Opgelost

Waarom vertrekt de IC naar Enschede vanuit Amersfoort ongeveer 30 seconden na de aankomst van de IC uit Amsterdam? Zo’n beetje de helft van de mensen in die trein stapt over in de richting Enschede. Als je per ongeluk in het verkeerde deel van de trein uit Amsterdam zit dan staat de trein naar Enschede zo ver weg dat je het zelfs in volle sprint niet haalt. Laat staan als je wat minder snel bent. Ik heb het meerdere keren meegemaakt en met mij vele anderen dat de trein gewoon wegrijdt en je niet de kans krijgt om over te stappen. Die vertrektijd klopt niet NS! 

Hi, how can I unlink the linked ov-chipkart? "delete card" in NS app deletes the card, but it's not actually unlinked from the account (can be checked from web), also when trying to add again (in the app) it responds with "card already added"  

Hoe is het mogelijk dat ik met de inloggegevens van mijn partner steeds in mijn eigen (ander) NS-account terecht kom? Dit is al een hele tijd het geval. Log ik met mijn eigen mailadres en mijn eigen wachtwoord in, kom ik zoals het hoort in mijn eigen NS account terecht. Maar log ik (met medeweten en toestemming) met de inloggegevens van partner in, kom ik ook steeds weer gewoon in mijn eigen account terecht. Het maakt niet uit vanaf welk device ik of mijn partner proberen in te loggen. Vraag ik met het mailadres van mijn partner wachtwoordwijziging aan, krijgt deze daar keurig een mail over in diens mailbox. De mail is echter gericht aan mij…… Maar goed, via die link wachtwoord voor mijn partner gewijzigd. Echter blijkt dat daarmee het wachtwoord van MIJN account is gewijzigd, wat dus een heel ander mailadres heeft.Wat ik ook probeer, het lukt voor geen meter. Mijn partner’s account is niet in te komen en met de inloggegevens van ons allebei komen we wel in mijn account. En dit is al e

Ik kan al maanden niet mijn reisgegevens  inzien op mijn NSapp. Nou krijg ik een factuur  maar ik wil mijn reisgeschiedenis  kunnen inzien.  Kunnen jullie hier iets aan doen ???

Gisteren probeerde ik het mailadres van Mijn NS te wijzigen. Dat verliep niet helemaal vlekkeloos, maar het werd uiteindelijk wel gewijzigd. Zie onderstaande afbeeldingen en uitleg.Direct na het verzenden van het formulier waar ik twee keer het nieuwe e-mailadres heb ingevuld, kwam de volgende foutmelding tevoorschijn: Ik kreeg echter wel een mail (op het nieuwe adres), dat mijn gegevens waren gewijzigd: Niet veel later kreeg ik de onderstaande mail:Wat raar is, want dat account is al lang en breed geactiveerd. De link om te activeren werkte dan ook niet: Aan het einde van de rit is het mailadres wel gewijzigd, ondanks de foutmeldingen. Toen ik zojuist het mailadres weer terug wilde veranderen naar het oude (en goede) adres, gebeurde exact hetzelfde. 

Hoi, ik heb deze week twee treintickets gekocht en verzilverd voor morgen. Maar ik heb daarnet positief getest.Kan ik de datum nog wisselen ?  

Hallo,mijn naam ik Sharon.Gisteren ben ik ingecheckt op Arnhem Centraal bij NS.Ik ben toen in een Arriva trein gestapt en toen ik wilde uitchecken bij Arriva was ik natuurlijk ook ingecheckt bij Arriva.hoe kan ik me nu uitchecken bij NS en Arriva?Er is geen station van NS in mijn buurt. Op mijn NS app staat namelijk nog dat ik ingecheckt ben. En gaat dit veel kosten, ik heb een ns flex abonnement. Met vriendelijke groet ,Sharon 

Hoi allen,Deze middag vanaf Tilburg Universiteit naar Den Bosch gereisd. Wat mij opviel is een onregelmatig schrapend geluid bij het afremmen en optrekken, maar ook bij een lage snelheid. Heb het nog niet eerder gehoord. Het betreft treinstel 2522 (Flirt IV). Ik zag eerder al een melding bij treinstel 2506.

Korte vraag: Alvorens ik geld terug vraag voor de vertraging tussen Arnhem en Utrecht vandaag 3.5 uur gereisd wat normaliter max 1.5 uur is (kan gebeuren).Kort feitenrelaas: Op NS Planner gekeken en vanuit Didam naar huis gegaan. Ik wist dat er vertraging van een half uur zou zijn, maar dat voor lief genomen. In Arnhem aangekomen gaf een aardige conducteur het advies om de bus te nemen naar Driebergen Zeist (is vervangend vervoer geregeld dus er reed een bus naar ieder tussenliggend station). Dit zou sneller zijn dan mijn eerste intentie om om te reizen via s’hertogenbosch. Maar dat kan (na onderstaande feiten) wel begrepen worden.Daar een oude mevrouw de trein in geholpen omdat er niemand beschikbaar bleek te zijn (deze dame toevallig drie keer geholpen, omdat zij toevallig ook naar Utrecht moest), maar dat daar geen hulp bij was, vond ik zelf ook al een minpunt. Maar de busreis was enorm knullig te noemen. Hierbij ligt dit niet aan de chauffeur. Dit ligt echt aan degene die deze part

Vanochtend (6-11-2021) zag de materieelsamenstelling Breda-Roosendaal er als volgt uit…Iemand al deze bijzondere samenstelling gespot? Er hingen namelijk ook nog een aantal IC rijtuigen achter met als sluitstuk ook weer een Traxx loc.  

Station Sloterdijk is een belangrijk overstap station maar de intercity direct rijdt daar door. Hierdoor hebben veel reizigers een extra overstap op schiphol om de intercity direct te kunnen nemen. Kunnen jullie uitleggen waarom deze keuze gemaakt is en of er een kans is dat de intercity direct in de toekomst wel stopt op Sloterdijk?

Goedemiddag,Voor mijn werk mag ik een zakelijk OV vrij abonnement gaan afsluiten aangezien ik veel met het OV reis voor mijn werk. Nou is mijn vraag of het toegestaan is om deze kaart ook privé te gebruiken? De kosten van het abonnent haal ik er qua zakelijke reizen in een jaar makkelijk uit. Het abonnement ga ik zelf aanschaffen en per maand declareren. Ik denk dat het mijn baas echt niks uitmaakt, het gaat hem puur om het voordeligste abonnement en het voorkomen van declaratie rompslomp. Ik zie reacties tegemoet!

Ik zit nu in de trein en door mijn heftige astma ben ik niet in staat een mondkapje te dragen en heb daar een formulier zoals op de site vermeld.. alleen zei de conducteur dat ik ook een mail van ns moet bijdragen.. wie kan mij hier bij helpen?? 

Ik heb een ticket gekocht voor vandaag voor van universiteit naar Boxtel te kunnen de ticket was €8.80 maar hik is 2 keer ban mijn rekening afgeschreven dus in totaal ben ik nu €17.60 kwijt 

Wanneer is het slim om een flex abonnement ‘tijdelijk’ te wijzigen?Soms reis ik weinig ivm vrije dagen. Best zonde om dan een abonnement ‘flex altijd voordeel’ te hebben.Heeft iemand daar ervaring mee?

Ik reis regelmatig tussen Maastricht en Nijmegen. Dat kan o.a. met een overstap in Den Bosch (Maastricht-Nijmegen volledig met NS) of met een overstap in Roermond (Maastricht-Roermond met NS, Roermond-Nijmegen met Arriva). Welke route uit de reisplanner komt rollen, verschilt van situatie tot situatie. Soms is het ene net iets sneller, soms het andere. Nu kreeg ik naar aanleiding van een recente claim voor Geld Terug bij Vertraging de opmerking dat ik in de toekomst dien te letten op de optimale reisroute. Ik had een reis Maastricht-Nijmegen via Den Bosch gemaakt en daarbij in Maastricht zelf al 30 minuten vertraging opgelopen omdat er een intercity uitviel. (Wat overigens pas duidelijk werd nadat ook de stoptrein naar Roermond van 10 minuten later al vertrokken was.)De claim is in dit geval toegekend. Maar de medewerker die de claim behandelde gaf wel aan dat de optimale reisroute op dat specifieke moment "niet via HT maar via RM en dan met Arriva naar NM ging en dus niet geheel met d

Waarom stopt de intercity van Zwolle naar Groningen eigenlijk niet meer te Meppel al een paar jaar? Meppel is een vrij belangrijk station een ook een van de drukste. Ook een knooppunt tussen 2 noordelijke lijnen op het hoofdrailnet. De IC van Leeuwarden-Zwolle zit ook vrijwel altijd propvol doordat de IC van Groningen er niet stopt. Zou eigenlijk wel fijn zijn als dit op de ene of de andere manier weer opnieuw gerealiseerd kan worden, zo blijft het noorden beter bereikbaar (en hoef je niet die hele rit vanaf Meppel te nemen met de SNG die maar om t half uur komt en niet aansluit op overstappen….) Het is ook tevens het langste stuk waar een trein continue doorrijd. Dat moet toch wel te realiseren zijn.?

Hoi,Volgens het tarievenoverzicht van zowel 2021 als 2022 is het mogelijk om bij een Dal vrij abonnement (zie pagina 3 onder “Abonnementen - NS Flex “) een BTM vrij supplement te krijgen voor een goedkoper tarief dan wanneer ik dit bij een regio vervoerder afsluit. Echter, kan ik deze supplement niet bestellen. Hoe zit dit nou precies?

Vanaf mijn PC wil ik een klacht indienen over de bereikbaarheid klantenservice NS. Deze laat mij weten per chat, facebook of twitter bereikbaar te zijn. Nu heb ik geen facebook- en/of twitteraccount en dat wil ik graag zo houden. Ik zou graag mijn klacht indienen via email of via een webformulier. Dit kan dus niet (meer?). Ik ben van oordeel dat NS het schriftelijk contact voor mensen zoals mij onmogelijk maakt. Graag zie ik hierin verandering komen.

Het station van Geldermalsen is juist uitgebreid en gemoderniseerd. Toch duurt de reistijd juist langer. 

Ik moest op Dordrecht overstappen van rnet naar ns maar het paaltje van rnet pakte blijkbaar mijn ovkaart niet en daardoor checkte ik in bij ns ipv eerst uit techecken bij rnet. Nou wilde ik net alsnog uitchecken maar dat likt niet ik kon alleen nog maar inchecken. Wat moet ik nu doen?

Beste,Ik heb een vraag over de omroepen in de trein. Er wordt op de perrons namelijk gewerkt met ‘beste reizigers’ wat ik erg fijn vind: ik identificeer mezelf namelijk als non-binair. Echter hoor ik vaak in de trein zelf dat er vaak nog ‘dames en heren’ wordt omgeroepen. Dit vind ik erg vervelend. Is er een kans dat dit nog veranderd wordt en/of worden de medewerkers van de NS hier wel voor opgeleid.Ik hoor graag van jullie,Groet Soof (die/diens of hen/hun)

Welke goederentreinen rijden er zoal door Alphen aan den Rijn en hoe laat rijden ze dan? Volgens mij rijd er iets van electrolux maar ik weet niet hoe laat. Ik kan ook niks op het internet vinden. Alvast bedankt! 

Hoi!  Kan iemand mij informeren over de kosten van de reis van Arnhem naar Düsseldorf luchthaven. Ik heb op ns internationaal gezien dat er een ice rijdt en een abellio trein. 

Hi, Ik heb een NS-Flex Abbo afgesloten omdat ik nu een tussenjaar heb en naar werk moet reizen. Alleen nu zie ik dat ik ook reis ik in de daluren ik alsnog de volledige prijs betaal van alles. Hoe kan dit?