Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.
Recent actief
I bought myself a weekend subscription (screen attached). A month later I canceled it, but I received a bill for -33.82 Euro. What is this amount? And why is there a minus? thanks for answers
Zojuist een Weekend Vrij Flex abonnement aangeschaft. Er wordt duidelijk vertelt dat je eerst een mail moet afwachten om je OV vervolgens te activeren bij een servicepunt/automaat. Zo geschiedde, echter bij ontvangst van het mailtje was er geen bestelling om op te halen. Bijzonder vervelend omdat ik nu wel moest reizen voor de volle mep.. Wat kunnen we hier aan doen?
Ik heb het abonnement al dubbel betaald op 17-01-2023 (abonnementsperiode van 10-01-2033 tot 17-02-2023) en 28-02-2023 (ik heb het abonnement gewijzigd, abonnementsperiode van 27-02-2023 naar 26-03-2023).Nu kreeg ik een rekening van 129 euro. is dit bedrag inclusief het abonnement voor de periode van 27/03/2023 tot 26/04/2023?Zo ja, dan de tweede vraag. Ik sta op het punt mijn abonnement op te zeggen. Moet ik vooraf betalen voor een abonnement dat ik niet ga gebruiken?Bedankt. Sorry voor de fouten, ik schrijf met behulp van een vertaler
Ik wil op de 20e van de maand met de trein reizen en de 3e van de volgende maand terugkomen. Ik heb een flex abonnement en wil het wijzigen in dalvoordeel. Betaal ik dan 2x 5,60 (deze maand en de volgende maand) of is 1x 5,60 voldoende omdat ik de 4e van de volgende maand mijn abonnement terugzet op flex?
Hi, I bought an NS flex - Weekend Vrij which is activated from yesterday, with out adding an option to cover off hour discount. Anyway I could add it as a supplimentary or do I need to unsubscribe and apply for the item again? Appreciate for your answer in advance.
hallo mijn maandelijkse abonnementskosten waren 5,60. Ik ben gisteravond overgestapt op het weekend gratis pakket. en ze hebben me gefactureerd. Ik heb 1 maand niet gereisd en ze brachten een vergoeding van 15, .. in rekening als factuur. Is dit voor een nieuw abonnement? zo ja, waarom niet het volledige abonnementsgeld? voor oud abonnement? dit factuur is niet correct.
Ik wil op saldo reizen uitzetten maar dat hoe? ze zeggen bij de klantenservice dat het niet uit kan? en waarom kan ik niet zien wat de kosten zijn als ik uitchecken?
Hoi!Een maand terug heb ik aan de telefonische klantenservice gevraagd hoe ik mijn NS Flex abonnement van 2e naar 1e klas kan wisselen. Na lang uitzoeken kreeg ik te horen dat dit zou via de app kunnen door de kaart voor voor een maand of voor onbeperkte tijd op 1e klas te zetten. Nu heb ik dat gedaan en zie ik op de factuur dat elke reis van afgelopen maand apart afgerekend moet worden. Met andere woorden: de klassewissel is verwerkt alsof ik voor losse reizen een aparte 1e klas tarief wil bijbetalen. Dit is geenszins logisch als je kijkt hoe de kosten binnen het abonnement werken en is nooit mijn bedoeling geweest. Het totaal komt op 58€ uit terwijl de extra abonnementskosten voor 1e klas 9€ zijn. Waarom werkt dit zo? en kan ik mijn geld terugkrijgen? Ben voor mijn gevoel ofwel door de telefonische klantenservice op het verkeerde been gezet en het hele systeem van het omzetten via de app werkt heel vreemd.Misschien is een idee om inderdaad de abonnementswissel via het knopje de app t
Hello, I bought an abonnementen to my ov chipcard. After activating my card, I loaded 20€ on my card. (14.03.2023) Because I did not know that the payment would be deducted from the credit card. I thought there would be a discount on the money I loaded on my card. What about the money I loaded on my card? Will it be deducted from the money I will pay after 1 month? I will be glad if you help me.Thank you.
Ik reis met mijn 17 jarige dochter naar Nederland voor familiebezoek en we zullen regelmatig met de trein reizen in Nederland (21 dagen). Ik wil graag NS Flex regelen voor allebei omdat dit het meest voordelig is. Is dit iets wat we bij aankomst op Schiphol kunnen regelen. Daar begint nameljjk onze eerste treinreis. Het op laten sturen naar Australie is geen optie (komt waarschijnlijk te laat aan) en we hebben geen familie in Amsterdam of omgeving.
Voor welke functie wordt precies 64 € van mij afgehouden?
Ff checken : heb vandaag een NS Flex Weekend Voordeel abonnement besteld. Deze kan ook gebruikt in Arriva (met 40% korting ?!)
Ik heb mijn abonnement gewijzigd, in de bevestigingsmail wordt het volle bedrag genoemd ipv de 65+ prijs. Iemand ervaring met wat er vervolgens wordt afgeschreven?
Ik heb een abonnement eerste klas op het traject Weert Eindhoven. Hoe kan ik dan een boete krijgen “correctietarief geen toeslag 1ste klas?” Ik werd notabene in de trein zelf (10 minuten voor vertrek) nog door een conductrice gecontroleerd! (Ze had wel een probleempje met het aflezen van mijn kaart)..
Beste NS, Een vraag: op 19 dec. 2022 treinde ik van Almaar Noord naar Amersfoort.Gewoonlijk check ik in voor 18.30 en neem de trein van 18.37.Op het station zag ik dat deze trein uitviel, en de trein van 18.07 vertraging had.Dus nam ik die, en checkte in om 18.18 uur.Zo had ik geen vertraging, wel betaalde ik de volle prijs voor deze reis.Is hier een coulanceregeling voor? Met vriendelijke groet, Bert Jan.
HULP!! Een maand geleden heb ik een vast reisplan afgesloten en de kaart is niet aangekomen, ik wil hem niet meer, hoe krijg ik mijn geld terug? .
Ik heb gewoon een studenten ov voor weekend vrij reizen maar ik krijg alsnog facturen voor reizen in het weekend
ik heb een factuur gekregen van 8 feb tot 8 maart. Op 13 februari heb mijn flex abonnement op basis gezet, maar er worden wel kosten berekend. Hoe kan dit? of worden die volgende maand weer geretourneerd?Geprobeerd om bijlage toe te voegen, maar ik zie hem niet.vr.gr. Hester
Goedemorgen, Vanmiddag moet ik iets afleveren naar in Deventer, dit doe ik vanaf Zwolle en wil daarna doorreizen naar Groningen. Ik check voor 16u in (Zwolle), ga naar Deventer en daarna weer terug. In de omschrijving van het abonnement staat dat ik onbeperkt mag reizen, dus volgens mij is dit toegestaan. Wat denken jullie? Met vriendelijke groet
Beste heer, mevrouw Mijn bewindvoerder heeft onlangs meerdere pogingen gedaan mijn rekeningnummer te veranderen voor automatische incasso, nu wordt hij bij klantenservice via telefoon niet verder geholpen, hij heeft ook nog naar een bepaald mail adres bericht gestuurd om dit zsm te veranderen. Momenteel gaat incasso via mijn eigen rekening niet lukken aangezien hier een blokkade op zit, uiteraard betaal ik elke keer handmatig direct na de incassodatum, maar krijg wel herinnering onlangs er betaald is. Het bedrag is ook overgemaakt naar rekeningnummer die op de herinnering staat.Graag wil ik weten of alles correct betaald is.Heb na de eerste herinneringen geen nieuwe herinneringen per factuur meer gehad, dus ga vanuit dat betalingen binnen zijn.Vindt het wel lastig dat het zo moeilijk is om het rekeningnummer te veranderen.Via mijn ns kan het niet, aangezien het beheerrekening nummer waar al mijn betalingen geregeld worden geen ideal heeft om te veranderen.Dus blijft NS poging doen om h
Als ik bij wijze van spreken een “Traject Vrij” abonnement neem op het traject Utrecht CS naar Den Bosch, kan ik dan ook ergens middenin opstappen, bijvoorbeeld op de Sprinter vanaf Culemborg?
Er is een foute afschrijving gedaan. Ik kan daarover klantenservice niet bereiken
Beste leden,ik heb op zaterdag 11–03-2023 een aantal reizen gemaakt met de NS treinen en mijn weekend flex voordeel abbonnement. Ik wilde namelijk er de laatste dag gebruik van maken en daarna stopzeten. Op zaterdag dezelfde dag omstreden 23:00 belde ik de klantenservice of dit gedaan kan worden. Dit is uiteindelijk ook gebeurd maar met ingangsdatum 11-03-2023 zie ik in mijn bevestigingsmail. Ik vroeg me af of ik nu wel voor de reizen moet betalen van 11-03-2023. Bij inchecken staat namelijk altijd reizen op rekening en wordt dit achteraf gefactureerd. De klantenservice vertelde mij wel dat ik de reizen niet hoefde te betalen omdat het systeem checkt hoelaat de abbonnement stopgezet wordt. Maar ik heb toch me twijfels en wil het zeker weten omdat ik vaak in het verleden heb gehad dat een klantenservice in het algemeen foutieve informatie geeft. Alvast bedankt.
Gisteren gereisd van Amersfoort naar Harderwijk met mijn dal voordeelkaart . De incheck was 18.38 uur en het display gaf toch Vol tarief aan. Bij uitchecken in Harderwijk bleek inderdaad vol tarief berekend, evenals bij mijn reisgenote, die ook met een voordeelkaart reist.Bij broer en schoonzus die rond dezelfde tijd vanuit Utrecht naar Rotterdam reisden is ook vol tarief berekend.Was er een storing gisteren of kan er een andere reden zijn voor deze foute berekening?
