Skip to main content

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,812 Topics
  • 20,969 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3812 Topics
T
TeddiesteenstraOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goede avond,ik krijg een factuur van NS die hoger is dan de kosten die ik heb gemaakt. Ik kan in de app zien welke ritten ik heb gemaakt en deze lopen niet zo hoog als mijn factuur. Ik heb geen abonnement verder behalve weekvrij reizen voor studenten.met vriendelijke groet,teddie

2
MoDe
1 jaar geleden
J
Joyce Van EschOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Foutieve gegevens bij NS vwb mijn reisbewegingen

De service van NS om te kijken of mijn huidige abonnement nog past werkt niet goed. Deze werd aangeboden via de mail deze week.Bij controle van mijn dalurenpas  40% : 3528 0434 3328 8278 zegt NS dat ik het afgelopen jaar geen reisbewegingen heb gemaakt. Dit klopt helemaal niet.Hoe kom ik er wel achter of mijn abonnement nog steeds de goede is voor mij?Vriendelijke groeten, Joyce Van Esch

4
Robert B
1 jaar geleden
AnjavdBerg
AnjavdBergOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement geld nog niet afgeschreven

HalloMijn nieuwe abonnement gaat 9 februari in maar is nog niet afgeschreven,  kan ik de 10e wel met korting reizen?

3
Robert B
1 jaar geleden
R
Rita BondarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuurdatum 4 Februari

Geachte mevrouw/meneer. Vandaag heb ik een factuur ontvangen voor 69 euro en ik begrijp het niet. In januari was het openbaar vervoer gratis voor mij omdat ik een student nog was en ik had studiefinanciering. Maar ik heb het stopgezet. Waarom moet ik voor januari betalen? Kunt u mij alstublieft helpen met dit probleem?Ik hoop van u een snelle reactie.Met vriendelijke groet, Rita Bondar 

3
mrfreeze
1 jaar geleden
W
WimJReisleider**
gevraagd in Abonnementen
Prijzen Bus, Tram en Metro identiek tussen Flex en reizen op saldo?

Ik heb sinds kort NS Flex, en dat betekent dat ook de bus, tram en metro via de NS worden gefactureerd.Zijn de prijzen die hiervoor in rekening worden gebracht precies het zelfde in vergelijking met reizen op saldo?Of kan het een klein of minder klein beetje afwijken?

7
Robert B
1 jaar geleden
Dennis
Dennis
geplaatst in Abonnementen
Betaling en Facturatie Traject Vrij, veel gestelde vragen

Moderator edit 2023: Ook al is dit topic 8 jaar oud, veel van de informatie die hierin gegeven werd is nog steeds correct. Traject Vrij werkte vroeger op een vrij vergelijkbare manier als dat onze NS Flex abonnementen nu werken. Vragen met (deels) verouderde informatie zijn gemarkeerd als verouderd, met een korte toelichting hoe het nu werkt.NS verbiedt zoekmachines (waarschijnlijk per ongeluk, zie https://forum.ns.nl/off-topic-forum-32/waarom-mogen-sommige-informatie-niet-vinden-zoekmachines-1968) de tekst in http://www.ns.nl/reizigers/blind/abonnementen/factuur-traject-vrij.html vindbaar te maken. Daarom hier een kopie van de veel gestelde vragen met antwoorden:Wat kost Traject Vrij?De prijs van Traject Vrij is afhankelijk van het door u gekozen traject: bijvoorbeeld Groningen-Zwolle of Amsterdam-Utrecht. Vanaf het moment dat u Traject Vrij te koop is, kunt u op ns.nl/reisplanner exact opzoeken wat Traject Vrij voor uw traject en klasse precies kost. Voer uw vaste traject in, wacht o

12
Dennis
1 jaar geleden
Y
yangrayOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Unclear charges on my invoice

Hi NS,I'm very confused of the amount that you're charging me, since I'm only travelling every weekends and I have a weekend free subscription that I am paying every month. For example, I just received my invoice for the month of January 2023 and it amounted to €114,57 with the €34,95 subscription cost in it. The question is, why is it that there's a very huge charge for my bus and tram travels like €50-70 something? I mean considering that it only cost me like €2 per travel and I only travelled on sat. and sunday last month!? Please give me a clear explanation! Also, I would like to know why my top-up balance aren't changing even if I'm travelling? When I top up a balance, the amount only adds and never subtract even if I ride with a bus. I also need to know this.Thanks.

1
Tochjo
1 jaar geleden
A
AgataOOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij usage

hi,I just bough the Weekend Vrij abonnement. then i started to read some comments in Community page, and got confused. Am I able to travel for free in all the weekend within my billing moth? or it is just for 1 weekend day within that month? With best wishes Agata

5
Stijn NS
1 jaar geleden
N
N.sariOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Invoice of ns flex which is not used anymore

Hello,I was an exchange student in the Netherlands from October to December 1st. I had a subscription when I was there for Ns Flex trains.Before 1st of december I have sent a mail which says that I don’t need that montly subscription anymore due to moving from the Netherlands. However, several times I have received me invoices after 1st of december.I didn’t even use that card for trains as I have already left the Netherlands.But still NS tell me or send me emails that I have to pay invoices several times.Before leaving the Netherlands,I have stopped my subscription by email and NS Page.I won’t pay anything for no use that yellow card.Could you please help me and stop my subscription again?

3
T
1 jaar geleden
Q
Quynh AnhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex dal vrij

Beste,Mijn naam is Quynh Anh Do en ik heb een vraagje over mijn abonnement NS flex dal vrij. Ik heb vorig jaar dit abonnement aangevraagd en ik betaal maandelijks 119 euro of meer. Ik ben mijn Ov chipkaart met die abonnement kwijt geraakt en ik heb naar een van de NS medewerker gebeld en ze hebben voor mij geblokkeerd, omdat ik niet zeker weet of het wel is geblokkeerd of niet.Ik heb vorig week een nieuwe persoonlijk kaart aangevraagd maar er staat nog geen abonnement op. Ik heb ook nog een van een ander medewerker bij de NS besproken en die zei dat ik moet paar dagen wachten tot dat mijn abonnement is overgezet. Is dat wel zo? of hoe zit dat precies. Want ik wil met mijn NS flex dal vrij abonnement doorreizen.Met vriendelijke groet,Quynh Anh

1
Stijn NS
1 jaar geleden
E
EugeneNSOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verkeerde factuur? Hogere prijs dan NS Flex altijd vrij

Beste,Vandaag kreeg ik een factuur van de NS van €415. Dit vind ik nogal vreemd omdat ik het maandabonnement NS Flex Altijd Vrij heb, waarvan de kosten €354 per maand bedragen.Weet iemand wat er fout kan zijn gegaan?Alvast bedankt voor de moeite,Met vriendelijke groet,Eugene

3
Momo
1 jaar geleden
I
InDi.hOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Een maand altijd vrij, is dit mogelijk?

Ik wil voor 1 maand gebruik maken van het abonnement altijd vrij. Echter staat er dat ik deze pas na de eerste maand op kan zeggen. Kan ik de betaling van de tweede maand omzeilen door richting het einde van de maand mijn abonnement te wijzigen?

9
Andyret2
1 jaar geleden
N
Novita Dewi LestusenOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abondementen

Ik heb mijn eerste abonnementsbetaling voor deze maand gedaan. Maar ik heb geen e-mail ontvangen en op mijn ns-account zijn er nog steeds geen updates. Wat moet ik doen?

1
MoDe
1 jaar geleden
D
DorinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wijzigen NS Flex lukt niet

Hoi NS Community! Ik heb sinds afgelopen weekend NS Flex afgesloten. Heel erg handig natuurlijk, maar toen ik keek of ik het abonnement mijn NS Flex kon wijzigen stuitte ik op de volgende foutmelding: [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/ns-nl/attachment/9144f66e-ccb4-4c40-ab72-978e0ed9ac8b.png[/img]Probleem is echter: ik ben, voor zo ver ik weet, wel de contracthouder! Heb het abonnement zelf & voor mijzelf afgesloten dit weekend. Kan ik ook ergens achterhalen op welke naam het contract staat? Misschien is er iets fout gegaan.. Ik zou het wel handig vinden als ik mijn NS "Flex" abonnement kan wijzigen namelijk :wink:.

58
M
1 jaar geleden
N
nata.lev1988Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement wijzigen.

Goedemiddag ik heb nu een daluren abbonement van 5,60 euro. Ik wil deze aanpassen naar hetzelfde abb voor 2,50 euro voor 3 maanden. Hoe moet ik dit aanpakken?Met vriendelijke groet, Natalya    

19
MoDe
1 jaar geleden
J
J XueOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS bill fee deduction failed

HelloI have received an email about the new invoice 410009153068 from NS on Jan 24,2023.The email writes "the amount to be paid by you will be debited from your account number by direct debit around 27 January 2023".But I changed the Bank card information to pay the bills for NS on that day. And I find the decution is unsuccessful. So what I should do to pay for the bill from NS?Thank you very much!Feel free to contact if you have any questions!

1
Daniel
1 jaar geleden
A
anoukjansen21Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex abbo

Ik heb zojuist een NS flex abbo besteld waarbij ik met 40% korting in het weekend kan reizen, mij is alleen nog onduidelijk of het uitmaakt of je in de daluren/spits/o.i.d. reist (zonder medereizigers)? Alvast bedankt!

1
Tochjo
1 jaar geleden
V
VeerlennxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
studenten korting

hoi,ik heb een studenten ov voor door de weeks vrij. nou wil ik een reis plannen voor in het weekend maar kan ik nergens iets vinden over hoe ik de 40% korting toepas. ik zie alleen staan dat dit mogelijk is en ik ergens de korting moet krijgen, maar waar? hoe? en kan ik dit toepassen terwijl ik online een reis plan en ticket koop? groetjes,veerle

2
T
1 jaar geleden
C
Corel van den BrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Boete op vrij reizen traject?

Op 29 januari heb ik een reis gemaakt met de ns, maar ben ik per ongeluk vergeten in te checken of werkte de check-in niet. In de trein werd ik gecontroleerd en bleek dat ik geen check-in had, dus ben ik snel naar buiten gegaan om me in te checken. Ik reis op het betreffende traject gratis en kreeg te horen van de conducteur dat dit geen gevolgen zou hebben, maar ik zie nu wel dat een correctietarief van 50 euro in rekening is gebracht, wat me dus verbaast, ook omdat dit me niet is verteld en ik dus sowieso voor dit traject betaal. Waar ligt dit aan en hoe kan ik hiertegen in beroep gaan?

3
iMark
1 jaar geleden
E
Emv.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
30% + ?

Vanochtend werd ik niet blij verrast met een email van de NS betreffende de prijs van mijn Dal Voordeel abonnement. Het gaat van €51,90 naar maar liefst € 67,20.Een verhoging van maar liefst 30% !Is dit een vergissing, of een nieuwe poging van de NS om ons het abonnement te doen opzeggen? Een paar jaar geleden werd al eenzijdig de middagspertijd ingevoerd, en door de belachelijke drukte (te korte treinen) kiezen wij ook vaak voor klassewissel. Dit omdat we als 70plussers ons niet meer veilig voelen.Wat staat er nog meer op het demotivatie programma?

5
mrfreeze
1 jaar geleden
B
beertje-bijnsIntercity
geplaatst in Abonnementen
NS Flex opzeggen ('maandelijks opzegbaar') kost tien euro!

Omdat mijn NS Flex ‘maandelijks opzegbaar’ zou zijn, ben ik onlangs van NS Basis geswitcht naar Flex. Nu ik Flex wil beëindigen, kan ik alleen maar opzeggen via een verplichte overstap naar Basis. Overstappen naar Basis hanteert NS als ‘wijziging van het abonnement’, en daarvoor moet ik opeens tien euro betalen. Wat een onzin! Dat fijne ‘maandelijks opzegbare’ flexibele abonnement van NS is dus behoorlijk misleidend. Ik ben nu alles bij elkaar meer geld kwijt dan wanneer ik gewoon op Basis had gereisd. Tuin er niet in dus, zou ik zeggen.

1
mrfreeze
1 jaar geleden
Z
ZohairOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Goedendag, er is deze maand geld afgeschreven van mijn rekening terwijl ik mijn abonnement heb opgezegd. Graag dit intern regelen aub. De machtiging dient geannuleerd te worden.  contact via de mail aub omdat ik op vakantie ben. Afz Z.Mellah      

3
Robert B
1 jaar geleden
E
EttyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reiskosten komen niet overeen met de getoonde prijs met de NS reisplanner.

Reiskosten komen niet overeen met de getoonde prijs met de NS reisplanner. De reisplanner geeft een bedrag aan van €17, 64 bij het gebruik maken van een NS voordeelkaart. En er wordt €29,40 in rekening gebracht. Mijn vraag is hoe komt het dat er een andere bedrag in rekening wordt gebracht dan de NS planner aangeeft?

1
mrfreeze
1 jaar geleden
H
hanshansjeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen.

Ik heb keuzedagen en ik heb de 2e tot de 5e nu gehad maar de 1e niet, kan iemand mij verklaren hoe dit kan. Heeft het soms er mee te maken dat ik het abonnement met keuzedagen pas gekocht heb nadat de NS de 1e keuzedag al ter beschikking had gesteld en ik daarom met de 2e moest beginnen ? In dat geval lijkt het me niet terecht dat ik wel voor alle dagen betaald heb. 

9
MoDe
1 jaar geleden
E
Elles-4Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV abonnement niet op nieuwe kaart

Ik heb een NS abonnement Dal voordeel 2e klas. Mijn OV chipkaart was verlopen, en ik heb recent een nieuwe aangevraagd en ontvangen. Mijn NS abonnement staat echter niet op mijn nieuwe OV kaart, en ik weet niet hoe ik deze er op moet zetten. Ik heb een NS account aangemaakt nadat ik een nieuwe OV chipkaart heb besteld ( ik had eerder nog geen account). Bij mijn NS staan geen lopende abonnementen, maar ik heb op 17 oktober wel weer betaald voor 1 jaar. 

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden