Abonnementen

De samenreiskorting staat er niet meer op mijn NS. Software foutje?

Mijn NS Dal Flex abonnement was vanaf 2 juni geldig, maar ik kreeg pas vandaag (6 juni) de pas binnen. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag voor mijn treinreis van 5 juni terug vragen? 

Ik wil mijn daluren abonnement stopzetten maar krijgt melding dat ik geen ns contract hebt? Maar hoe als ik e-mail krijgt over betalingen om te velengen?   

Om een of andere reden lukt het me niet om een OV fiets abonnement aan mijn OV-chip kaart toe te voegen. Om dit te doen volg ik de volgende link:Zo werkt de OV-fiets | Klantenservice | NSIk klik op: Gratis OV-fietsabbonementDan klik ik in de webshop op "Verder naar bestellen”.Dan kom ik op een pagina genaamd "Even checken” en wordt mij gevraagd (opnieuw) in te loggen. Het maakt niet uit of ik wel of niet was ingelogd, ik kom altij

Ik heb een flex dal voordeel abonnement en ik kon eerst in de app of via ns de samenreiskorting aanzettenmaar nu kan ik opeens de samenreiskorting niet meer aanzetten? Wie kan mij uitleggen hoe dit zit

Goedemorgen, ik heb een abonnement ns flex en weekend vrij, maar ik zag in mijn ns dat er een bedrag van 20€ is dat ik moet betalen op vrijdag 02/06 om 22:42p.m ook al is het binnen de tijden van het weekend vrij en zou het moeten wees vrij, ik wil weten waarom? Bedankt

Goedemorgen, ik heb een abonnement ns flex en weekend vrij, maar ik zag in mijn ns dat er een bedrag van 20€ is dat ik moet betalen op vrijdag 02/06 om 22:42p.m ook al is het binnen de tijden van het weekend vrij en zou het moeten wees vrij, ik wil weten waarom? Bedankt

Ik heb enige tijd geleden een abonnement besteld voor partner (heb er zelf al een) , alles digitaal ingevuld , foto ge upload etc. Netjes bevestiging abbo zou binnen 7 werkdagen met de post komen. Voor de zekerheid had ik al vier dagen extra ingebouwd maar het was vandaag niet met de post. Zondag en maandag natuurlijk ook geen post dus dinsdag op z’n vroegst. Contact gezocht met klantenservice, als het er dinsdag nog niet is krijg ik waarschijnlijk coupons. Volgens hem zijn de kaarten niet geleverd? Meer mensen die hier mee te maken hebben? Ik vind het wel omslachtig om met coupons te gaan werken ik heb de kaart ook voor het gemak. Weet iemand hoe die coupons werken? Ik gaat om een dal vrij we willen juist een beetje op de bonnefooi dagjes uit en wil niet vast zitten aan een traject…..

Beste NS, Ik heb een mail ontvangen, waarin staat dat ik een betalingsachterstand heb. Ik heb geprobeerd dit bedrag vandaag zsm over te maken, maar ik kon geen correcte IBAN van jullie vinden. Alles wat ik kon vinden was een ongeldige IBAN met ZZZ volgens mijn bank.  Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit bedrag correct wordt overgemaakt? MVG,

I paid for € 3.49 last month, could I ask about what it is?

Mijn vriend wilde gebruikmaken van de samenreiskorting van mijn Altijd Vrij abonnement via zijn OV chipkaart, toen wij samen de trein namen van Maastricht CS naar Utrecht CS op een zondag. Daarna zou hij alleen verder gaan reizen naar Amsterdam CS in dezelfde trein, terwijl ik op Utrecht CS zou overstappen naar een andere intercity en verder reisde naar Ede-Wageningen CS. Helaas was het heel moeilijk om dat te regelen via de automaat op station. De behulpzame conducteur op het perron kwam ook niet uit bij de automaat. Loket was niet open op Maastricht CS zodat mijn vriend geen aparte kaartjes kon kopen. Hoe konnen wij toch gebruik maken van de samenreiskorting regeling op het traject Maastricht CS - Utrecht CS, liefst als mijn vriend kon blijven zitten in de trein, zonder eerst uit de trein te stappen in Utrecht en uitchecken en dan opnieuw inchecken?

Klopt het dat je met ns weekend vrij ook de internationale ns lijnen in het weekend zonder kosten kan gebruiken? Bijvoorbeeld zaterdag morgen vroeg van Zwolle via Rotterdam naar Brussel met ic van de ns. 

Hallo allemaal,Sinds een klein jaartje heb ik het Weekend Vrij abonnement waarmee ik regelmatig op vrijdag- en zondagavond het land oversteek voor een weekend bij ouders of vrienden. Nu vind ik het alleen vervelend dat ik op vrijdag na mijn werk eigenlijk moet wachten tot de spits voorbij is om 18:30, om daarna pas te beginnen aan een lange treinrit. Eigenlijk zou ik best wat willen betalen om het Weekend Vrij abonnement eerder te laten starten, zeg om 16 uur. Dus twee opties die mij fijn zouden lijken:Een optie (checkbox) bij het Weekend Vrij abonnement om het vrij reizen op vrijdag al om bijv. 16:00 te laten starten (tegen een vergoeding). Net zoals de checkbox om Dal Korting aan te zetten bij het Weekend Vrij abonnement. Het kunnen afsluiten van het studenten-OV weekend vrij abonnement, waarbij het vrije reizen zelfs al om 12 uur begint.Ik snap dat het over het algemeen beter is om het reisverkeer te spreiden over de dag ipv te concentrere

Hi , how can i pay my monthly subscription if the NS didn't send me an email if how to pay for it ? Thank you ☺️

Ik krijg zojuist de aankondiging van een binnenkort af te schrijven bedrag voor mijn kortingskaart (40% korting, voorheen dalurenkaart). Die kost ruim 94 euro. Vorig jaar was dat ruim 86 euro. Ik vind dat nogal een forse verhoging (10%). Zonder enige vooraankondiging. 

Hi,I wanted to change my existing subscription to another. But its not letting me do it as its my first time.   can you help me withit?

Ik heb ge experimenteerd met NS vrij traject voor ongeveer 2 weken, en het bevalt me niet. De vertragingen nemen toe in het algemeen. NS komt niet op tijd of de treinen zijn zo vol dmv kortere treintjes, daarnaast verloopt na pinksteren ook weer heftig vertragend zowel NS als metro RET, ze sluiten niet meer op elkaar aan. NS sluit al langer niet meer op elkaar aan, trein van Laan van NOI naar Leiden en dan Schiphol zou leuk zijn maar teinen wachten niet meer op elkaar. Ik vind NS echt ellendig, ik betaal minimaal eur400 per maand, maar nu betaal ik met traject vrij minimaal 600 en het is het niet beter op geworden. Wat gaat er gebeuren met het abonnement als traject vrij verstoord wordt door een ander traject te kiezen waar ik geen abonnement voor heb? Ik vermoed dat NS flex abonnenment beter was, klopt dat? Het traject raakt dus vaak verstoord door defect of iets ander doordat ik een ander traject moet kiezen om op mijn werk te komen in de ochtend. Trouwens de overvolle treinen vin

abonnementspromotie.. 34e -25% =34e ?  kan iemand de wiskunde uitleggen?Mijn vriend heeft promotie gemaakt en betaalt 26 e en waarom word ik verkeerd geteld. 

Momenteel maak ik gebruik van 'Weekend Vrij' abbonement. Er staat dat het weekend ingaat op vrijdag 18.30. Stel ik check in om 18.29, maar ik stap op de trein van 18.31. Maak ik dan normale tarief kosten of dekt mijn abonnement dit? Een andere situatie: Ik check in en pak een trein om 17.45 en reis door tot tijd 19:00. Betaal ik dan over het hele traject of alleen voor het segment van mijn rit voor 18.30?

Hello, I have traveled on 5th of May. Although it was liberation day(public holiday), i see travel fee in my travelhistory and invoice. Did weekend vrij not valid on that day? Can you please explain why weekend vrij is not valid for that journey. Can i receive a refund for the travel fee? 

Bij het aanvragen van een weekend vrij abonnement krijg ik steeds een error als ik mijn ov chipkaart selecteer. Er staat dan “Error MW”. Wat betekent dit? Ik zou toch graag een weekend abonnement willen bestellen.

Waarom kan ik mijn abonnement niet wijzigen van weekend vrij naar basis?Ik kan zelfs het abonnement niet opzeggen... 

Hoi,ik krijg nu voor de 2e keer een factuur dat ik moet betalen, nu staat in de 2e mail dat dit automatisch van mijn rekening wordt afgeschreven omstreeks 2 juni. Dit is echter nog niet gebeurt, kan ik er van uit gaan dat het binnenkort wordt afgeschreven zonder dat ik weer een nieuwe duurdere factuur krijg?

Ik heb een Altijd Vrij abonnementIk reis van A, via een overstap op B en op C naar D.Stel het is in de trein van B naar C naar erg druk en ik besluit 1e klas te reizen.Hoe doe ik dat met klassewissel in de NS app?

Ik heb een Ns Abonnement Ns Altijd  vrij. Ik hebt deze abonnemrnt op 1 mei gestart. Nu mijn vraag is dat ik ben op 1 Juni, waarom heb ik de factuur van de maand Juni noet gekregen? Wanneer wordt de abonnement afgetrekt uit mijn Bankrekening? Kan iemand dit betwr uitleggen? Bedankt alvast