Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,302 Topics
  • 19,290 Reacties

1302 Topics

D
Daniel1980Sprinter
gevraagd in In de trein

Mag je enkel met de Sprinter reizen qua tijdsduur

Een rare vraag, op sommige trajecten heb ik vaak last van klachten als ik in de Intercity reis daarom neem ik vaak de Sprinter.. Dit is vaak een hele omweg en de reis duurt langer. Vaak als een station langer dan 10 minuten uiteen ligt krijg ik wel eens klachten.Vorige keer had ik in Rotterdam Centraal naar Amsterdam Centraal (via Leiden Centraal) dat was door de weeks maar de Sprinter tussen Leiden en Amsterdam had een fikse vertraging waardoor je recht op geld terug kan krijgen (Langer dan 30 minuten vertraging) het valt onder de regels van de NS dat je geld terug krijgt, maar de NS gaat uit van dat je met de Intercity over Schiphol terug reist die geen vertraging had dus de claim loop ik mis. De NS biedt de optie enkel met Sprinters rijden maar bij een vertraging verwijzen ze je Ja dan had je de Intercity moeten nemen :S dit is zo dubbel. Mijn vraag is dan ook mag je wel je hele traject afleggen met enkel de Sprinter ? 

8
Momo
4 maanden geleden
J
JanlazuliOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Nog altijd hele korte treinen

Ik reis elke maandag en donderdag van Utrecht CS naar Den Haag CS. De treinen van 7.13 u en 7.28 u zijn altijd erg kort. Vaak staat het al in de NS-app in het rood aangekondigd: ‘Kortere trein, extra druk en mogelijk vol’. Naast het feit dat deze tekst nogal dubbelop is, kan er beter staan: ‘Sorry dat we ons materieel wederom niet op orde hebben en dat heel veel mensen in de gangpaden moeten staan‘.Mijn vraag: wanneer komen er meer treinstellen in de spits op het traject Utrecht - Den Haag?

2
H
4 maanden geleden
B
bartdelftSprinter
gevraagd in In de trein

Controle in de 1e klasse

Afgelopen vrijdag reed ik met de sprinter vanuit Rotterdam CS naar Delft-Zuid. Ik heb een 1e klasse abonnement en vind het dan ook asociaal tov alle reizigers die hiervoor 40% meer betalen dat de conducteur deze zwartrijders niet beboet en daarna verwijderd. Ik heb vrijdagavond eerst een moslima van 15/16 jaar, met lang gewaad, net zo lang moeten wijzen dat ze 1e klasse zat tot ze vertrok. Daarna kwamen 2 jongelui met een zwarte huiskleur op de banken hangen. De conductrice (ook met zwarte huidskleur) liep er langs zonder hen te vragen naar een kaartje. Is hier sprake van positieve discriminatie ? Er was ruimte genoeg in de 2e klasse. Waarom worden niet alle 1e klasse reizigers gecontroleerd ? Ook heb ik nooit gezien dat iemand die zonder of met een 1e klasse kaartje in de 2e klasse zit een boete kreeg terwijl dit wel in de regels van de NS staat. Nog 1 keer zo'n voorval en ik verander mijn abonnement in 2e klasse. Zo verlies NS m.i. de 1e klasse reizigers, die best bereid zijn

96
Thom
4 maanden geleden
B
BasMaasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vuurwerk mee in trein

Ik ga met oud en nieuw naar een vriend om het te vieren en moet daarvoor met de trein gaan. Is het toegestaan om vuurwerk te vervoeren, en zo ja zijn er bepaalde regels over hoe het ingepakt moet zijn? 

8
B
4 maanden geleden
T
TubaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Onterechte Boete

Hallo,Vandaag ben ik voor het eerst met de trein van Zutphen naar Arnhem gereisd, ingecheckt en in de trein gestapt. Ik was een boek aan het lezen. Toen de conducteur kwam, gaf ik hem mijn kaartje en zei "fijne dag ” en de conducteur zei een fijne dag verder en vervolgde zijn weg. Nu kwam er een mail en moet ik een boete van 50 euro betalen. Hoe kan dit gebeuren? Als er een probleem was met mijn check-in, had de agent mij dat moeten vertellen en niet “fijne dag” zeggen. Dit was een zeer slechte ervaring. Hoe kan ik dit probleem oplossen? M.v.g. Tuba

4
Robert B
4 maanden geleden
Y
Y MolotkovaSprinter
geplaatst in In de trein

Waarom brachten ze mij reiskosten in rekening?

Goedemiddag, Er werd mij 50 euro gefactureerd voor reizen zonder ticket, maar ik had een ticket, ze bieden een foto!!! 

1
Robert B
4 maanden geleden
M
MaaikevZijlOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Heeft iemand deze knuffel gezien?

Op 17 november is mijn dochter van 2 haar knuffel konijn 'Jan' verloren op/rondom het traject (IC) van Arnhem naar Roosendaal. Het is het beige konijn van de hema, ongeveer 25cm hoogte, maar door gebruik wat meer 'geleefd'. We zijn uitgestapt op Nijmegen-Lent, maar daar is hij niet te vinden. Misschien heeft iemand hem in de trein gezien?  

1
mrfreeze
4 maanden geleden
F
FatMax1492Intercity
gevraagd in In de trein

Belgeluid vanuit de cabine

Hallo allen, Ik zit soms in de ICM bij de deuren helemaal voorin direct achter de cabine. Af en toe, vooral bij remmen of optrekken, gaat er weleens een belletje rinkelen. Waar dient deze voor?

3
Robert B
4 maanden geleden
D
dutch.trainsSprinter
gevraagd in In de trein

Wanneer mag je alleen in de ICE?

Hoi, ik ben 14 jaar, en ik had een vraag. Mag ik volgende week zaterdag (25 november) alleen in de ICE van Den Bosch naar Amsterdam CS en terug? Ik reis die dag met een Jongeren Dagkaart Dal, of moet ik voor de ICE een speciaal ticket hebben? Ik vroeg me af of ik met 14 jaar alleen met de ICE mag reizen. Groetjes, Gideon

40
Robert B
4 maanden geleden
V
Vijverlaan_88Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

smalle kofferruimte

Hallo, ik reis meestal vanuit Heerenveen naar Schiphol met de trein. Al vele malen spreek ik een conducteur aan met de vraag waar wij onze koffers kunnen plaatsen. De bagage die je kwijt kunt is alleen handbagage en is niet voorzien voor grotere koffers als je een verre reis moet maken. Zo ook afgelopen 22 november. We komen uit Malaga aan en op het perron Schiphol zag het zwart van de mensen en mijn man en ik hebben 2 zware koffers die we in het treinstel moesten zien te krijgen, dat ging echt met hangen en wurgen. Nergens was er plaats en we hadden al een zware vlucht achter de rug. We hebben tot Heerenveen deels opgevouwen in de trein gezeten en om half zes in de avond zeer vermoeid en gebroken gearriveerd. Is dat nu leuk reizen met NS. En dit is niet de eerste keer, ik heb al diverse malen hierover geklaagd, maar jullie lappen alles aan je laars. Klantvriendelijkheid is ver te vinden. Wat gaan jullie met mijn klacht doen, ik ben reuze benieuwd. Meestal krijg je niets meer te horen

26
T
4 maanden geleden
G
Gabrielwd0Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren messenset

Hallo ik ben 29 november in de trein naar Zwolle om 13:12 mijn messenset van sabatier vergeten hij is zwart van het merk Sabatier als u wat vind alstublieft laat het mij weten want hij is heel belangrijk voor mijn school u kunt mijn nummer bellen 06***** of e-mail mij op ****[persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]

1
Thom
4 maanden geleden
K
KaakOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

klacht gesloten deuren

Geachte,Gisteren, zondag 3 december 2013 reisden mijn echtgenoot en ik van Amsterdam CS naar Oss.We namen de trein (intercity) van 16.35 uur, moesten overstappen in Den Bosch. De trein van 17.54 uur die 5 minuten vertraging had. Het was druk, we moesten staan, niet erg, hoewel op onze leeftijd 76 en 75 jaar oud.. Stond in het halletje bij de deur. In Oss aangekomen gaan de deuren open, mijn echtgenoot stapt uit, na hem 2 personen, vervolgens gaan de deuren dicht en ik en nog vier anderen (Engels talige mensen, bleek later) kunnen er niet meer uit. Mijn echtgenoot seint nog naar de conducteur/machinist, die hier niets van aantrekt. Op het moment van vertrek wordt er omgeroepen dat de trein langzaam moet rijden vanwege de gladheid op het spoor en dat ze er vervolgens alles aan zullen doen om de “verloren” tijd” in te halen. Waarschijnlijk zijn door de vertraging eerder, daarom ook sneller de deuren dicht gedaan, zijn nog geen 15 seconden open geweest!!! Dus op naar het volgende station N

2
A
4 maanden geleden
M
MuzenvalOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Temperatuur in de trein in de winter lager?

Zou de temperatuur in de treinen niet lager kunnen in de winter?Dat scheelt toch energie?Iedereen komt van buiten met dikke jas aan, zou dan in de trein niet zo warm hoeven te zijn toch?

4
Vareo
4 maanden geleden
H
Hof VlugtenburgOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

melding 8002010356 kan vervallen: mob. tel weer gevonden.

melding 8002010356 kan vervallen: mob. tel weer gevonden.

1
Tomas NS
Moderator
4 maanden geleden
D
D.VendrikOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Dag (deel) meelopen.

Het lijkt mij leuk om iets binnen NS te gaan doen echter weet ik nog niet wat. Is het mogelijk om mee te lopen met een machinist hoor 1 dag (deel)? Want op de site kon ik dat helaas niet vinden.

1
Edwin
4 maanden geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in In de trein

Waarom langzaam rijden bij Zevenbergen?

Sinds de wissels vervangen zijn bij Zevenbergen en Oudenbosch, rijdt de trein van Roosendaal naar Dordrecht (en terug) met een sukkeldrafje langs Zevenbergen. Steevast is er dan 5 min. vertraging in Dordrecht die niet meer ingehaald wordt zodat ik mijn overstap in R’dam vaak mis. De andere kant op is niet zo erg want in R’daal staat de trein dan 2 ipv 7 min stil en vertrekt ie op tijd naar BoZ.Waarom rijdt de trein zo langzaam bij Zevenbergen?

4
R
4 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

1e klas voor Autipas als er geen stiltecoupé is

Deze discussie op Twitter, na een uur nog geen reactie van NS dus interessant genoeg om hier te vragen wat bijv. [user=177]Loes[/user] en [user=23134]Slidestops[/user] er van denken. [quote]vraagje over toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Stel ik reis met mijn zoon met autisme met een trein zonder stiltecoupé. Zouden wij bij grote drukte in de trein op vertoon van bv een autipas in de 1e klas mogen zitten?[/quote] Ik las het niet helemaal goed (ging om het zoontje dus, die beperking) en zei: [quote]Ligt aan de conducteur inderdaad. Heeft je zoon een begeleiderskaart of een Kids Vrij abonnement? Dan mag hij (als jijzelf een 1e klas vervoersbewijs hebt) met je mee in de 1e klas.[/quote] Dat was al snel duidelijk, maar na nog wat berichten heen en weer zei ze: [quote]Ja dat zeker, maar ik vind het nogal confronterend dat er wel van alles is voor mensen met een aandoening die niet heel erg opvalt. En [...] het gaat me ook niet om de eerste klas omdat het de eerste klas is, maar

20
F
4 maanden geleden
D
Dmytro254Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

обман м

Hello, there was such a problem, I went by train and at the end of the month I was asked to pay 80 euros, after I paid the amount increased by two, I paid 162 euros and now they write to me to pay 162 euros again or I will have to pay two more

1
Thom
4 maanden geleden
F
Fenix010Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

onbeschofte treinconducteur

Me moeder reisde met de trein van rotterdam zuid naar Rotterdam Lombardije naar werk met me broers ov omdat  haar ov kwijt is, ze werd gecontroleerd en me moeder wist niet wat ze moest doen dus de conducteur zei dat ze de ov moest inleveren en ze kreeg een papiertje om mee uit te checken, ze was coöperatief en leverde me broers ov in bij de conducteur. Ze gaf aan dat toen ze weg ging dat ze gingen lachen. Zoals je leest zijn er veel dingen mis. De conducteur hoort niet de ov van je af te pakken alleen een boete van rond 50 euro te geven en daarnaast hoort volgens mij alleen maar de handhaving dat te doen.  Daarnaast hoor je pas een kaartje te krijgen als je echt zwart rijd dus ook geen ov waar je mee rijd. Daarbovenop is het heel onbeschoft dat deze mannen mijn moeder gingen uitlachen. Mijn moeder is een hele lieve vrouw en zij is fragiel tegenover al deze oude mannen die haar misleiden. We willen een oplossing want het is begrijpelijk dat dit heel schokkend is voor ons om te horen. Ee

51
T
5 maanden geleden
M
Marc NohlmannsOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Waarom tonen conducteurs geen begrip bij extreme vertraging en vertellen ze niet eerlijk als ik een boete krijg.

Vandaag gereisd vanuit Vlissingen naar Breda.Rond 16:30 gearriveerd op het station. Zoals verwacht een forse verstoring van het treinverkeer (was al bekend dankzij NS.nl. Op advies van een NS medewerker de bus genomen naar Middelburg om 17:45 en aldaar geconstateerd dat ik zojuist de trein naar huis gemist had. Deze was vertrokken van Station Vlissingen maar omdat de reistijd per bus langer duurde miste ik deze trein en moest ik ruim een uur wachten op station Middelburg. Inmiddels was het 19:00. Ondertussen was ik vergeten in te checken, dacht ik. Bij check in de NS app om van tweede naar eerste klas te switchen kreeg ik de mededeling dat ik recent was ingecheckt, blijkbaar had ik wel ingecheckt. In de trein naar Roosendaal kwam de conducteur langs (trein van 18:54 Vlissingen, 17 november). Pro-actief melde ik hem: “mogelijk ben ik vergeten in te checken” en heb ik hem uitgelegd waarom. Vervolgens ook gevraagd of ik het extra tarief moest betalen, dat hoefde niet aldus uw collega. Ach

54
Robert B
5 maanden geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein

Flauwvallende reizigers en bomvolle treinen

Op Rijnmond nieuws staat een behoorlijk lang artikel over de vele storingen met de IC Direct. Rover en Voorbeterov hebben NS dringend verzocht om de toeslag op de trein te laten vervallen zolang de prestaties op deze lijn zo bedroevend zijn. Het hele artikel kunt u hier lezen. (is vrij beschikbaar)https://www.rijnmond.nl/nieuws/1737093/flauwvallende-reizigers-en-bomvolle-treinen-het-regent-klachten-over-intercity-direct

19
MoDe
5 maanden geleden
Philned
PhilnedIntercity
geplaatst in In de trein

hoe zit dat ?

Toen iemand het me vertelde vond ik het vreemd en ben ik eens gaan lezen en vond inderdaad het volgende: Een vervoerovereenkomst komt tussen u en NS tot stand wanneer u instapt in een vervoermiddel van NS voor uw reis met NS.Wat is een vervoersbewijs dan? Is dat een vooraf afgegeven/betaald/nog te betalen bewijs dat je een vervoerovereenkomst kan/wil afsluiten op het moment dat je instapt? 

0
Philned
5 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in In de trein

Vertraging na storing

Er waren wat storingen tussen Eindhoven en Weert (defecte trein) https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/50712-24-november-2023-defecte-trein-eindhoven-weert en tussen Weert en Roermond (aanrijding) https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/50710-24-november-2023-aanrijding-eindhoven-maastricht-eindhoven-heerlenBeide opgelost (melding vóór 18:00)Maar hoe komt dit dan (anderhalf uur later 45+ terwijl eerdere treinen veel minder vertraging hadden)? Er was voldoende materieel (stel 9567 bleef achter in Eindhoven).https://www.rijdendetreinen.nl/treinarchief/2023-11-24/865Communicatie nul komma nul, gewoon een half uur stilgestaan in Eindhoven zegt iemand.

2
Melissa NS
Moderator
5 maanden geleden
A
AlexMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Boete

GoedendagIk wil bezwaar maken over een boete die ik heb gekregen op 01/11/2023.Ik was gewoon vergeten in te checken omdat ik met veel haast voor de trein rende. Op de trein had de conducteur gecheckt en meteen een boete gemeld. Ze had me niet eens de gelegenheid gegeven een kaartje te kopen. Ik heb een abonnement en heb nog nooit andersinds gereisd zonder in te checken. Om zo een €50 boete te hebben van iets zo onschuldig vind ik echt niet netjes.Is er wat aan te doen?  Met vriendelijke groet  Alex Mudge 

5
Robert B
5 maanden geleden
S
Sami LamaiziOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

bezwaar indienen van een boete

Goedenavond, Ik wil graag weten waarom ik mijn boete die ik op 9 oktober niet kwijt kon schelden, aangezien ik de week nadat het gebeurde had gebeld met de klantenservice en toen kreeg ik te horen dat zij het raar vinden waarom ik mijn boete niet kwijt kon schelden. Ik had namelijk mijn kaartje op tijd gekocht en toen ik mijn kaartje ging openen in de NS app stond er dat er een fout was opgetreden waardoor ik een minuut later moest wachten. Dit vond hij denk ik iets te lang waardoor hij meteen al naar mijn identiteitsbewijs vroeg die ik ook daadwerkelijk meteen aan hem heb gegeven. Zelf is dit voor mij de eerste keer in mijn leven dat ik zo behandeld ben door een conducteur en dat ik een boete heb gekregen terwijl ik soms wel dagelijks reis met ns. Graag hoor ik een mail hierop terug.Betalingskenmerk 71301647Nummer van de boete G301647 Met vriendelijke groet,Sami 

16
Robert B
5 maanden geleden
Voorwaarden