Forum home page

Community
Producten en services
Abonnementen

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

2,824 Topics
15,633 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Sivan NS

begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...

1
262

2824 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

AIGOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

waarom krijg ik een factuur na het cancellen van mijn daluren abon en hoe neem ik daarover contact op

Hi, ik ben in de war: ik wilde mijn daluren abonnement opzeggen en het lijkt erop dat ik om dat te doen een basic abonnement moet aanschaffen. Online zag het er nu naar uit dat ik idd 0 euro schuldig ben, dus geen maandelijks dal afschrijving meer. Tot mijn verbazing krijg ik nu een factuur van over de 10 euro. Waarom? En hoe los ik dit op? Ik vind manieren om de klantenservice te bereiken heel onduidelijk; ik woon in Australië dus kan niet even bellen. Ik waardeer jullie advies, alvast bedankt. Astrid

burivykhOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Gorinchem - Amsterdam, NS flex dal vrij

I want to go from Gorinchem to Amsterdam. I have NS Flex Dal vrij. I check in in Gorinchem in daluur, take Qbuzz train to Geldermalsen, there I overstep to NS train during spitsuur, and then I checked out in Amsterdam. Question: will this trip be free for me? Because I started the trip in daluur and I have NS Flex Dal vrij. Or I will pay the full price, because I change from Qbuzz train to NS train during spitsuur?

AdKi5349Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS flex dal voordeel

Ik heb flex voordeel besteld (€5,10 per maand) De eerste factuur zie ik voor €9,54, hoe kan dit?

Louisa47Reisadviseur*

gevraagd in Abonnementen

Ongebruikte keuzedagen v

Dag, ik heb een doorlopend dal-voordeelabonnement met 7 keuze dagen 1e klashet abonnement loopt van 1 mei tot 30 april.Voor dit jaar staan er voor mij nog 2 keuzedagen die ik in theorie zou moeten opmaken voor 30 april 2021. (vorig jaar ook niet alle dagen opgemaakt)Maar vanwege het advies om je zo min mogelijke te verplaatsen, ik in de risicogroep val enz. heb ik deze dagen nog niet gebruikt. Mijn vraag is dan ook: blijven deze keuzedagen staan ook na de velenging van het abonnement? op 1 mei a.s.?

spoor64Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

vrij reizendagen niet beschikbaar

ik heb een oude voordeelurenkaart [vanaf 1982] met vrij reizendagen [en betaal euro 87.70] maar de vrij reizen dagen zijn niet meer beschikbaar bij de automaat. Hoe nu?

AnnemiekjongeneelenOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

ns kaart

Waarom staat mijn nieuwe abonnement niet op mijn ns kaart?

gedi.damstraOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

keuzedagen verdwenen

Sinds 1 april heb ik een NS abonnement met keuzedagen. Wilde mijn reis plannen, blijken de eerste twee keuzedagen te zijn verdwenen? Mijn reisgeschiedenis is leeg. Ben hier zeer gefrustreerd over.Telefonisch contact is erg duur, chat wordt niet beantwoord.

hellooooooOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Cancel subscription

Hi! How can I cancel my subscription in order not to be charged from June onwards but having it now.

WitteOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

resitutie

Goededag, *afbeelding verwijderd door moderator We wachten nogsteeds op de restitutie van het NS abonnement wat begin februari opgezegd is. Graag horen we u terug zie foto. Ans van Noort

LeonarduOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

downgraden NS Flex voor volgende maand

Het lukt mij niet om nu al mijn NS Flex abonnement te downgraden voor komende maand, ik krijg dan deze foutmelding:Je mag NS flex maandelijks wijzigen. Je huidige contract loopt nog geen maand hierdoor is wijzigen op dit moment niet mogelijk. (WS-0026)Nu ben ik benieuwd of ik, zodra ik het wijzig na de huidige contract periode, nog n keer moet betalen voor mijn huidige abonnement?

CornaliOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

keuzedag niet gebruikt

Vanochtend op pad naar mijn kleinkinderen in Amsterdam,we spraken af bij A’dam Centraal.Hoorde op R’dam centraal al omroepen dat er vertraging/ storing was voor deze reis.Ben op perron 12 in de trein gestapt van 11.11 maar toen we al 15 min zaten moesten we ineens overstappen naar een trein op perron 11.Hartstikke vol ,mensen met koffers ,ik stond ingeklemd in een portaal en werd niet goed ,dus durfde niet verder en ben uitgestapt.ook al omdat ik vanaf Zuid met de metro naar Zuid moest vanwege die storing.Heel jammer, had ook mijn keuzedag ingezet , normaal kan je zo weer uitschecken en kost het je niets maar nu ben ik toch een keuzedag kwijt.zou ik die terug kunnen vragen ?

ShenghuiOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

abonnement on an expired ov chip card

Hi,Due to the pandemic, I have not paid much attention to my ov-chip card and my ns abbonement. It turned out that my Dal Voordeel, 2e klas abbonement is now on my ov chip card which has expired more than one year ago. I could not do much via ov-chip cardCould you please let me know what I can do about this? Thank you.Shenghui

LindeMOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

weekendabbonnement ingang kaart nog niet ontvangen oplossing?

Op dit moment wil ik een weekendabonnement afsluiten met aanvraag van een nieuwe kaart (mijn huidige is blijkbaar geblokkeerd en kan ik niet meer gebruiken). De kaart is “binnen een week in huis”. Ik kan kiezen of ik het abonnement later laat ingaan, maar het liefste zou ik vanavond al reizen met weekend-OV recht. Als ik hem vandaag laat ingaan, is er dan een tussentijdse reis mogelijkheid met het abonnement voor dat de kaart binnen is? Ik heb de info over tijdelijkreisrecht gelezen, maar dit is mij niet geheel duidelijk of ik daar nu vanavond al mee gered zou zijn.Als iemand hier informatie over heeft hoor ik dat graag.Liefs Linde

KCOOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Reizen op saldo met DUO OV kaart

Ik heb doordeweeks een OV van DUO. In het weekend staat (blijkbaar) reizen op saldo aan en wordt er steeds 10€ afgeschreven als ik incheck om mijn saldo op 20€ te houden. Ik wil daar vanaf en dat handmatig doen. Ook wil ik in het weekend een dagkaart kopen ipv in- en uitchecken met m’n OV kaart. Hoe kan ik dat regelen?

JossieOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Wijziging abonnement

Goedemorgen,ik heb zojuist vanuit het buitenland mijn dal voordeel flex abonnement gewijzigd in een basis flex. Ik ben niet in de gelegenheid om de kaart op te laden. Graag wil ik het abbonement wijzigen zonder dat ik hoef op te laden.Kunt u dat voor mij in orde maken svp? Dat helpt me enorm. Dank. Jos Brugman

woutvOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

jaarabonnement fietsenstalling

Ik heb een jaarabonnement op een bewaakte fietsenstalling genomen, ik heb mijn OV-chipkaart nummer hiervoor gebruikt en het abonnement werd nog diezelfde dag geldig.Helaas moest het abonnement op een nieuwe kaart worden gezet die mij wel toe gestuurd zou worden. Drie dagen later heb ik nog steeds geen kaart ontvangen, bij navragen bij OV-chipkaart bleek dat er 6 (zes) werkdagen tussen kan zitten?????In die tussenliggende periode kan ik dus geen gebruik maken van de fietsenstalling.De vraag is waarom het produkt niet gewoon op de oude kaart geladen kan worden, waarom moet deze omslachtige en voor de klant zeer nadelige procedure worden gevolgd??Of laat mensen, net zoals vroeger, gewoon het abonnement bij de stalling betalen.

Boze klantOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Geen reiskorting op studentenkaart door NS Flex op zelfde abonnement: NS weigert korting terug te geven

Beste mensen, wees alert dat je géén reiskorting van NS krijgt als je op hetzelfde OV chip kaart je studentenabonnement hebt EN je Flexkaart. NS steekt de korting in eigen zak en geeft je de korting niet meer terug als je hier pas later achterkomt. Hierbij verschuilt NS zich achter de kleine lettertjes terwijl je al die tijd dacht met korting te reizen. Je kunt hier niets aan doen. Ik kom er pas na 8 maanden achter dat ik genaaid ben door NS! Ze zeggen doorleuk: “Het studentenabonnement is geen product van de NS, vandaar ik het niet kan inzien. NS Flex is wel een product van de NS en tijdens het bestellen van dit product wordt de informatie gelijk gegeven dat het niet gecombineerd kan worden met NS Flex.”Maar ik had eerst NS Flex en daar kwam later het studentenabonnement bij en er is mij niets verteld dat dat niet samengaat!Dit is heel onredelijk en extreem onklantvriendelijk van NS.Uit coulance krijg ik nu maar 1 factuur gecorrigeerd. Laat je dus niet naaien door de NS en check je fa

Chris muñozOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

heb een flex abonnamentsinds vorige jaar en nu willen jullie een andere abonnamet incaseren

Goedemorgen,sinds vorige jaar heb ik mijn gewone abonnement overgezet naar flex. Nu krijg ik een mail dat jullie weer de oude abonnement gaan incasseren. Dit is niet de bedoeling. Hier ga ik niet mee akkoord.Wilt u dit voor mijn nakijken svp. mvg,Chris Muñoz

Willem KuikOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

NS traject vrij correctietarief en betalen 40% korting buiten de spits NS

Ik heb onlangs gekeken naar mijn facturen van mijn NS Traject vrij abonnement en ik zag bij bepaalde maanden dat ik veel meer heb betaald of dat ik kleine prijsverschillen heb per factuur. Ik betaal voor mijn NS Traject vrij abonnement €85,25 per maand met vrije route keuze (blauwnet en/of NS).Na het bekijken van mijn factuur zie ik dat ik €20,00 aan correctietarieven heb betaal, doordat ik heb vergeten uit te checken. Ik kan me dit alleen niet herinneren, maar begrijp enigszins waarom. Dit had ik bij 2 facturen. Meeste recente is van mei 2022 en ik vroeg me af of ik hier niet wat aan kan doen of wat precies de regels zijn om eventueel de correctietarieven terug te vragen. Verder zag ik kleine prijsverschillen bij sommige facturen. Zoals ik al zei betaal ik €85,25 voor mijn abonnement, maar zie dat ik een paar keer €83,55 heb betaald. Ik heb ook meerdere keren €85,55 betaald, maar er staan geen specificaties in mijn factuur waarom ik wat meer betaalde (zelfde geld voor de facturen van

dklaessenOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Dal vrij tijdens spits

Goedendag,Ik heb reistraject Roosendaal-Eindhoven van 08:27-09:37 met een tussenstop in Tilburg van 09:02-09:08 & op de terugweg heb ik reistraject Eindhoven-Roosendaal van 16:20-17:33 met een tussenstop in Tilburg van 16:51-16:58. Nu heb ik een maand gereisd met NS Flex altijd voordeel en kreeg ik telkens 20% korting omdat ik in de spits reisde, maar als ik de keuzehulp gebruik en “Ik wil persoonlijk advies (reisgedrag)” aanklik, pakt hij de reishistorie van afgelopen maand. Daarbij wordt er gezegd dat ik 14x in daluren gereisd heb en 0x in de spits, terwijl mijn huidige transacties allemaal spitskorting krijgen en geen enkele transactie kreeg daluren korting. Dalvrij abonnement wordt dan ook aangeboden als nummer 1 voordeligste optie en dat zou mij veel geld schelen. Nu is mijn vraag, is de keuzehulp fout? Ik reis toch in de spits en niet in de daluren of zit dat anders i.v.m. overstap of iets dergelijks? Ik heb namelijk nu mijn abonnement aangepast naar Dal Vrij omdat het mij b

alyshaligeonSprinter

gevraagd in Abonnementen

NS Flex maar wel op saldo reizen?

Hi, Ik heb sinds 06-05 NS FLEX op mijn OV chipkaart gezet. In de mail stond dat ik deze niet hoefde op te halen bij de automaat en dat ik er gelijk binnen 1 uur mee kon reizen. Ik vond het al een beetje apart, maar ik dacht het zal wel. Online via MIJN NS staat namelijk ook dat hij op mijn ov staat. Iemand enig idee waarom ik dan toch bij de eerste keer saldo van mijn OV is gegaan en ik de 2de keer niet kon inchecken omdat ik geen saldo had? moet ik het alsnog ophalen bij een automaat of iets? Hopelijk kunnen jullie me helpen.

nemhOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

na stopzetting toch automatische afschrijving door NS

op mijn verzoek heeft NS mijn OV-chipkaart stopgezet. NS betaalde het saldo van 26,80 op 26 april jl. terug. Inmiddels heb ik een NS flex abonnement gekregen. Op 22 april jl. echter werd er 50 euro afgeschreven door TRANS LINK SYSTEMS met als omschrijving betaling OV-chipkaart automatisch.wat moet ik doen om die 50 euro weer teruggestort te krijgen.

TVVOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Tussen door NS Flex abonnement wijzigen?

Hallo,Ik heb momenteel een Flex Weekend abonnement en zou deze graag, het liefst vandaag nog, omzetten naar een Flex Dal Vrij abonnement. Echter heb ik nog enkele dagen over van mijn Flex Weekend abonnement. Wat gebeurt er met de dagen die overlappen? Wordt het geld dat ik daarvoor heb getaald verrekend bij het betalen van mijn nieuwe abonnement? En als ik weer teug wil wisselen? Kan ik dat alvast instellen voor precies een maand na het ingaan van mijn Flex Dal Vrij abonnement?

songyisy1Op het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Flex non-reasonable cancellation

I have ordered a NS flex Dal Voordeel yesterday, and I received the confirmation letter.This morning, when I go to the train station, I tried to pick up the order on the machine. But unforthnately it poped up a cancellation window I clicked it without knowing it is cancellation (because it is in the pick up order session, which is very misleading).When I finished my travel, I my Dal Voordeel was gone, and I spent 45 Euro instead of normal 27 Euro. I called NS service center, and was told that they could not help me. But I believe it is an design mistake of your system.1.Why is the cancellation in the pick up order session? which is easy to misunderstand.2.The cancellation email was sent to me 3 hours after my clicking, which is after my travel and make me impossible to notice the error.I would like to know if you can refund the 40% extra (18 Euro) to me? And I will buy the NS flex Dal Voordeel again.

Tessvs_Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

40% korting met studentenreisproduct

Hi! ik heb op dit moment een studentenreisproduct en reis gratis gedurende de week, maar ik krijg niet de 40% korting in het weekend. Hoe kan dit?

1
...
86
87
88
89
90
91
92
...
113

Bladzijde 89 / 113

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page