR code to the machine, but it says it's invalid tickets. What is wrong with these tickets? I bought tickets for 3 March and today is 3 March. I tried to take a QR code at the machine, but unfortunately I couldn’t use these ticket. There was no employee so I couldn’t ask something. I have no choice but to use my OV chip card. What  happen to my tickets? I want to know why it didn’t work and get refund. Thank you.

Hallo, Ik ben afgelopen zomer afgestudeerd van mijn hbo opleiding. Ik heb dus 4 jaar gestudeerd en al die tijd gratis met het ov kunnen reizen. Na een tussenjaar start ik in september met een pre-master (van één jaar) en vervolgens een master (van één jaar). Als ik het goed begrijp, heb ik recht op 5 jaar gratis studenten ov. Moet ik het laatste jaar, als ik mijn master volg, helemaal zelf betalen? Alvast bedankt!

Weet iemand wáár in de voorwaarden staat dat ik de keuzedag niet meer op de laatste geldigheidsdag kan ophalen?

Ik heb 2 railrunners gekocht. We gaan morgen (1 maart) en overmorgen (2 maart) reizen. Helaas heb ik 1 van de 2 railrunners gekocht voor vandaag 28 feb ipv 1 maart. Is dit nog aan te passen?

Ik wil graag een meereiskaartje bestellen, maar weet nog niet precies welke datum ik het kaartje ga gebruiken. Bij het bestellen van het kaartje moet ik de datum al invullen. Met vr. groet Annie.  Gegevens verwijderd door moderator*

I bought group tickets online, but after a few minutes we decided to go to another city.  How can I return tickets or exchange them for another route?

Ik heb mijn toeslag gekocht en betaald maar hij zegt in de app dat hij niet beschikbaar is

I need to know conditions of this package. If I will be with children can I use Meereisretour? Total will be 1 adult and 2 children.