Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,977 Topics
  • 21,820 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3977 Topics
O
Olena HeorhiievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
afschrijving geld 64 euro

Voor welke functie wordt precies 64 € van mij afgehouden?

601
Thom
1 jaar geleden
B
bolksanitaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Voordeel

Ff checken : heb vandaag een NS Flex Weekend Voordeel abonnement besteld. Deze kan ook gebruikt in Arriva (met 40% korting ?!)

1314
MoDe
1 jaar geleden
I
iebeeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Bevestigingsmail abonnementswijziging klopt niet

Ik heb mijn abonnement gewijzigd, in de bevestigingsmail wordt het volle bedrag genoemd ipv de 65+ prijs. Iemand ervaring met wat er vervolgens wordt afgeschreven? 

381
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
marcel_hSprinter
geplaatst in Abonnementen
onterechte correctie van een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas.

Ik heb een abonnement eerste klas op het traject Weert Eindhoven. Hoe kan ik dan een boete krijgen “correctietarief geen toeslag 1ste klas?” Ik werd notabene in de trein zelf (10 minuten voor vertrek) nog door een conductrice gecontroleerd! (Ze had wel een probleempje met het aflezen van mijn kaart).. 

1486
Robert B
1 jaar geleden
B
Bert JanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Coulance

Beste NS, Een vraag: op 19 dec. 2022 treinde ik van Almaar Noord naar Amersfoort.Gewoonlijk check ik in voor 18.30 en neem de trein van 18.37.Op het station zag ik dat deze trein uitviel, en de trein van 18.07 vertraging had.Dus nam ik die, en checkte in om 18.18 uur.Zo had ik geen vertraging, wel betaalde ik de volle prijs voor deze reis.Is hier een coulanceregeling voor? Met vriendelijke groet, Bert Jan.

1223
mrfreeze
1 jaar geleden
F
fernando1168Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
HULP

HULP!!  Een maand geleden heb ik een vast reisplan afgesloten en de kaart is niet aangekomen, ik wil hem niet meer, hoe krijg ik mijn geld terug?  .

481
Stijn NS
1 jaar geleden
N
Nikki BruursOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ns studenten ov en ik krijg ook facturen

Ik heb gewoon een studenten ov voor weekend vrij reizen maar ik krijg alsnog facturen voor reizen in het weekend 

42511
MoDe
1 jaar geleden
H
HesterGOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur flex basus

ik heb een factuur gekregen van 8 feb tot 8 maart. Op 13 februari heb mijn flex abonnement op basis gezet, maar er worden wel kosten berekend. Hoe kan dit? of worden die volgende maand weer geretourneerd?Geprobeerd om bijlage toe te voegen, maar ik zie hem niet.vr.gr. Hester

823
H
1 jaar geleden
M
Mindpro201Sprinter
gevraagd in Abonnementen
Dalvrij reizen

Goedemorgen, Vanmiddag moet ik iets afleveren naar in Deventer, dit doe ik vanaf Zwolle en wil daarna doorreizen naar Groningen. Ik check voor 16u in (Zwolle), ga naar Deventer en daarna weer terug. In de omschrijving van het abonnement staat dat ik onbeperkt mag reizen, dus volgens mij is dit toegestaan. Wat denken jullie? Met vriendelijke groet

23319
Momo
1 jaar geleden
marcolrdg
marcolrdgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Incasso betaling bewindvoering

Beste heer, mevrouw Mijn bewindvoerder heeft onlangs meerdere pogingen gedaan mijn rekeningnummer te veranderen voor automatische incasso, nu wordt hij bij klantenservice via telefoon niet verder geholpen, hij heeft ook nog naar een bepaald mail adres bericht gestuurd om dit zsm te veranderen. Momenteel gaat incasso via mijn eigen rekening niet lukken aangezien hier een blokkade op zit, uiteraard betaal ik elke keer handmatig direct na de incassodatum, maar krijg wel herinnering onlangs er betaald is. Het bedrag is ook overgemaakt naar rekeningnummer die op de herinnering staat.Graag wil ik weten of alles correct betaald is.Heb na de eerste herinneringen geen nieuwe herinneringen per factuur meer gehad, dus ga vanuit dat betalingen binnen zijn.Vindt het wel lastig dat het zo moeilijk is om het rekeningnummer te veranderen.Via mijn ns kan het niet, aangezien het beheerrekening nummer waar al mijn betalingen geregeld worden geen ideal heeft om te veranderen.Dus blijft NS poging doen om h

4973
Robert B
1 jaar geleden
T
TonywallonieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ergens middenin opstappen

Als ik bij wijze van spreken een “Traject Vrij” abonnement neem op het traject Utrecht CS naar Den Bosch, kan ik dan ook ergens middenin opstappen, bijvoorbeeld op de Sprinter vanaf Culemborg?

561
mrfreeze
1 jaar geleden
M
Mariaterlouw1884Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
foute afschrijving

Er is een foute afschrijving gedaan. Ik kan daarover klantenservice niet bereiken

512
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Anoniem8881Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS weekend flex stopgezet

Beste leden,ik heb op zaterdag 11–03-2023 een aantal reizen gemaakt met de NS treinen en mijn weekend flex voordeel abbonnement. Ik wilde namelijk er de laatste dag gebruik van maken en daarna stopzeten. Op zaterdag dezelfde dag omstreden 23:00 belde ik de klantenservice of dit gedaan kan worden. Dit is uiteindelijk ook gebeurd maar met ingangsdatum 11-03-2023 zie ik in mijn bevestigingsmail. Ik vroeg me af of ik nu wel voor de reizen moet betalen van 11-03-2023. Bij inchecken staat namelijk altijd reizen op rekening en wordt dit achteraf gefactureerd. De klantenservice vertelde mij wel dat ik de reizen niet hoefde te betalen omdat het systeem checkt hoelaat de abbonnement stopgezet wordt. Maar ik heb toch me twijfels en wil het zeker weten omdat ik vaak in het verleden heb gehad dat een klantenservice in het algemeen foutieve informatie geeft. Alvast bedankt.

17513
Robert B
1 jaar geleden
A
AnniejoopIntercity
gevraagd in Abonnementen
Incheck met dal voordeel na 18.30 en toch vol tarief berekend

Gisteren gereisd van Amersfoort naar Harderwijk met mijn dal voordeelkaart . De incheck was 18.38 uur en het display gaf toch Vol tarief aan.  Bij uitchecken in Harderwijk bleek inderdaad vol tarief berekend, evenals bij mijn reisgenote, die ook met een voordeelkaart reist.Bij broer en schoonzus die rond dezelfde tijd vanuit Utrecht naar Rotterdam reisden is ook vol tarief berekend.Was er een storing gisteren of kan er een andere reden zijn voor deze foute berekening?

2585
MoDe
1 jaar geleden
M
marius rouwenhorstOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Kunt u mij vertellen wat voor soort abonnement ik heb? een vriend van mij wil hetzelfde abonnement, maar ik kom er niet uit wat voor abonnement ik heb. Groet Marius Rouwenhorst

1026
Tochjo
1 jaar geleden
D
Desireesmit69Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
10 euro administratie kosten.

Hallo,Ik vraag me af waarom ik 10 euro administratie kosten moest betalen voor een basis ns flex abbo.Het basis abbo is toch gratis en zover ik weet word het bedrag niet overgezet naat saldo.Bij een betaald abbo kan ik het me voorstellen als borg ofzo maar aangezien het een gratis abbo is vraag me af waar de amdinistratie kosten voor zijn ?

3451
iMark
1 jaar geleden
V
visvoerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
uistellen betalen factuur

Door het overswitchen naar een andere baan heb ik het momenteel al een tijdje wat krapper wat betreft geld. ik zou mijn eerstvolgende rekening, aldus de herinnering op 15 Maart moeten betalen. Volgens mij kreeg je hier altijd langer de tijd voor tot je abonnement afgesloten wordt, dus zou ik graag willen weten of er nog een ander mailtje volgt en of get anders een dag of t.

601
mrfreeze
1 jaar geleden
B
buiverOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
minimum bedrag samenreiskorting

Zelf heb ik Flex Dal Voordeelkaart, mijn echtgenoot slechts een OV chipkaart. Om samenreiskorting te activeren staat, dat hij minimaal 10 Euro op de kaart moet hebben staan, maar hij heeft automatisch opladen en soms staat er aan het begin van de reis dan minder dan 10 Euro op. Gisteren heb ik voor de zekerheid toen maar terplekke geld bijgestort, maar is dat nodig, want zodra hij incheckt, wordt er volgens mij bij hem dan al geld bijgestort

1135
Tochjo
1 jaar geleden
D
dinshows15Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Invoice

Hi All , I have paid 99 euros for my usage of NS for my travelling on 6th Feb for Feb month.The total usage cost gone to 145 Euros for  Feb as per the invoice. I received invoice of 145 Euros for 6th march.I think its 45 Euros for last month extra usage + 99 euros for coming march month.Is this  understanding correct. ThanksDinesh

391
mrfreeze
1 jaar geleden
E
Eefje 78Sprinter
gevraagd in Abonnementen
nieuwe kaart maar abonnement niet zichtbaar en geen korting

Ik heb al al jaren een voordeelurenkaart NS en mijn OV chipkaart was verlopen en had geen bericht gekregen dat ik die moest verlengen. Nu heb ik recent een nieuwe aangevraagd en ontvangen en de kaart toegevoegd in mijn NS. Afgelopen week weer eens met de trein gereisd maar geen korting gekregen. Nu probeer ik uit te vogelen wat er mis is maar zie helemaal geen abonnement staan! Hoe krijg ik dat voor elkaar want ik betaal jaarlijks voor het abonnement maar zonder korting tijdens de daluren  etaal ik dubbel 😞

3356
Robert B
1 jaar geleden
A
Adam moOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
A request for clarification

The destination card has a monthly subscription, from Zuilen to Woerden, and on your site from 9 am to 4 pm there is a discount.For example, if I go early/later , for example 8 am/ 5 pm, will an amount be deducted without a discount for same destination?

863
mrfreeze
1 jaar geleden
T
TrudyK
geplaatst in Abonnementen
Gebruik keuzedagen

Let op: een keuzedag die geldig is t/m 9 april is bij de NS niet meer geldig op 9 april. Blijkbaar betekent tot en met bij de NS iets anders dan in het algemeen. Normaal betekent tot en met 9 april dat 9 april er ook nog bij hoort. Ik heb ervaren dat de keuzedag die t/m 9 februari geldig was op 9 februari niet meer gebruikt kon worden. Commentaar van de NS: die keuzedag kan op die dag zelf niet meer gebruikt worden. Trap daar dus niet in! 

22013
MoDe
1 jaar geleden
F
FraukeS.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weigering ovchipcard daluren op saldo

Goede middag, ik heb een ovchipcard met daluren abonnement voor de bus.Nu wil ik een ns daluren abonnement op saldo afsluiten en krijg de mededeling dat dit flex abonnement niet samen gaat met het product op mijn ovchipcard. Maar het gaat hier helemaal niet om een flex abonnement maar om daluren op saldo. Ik heb geen zin om hiervoor een nieuwe kaart aan te schaffen. Waarom werkt dit niet en hoe los ik dit op?

1154
F
1 jaar geleden
M
Merel BaksOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Gratis NS flex studenten

Ik heb een kleine vraag betreffende het gratis NS flex abonnement dat studenten kunnen krijgen nadat ze afgestudeerd zijn. Ik heb zojuist mij bachelor afgerond en heb nu een half jaar geen studenten ov omdat ik die tijdelijk stop heb gezet (aangezien ik in september aan een master ga beginnen). Is het mogelijk om nu al gebruik te maken van het gratis NS flex abonnement voor een half jaar en dan het andere half jaar na mijn masterstudie in te zetten? Of is het aan te raden te wachten tot ik mijn masterstudie afgerond heb? 

3905
Robert B
1 jaar geleden
K
kijkziedusOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Voordeel (OV-chipkaart verplicht?)

Ik wil graag het NS Flex Weekend Voordeel abonnement afsluiten, maar is hierbij het nemen van een OV-chipkaart verplicht? En als dit verplicht is, zijn er al plannen zodat je dit kan afnemen zonder dat je altijd een OV-chipkaart bij je moet hebben?

3082
H
1 jaar geleden
Voorwaarden