Skip to main content
Naar NS.nl

Ervaringen contact NS

Deel hier je ervaringen omtrent het contact wat je met NS hebt gehad.

  • 398 Topics
  • 2,369 Reacties
398 Topics
G
gj VisserOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Abbonnement opzeggen

Ik probeer op verschillende manieren mijn abonnement op te zeggen maar ik krijg geen contact met de klantenservice. Mijn abonnement staat op een ov-kaart die verlopen is. Bij het aanmaken van een ns account krijg ik een ander klantnummer dan ik al had bij mijn abonnement. Ik heb de ov-kaart toegevoegd aan mijn account, maar ik krijg de melding dat ik het abonnement niet kan wijzigen omdat deze op naam van iemand anders staat. Hoe kan ik nu toch mijn abonnement opzeggen?

5037
mrfreeze
1 jaar geleden
I
ItsnotalperOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
How Can I download invoice for an e ticket ?

I bought 2 tickets while I was logged out from the ns app, I need invoice for these travels on travelers name, this was a business trip for them. How to obtain this invoice?

9451
Tochjo
1 jaar geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in Ervaringen contact NS
Bereikbaarheid NS Klantenservice!?

Ik dacht toch echt dat het 24/7 was via +31 (0)30 751 5155 (chat tot 23.00) 😥dit telefoonnummer is zeker nog te bereiken. Maar alleen voor urgente vragen. De klantenservice binnenland en zakelijk is tussen 23.00 en 07.00 gesloten. ^BZen via ^CO https://twitter.com/NS_online/status/1657142876621492224dat kan ik niet beoordelen. Daarom is mijn advies ook om morgen contact op te nemen. De klantenservice is nu gesloten. Ik kan het ticket helaas niet voor jou inzien.Da’s mooi, en die twee (^BZ en ^CO) zijn het dus met elkaar eens.. Wat nou je ticket inzien?Wat zit je hier dan te toen (rond middernacht) op een Klantenservice kanaal?Tja, [fictief] “wij doen gewoon bellers en andere mensen verwijzen naar 07:00 voor whatever dan ook”. Hopi Bon mooi weekend!Wow, zou een Twitter bot datzelfde ook kunnen?Bel gerust morgenochtend maar, dan ben je de eerste en dan regelt een collega van me het misschien wel voor je! 🤣Stelletje nietsnutten of zoethoudertjes dus (mijn mening) 😜 Hallo Paramaribo!

3140
Robert B
1 jaar geleden
W
w lestariOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
fiets gestolen

Beste,Mijn fiets is gestolen op de NS-parkeerplaats. ik heb voor deze parkeerplaats betaald en nu is mijn fiets weg. Ik wil NS om hulp vragen. Ze gaven instructies dat ik een bewijs bijvoeg dat mijn fiets geparkeerd staat. ik keek naar de geschiedenis op mijn kaart, maar het is al 2 weken niets. Ik heb gevraagd of er een andere manier is waarop ik kan bewijzen dat mijn fiets daar daadwerkelijk geparkeerd stond, behalve met deze geschiedenis. Ik zit echt vast. Kun je me hiermee helpen?

871
Aar
1 jaar geleden
N
N.K.Op het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
Straf

Goedemiddag.Hoe kan ik de boete betalen?Gesproken met een specialist, ze zeiden dat het niet in de database staat.Bij de kassa zeiden ze dat ik moest wachten op de brief met de post.Het is nu een maand geleden en ik kan het niet betalen.....Wat kan ik doen?Groeten Natalia

2179
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Laurent van SOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Stornering

Ik heb een afschrijving gestorneerd omdat de NS in maart 2 maal het bedrag heeft afgeschreven.Ik kan geen mail adres vinden op de ns.nl.Hoe kan ik anders dan via facebook, twitter …. met de NS? 

761
MoDe
1 jaar geleden
L
Laurent van SOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Communicatie met de NS

Dag NS, Omdat de NS in maart van dit jaar 2 maal de 5,60 heeft afgeschreven heb ik de afschrijving van mei  gestorneerd!nu vraagt de NS uitleg! hoe kan ik de NS bereiken??? Succes!Met vriendelijke groet Laurent van Sark

1032
MoDe
1 jaar geleden
T
The LionOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Prutsers

Na acht weken nog geen antwoord, wat een prutsers zijn jullie!kenmerk : 5200382508

1044
Trein-Dario
1 jaar geleden
M
Murtaz AhmedOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
money back

Ns made a wrong direct debit to my account i need my money back

312
MoDe
1 jaar geleden
S
SdvekvOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
ns "klantenservice"

Sta nu met 30 man op koud station HS. Ns weigert verder te rijden naar delft terwijl de aanrijding na delft campus is en klantenservice weigert op te nemen voor meer dan 1 uur!!! Er zou een bus komen maar er komt niks!

2217
Momo
1 jaar geleden
V
ValucbOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
You have not sent me an email with my ticket

They have not sent me an email with my ticket.I made the purchase and they didn't send me an email with my ticket to upload it to the app.I need help, so that they send it to me again because I did not receive it. Please!

401
Tochjo
1 jaar geleden
H
HedzerikaOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
complimenten

Gisteravond in de trein van Groningen naar Zwolle bleken vijf knapen aan boord die systematisch reizigers aan het beroven waren. Er werd ook een poging gedaan om mijn tas te stelen, maar dat kon verijdeld worden.Alle lof voor de conducteur die dienst had in deze rein. Adequaat gehandeld, ook al stond hij er in de trein helemaal alleen voor.Gelukkig waren passagiers ook behulpzaam en kon een aantal op het station in Zwolle opgepakt worden.Complimenten en nogmaals dank. Ondanks alles heb ik me niet onveilig gevoeld.

3135
Robert B
1 jaar geleden
B
BennyOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
klantenservice? nee dus!

Als digibeet/voordeelkaarthouder wilde ik tot 2 keer toe informatie over de mogelijkheid van meermanskaart schiphol-hengelo, maar dan vanwege de koffers 1e klas. 2 keer door een medewerkster verwezen naar on-line waar dit mgelijk zou zijn, NEE DUS,niet gevonden.Uiteindelijk bij loket NS in Enschede de informatie dat het niet mogelijk was,daar dus wel KLANTENSERVICE. Ga nu 2e wk mei met de auto naar schiphol om 3 personen af te halen.M.vr groet,BB

965
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
E
engelindeOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
Limburg

Wat me opvalt is,dat  bij jullie reis uitstapjes,dat er nooit aandacht word besteed,aan Noord- en Midden-Limburg.Het is altijd Maastricht wat de boventoon voert!Vind dat zeer ergelijk,zeker ook als men niet zo ver  Nederland  IN wil reizen van huis uit.Laat eens zien ,wat deze  regio  Limburg te bieden heeft!Mijn mailadres     *e-mailadres verwijderd door moderator*

771
iMark
1 jaar geleden
T
Tamazi GambashidzeOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
my item was found

Hello, Dear NS lost and found team, I lost my item on Sunday 23rd of April and I had a flight on Monday Morning 24th April. My item was found and if it is possible either My friend should come (who will be in Amsterdam Wednesday till Sunday 26-30 ) or it should be sent to Georgia if you do.What should I do who Should I contact - the mail which says my item was found is noreply and it only says this: [We helpen u graag verder. Kijk op www.ns.nl of stel uw vraag op de NS Community (www.ns.nl/community). U kunt ook contact opnemen met NS Klantenservice (www.ns.nl/klantenservice). We staan dag en nacht voor u klaar.]as I understand on google translate it is help only

571
J
1 jaar geleden
D
dadadaOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
invoice

Hi NS,I have received the invoice today which is € 22.14 that I need to pay . However, I  could just see and remember two  records on my NS app, which is €12.55 totally. I am wondering about the gap. Thanks. 

382
Momo
1 jaar geleden
D
DBartOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Open a claim for a bicycle stolen from a fietsenstallingen

I am trying to open a claim for my bicycle that was stolen from a fietsenstallingen but I cannot find a link on the website. Can someone help me find the link to open this claim?

3472
D
1 jaar geleden
A
Alie KalverdaOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
data bij 9292

Beste mensen…Dan zoek ik vrijdag 26 april..Krijg ik vrijdag 28 april????Groet van Alie Kalverda 

402
Thom
1 jaar geleden
M
MarkCOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
fiets gestolen bewaakte stalling gouda

Zaterdagavond of zondag is de fiets van mijn dochter in Gouda (centrumzijde) gestolen uit de zgn bewaakte fietsenstalling. De poort is echter defect en staat open! Nu zag ik dat er overal camera's hangen, maar zie geen plek waar een beheerder zit of kan zitten.Waar en door wie kunnen bewakingsbeelden bekeken worden? En is NS aansprakelijk nu de poort defect is?

3727
J
1 jaar geleden
A
Aleksandra MladenovaOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS
Returning of money

Greetings,  Last week I asked for money return of my ticket, that I bought on 04.04.2023 from Leiden to The Hague because of the trains cancellation, for which I didn’t know. I massaged the official NS site, and I’ve been waiting for an answer a whole week. I’d appreciate if you can provide some relevant email, directly related to such a matters, so I can contact!I'd be really grateful! Best wishes,Aleksandra 

521
Tochjo
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Ervaringen contact NS
Hoe verwijder je een NS community account?

Ik zou graag willen weten hoe je een NS community account verwijderd. Ik kan het nergens in de instellingen vinden. Mijn NS community account heb ik blijkbaar per abuis gecreëerd en wens ik het te verwijderen. Alvast dank,

812
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BS2000Op het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
klopt dit email adres?

Is dit een normaal e-mail adres waar NS mee communiceert?noreply.ns_at_ns_nl_sr7m8a18jtf453_84nd2

1684
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JOIGIntercity
geplaatst in Ervaringen contact NS
Service NS

Op maandag 27 maart wilden we van Geleen Oost naar Maastricht per trein. NS app gaf aan een trein van 12.38 kon. Keek je echter naar de details dan bleek het toch niet te kunnen want vanaf Sittard ging de reis niet want” intercity reed” niet. We besloten op dinsdag te reizen. Om 12.38 uur zelfde verhaal. Ook andere treinen hetzelfde verhaal. Arriva rijdt op dit moment maar 1 maal per uur dus keuze was beperkt. We keken ook vast naar de terugreis, Zelfde verhaal; wel trein maar bij details bleek dat er geen “intercity reed” Dan maar bellen met Klantenservice NS. Eerste medewerker na 15 minuten wist geen antwoord maar verbond door met collega. Toen die eindelijk op nam kregen we te horen dat hij alleen over internationale reizen ging. Verbond ons door met collega die zei dat er wel treinen reden en dat app niet klopte. Na doorzoeken vond ze echter ook dat er geen “intercity” reed. We vroegen naar de reden maar dat wist betrokkene niet en kon het ook niet nagaan. We kregen wel alternatief

1918
MoDe
1 jaar geleden
Q
qin.kangOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
claim miss check out

  

211
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Marianne SellegerOp het juiste spoor
geplaatst in Ervaringen contact NS
Teruggave

Ivm vergeten uit te checken krijg ik geld terug. Ik ben echter vergeten aan te geven dat ik een kortingskaart heb. Is het nog mogelijk dit book in de teruggave te verwerken?

331
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden