Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 952 Topics
  • 15,736 Reacties

952 Topics

I
IsaB192Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Complimenten

Goedemiddag!Ik zit in de Intercity van Lelystad Centrum naar Den haag van 13:42. Ik wilde even mijn compliment maken naar de ongelooflijk vriendelijke en gastvrije meneer aan de intercom. Het is misschien een kleine moeite, maar zijn vrolijkheid verraste me op een positieve manier en maakte mij ook gelijk een stuk vrolijker. Ik hoop dat er misschien een mogelijkheid is om dit bericht bij de medewerker te krijgen zodat hij het verdiende compliment kan lezen. In het geval dat het lukt: beste meneer, ik hoop dat u ook net zo'n prachtige zonnige dag heeft als u iedereen toenwenst!

3
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
N
NickybrullOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

amsterdam rai centraal

Hoi de trein gaat niet na Amsterdam nu hoorde ik dat ik vanaf de Rai de metro gratis kan pakken naar centraal klopt dit met me ns kaartje  

1
Robert B
6 maanden geleden
C
CocoruOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

is telefonisch vergadering in de 1e klas een nieuwe trend?

Afgelopen week heb ik 1e klas gereisd. Zowel op de heenweg als op de terugweg werd er door mede passagiers druk telefonisch overleg gevoerd. Complete strategieën werden er besproken en namen werden de coupe in geslingerd. Beide hadden oortjes in en volgens mij niet door hoe alles en plein publique werd gedeeld. Op de heenweg was een mede passagier die na zo’n 30 minuten heeft aangegeven of het afgerond kon worden en op de terugweg heb ik zelf na 20 minuten aangegeven dat het vervelend en storend is. Gelukkig werden beide vergaderingen afgesloten, maar ik vraag mij oprecht af, is dit een trend? En hoe komt het dat je denkt dat je zulke vertrouwelijke informatie zomaar met iedereen kan delen? Hebben meer mensen hier ervaring / last van? 

2
Vareo
6 maanden geleden
E
ErickDEFariasOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Gratis 1 class bij druk in de trein

Hallo, ik heb gisteren, 18 november om 08:08 de trein als harderwijk genomen naar zwolle en het zat vol met mensen, en verschillende mensen die in de tweede klas zaten gingen in de eerste klas zitten, ik zou graag willen weten of dit mag, want er is geen inspecteur naar het OV van deze mensen gaan kijken bij de spit uren, als dat zo is ga ik ook in eerste klas als die vol is.

10
Robert B
6 maanden geleden
D
D.RenemanOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

tas laten liggen in de trein naar Den Haag.

Wie heeft er in de trein van Schiphol naar Den Haag centraal een zwarte linnen tas zien liggen met de letters have you eaten yet? Erin zitten er bruine laarzen en een koekjes blik en een mandje met noten.Laat het alstublieft bij de conducteur achter.Alvast bedankt,Daisy Nieuwmans

1
Slidestops
6 maanden geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
geplaatst in In de trein

Vernielingen in treinstel 9508

Triest maar waar 

3
Slidestops
6 maanden geleden
Shaninator
ShaninatorSprinter
gevraagd in In de trein

Leverancier/Merk OBIS schermen in de SNG

Hej Hallo! Voor een project ben ik nieuwsgierig naar de leverancier/merk achter de OBIS schermen die in de SNG treinstellen geplaatst zijn. Het gaat dan om het onderstaande schermpje   Hopelijk weet iemand het bij toeval!Alvast super bedankt! Groetjes,Shane

14
E
6 maanden geleden
K
Karin2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Volgende lichting treinen bagagerekken waar daadwerkelijke iets in kan?

 Momenteel lijken de bagagebakken in de dubbeldekker treinen op de begane altijd ongebruikt, terwijl iedereen met zijn rugzak op schoot zit. In de volgende lichting treinen (of revisies) zouden deze bakken met een grotere opening of hoger gemaakt kunnen worden?

11
MoDe
6 maanden geleden
H
HTMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Verkeerd E-mailadres opgegeven voor het ontvangen van een betaalverzoejk

Gisteren (18-11-2022) bij mijn reis vanuit Rotterdam C.S bleek dat ik mijn nieuwe OV kaart(ingangsdatum november 2022) nog niet bij me had gestoken. Kon gelukkig nog wel net mijn trein (19.12 uur) halen en heb me gemeld bij de conducteur voor een vervoersbewijs, wat gelukkig geen probleem was. In alle haast en stress heb ik echter mijn oude mailadres opgegeven, waardoor het voor de NS niet mogelijk is om mij een betaalverzoek voor de verschuldigde ritprijs (€19,30) te sturen.Hoor graag hoe ik dit kan corrigeren.

2
MoDe
6 maanden geleden
L
limelightSprinter
geplaatst in In de trein

ICM vs VIRM en de verschillen

Ik vroeg mij af omdat ik vaak met zowel de VIRM als ICM reis welke van de 2 de meeste zitplaatsen biedt. Daarbij krijg ik het idee dat de ICM treinstellen ouder zijn, dat er minder staruimte en alles krapper is. Klopt dat?

10
Thom
6 maanden geleden
L
liesbeth-OVOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Hoe in/uitchecken met eigen fiets bij NS

Voor morgen wil k mijn e-bike meenemen in een sprintertrein, op een rustig tijdstip.Vraag: op welke plek in de sprinter kan ik mijn fiets kwijt?Vraag 2: zijn er op Den Haag CS speciale poortjes om met je fiets uit te checken? Ik kom aan op spoor 3

4
Robert B
6 maanden geleden
F
FR OmmenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Bedankje aan conducteur

Ik wil graag de conducteur bedanken die 17/11 op de IC van Utrecht naar Den Haag zat die rond 11:36 in den Haag aankwam. Helaas kon ik hem niet vinden, maar met zijn enthousiaste en komische meldingen had hij de aandacht van iedereen en alle lachers op zijn hand.Hoe kan ik hem bedanken?

3
T
6 maanden geleden
Laura.M
Laura.MOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Staan in de coupe van de 1e klas

Ik stond gisteren om 17:14 achteraan in de 1e klas bij het bagagerek, omdat het altijd zo druk is in de spits van Rotterdam naar Tilburg. Ik reis normaal gewoon 2e klas (altijd vrij), maar omdat ik geen zitplek had gevonden ging ik in de 1e klas staan. De hele reis stond ik, ook al waren er zitplekken vrij in de 1e klas. Ik ga expres niet zitten, want dat vind ik oneerlijk voor degene die wel een 1e klas kaartje hebben en recht hebben op een zitplek in de 1e klas. Ik werd ook gecontroleerd en de conducteur zei niks. Maar dan krijg je de volgende dag een mailtje dat er een correctietarief wordt toegepast omdat je eerste klas reisde. Ik heb de hele reis gestaan! Hoe kun je dan profiteren van de “luxe” van de 1e klas? In mijn optiek niet, dus ik vind het belachelijk.

69
R
6 maanden geleden
M
Marc S.
geplaatst in In de trein

Daalt winst eerste klasse NS al?

Ik meen me te herinneren dat ooit 30 procent van de winst van de NS uit de eerste klasse kwam. Ik vraag me af of dat nog steeds zo is. Er wordt zo weinig gecontroleerd dat ik denk dat veel eerste klasse reizigers geen eerste klasse kaartje meer kopen of de auto pakken. Ik reis al weer sinds 3 maanden dagelijks tussen Utrecht en Amsterdam en nog nooit controle gehad. Conducteur zit wel meestal bij mij in de eerste klasse uit te rusten.  Allemaal niet zo heel erg, maar ik hoor om me heen mensen zeggen dat ze een tweede klasse kaartje hebben maar er toch nooit gecontroleerd wordt en als het toch eens gebeurt er ook geen boete is maar de conducteur je vriendelijk vraagt om naar de tweede klasse te gaan. Conducteur wil natuurlijk ook geen klappen krijgen, dat begrijp ik wel. Zwartrijden is geen enkel risico dus en omdat er nooit gecontroleerd wordt gaan steeds meer mensen dat doen verwacht ik. Ondertussen is de eerste klasse zo druk geworden dat je er niet meer kunt werken en eigenlijk nauw

17
T
6 maanden geleden
A
Alberto7325Sprinter
geplaatst in In de trein

waarom zijn conducteurs onzichtbaar in de trein

Na corona zijn de conducteurs vrijwel niet meer zichtbaar in de trein. Ik reis 1e klas maar denk erover , net als velen anderen, gewoon 2e klas te gaan betalen en 1e klas te reizen. 

17
Loes
6 maanden geleden
S
SwimliliOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Lost water bottle

I left my special water bottle in the train going to Maastricht from Amsterdam Central at 19:02 on the 17th of November 2022.It was written Lilly King on it.

1
Daniël NS
Moderator
6 maanden geleden
Bertus
BertusReisleider**
geplaatst in In de trein

Overvolle treinen? Weg met de eersteklas!

Goed opiniestuk in de Volkskrant van vandaag:https://www.volkskrant.nl/columns-opinie/opinie-overvolle-treinen-weg-met-de-eersteklas~b395ded3/ En kennelijk is er in de Eerste Klasse nog plaats genoeg. NS strooit weer met goedkope updates voor maar € 2.50!

36
T
6 maanden geleden
M
marvetOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

dankjewel Daisy (hoofdconducteur)

Gisteravond raakte ik aan de praat met Daisy, hoofdfdconducteur, standplaats Alkmaar in de sprinter van Amsterdam CS naar Den Haag CS. Zij groette mij vriendelijk, en heel spontaan volgde een gesprek over de overeenkomsten in ons werk; zij conducteur, ik psycholoog. Helaas is er ook in de trein sprake van toenemende agressie, uit ervaring weet ook ik hoe intimiderend dat kan zijn maar wat me opviel was de wijze waarop zij toch met openheid, respect en vriendelijkheid mensen blijft benaderen en in haar verbale en nonverbale houding de-escalerend en verbindend optreedt. Wat een geweldig mens! Overigens; wat is het ook als reiziger prettig (60 plus, vrouw) om in de avonduren te weten dat er een conducteur aanwezig is bij wie je terecht kan voor vragen.  Daisy, dankjewel dat jij op jouw manier het reizen zo prettig en veilig maakt!

2
M
6 maanden geleden
S
Snb89Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wifi reset mogelijk?

Kunnen jullie de WiFi resetten in treinstel 9479 reisklasse 1 Sittard-Alkmaar? De WiFi heeft geen internet.Alle verdere opties al geprobeerd. hartelijke groet, Sophie

3
JurgenH
6 maanden geleden
E
ElieskaOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

compliment voor de conducteur!!!

Beste NS,Vandaag, vrijdag 18juni 2021, gingen 2 van mijn kinderen zelfstandig met de trein van 17.54uur vanuit Hoorn Kersenboogerd naar Zaandam. In Kersenboogerd vraag ik aan de machinist of er ook een conducteur aanwezig is. “Nee nog niet, die verwacht hij wel vanaf Hoorn.” Waarop de machinist me aanbied de kinderen voorin te zetten en de conducteur in Hoorn zal vragen een oogje in het zeil te houden. Dat was natuurlijk al super service. Maar wat er daarna vanaf Hoorn is gebeurd is helemaal mega geweldig. De conducteur heeft namelijk niet  een oogje in het zeil gehouden hij heeft er een feestje van gemaakt en de kinderen een onuitwisbare fantastische leuke  rit en ervaring met reizen met de trein gegeven. Ik vind dat deze twee NS personeelsleden echt een dikke 10plus verdienen voor service en menselijkheid. Wij zijn echt zo dankbaar voor dit moois. Ik hoop dat dit bericht ook echt bij de betreffende machinist en conducteur terecht kan komen.  Vriendelijke groet van een super blije moe

10
Erryt NS
Moderator
6 maanden geleden
R
RVDOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Geld terug bij vergeten uit te checken

Hoi, Ik ben laatst naar Rotterdam gereisd om daar de eurostar te pakken. Daar aangekomen zijn we helemaal vergeten eerst uit te checken bij NS.Ik heb net de procedure gevolgd voor het terug vragen van het teveel betaalde geld. Er was 10 euro gerekend voor de rit: Vleuten - Rotterdam centraal. Die kost normaal 10,20 Het lijkt dus alsof ik niet te veel heb betaald, echter reed ik met mijn vrouw en had ik samenreis korting. Het kaartje had dus 6,12 moeten kosten.Ik kreeg als reactie op de procedure echter dat ik 10,20 had moeten betalen en dat die 20 cent niet betaald hoeft te worden. Maar ik ben het daar niet helemaal mee eens. Ik had eigenlijk 6,12 horen te betalen en zou dus eigenlijk 3,88 terug horen te krijgen.Rekent het systeem de kortingen niet mee als je een claim maakt? Of is hier een foutje in het systeem geslopen?

8
iMark
6 maanden geleden
T
TasklerenschoenensnoerenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Zoek naar tas vol kleding en schoenen, vergeten in trein: vertrek vrijdag 11 nov Utrecht / Aankomst 0:08 Zwolle (spoor 7)

Treinstel 4057 of 4242Intercity van Rotterdam naar GroningenDatum vrijdag 11 november 2022 (aankomst 12 november)deel traject:ingestapt 23:19uur stiltecoupé Utrechtuitgestapt: 00:08uur Zwolle < tas vergeten mee te nemenTas lag boven de stoelen op het rek:inhoud:zwarte hoes met kleren aan hanger: groen colbert, javaanse blousevoeding Apple laptop, telefoonsnoer i-Phone (wit)leren schoenen, donkerrood gepoetst met donkerblauwe suède stukjes en blauwe vetersdeo Wie of wie heeft deze tas gezien/gevonden?

1
Tjan
6 maanden geleden
H
Harold BaudewijnsOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

te volle treinen

Waarom rijden er te korte treinen tussen Eindhoven en Utrecht. Zo ongeveer elke dag geen zit plek overvolle balletjes geen conducteur te zien ik zeg de NS is de corona verspreider in Nederland.. betaal dus gewoon zo'n 3000 euro per jaar om in een halletje te kunnen staan als je al in de trein past misschien maar eens half jaartje maar niet gaan betalen 

12
Robert B
6 maanden geleden
A
ArriverderciOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Onterechte toeslag voor 1e klas reizen

Vanmorgen heb ik de trein genomen van Amersfoort Schothorst naar Den Haag CS. Ik ben gewoon in een 2e klas coupe gaan zitten, aangezien ik daar een flex abonnement voor heb. Tussen Zoetermeer en Den Haag CS kwam een stilzwijgende conducteur het plaatsbewijs controleren. Hij rommelde wat met zijn digitale apparaat, kennelijk omdat niet direct mijn pas goed werd ingelezen. Hij zei verder niets en liep na controle verder. Nu krijg ik een e-mail dat ik 20 euro toeslag moet bijbetalen omdat ik vanmorgen in een 1e klas coupe zou hebben gezeten. Iedere vorm om hierop te reclameren ontbreekt in de e-mail. Ik moet het maar doen met het plaatsen van een bericht in de NS community. NS, waar zijn jullie mee bezig ? Hoe kom ik onder die onterechte toeslag van 20 euro uit, kennelijk was er iets mis met het apparaat doch in ieder geval met de communicatieve vaardigheden van de conducteur.

32
MoDe
6 maanden geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein

waarom werden passagiers vanmorgen op utrecht cs gesommeerd uit te stappen?

Vanmorgen gereisd van kampen-Rotterdam cs, overstap op Zwolle. Trein vertrok op tijd uit Zwolle 07.20 uur. Aangekomen op Utrecht cs werd iedereen ineens verzocht ‘ met spoed’ uit te stappen. De trein zou keren naar Leeuwarden. Iedereen netjes er uit, op dat tijdstip was het nog niet druk. Er was wel wat chaos want de reisinformatie had een storing. De omroep riep wel om dat de trein naar r’dam cs zou vertrekken met5 min vertraging.  Echter de conducteur vertelde dat hij echt terug moest naar Leeuwarden. Er was een verstoring tussen Gouda en r’dam. Aanrijding met een persoon. Andere passagiers en wij werden door hem geadviseerd om te reizen via den haag cs, deze ic vertrok op tegenover liggend perron op Utrecht cs. Wij zijn dus in die IC gaan zitten. Vervolgens vertrok de ICwaar wij net uit kwamen leeg toch richting R’dam tot onze verbazing. Ik zag later toen de app het weer deed dat onze oorspronkelijke trein daar idd heen ging. Nu hadden wij vertraging door het omreizen maar die claim

12
Edwin
6 maanden geleden
Voorwaarden