Skip to main content

Forum home page

Community
Producten en services
Abonnementen

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

3,977 Topics
21,820 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Sivan NS

begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...

1
262

3977 Topics

Meeste reacties

eline.kleibrinkIntercity

gevraagd in Abonnementen

Waarom klopt de factuurdatum nooit

Ik heb NS-flex en een abonnement erop. Nu is het 1 maart en staat er rechts in MIJNNS dat de kosten deze maand bijna 60 euro zijn en dat de eerst volgende factuur rond 30 april verwacht kan worden! Bij facturen staan van dit jaar alleen januari en februari, geen spoor van de factuur van maart te vinden en wanneer die betaald moet zijn. En moet de factuur van april dan weer opeens aan het einde van de looptijd betaald worden? Waarom niet gewoon 1 factuurdatum en 1 incassodatum, hier is geen touw meer aan vast te knopen. Hebben meer mensen last van onberekenbare facturen en factuurdatums? Als ik alles plus en min over een heel jaar klopt het wel, maar de betaalmomenten zijn bij mij een puinhoop.

sxxxxxOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

didn't travel but got an invoice

I am requested to pay 14euros for 2nd March, but I even didn't travel to anywhere in March. I've read the invoice on NS and there isn't any information about the 14 euros. Is it possible that this payment is wrong?

MichaelSmit90Reisadviseur*

gevraagd in Abonnementen

Factuur van €0,00

Goedeavond,Ik heb een NS Flex weekend vrij 1e klas abbonnement en vandaag is mijn maandelijkse factuur gekomen. Alleen het factuurbedrag was €0,00 terwijl dat dus €43,95 zou moeten zijn. Is er ergens toevallig iets misgegaan? En ook bij mijn partner is dit het geval.

Anxhela ZhupaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Automatisch Betaal

hallo ik weet niet hoe ik mijn Nederlandse creditcard moet toevoegen zodat mijn transportkosten aan het einde van de maand automatisch betaald worden.

ArkapravaOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

NS Flex Always Free

Hi, I have bought NS Flex Always Free for 353.8 euros and it is inclusive of below items.Unlimited travel during the weekend, € 34.95 per month Unlimited travel outside rush hour, € 85.00 per month Unlimited travel during rush hour, € 233.85 per monthBut, the invoice which i received, doesn’t have mentioned unlimited travel during the weekend.Please clarify it. The invoice is showing that i have paid only 318.85 euros. How is it possible? Please clarify it.

Maud247Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

overstappen van dal voordeel naar flex?

ik heb al jaren een dalvoordeelabo. Met jaarbetaling dus, die binnenkort naar 67 euro p.j. gaat. Ik ga het komend jaar lang op reis, en wil daarom van dalvoordeel naar flex -en de betaling daarvoor een paar maanden kunnen stoppen. Als ik dat probeer op mijnNS, lijkt het dat ik dan een nieuwe OVchipkaart moet aanschaffen? waarom kan dat niet op mijn bestaande-nog geldige kaart? Doe ik iets verkeerd?

NijskinghOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

geld terug flx abbo

Wel betalen voor flex abonnement maar niet kunnen gebruiken. Oplichters

MoDeSuper user

gevraagd in Abonnementen

zonder bericht voorwaarden keuzedagen gewijzigd

Vandaag kreeg ik verlenging van mijn keuzedagen. Terwijl eerder gezegd werd dat bij verlenging de keuzedagen onder de nieuwe voorwaarden zouden vallen en je er 7 tegelijk zou krijgen had ik geen nieuwe voorwaarden gekregen.Volgens bericht op de website zouden voor december 22 afgesloten abonnementen ongewijzigd blijven. Dit werd onlangs door de klantenservice tegengesproken.Inmiddels heb ik mijn overzicht en blijf ik elke 2 maanden 1 nieuwe keuzedag krijgen.Zou fijn zijn als de klantenservice mensen juist informeren.nb eerder Bericht aangepast.

PaanOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

De 7 Keuzedagen zijn één abonnementsjaar geldig

i.v.m. Keuzedagen wijzigen.We stoppen met het versturen van één Keuzedag per 2 maanden. Alle 7 Keuzedagen zullen in plaats daarvan direct aan het begin van uw abonnementsjaar beschikbaar zijn. De dag nadat u een Keuzedag op uw OV-chipkaart gezet heeft, ontvangt u van ons bericht dat de volgende Keuzedag klaarstaat.Als ik vandaag reis met Keuzedag naar Amsterdam en morgen vroeg weer terug naar Heerenveen staat dan om 06.00 uur mijn nieuwe Keuzedag al klaar?

MarianaPeixotoOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

supscription doble charge

Good afternoon,I do not understand what happen, but I already spoke with 3 NS staff people and I do not find a way to fix this issue.So 1 month ago I had the dal vrij abonnoment, which I change in the start of March to the dal voordeel abonnoment, because since last month that I have the GVB Noord abonnoment, so this month it seems like I was doble charged, because it says in my profile that I have the dal voordeel abbonoment (like it is supost to) but it also says thatthis amount it will be taken from my acount on the 13 of April. So I really do not understand what is going on. A few days ago I called the custumor service and they told me that it should be fixed in the next few days (which it did not happen so far), today I went to the Amsterdam city centre custumor service and she told me that she deactivate the other one, and than after that I catch a tram (the 13) to work and the money present in my ovcard that is 12 euros and few cents, it was charged 1 euro at the end of the trip

jhoutsmaOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

dalurenabonnement

heb vandaag een nota binnen gekregen, maar hier staan de kosten van het abonnement niet bij. alleen datgene ik met de bus en huur van fiets moet betalen dus is er iets mis gegaan?

dennisgReisleider*

gevraagd in Abonnementen

Geen abonnementskosten

Zoals vermeld in titel staat de abonnementskosten niet op de factuur. Er staan alleen de reiskosten van afgelopen maand op. Periode start altijd op de1e van de maand (ooit op de eerste van de maand aangevraagd). Get staat nu nog op de kostenteller en verdwijnt normaal als die op de factuur staat.Dit staat er op de factuurDe kostenteller. Reiskosten zijn van deze week.Gaat deze maand dan mee met de volgende factuur (in mijn geval begin mei). Of komt hier een aparte factuur voor? (topic verplaatsten naar het flex gedeelte en daarna deze tekst verwijderen. Kan niks daar in plaatsen, lijkt iets mis te gaan met dat subboard)

TarekOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

This is the 2nd invoice I received, with deduction of my account €30 extra from the exact amount I have to pay.Only one order can describe this word is this is stealing my money for 2nd month, so please I'm waiting for my refund of €60 for this month and last month. Your fast action is highly appreciated.Thank you. Have a good day Tarek

Esra ozerOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Onduidelijke factuur Altijd Vrij

Goedemorgen,Ik heb een NS Altijd Vrij abonnement. Elke maand betaal ik een bedrag van ongeveer 400 euro. Op elk factuur staat dan ook vermeld om welke maand het gaat.Vanmorgen heb ik een factuur ontvangen waarop niet vermeld staat om welke maand het gaat. En het gaat om een bedrag van 60 euro. Ik snap niet hoe dit bedrag tot stand is gekomen. mvgEsra

Sim70Reisleider*

gevraagd in Abonnementen

hoe bestel ik weekend vrij voor partner die nog geen persoonlijke ov chip kaart heeft?

Binnenkort wil ik ook voor mijn partner een weekend vrij flex abonnement afsluiten. Ik begrijp al dat ik dat op een ander e-mail adres moet doen. Mag de factuur wel naar mijn rekening (waar mijn eigen kaart ook al vanaf betaald wordt)? En mijn partner heeft alleen een anonieme ov chipkaart, hij moet dan een nieuwe kaart met foto denk ik, komt dat in het bestelproces naar voren? En hoe lang duurt het verwerken? Ik kan deze info niet vinden op de website …. Alvast bedankt!

Aron987Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Hoe kan je samenreiskorting aanzetten

Hoi, Ik heb een studentenov en wil graag mensen met mij mee laten reizen. Maar ik kan samenreiskorting niet aanzetten in mijn NS, weet iemand hoe dit wel moet? Want ik heb begrepen dat ik het aan moet zetten om een koppelcode te genereren. Alvast bedankt voor uw reactie!Groetjes, Aron

NNDKOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

kids free kaaet

Ik heb twee kids free abonnementen aangeschat. Echter na weken nog steeds geen pasjes binnen. Wel betaald.Betekent dit dat mijn kleinkinderen op mijn pas mee mogen reizen?

DanielvWOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Waarom betaal ik voor Bus, Tram en Metro reizen terwijl ik er geen gebruik van maak?

Ik heb een NS Flex abonnement en sinds januari maak ik alleen gebruik van NS sprinters en een Intercity. En een fiets voor het eindstukje. Dus waarom staat er nog op mijn factuur dat ik betaal voor Qbuzz en EBS?Voorheen maakte ik gebruik van een U-OV bus, dus ik snap niet waar Qbuzz en EBS vandaan komt.

Cosmin BOp het juiste spoor

geplaatst in Abonnementen

Bank account invalid

Good morning, I just want to tell you that my bank account ABNA is not available anymore. I tried to change it on the new one, I hope this it's gonna change soon because I have a bill on 1,58 euro for pay. Please let me know if everything it's ok , otherwise I will make the payment manual. Thank you!Have a nice day! ☺️

enioTOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Klasse wissel flex abo bij (HC) conducteur upgrade 1e klasse

Ik reisde van Rotterdam naar Breda en ik zag nadat ik was ingestapt dat het erg druk was in de tweede klas. Gelukkig stonden er letterlijk direct na instappen twee conducteurs naast me. Ik vroeg aan één van hen of ik een klasse wissel kon krijgen naar 1e klas. Dat was geen probleem (overigens zei conducteur 1 dat hij dat niet kon op zijn apparaat maar conducteur twee kon dat wel) Ik kon 1e klas gaan zitten. In breda aangekomen toch nog even bij de kaart automaat gekeken of mijn flex nog op 1e klas stond. Tot mijn verbazing was er na uitchecken in breda 0,- Euro voor de rit gerekend, maar kreeg ik wel een email met een correctie bedrag van 20,- Euro Telefonisch zei de klantenservice dat ik over 2 dagen moest terug bellen voor een teruggave van het teveel betaalde geld.Vraag: Kan de NS Het terugboeken van het teveel betaalde automatiseren? Of wil de NS dat niet doen om een bepaalde reden?De NS zal toch wel begrijpen dat sommige reizigers eenmaal in de trein bij grote drukte een klasse wi

FeicoIntercity

geplaatst in Abonnementen

Verdien geld met je abonnement

Heb je een abonnement en veel vrije tijd? Ga in de trein zitten! Er is alle kans dat je vertraging hebt en dan kun je je geld terugvragen. Als het een beetje meewerkt krijg je meer geld dan het abonnement heeft gekost.

hjvdp12345Op het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

UM-0007 foutmelding bij bestelling abonnement

Ik wil een NS weekend vrij abonnement bestellen, maar als ik naar stap 2 in het bestelproces ga zie ik de tekst: ‘’Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer (UM-0011).’’ Ik heb het al in verschillende browsers geprobeerd en zonder ad block, maar ik blijf de foutmelding krijgen. Wat moet ik doen?

MichelJOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

Samenreiskorting apart opstappen

Ik en mijn vrienden gaan straks naar Amsterdam met de trein, maar het is me onduidelijk hoe samenreiskorting precies werkt wanneer 1 iemand eerder instapt. Ik zelf stap 1 station later op dan iemand mee wilt reizen, zou die dan uit moeten stappen, uitchecken, samereiskorting aan en weer inchecken? En op de terug weg dan hetzelfde probleem.

luc929Reisadviseur**

gevraagd in Abonnementen

Abonnement aanpassen naar 1e klas weekendvrij

Hallo iedereen, ik heb een vraag. Ik heb sinds een tijdje Weekend Vrij 1e klas en maak er met veel plezier gebruik van. Mijn vriendin heeft sinds kort ook Weekend Vrij, maar dan 2e klas. Is er een manier om dat abonnement aan te passen dat zij ook standaard 1e klas mag reizen in het weekend? Ik weet dat er een knop is om het aan te zetten voor doordeweeks, maar echt duidelijk is het mij niet. Alvast bedankt, Luc.

WeMaBeOp het juiste spoor

gevraagd in Abonnementen

abbonnement wijzigen elk momemt

Kan ik mijn Flex-abonmement elk moment in de maand wijzigen?

1
...
81
82
83
84
85
86
87
...
160

Bladzijde 84 / 160

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul een e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page