Abonnementen

Kan ik het bewijs mailen dat ik de kaartjes heb besteld en mijn flexpas heb gebruikt voor het poortje. Nu krijg ik de melding dat ik vergeten heb uit te checken. 

Ik heb mijn abonnement opgezegd en krijg toch een rekening ??

Hi!Na op 29 mei een betalingsachterstand te hebben voldaan is er op 30 mei een bericht binnengekomen dat de betaling niet binnen de gewenste termijn voldaan is en het incassobureau ingeschakeld zal worden; deze kwestie is na contact met NS klantenservice verholpen. Echter wordt er door mij nu 75,- ‘extra’ betaald waarbij ik een te ontvangen bedrag van 175 euro als restitutie van het beeindigde abbonement ontvang, maar 260,20 betaal voor het nieuwe abbonement. Het verschil van 75,- komt voor de rekening van mij, is er enige manier om aanspraak te doen op vergoeding van dit bedrag door het niet corresponderende systeem van NS (29 mei betaald - 30 mei is de betaling niet doorgekomen)? 

hallo, kan iemand mij vertellen of ik telkens 10 euro administratiekosten moet betalen zodra ik mijn flex abonnement omzet van bijvoorbeeld dal/weekend 40% korting naar alleen weekend 40% korting. Ik hoor het graag. groetjes Pien

Hallo, ik wil met flex abonnement tijdelijk wijzigen in basis.als ik opnieuw flex wil activeren, zijn er dan kosten hieraan verbonden?

HiI am from Hungary, I will be travelling using ns.nl with the financial subsidies from my University In order for my ticket to be reimbursed by my department, i need to order it and have my in-voice addressed to my university where can i request the invoice to be addressed to my university and how? Thank you in advance 

Ik heb sinds een maand NS Flex Dal Vrij. Het valt me op dat in mijn reisoverzicht meerdere reizen als incompleet gemarkeerd blijven. Bv. deze recente reis van Arnhem naar Den Haag: Ik ben correct in- en uitgecheckt, zoals ik ook kan zien op www.ov-chipkaart.nl, waar ik de kaart ook heb gekoppeld:Heeft iemand soortgelijke ervaringen? Ik heb meerdere zulke ‘open’ reizen in MijnNS staan, tot een maand geleden. Het merkwaardige is dat in al deze gevallen ik onderweg controle heb gehad, en begin te vermoeden dat er een verband is?

Vorige week is mijn flex abo in gegaan. Het voordeel is dat ik mijn ns kaart niet meer hoef op te laden. Ik rijd op rekening. Fijn!Ik had nog saldo op mijn kaart staan (€40) Ik vind het raar en onwenselijk dat ns mijn geld wil houden en verrekenen met toekomstige reizen. Terwijl ns verkoopt dat ik met mijn flex abo op rekening kan rijden. Het kan nog maanden of jaren duren voor ik een (klein) ritje met de trein ga maken.Ik verzoek ns alles per direct terug te storten. Het is mijn geld wat ik ook nodig heb in deze inflatie tijden. Vr gr,Eelko

waarom kan ik geen dal voordeel op saldo met keuzedagen toevoegen aan mijn persoonlijke ov chipkaart?Staat ERROR MW in rode letters onder nummer van ov chipkaart

Hi,I want to change my abonmenten. But the system does not accept it. It says I can't change abonmenten before June 16th. Can you help with this?

Ik kan mijn keuzedagen niet ophalen 

nieuwe factuur 410010654030 staat voor u klaar in Mijn NS. He totaalbedrag is 0,00 euro Via incasso wordt dit afgeschreven. Ik verzoek u vriendelijk deze korrespondentie te stoppen   

Ik heb sinds medio mei een NSFlex Altijd Voordeel abonnement. Op zowel de app als op de website staat bij mijn reis reishistorie dat er geen transacties bekend zijn. Dit terwijl ik al diverse keren met de bus van Arriva heb gereisd en in- en uit heb gecheckt. Wat is hiervan de reden? Ik heb uiteindelijk mijn reisgegevens inclusief de gemaakte kosten nodig om een declaratie op mijn werk te kunnen indienen. 

Hallo.  Op 29 mei 2023 nam ik de trein op station Gouda Goverwelle, maar vergat te inchecken.  Ik heb uitgecheckt op station Hoogeveen.  kan je me alsjeblieft helpen?

hallo, ik had gebeld met de service desk omdat mijn ov chipkaart defect bleek te zijn. normaal gesproken reis ik met een weekend vrij + dalkortings abbo. omdat mijn ov niet optijd geleverd was, heb ik meerdere reizen met mijn pinpas moeten betalen. dit geld kon ik volgens de mevrouw aan de telefoon via de chat terugvragen met screenshots van mijn bankrekening. ik hoor graag hoe dat precies werkt! groetjes, elise

Beste heer, mevrouw11 en 14 mei heb ik gereisd met de trein van Eindhoven centraal- Leiden lammenschansIk was op dat moment mijn ov chipkaart thuis kwijt en moest de trein pakken. Hierdoor heb ik twee kaartjes uit de automaat gekocht zonder de korting die ik kan krijgen door mijn abonnement. Ik zou graag willen vragen of ik hier het verschil van terug zou kunnen krijgen Met vriendelijke groet 

Goededag. Ik heb bij 1 dochter een weekend flex gekoppeld vanaf 19 mei.Bij de andere dochter een flex dal vrij. Maar dit kan ik niet zien bij mijn gegevens.  Wel de kosten die ze maakt. Hoe kan dat?

Vandaag kreeg ik een email waarin staat dat mijn dalvoordeel op saldo van 45,70 naar 94,70 gaat en dit terwijl je heel vaak in de trein moet blijven staat. Dit maakt een plezieruitje niet leukeri ik overweeg dan  ook om mijn abonnement niet meer te verlengen, wie ervaart dit ook zo ?

Beste,Ik zie op mijn factuur dat mijn maandelijkse kosten 5,60 zijn terwijl dit 2.50 was. Nu heb ik tussentijds inderdaad ergens op gedrukt waardoor ik het abonnement heb opgezegd maar dat is na 1 dag weer hersteld. Ik heb toen contact gehad met de klantenservice en die hebben ook aangegeven dat de kosten gewoon 2,50 bleven. Kunt u voor mij nakijken hoe dit kan? Groeten Karin

Kan je een abonnement kopen bij een NS kaartautomaat of moet je daarvoor naar een Ticket & Service balie? (Online kan ik geen abonnement kopen omdat ik een buitenlandse bankrekening heb)

vandaag, trein met treinstel 9561, die om 11.11 u in leiden aankomt is omgeroepen dat iedereen in de 1e klas mag gaan zitten. ik heb een 1e klas kaartje waar ik voor betaal maar dat is blijkbaar niet belangrijk voor de ns. waarom betaal ik en de rest met een 2e klas kaartje voor dezelfde faciliteiten? het moet niet gekker worden. als ik alleen maar pro ns reacties krijg dan reageer ik overigens niet. 

Het lijkt erop dat de NS Flex Dal Voordeel meer voordelen heeft dan de Klassieke Dal Voordeel. Maar als ik toch voor een klassieke Dal Voordeel zou kiezen waarom kan ik dan geen OV Fiets nemen of mijn fiets kunnen stallen?

Beste NS,Jullie hebben een actie voor weekend vrij reizen via de mail verstuurd. Ik probeer mijn flex abonnement te wijzigen, maar dit lukt mij niet. Als ik de link aan klik en daarna naar bestel nu klik, dan moet ik mijn mail adres invoeren. Helaas kom ik dan niet verder. Ik heb nu 2 opties uitgeprobeerd, maar ik kom niet verder.Optie 1: ik ben al ingelogd in mijn NS en ik klik fan via de mail de link om dan het flex abonnement te bestellen. Na invoeren van mijn email, staat dat er al een account is aangemaakt en dat ik moet inloggen (ik ben al ingelogd).Optie 2: ik ben nog niet ingelogd en ik bestel het abonnement waarbij ik wederom een email in moet voeren. Ik log dan in, maar dan kom ik niet terug op de pagina met de actie.Hoe nu verder? Met vriendelijke groet, Stanley 

MIjn OV kaart gaat morgen in maar is nog niet binnen, hoe moet ik nu reizen?

Ik kreeg vandaag in mijn mailbox maar liefst zes e-mail Serviceberichten dat er keuzedagreizen voor mij klaar staan. In de eerste plaats kloppen de data. op e-mailberichten totaal niet. Het gaat over keuzedagen die klaar staan en die ik kan opnemen van:28-08-2022t/m 27-08-2023 (2x)28-10-2022 t/m 27-10-202328-12-2022 t/m 27-12-202328-02-2023 t/m 27-02-202428-04-2023 t/m 27/04-2024Deze berichten had ik op de goede momenten al eerder ontvangen. Het eerstvolgende bericht dat ik moet ontvangen is ca 26 juni 2023 (mijn Keuzedag 6).Volgens mij is de NS het spoor even bijster! Wat gaat er mis bij NS?Hebben anderen ook deze ervaring?