Abonnementen

Een pasr weken geleden wilde ik mijn abonnement omzetten van 67,- naar een flex van 5,-. Mailtje gekregen dat bij een automaat het product opgehaald kon worden. Het staat er gewoon niet én het oude abonnementsbedrag is afgeschreven. Waar gaat de NS heen met geen service balie meer op het station en dit soort fouten? We leven in een tijd waarin steeds meer mensen duurzamere keuze maken. Dat zou een gouden tijd voor het OV en de NS kunnen zijn. Maar wat doet de NS? Die faalt echt keer op keer. Met deze administratie maar ook met de reizen. Vorige week twee keer naar Harlingen vanuit Deventer. Ik heb beide keren een dag over gedaan. Echt waardeloos. Hou me ten goede, ik sta in het leven als een positivo, maar hier ben ik helemaal klaar mee. Wil je de klantenservice bereiken sta je lang in de wacht en vaak inadequaat personeel. Echt, armoede troef in een wereld vol mogelijkheden. Ik zit nu in de trein van Deventer baar Arnhem en betaal 21,-. De auto is goedkoper. 

Geachte Medewerker,Ik heb zondag 18 juni, naar het zich laat aanzien, succesvol NS flex geactiveerd. Ik heb bevestiging gekregen dat het doorgevoerd is en dat mijn saldo verrekend zou worden met de eerste factuur.Ik wil NS flex Basis in plaats van mijn Daluren Vrij. Uit eerdere communicatie bleek dat ik Daluren Vrij moest annuleren maar het is mij onduidelijk hoe ik dat moet doen.Ook is onduidelijk of NS Flex Basis nu actief is.Kunnen jullie mij vertellen, of uitvoeren, om Daluren vrij te annuleren, en of NS Flex Basis nu actief is.Met dank voor het verduidelijken of eventueel uitvoeren,Patrick De Winter

Hi, I have a question about changing the subscriptions. I currently have a NS Flex Dal Vrij subscription which is invoiced on every 15th of the month. I want to change the subscription to Dal Vordeel. I understand that from the moment i make the change in subscriptions I start being charged with the new subscription. My question is for the month I change the subscription (let's say i change it today on the 18th of the month), do i pay he NS Flex Dal Vrij subscription plus the Dal Vordeel subcription plus all travels I make after I change the subscription to Dal Vordeel? Or is it charged NS Flex Dal Vrij from 15th to 18th of the month (so 3days/30 days part of the NS Flex Dal Vrij subscription) and then from 18th till next month 14th the Dal Vordeel subscription? Thank you.Regards.

I can see the charge for June and July in my bill. I’m currently subscribed to the NS Flex plan. This should not be so 

Ik reis in de dal met een dal voordeel abonnement.ik reisde van Dronten naar Schiphol en ik vergat uit te checken.De ritprijs bedroeg 10,92 en er was 12 euro (correctie tarief berekend)ik dacht prima, laat maar zitten. Ik kreeg een mail van de NS waarin ze vroegen waar ik uitgestapt was.ik geef op  Schiphol.Ritprijs is 18 euro, u krijgt geen geld terugplaatsen.ik dacht waar is mijn daltarief gebleven. 

Hello, I paid for subscription 34.99, and I want tomorrow go to the trip, can you check for me is everything fine?

Ik heb nu een weekend vrij abo met achteraf betalen. Kan ik ergens een overzicht vinden van mijn ov-kosten? Ik heb ov-fietsen gehuurd, gebruik gemaakt van de stalling, via blauwnet gereisd en doordeweeks gebruik gemaakt van de trein. Kan ik al die kosten alleen (later) op de factuur zien of is er ergens een overzicht die up-to-date is? 

I want to cancel a yearly subscription for the bike's parking in Sloterdijk that will be payed automatically on July, I found I have to send the sticker by post, but I do not have anymore the sticker. How can I cancel?

Hello! I was on Erasmus project in April and i had to use the NS trains in order to get from Eindhoven to my destination. All in all, it was a pleasurable experience except the money i spent for tickets 😂. In my country, the train tickets are crazy cheap like for example, i can go to the other part of the country for just 5€. In the Netherlands, i spent quite a lot for train, 30eur for return ticket and we bought group train ticket for 10€. The thing is that i have travel budget of 275€ and i spend a lot in plane tickets and transfer to the airport. I'll go on Erasmus at the same place in August but probably I'll stay 4 days extra to travel. I see that the price with  Flex Dal Voordeel is nice. Can i make somekind of discount card to use during my stay, which will be like 20 days?

Ik wil graag bovenstaand abonnement. Er wordt genoemd: na inchecken naar 1e klas wisselen. Wat houdt dit in? Hoeveel kost dit? Hoeveel zou een retour delft-hollands spoor kosten in 1e klas als ik 5x per week reis en bovenstaand abonnement heb? 

Hello, I just cancelled my Flex subscription cause I though that, since I already paid for the month, I would have it and can use it for the rest of the time left, but it is no longer appearing in my NS account and don't know if it's indeed active or not (I don't want to pay more for 2 weeks that I already paid). Does anyone know about this? Thanks

Goedenavond. Een paar vragen. Ik heb een abonnement voor 40% korting. Ik heb een rapport voor de maand ontvangen en ik zie geen korting op mijn reizen. Vertel me alsjeblieft waarom er geen korting is. En hoe je ervoor zorgt dat er korting is. Er is ook een vraag over een abonnement voor een kind. Er is een kinderabonnement uitgegeven, maar in de bus, met de kaart, schrijft hij een weigering. Alvast bedankt voor je antwoord

Wij zijn beide 65+en hebben beide een pers. o.v chipkaart, kunnen wij op deze kaart ook keuzedagen bij bestellen ?Als dat niet kan wat hebben we dan nog aan deze kaart waar ook nog saldo op staat.vr gr Wim

Ik heb sinds kort geen 40% korting meer door de week met mijn weekend studenten OV. Weet iemand hoe ik dit weer kan krijgen?

Hello,  I am a student and I will stay in Nederlands for 3 months. I would like to pay for a NS Flex suscription but I can’t with my french bank account. I am a bit lost actually. What can I do ? Thanks you the help 

I have tried to get the subscription for the OV fiets on my OV chipcard but for some reason the website bugs out and doesn't let me? I click yes to the subscription then it prompts me to log in to NS international which i do then it takes me back to the same page wanting me to log in even though I'm logged into it. From that page i cant go further. Can someone help?

Beste, Bij mij zijn de abonnementskosten voor juni 2023 2x afgeschreven, nl op 8 en 14 juni. Ik zie nu ook dat ik in de mail 2 facturen heb gekregen gedateerd van 6 en 7 juni. De abonnementskosten bedragen 601,50 euro. Wilt u derhalve 601,50 euro zo spoedig mogelijk naar mij retourneren? Alvast dank,W.Meijer

Ondanks de melding op de NS website heb ik toch (heel eigenwijs) in het weekend van 12 juni mijn Dal Voordeel omgezet naar Traject Vrij. Er verscheen geen betaalknop en ik kon het product ook niet ophalen bij de zuil. Toch staat er in Mijn NS dat mijn abonnement nu Traject Vrij is. Als ik incheck, wordt dat product niet getoond/gebruikt. Ik kan het abonnement niet wijzigen of stopzetten. De klantenservice is druk, ik stond meer dan 2 uur in de wacht. Hoe los ik dit op? 

Hoi,Ik start binnenkort met mijn werk in Leiden. Ik woon tussen Amsterdam Lelylaan en Amsterdam Sloterdijk dus beide stations vind ik prima om via te reizen. Ik wilde een traject vrij abonnement nemen of van Lelylaan-Leiden (iets goedkoper) of van Sloterdijk-Leiden (iets duurder).  Mijn eerste vraag is:Maar nou reis ik ook regelmatig van een naar Haarlem. Ongeveer 3x per week vanuit Amsterdam en 2x vanuit Haarlem.De intercity vanaf Sloterdijk gaat via Haarlem naar Leiden. Het is mij niet duidelijk als ik een traject vrij abonnement aanschaf van Sloterdijk-Leiden, of mijn reizen van en naar Haarlem daar ook onder vallen.Na veel lezen hier op de ns community dacht ik zelf dat dat wel mogelijk was, aangezien Haarlem het op het traject ligt van Sloterdijk-Leiden. Alleen sprak ik net een medewerker van de NS die zei dat als je in en uit checkt, dit als een nieuwe reis wordt gezien en ik dus elke keer wel mijn kosten Haarlem-Leiden of Leide

door een mislukte incasso ik heb een betaling achterstand bij NS ..doordat dat mij abonament Flex daluren is afgesloten..waar en hoe moet ik betalen om mij abonament terug te kunnen activeren? Hoe veel is mij achterstand bedrag en op welke rekening nummer kan ik overmake?want nw kan ik niet opzeggen of en niew abonament aansluiten alvast bedankt 

Good afternoon. I have a  Weekend Vrij subscription. It started on March 25th. I would like to pause it (or change to Basis)  beginning not since June 25, but since June 26. Is it possible? Will I have to pay for the whole month because of that one day? (Usually I have invoice of my payment on each first day of month). Thanks 

Ik en mijn partner hebben beiden een weekend vrij abonnement. 1 van de voordelen daarvan is (bron):40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigers.Als wij nu samen met zijn tweeën op reis gaan (doordeweeks in de daluren), kunnen wij elkaar dan meenemen met 40% korting?Zij is immers mijn medereiziger (en dus kan ik haar 40% korting geven), en ik ben vice versa haar medereiziger (en ze zou mij dus 40% korting kunnen geven)  Zou dat op deze manier kunnen werken?

Hi, omdat ik met OV reis naar mijn werk heb ik een declaratieoverzicht nodig. Ik kan deze alleen niet inzien omdat ik op rekening reis. Ik heb twee vragen: 1: wat houdt dit precies in? Dat ik op rekening reis?2: Hoe kan ik aan een declaratie overzicht komen om de reiskosten te kunnen declareren bij mijn werkgever?  Dank u wel.

Ik heb een OV chipkaart en een Flex Daluren Abonnement besteld (en betaald).  In MijnNS staan geen op te halen producten, maar als ik op de NS website een reis tijdens daluren wil kopen dan krijg ik alleen de keuze om de volle prijs te betalen en geen mogelijkheid om een daluren ticket te kopen. Daar staat alleen bij “besteld flex daluren”. Maar dat abonnement heb ik al??

Hallo ns ik had een abbonement bij jullie laatste betaal herinnering overgemaakt misschien te laat bij jullie binnen gekomen ik heb het overgemaakt ik wil me abbonement gewoon behouden ..