Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 4,275 Topics
  • 23,368 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
4277 Topics
R
Regina046Sprinter
gevraagd in Abonnementen
40% korting optie achteraf activeren bij weekend vrij

Hallo, ik heb al een tijdje een weekend vrij abonnement en ik las een paar dagen geleden dat je dan voor een paar euro extra ook kunt selecteren dat je doordeweeks met 40% wilt reizen. Echter is achteraf die optie nu nergens meer te vinden. Is het nu niet meer mogelijk om die optie achteraf te activeren?

2348
mrfreeze
B
BrunaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Hallo Ik heb betaald voor de trein die ik heb gebruikt en ze brengen me opnieuw in rekening. Ik snap niet waarom want ik zie in de app wat ik heb verbruikt en ik heb eigenlijk al betaald.. Ik heb een betalingsbewijs. hoe kan ik dit oplossen? 

481
mrfreeze
M
Marjolein1953Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Oplichting door NS???

Ik heb een dal uren abonnement en betaal 5,60 per maand. Hierdoor reis ik in de daluren voor 40% korting en kan ik iemand meenemen. Wat schetst mijn verbazing??? Ik betaal meer dan met een los kaartje! Wat gebeurt hier?  Ik: 10,40 Reisgenoot: 7,80!!!  hoe dan? Hebben meer mensen dit? Is hier sprake van oplichting? Ik had het ook met een reis naar Utrecht. Maar hoe kom ik in contact met de NS? 

2435
Robert B
J
japi 71Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
20 euro betalen correctiebedrag

Ik ben vandaag gecontroleerd met mijn Flex abonnement 2e klas. Ik zat in de 1e klas en de conducteur zei niet hierover , en nu ze ik 20 euro correctie gedrag . Is best vreemd zonder waarschuwing van conducteur. ???????/ 

52925
Robert B
W
Wije1999Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Stornering

Ik moet een factuur betalen omdat ik een betaling had gestorneerd. Het rekeningnummer dat NS me heeft gegeven via mail wordt echter als “inactief” gezien door mijn bank-app en lukt het me niet om geld over te maken. 

1414
W
S
sgrbabelIntercity
gevraagd in Abonnementen
Misluke automatische incasso, onduidelijke datum in email

Beste Community, Zojuist heb ik een email gehad dat er een incasso gestorneerd is door een te laag saldo. Dit zal komen omdat mijn reiskosten door mijn nieuwe werkgever achteraf vergoed worden en ik deze vergoeding vrijdag pas krijg.Nu staat er echter in de email alleen dat ik “per ommegaande” de openstaande rekening moet terugbetalen, in plaats van een exacte datum. Moet ik mij zorgen maken dat er gevolgen gaan zijn als ik vrijdag pas kan betalen? Dit is, voor zover ik in mijn inbox kan vinden, de eerste herinnering. De oorspronkelijke automatische incassodatum had 10 Mei moeten zijn. Dus grofweg 2 weken geleden. Bij voorbaat dank voor de info en hulp.PS: Ik bedenk mij net dat ik nog moet reizen deze week naar werk. Gaat dit gedoe gevolgen hebben voor mijn OV kaart? Kan ik nu nog reizen?

1302
S
D
desireevOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wordt automatisch opladen vanzelf stopgezet bij ns flex

ik heb een persoonlijk ov chipkaart met daarop automatisch opladen. Ik wil nu graag een nx flex abonnement op deze kaart. Wordt het automatisch opladen dan vanzelf stopgezet? Of hou gaat dat?

1172
Robert B
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
trein en metro

Ik zoek naar mogelijkheden voor een maandabonnement van Amersfoort Schothorst naar Rotterdam Alexander en aansluitend 2 haltes met de metro.In het verleden zou ik hiervoor een OV-jaarkaart hebben gekozen. Bestaat er nog zoiets?

903
Andyret2
T
tiayutianOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
pay internationally; payment abroad

Hi!My question is I leaved the NL this month and canceled the dutch bank card, and now I received an email from NS saying that I need to pay NS bill of last month (130 euro), so how can i pay by an international bank card, and what is NS's account name and SWIFT code? because only having IBAN code is not enough for me to transferred money internationally. My bank manager told me that they need your Bank name, Bank account number, and SWIFT code which is most important one for transferring money abroad.Let me know! Thanks!

3721
Erryt NS
Moderator
M
mariareistgraagOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuze dag kan niet gebruikt worden

Op mijn oude pas **** geldig tot 26.04.23. Hierop staat nog één keuzedag. Heb inmiddels het saldo van deze kaart terug gekregen. Maar de keuzedag blijft nu ongebruikt omdat ik de kaart niet meer kan gebruiken. Is het mogelijk deze keuzedag over te schrijven op mijn nieuwe kaart???nr. ****. Bedankt vast voor uw reactie

963
M
V
ValeriaanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
weekendvoordeel

Morgen reis ik met mijn partner van Den Bosch naar Amsterdam (retour). Ik wil hiervoor een weekend voordeel abonnement afsluiten maar heb nog geen ov chipkaart. Is dit mogelijk of moet ik eerst deze aanvragen voordat ik het abonnement kan gebruiken. 

803
V
V
VM DutaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
NS flex dag vordeel

Hello, I've gotten an NS Flex Dag Vordeel and activated the subscription on Mijn NS on 13 april 2023. However I noticed that since I activated this subscription I haven't benefited from the subscription 40% discount on any of the train trips I've been on. How can I fix this issue and is there a chance to recover my travel expenses for the period that I had the subscription activated?

171
MoDe
J
Joehoe87354818Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
klassewissel terug niet verwerkt

Afgelopen maandag bij het instappen in Amersfoort in de trein naar Den Haag klasse gewisseld naar 1e klas omdat het druk was.Maandagavond om 19:25 de trein terug van Den Haag CS naar Amersfoort.Na inchecken om 19:22 realiseerde ik me dat ik de klassewissel nog aan had staan. Terug gewisseld naar 2e klas (en in de 2e klas gaan zitten :)). Direct, om 19:24 een bevestiging van NS:Uw wijziging voor ov-chipkaart met kaartnummer **** **** **** **** is ontvangen.Vanaf 15 mei 2023 19:23 reist u 2e klas. Vanaf dit moment wordt het 2e klastarief berekend voor uw reizen.Maar helaas is gewoon het 1e klastarief in rekening gebracht. Dit is natuurlijk niet goed.

1993
Robert B
D
David JOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Problemen met wisselen abonnement op OV-Chipkaart

Hoi, Aangezien ik recentelijk ben afgestudeerd, heb ik mijn studentenreisproduct op mijn OV-Chipkaart stopgezet. Ik heb dit volgens instructies gedaan door naar een OV-ophaalautomaat te gaan. Vanwege het feit dat ik veel moet reizen voor mijn nieuwe baan, heb ik ervoor gekozen om het "NS Flex Altijd Voordeel" te bestellen als product. Ik heb hier echter niet goed over nagedacht en heb dit product op dezelfde kaart gezet. Ondanks dat ik deze bestelling kon ophalen en het product op mijn kaart staat (volgens mijn NS-account), kan ik niet gebruik maken van het NS Flex product bij het reizen. Het lijkt er hierbij op dat geen nieuwe bestellingen op mijn OV-Chipkaart worden geaccepteerd (bestelling voor saldo lukt ook niet).Heeft iemand tips hoe ik dit het beste kan oplossen? Dien ik hiervoor een nieuwe kaart te bestellen en is het hierbij mogelijk om dit abonnement gemakkelijk over te zetten?Alvast bedankt!David

2094
T
B
baangrachtOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kon keuzedag niet ophalen

Afgelopen woensdag 17 mei wilde ik mijn keuzedag gebruiken die t/m19 mei geldig was. Helaas bij NS-automaat bestond mijn keuzedag helemaal niet. Wat doe ik niet goed? 

791
MoDe
J
Jaap TuinmanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Keuzedagen

Goedemorgen, in de maand juli word ik 60 jaar. Ik wil keuzedagen gaan aanvragen. Gaan deze de eerste van de maand in of op de geboortedatum?

651
MoDe
G
Geert RasOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
kaartje kopen met abonement

Geachte heer/mevrouw,volgens mijn traject abonnement krijg ik 40 % korting op losse tickets in de dal uren.Hoe kan ik een los kaartje kopen met deze korting?niet via de ns site of de app? groet Geert Ras

2383
Robert B
T
Tien10Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex koppelen

Dag NS medewerker.Mogelijk kan in de beschrijving van het abonnement ook vermeld worden dat je bij de ns moet inloggen en vervolgens je kaart moet koppelen. Ik heb dit gemist en denk niet dat ik de enige ben.Als je de kaart niet koppelt kun je hem niet gebruiken?Ik ga sinds jaren weer voor het eerst op reis met de ns. Ik kom op het station en dan?Hoe krijg ik de korting voor de 2de persoon die met mij mee reist? Hartelijke groet Tineke Korendijk 

3014
mrfreeze
K
Kiran choteOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
40% korting

Hoi, ik heb op vrijdag 5 mei gereisd met de bus (van boekbinderslaan naar Utre centraal) en de trein (van Utrecht centraal naar Helmond station). Ik heb een student Ov weekabonnement. Omdat het een feestdag is, zou ik 40% korting moeten krijgen op de gehele reis.  ik heb ook een ns flex abonnement, zodat ik elke maand mijn kosten betaal. Ik heb een factur ontvangen met het volgende:  treinreis: €19,-busreis: €2,48 ik heb geen 40% korting gekregen. Waarom is dat? 

2058
Robert B
E
elnazansarijooOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
my payment

hello,today I’ve got an e-mail regarding to late payment and as a result my subscription got canceled. I don't know what is happening because around may 5th I was debited from my bank account.what should I do now?  

271
mrfreeze
P
PatanMOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Last Month I have asked the customer service to request for weekend subscription, but they enabled the weekend discount subscription

Last Month I have asked the customer service to request for weekend subscription, but they enabled the weekend discount subscription.I was in impression that the customer service has enabled the weekend subscription and I travelled freely, but after getting invoice I realized that it is activated only weekend discount. When I called your customer service to help in enable the subscription from the April 7 and reflect the same in invoice they are say that I have received email and should have been checked earlier. It was my mistake to trust the customer service that they have enabled so I did not verified it and continued travelling.

421
mrfreeze
L
Leanne2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov fiets

Hoi, ik probeer al een paar dagen een ov fiets abbonoment om mijn persoonlijke ov kaart te zetten. Als ik probeer in te loggen wordt ik vervolgens weer naar dezelde inlogpagina te gaan. Ik heb al een studentenreis product om mijn ov staan, maar dat hoort geen probleem te zijn. Ik heb het al geprobeerd op de laptop en via mijn telefoon. Wat moet ik doen?

351
Momo
H
harryvanderweijdeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dalurenkorting na overstappen

afgelopen donderdag 11 mei reisde ik van den haag naar den helder, ik moest overstappen op sloterdijk, ik arriveerde om 18.34 en vertrok om 18.45 conform de dienstregeling. Ik vroeg mij af waarom ik op het laatste traject niet in aanmerking kom voor de dalurenkorting??

8383
mrfreeze
B
Bregje van PeltOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dal voordeel abbonnement

Hii,Ik heb sinds kort een Dal voordeel abonnement. Ik vraag me alleen af hoe dit nu in zijn werking gaat. Moet ik van te voren betalen voordat ik kan gaan reizen? of kan ik gaan reizen en achteraf betalen? Kan ik dan ook gelijk een retour boeken?

1531
Tochjo
A
Arie10Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Kan factuur niet downloaden in Mijn NS; Ander klanten nr bij Abo

Betaal voor vriend Traject Abo; Abo staat onder ander klant nummer an Mijn NS. Kan factuur niet downloaden. Hoe kom ik aan de facturen en reisoverzicht.

302
MoDe
Voorwaarden