Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,977 Topics
  • 21,820 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3977 Topics
A
Andrei B.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Probleem met abonnementen

Goedemiddag Vorige maand heb ik gekozen voor een ander abonnement voor 5,70 euro onder het flexibele abonnement. Ik had een weekend vrij. Sinds het begin van deze maand zijn echter om de een of andere reden beide abonnementen voor mij opgeteld, inclusief winkelcentrum, dat ik al heb opgezegd. Mijn producten hebben maar één abonnement. Begrijp je niets? Wat is de crash?! 

562
A
1 jaar geleden
M
MarceltankinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Onregelmatige reisdagen icm abonnement

Hallo,Ik reis gemiddeld 2 keer per week van Breda naar Den Haag CS. Dit zijn niet steeds dezelfde dagen. Is het mogelijk om op basis van deze informatie een abonnement te kopen? Of moet ik steeds dagkaarten aanschaffen?

824
L
1 jaar geleden
A
AlinaKalininaIntercity
gevraagd in Abonnementen
Traject Vrij

Good afternoon!  Help me to understand.  I made a personalized card, connected the TRAJECT VRIJ subscription.  But maybe I don't understand something?  I continue to pay full price for train rides and cannot get through the turnstile if my card is less than 20 euros.  Am I doing it wrong?

24513
A
1 jaar geleden
P
PuckgOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
van dal naar flex

Goede avond vanuit thailand. Ik heb vanuit thailand mijn daluren abonnement omgezet naar een flex basis abonnement. Er was sprake dat ik dan ook een nieuwe ov chipkaart zou krijgen, maar kan ik nu bij terugkomst in nederland nog gebruik maken van mijn ‘oude’ ov chipkaart voordat ik de nieuwe kaart ophaal? Alvast dank voor de info.

1046
Robert B
1 jaar geleden
G
Gijs COp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS flex altijd vrij maar toch op saldo als ik incheck

Ik heb sinds 26-03-2023 een NS flex altijd vrij abonement. op mijn ns staat dat er geen product op te halen is, maar mijn OV kaart blijft toch op saldo inchekcen en dit blijft van mijn rekening afgeschreven worden.hoe kan ik dit oplossen, het abonement staat al op de juiste kaart en zou moeten werken.

664
Robert B
1 jaar geleden
N
Niels SprenkelingOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 x NS Business Card

Goedendag, Onlangs hebben we een wijziging ontvangen omtrent de keuze in abonnement bij het ministerie van defensie, Hierbij heb ik gekozen voor woon-werk verkeer van huis adres naar mijn werkadres. Ik heb vervolgens een nieuwe kaart ontvangen(1831), en ik heb kaart 2436 nog in mijn bezit. Welke kaart is er juist? Met vriendelijke groeten Niels sprenkeling  

921
MoDe
1 jaar geleden
H
HillebilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Klopt de korting op reis met start 18:26

Ik wil met de trein en mijn Flex daluren abonnement om 18:26 met de trein vertrekken. De app geeft aan dat dat met korting reizen is. Maar de daluren beginnen pas om 18:30 dus klopt het wel wat de app aangeeft?  

3706
MoDe
1 jaar geleden
D
drazentadicOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
2 personal NS OV chip cards, one is blocked for non-payment. Can I use other

Hello all,I have two yellow NS cards, both linked to the same account. One is blocked because I have not paid the bill, can I use the other card until I pay the bill?Thanks

793
MoDe
1 jaar geleden
Q
QiofannyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Korting: Flex Dal Voordeel proberen € 3,10 per maand

NS Flex Dal Voordeel, ik heb dit abonnement gisteren afgesloten. In het bevestigend mail worden de kosten p/mnd vermeld, waaronder de tekst : “Korting : Flex Dal Voordeel proberen € 3.10 p/mnd” Hoezo proberen ? Dit abonnement is eerste drie maanden voor € 2.50 en daarna € 5.60 p/mnd. Kan iemand mij zeggen wat dat proberen inhoud ?

2159
Momo
1 jaar geleden
B
BjornnsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betalen andere datum

Kan ik mijn afschrijvingsdatum veranderen om mijn ns flex te betalen? 

604
Robert B
1 jaar geleden
K
keesvandenendeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ik kreeg deze maand een incasso van EUR 267,88. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij graag een volledige specificatie van dit bedrag en door wie

Ik kreeg op 23 maart jl een afschrijving van EUR 267.88 voor reiskosten. Ik kan dit bedrag niet thuisbrengen. Stuurt u mij svp een volledige specificatie van dit bedrag, inclusief wie deze kosten zou hebben gemaakt. Graag uw antwoord sturen naar *e-mailadres verwijderd door moderator* Met vriendelijke groet Kees van den Ende

894
MoDe
1 jaar geleden
N
NinadeWildOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Technische storing abonnement kopen

Beste, Ik probeer sinds gister een abonnement te kopen. Zodra ik doorklik om te gaan betalen wordt er aangegeven dat er een technische storing is. Ik moet het dan later opnieuw proberen. Dit heb ik al heel vaak geprobeerd, maar hij blijft dit aangeven. Kunt u mij helpen? 

1203
MoDe
1 jaar geleden
S
Summer04Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Is het mogelijk dalurenabonnement morgen in te laten gaan zonder persoonlijke OV kaart?

Ik heb nog geen persoonlijke OV kaart. Morgen en overmorgen moet ik met de trein. Met dalurenabonnement zou dat me ruim 30 eur schelen. Is er een mogelijkheid om het dalurenabonnement morgen al in te laten gaan? Of kan dat echt pas na een week?

653
T
1 jaar geleden
V
VaibhavBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV Chip card with Weekend Season ticket

I have bought NS Flex Weekend Free subscription. The discount that is received or the free travel over the weekend, is it applicable only for trains or is it applicable for trams and buses as well?

463
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Abonnementen
Onnodige correctie

Ik kwam met de NS-bus in ‘t Heerenveen. Hoe kom je nou door het poortje het station in als je al ingechipt bent? Nou ja, ik reisde met abonnement, het zou niks kosten.Toen kwam het volgende mailtje:Door het ontbreken van een check-uit bij een door u gemaakte reis, hebben wij niet met zekerheid de ritprijs kunnen vaststellen. Wij hebben op basis van uw reishistorie geprobeerd de juiste prijs voor deze reis te bepalen. Onderstaande door ons ingeschatte ritprijs wordt op uw volgende factuur in rekening gebracht: Beginstation:     SteenwijkGecorrigeerd eindstation:     HeerenveenRitprijs:     € 0,00Nou de spoorwegen breken zich het hoofd over een abonnementhouder!

1416
Momo
1 jaar geleden
H
Han54Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Wat betaal ik?

De daluren zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur en van 18.30 tot 06.30 uur. En van vrijdagavond 18.30 tot maandagochtend 04.00 uur.  Dus op maandagochtend tussen 04.00 uur en 06.30 uur geldt de daluren regeling niet???

1114
Robert B
1 jaar geleden
A
AvValenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Abonnementen voor thuiswerkers? Gaat het er nog van komen?

Er wordt inmiddels al drie jaar op grotere schaal thuisgewerkt.Heeft de NS inmiddels al een interessant abonnement kunnen bedenken voor al die mensen die ook een paar dagen thuis werken (en daarvoor geen reiskostenvergoeding krijgen)?

1606
T
1 jaar geleden
M
manon_gfxOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Waarom werken abbonnenten niet met OVPay?

Zo ver ik zie heeft NS alle data om dit wel te laten werken. Ik kan mijn bankpas in de app koppelen en kan precies alle transacties zien. Waarom kan het abonnement niet achteraf verwerkt kunnen worden? Dat zou mij weer heel veel plastic pasjes kwijt raken schelen, want dan kan eindelijk alles met de telefoon.

112510
W
1 jaar geleden
H
HK5696Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
klant service deduction

Hello 16.47 euro were charged to me on 5th march 2023 on the name of klanten service. Can you please explain me what is it for?

381
mrfreeze
1 jaar geleden
A
A.M. BeemsterOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hoe kan ik mijn Dal Voordeel abonnement opzeggen terwijl dat niet in Mijn producten staat vermeld?

Ik krijg bericht dat ik moet betalen voor een Dal Voordeel abonnement. Die had ik willen opzeggen maar onder Mijn producten staat dat abonnement niet vermeld. Ik heb blijkbaar helemaal geen producten.Hoe kan ik dat abonnement opzeggen?Met vriendelijke groet,Anneke Beemster

2546
MoDe
1 jaar geleden
T
TedioOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Reiskosten declareren

Hoe kan ik per reis de reiskosten terugvinden i.v.m declaraties die elders gedaan moeten worden?Groet

832
T
1 jaar geleden
D
Diederik76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Regels FLEX Dal Vrij - Eerste Klas

Ik ben van plan om een Flex Dal Vrij abonnement, met 1e Klas te nemen. Weet iemand wat precies de regels zijn om eerste klas te gaan zitten? Heeft dat dezelfde geldigheid als het Dal Vrij abonnement (dus afhankelijk van het moment van inchecken), of gelden dan echt de Daluren? Dus als ik bijvoorbeeld een reis begin om15:30, mag ik dan de hele reis eerste klasse reizen, ook als de reis eindigt na 16:00?

1741
Tochjo
1 jaar geleden
V
VeniaminOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Refund and Administratiekosten

Hello. I would like to refund the NS Flex Basis order. Do you know Administratiekosten will be refunded in this case?

813
mrfreeze
1 jaar geleden
W
wesseldejonghOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ov-chipkaart verloren, kan niet blokkeren

Hallo! Ik ben zojuist mijn ov-chipkaart verloren in de trein. IK kan helaas niet mijn ov kaart blokkeren, omdat ik niet kan inloggen op ov-chipkaart.nl (gebruikersnaam/wachtwoord vergeten + einddatum van de kaart kan ik nergens vinden + emails komen niet binnen).Ik heb momenteel ook een NS flex abonnement.   De service desk is niet bereikbaar momenteel. Wat kan ik doen? 

2051
Robert B
1 jaar geleden
L
Loes Arnhem
geplaatst in Abonnementen
NS betaald teveel betaalde ab-gelden niet terug maar eindigt wel abonnement

Al maanden wacht ik op 20 eur die niet afgeschreven had moeten worden, waarvoor ik 3x wel een kwartier aan de lijn moet hangen en de medewerker alles moet herhalen en het vervolgens niet eens oplost. Dit ging zo vanaf november 2022.Ondertussen was er blijkbaar een rekening van 14 eur die ik over het hoofd had gezien en wordt het abonnement meteen be-eindigd. Het zijn allemaal no reply mails waar je niet eens op kunt reageren.Typisch NL’s, je wordt als stront behandeld. Ik moet echter reizen. Kan iemand helpen? 

752
MoDe
1 jaar geleden
Voorwaarden