Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6503 Topics
T
TamzinKoploper****
geplaatst in Internationaal reizen
Trein naar Londen langdurig opgeheven

Met veel tamtam aangekondigd en plotseling weer geschrapt.https://www.bnnvara.nl/joop/artikelen/trein-van-amsterdam-naar-londen-mogelijk-jarenlang-geschrapt-door-verbouwing-station

114336
rvdborgt
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station
Kaartautomaat werkt soms niet goed bij muntenbetaling

Ik merk regelmatig dat kaartautomaten (geldige) muntstukken soms niet accepteren. Komt dat misschien omdat ze niet goed zijn afgesteld? Ik vind dat nogal vervelend als je alleen muntgeld bij je hebt om te betalen en het wordt niet geaccepteerd. Vooral omdat NS kaartverkoop aan loketten grotendeels heeft afgeschaft is er dan verder ook geen alternatief. Het gaat gewoon om niet-beschadigde, geldige Euromunten die geweigerd worden, dus daar kan het niet aan liggen.

1634
Vareo
L
Lisab22Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Foutief verzoek declaratie

Beste,Vandaag heb ik een foutief verzoek ingediend.Ik heb geen recht op een declaratie, doordat de vertraging uit minder dan 30 minuten bestaat. Ik heb met de NS chat contact opgenomen en heb ook de NS een mail gestuurd met daarin een nadere uitleg over waarom het foutief is. Ik hoop dat mijn eerlijkheid ervoor zorgt dat er geen problemen ontstaan. Weet iemand of er een speciaal mailadres voor de claims afdeling is? Ik hoop dat mijn uitleg bij die afdeling terechtkomt. Het is nooit mijn bedoeling geweest om te kijken of ik onterecht een vergoeding kan krijgen.Dank!Groet,Lisa 

671
iMark
L
LREVVLMOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Mag of niet mag ?

Mag ik video kijken "die belangrijk  is als live vergadering?Ik heb geen geld voor oordopjes of wat dan ook!Ik weet dat er stiltecoupé is, maar ik werd gevraagd om te stoppen in de gewoon coupé.  

8399
Robert B
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Geen vroege aansluiting in Zutphen richting Winterswijk.

Komend vanuit de richting Roosendaal bestaat er (als er geen vertraging is) vanuit de IC richting Zwolle in Zutphen een goede aansluiting op de regionale treinen richting Oldenzaal en Winterswijk. Echter de treinen richting Winterswijk vroeger dan half 9 's ochtends vertrekken steeds 5 minuten eerder (.02 en .32 ipv .07 en .37) vanuit Zutphen dan de treinen de rest van de dag, zodat die aansluiting dan niet haalbaar is, en je genoodzaakt bent een half uur extra te wachten. Is er een speciale reden voor dit vroegere vertrek? Voor mensen die 's ochtends via Zutphen naar Winterswijk moeten reizen levert dat flink wat extra onnodige reistijd op.

1062
T
E
EelcoSOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
chipkaart paal c2 op spoor 1 Rheden defect

Goedemiddag NS, de chippaal c2 op spoor 1 in Rheden is defect.Groet, Eelco

261
Melissa NS
Moderator
D
Didi1998Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
lieve conducteur

Ik wil de (jongere) conducteur enorm bedanken. Een treinreiziger had eten op me geknoeid geen sorry gezegd en ik voelde me erg naar, verdrietig en beledigd en ik zat onder de saus en er zat allerlei eten onder mijn voeten ook. De conducteur heeft me 1e klas laten zitten. Ik voel me gehoord en respecteert door de conducteur en niet meer verdrietig. Heel erg bedankt ik heb vandaag 23-07-2023 om 18:38 de Intercity naar den haag centraal genomen. Ik hoop dat deze manier van handelen voor conducteurs beloond wordt want hij heeft mijn dag erg veranderd een positieve draai aan een nare gebeurtenis. Enorm bedankt ik hoop dat je dit misschien leest. De conducteur met prachtige rode haren love naar u

1451
Laura NS
Moderator
J
jetkaOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
organisatie bussen zaterdag 22-7-2023 gouda

Afgelopen zaterdag ging ik naar den haag en was op de hoogte dat er bussen ingezet werden op station Gouda, vanwege afsluiting station Gouda. Het was prima georganiseerd, rijen waar je moest staan naar welke bestemming je moest. Borden met vertrektijden en genoeg mensen, die je kon aanspreken. Helaas mistte ik net de bus naar station Ypenburg. Geen probleem, volgens een medewerking, er gaat ieder kwartier een bus. In het verleden al eens meegemaakt en het verliep altijd goed. Helaas die dag niet.Degene die de organisatie had zei al meteen dat de borden met vertrektijden niet meer klopte. Er kwamen regelmatig bussen. Steeds werden de bussen veranderd met andere bestemming alsdat er opstond. Na 3 kwartier was er nog geen bus naar Ypenburg, nee de man die de organisatie had, veranderde steeds de bestemming. Heb een medewerking aangesproken en deze zei, dat het altijd een puinhoop was. Hij had dit probleem al eens aangekaart, maar werd niks meegedaan. Op een gegeven moment, waren er al 3 b

1095
Daniel
C
Cynthia74Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Geen rechtstreekse treinen Amersfoort Schothorst - Den Haag Centraal

Ik pendel meerdere keren per week tussen Amersfoort Schothorst en Den Haag Centraal. Ik nam altijd de rechtstreekse trein van 6:34 of 7:34.Momenteel zijn deze rechtstreekse treinen echter uit de dienstregeling verdwenen. In de app wordt geen melding gemaakt van uitval, of van veranderde treindienst vanwege werkzaamheden. Ik kan nergens toelichting vinden over deze wijziging. Het lijkt erop dat na de zomervakantie de rechtstreekse trein wel weer terugkeert (waar ik erg blij mee ben!).Kunt u meer toelichting geven over het (tijdelijk) uitvallen van de rechtstreekse verbinding? Het zou fijn zijn wanneer hier in de toekomst in de communicatie aandacht aan besteed zou kunnen worden.Vriendelijke groeten,Cynthia

2853
Edwin
L
Lomi12Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
schoonmaa

Wat is er sinds 1-7-2022 gebeurt op station Rotterdam Centraal en omgeving het is smerig en ziet er rommelig uit ook de omliggende stations, ZIET DE NS DIT NIET OFZO eerst kon je bij wijze van spreken er van de vloer eten maar nu. Het schoonmaakbedrijf wat er zat is weg en de nieuwe geeft niets om ons als reiziger, hun klant de NS en hun schoonmaakmedewerker de 2 directeuren van dit bedrijf denkt alleen aan geld. Waar eerst voldoende schoonmaakmedewerker waren moet je ze echt zoeken. Bij navraag aan de medewerkers beschikken ze niet over voldoende middelen en materialen, dragen sommige nog 2 soorten kleding 1 van het andere schoonmaakbedrijf en 1van de nieuwe ICS ofzo. Dit kan en mag toch niet zo doorgaan ikals reiziger wens een schoon station maar dat kan dit bedrijf niet waarmaken. Waar is de oude garde schoonmaakmedewerker en schoonmaakbedrijf. Moet alles nu ten koste gaan enkel om geld. Ik heb maar uit frustratie weer mijn auto gaan gebruiken. Ik vindt het zo in en in triest voor d

1373
Vareo
D
Dirk2019Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
naar Rheine

De vraag is al deels gesteld maar mij is het toch niet helemaal duidelijk vandaar dat ik het nog eens vraag. Ik heb een NS weekend vrij flex abonnement. Ik wil naar Rheine. Kan ik dan naar Bad Bentheim daar uitchecken en kaartje kopen naar Rheine of moet ik in Hengelo uitchecken en daar een kaartje kopen naar Rheine. En graag ook even vermelden prijs hoeveel enkele reis kost.

94417
Henk_NL
J
Jan23Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Airpods case gevonden trein Leiden 23-07

airpods case gevonden in de trein op zondag 23 Juli. ik herken de eigenaar diegene zat tegenover me en is uitgestapt op Station Leiden. mocht de eigenaar dit zien graag een prive bericht sturen.

1021
Vareo
L
LangeAfstandReizigerOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Eerder instappen

Ik ga binnenkort een reis maken: Den Haag Centraal 19:46 (IC) 21:16 Eindhoven Eindhoven 21:19 (IC) 21:58 Venlo Venlo 22:05 (DPN) 22:36 Monchengladbach Monchengladbach 22:41 (Regionalbahn) 23:35 Koln Koln 23:55 (ICE) 00:54 Frankfurt Frankfurt 1:03 (Nightjet) 9:46 Wenen De vraag is aangezien de eerdere overstappen een korte overstaptijd betreffen, of ik eerder de overstappen mag maken tot aan bijvoorbeeld Venlo, monchengladbach of Frankfurt? Ik zie het namelijk al gebeuren dat een trein 5 tot 10 minuten vertraging oploopt wellicht

46114
H
M
MstOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
trein rijdt verkeerd 18 juli

Dinsdag 18 juli is de trein van utrecht naar rotterdam om 16:48 door de verkeersleiding richting amersfoort gestuurd. Daardoor ruim 5 kwartier vertraging, maar de NS vindt dit geen reden voor geld terug. Zijn er meer die hier mee te maken hebben. Al de tweede keer dat ik door een fout van NS vertraging heb en de claim wordt afgewezen 

1865
Daniel
A
Anna0307Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Kan ik tijdens overstap in Antwerpen station uit en weer in?

Ik reis met een internationaal ticket naar Oostende. In Antwerpen moet ik overstappen. Kan ik in Antwerpen het station even uit en later weer in? Ik heb terug 50 min overstaptijd.

1601
ICMmetje
J
joanjaIntercity
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
start Zomerfeesten en Vierdaagse

Hulde voor de NS, ze gaan bij de start van de zomerfeesten en het ophalen van de startbewijzen voor de Vierdaagse in Nijmegen weer eens werken aan het traject, s-Hertogenbosch Nijmegen. De werkzaamheden zijn van zaterdag 15 jul tot maandag 17 juli en er rijden dan geen treinen! Goed gedaan NS!!

48222
T
M
mik_reistOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waar kan ik de dienstregeling van NS raadplegen?

Ik wil graag de dienstregeling van NS zien. Dus GEEN reisplanner, maar gewoon het spoorboekje. Heeft iemand enig idee waar ik dat kan raadplegen?

1481
Tochjo
D
DRE000Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Fietsvervoer NS ?

Gereisd met gravelbike en bepakking (6 kleine tassen) in trein naar Groningen. Enkele reis 29,90 + 7,50 (in 2022 was dit 5,00 euro) voor de fiets. Gezien de waarde van de fiets en de bepakking blijf ik uit veiligheidsoverwegingen bij de fiets. Dit betekent in een aantal treinen; Staan in een (overvol) balkon met andere fietsers en fietsen. SLECHTE service en GEEN KWALITEIT van dienstverlening door de NS gezien de prijs van het vervoer. De conducteur laat alle fietsen toe en op het overvolle balkon ontstond een gevaarlijke situatie. Alle uitgangen geblokkeerd en de deur naar de conducteur/machinist ruimte geblokkeerd. Conducteur niet meer gezien. Op retourreis van Maastricht naar RTM centraal identieke situatie. Reactie NS: beleid ist beleid.Uw mening?

2778
Philned
F
FloranOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wat is the maximale stallingtermijn bij de NS-stalling in Lelystad?

Ik heb mijn fiets gestald staan bij station Lelystad. Eerder was deze stalling onbemand maar dit jaar loopt er veel personeel en hangt er soms binnen een dag al een label aan voor de stallingtermijn. Echter kon ik niet vinden hoe lang dit termijn is. Online fond ik dat algemeen dit 28 dagen is maar dat verschillende stallingen andere regels kunnen hebben. En ik kan mij voorstellen dat met het tekort aan plaatsen dit in Lelystad anders kan zijn. Ik heb een jaar abonnement maar dit is nergens aan te zien in deze stalling.

1072
Robert B
F
Fleurvantriest26122003Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Teruggave

Beste heer mevrouw, Vanmiddag heb ik telefonisch contact gehad met de NS.  Aan de telefoon legde ik de volgende situatie uit:De nacht van 15 op 16 juli ben ik in Nijmegen geweest tijdens de zomerfeesten. Toen ik en mijn vriend de laatste trein wilden pakken werden wij tegengehouden voor het station door de politie vanwege de enorme drukte. Eenmaal aangekomen op het station was er zoveel chaos bij de poortjes dat iedereen zich door de poortjes duwden. Vanwege dat geduw kon ik dus ook niet inchecken. Ondertussen was mijn laatste trein al vertrokken en moest ik weer terug de stad in. Om weer door de poortjes terug te gaan heb ik wel uitgecheckt in. Op dat moment is er 20 euro van mijn pas gehaald. Dit vind ik zeker niet terecht en ben dan ook meteen naar iemand toegelopen van de NS. Die meneer vertelde mij dat ik even moest bellen en dat het dan wel goed zou komen. Ik heb vandaag gebeld naar de NS klanten service en had het idee dat mevrouw mijn situatie niet goed begreep. Dat is zo omdat

952
MoDe
M
MarkM93Reisleider**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Snelheid Deventer Almelo

Sinds de werkzaamheden rond Almelo klaar zijn, rijdt de trein tussen Deventer en Almelo niet harder dan 100 kmu en tussen Rijssen en Wierden niet harder dan 80-90 kmu. Zelfs tussen Wierden en Almelo niet harder dan 50-60 kmuHoe komt dit? De vertrektijd in Deventer is (zonder aankondiging) ineens 4 minuten eerder. Heeft dat te maken met die nieuwe sensoren? En zo ja, waarom?

1253
Thijs_jvv
V
van de WinkelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
volledig geld terug

Op 4 juni zijn we met 3 personen vanuit Weert met de trein naar Amsterdam Arena vertrokken voor het concert van Harry Styles. De trein had meer dan 3u vertraging, waardoor we nog maar een half uur van het concert hebben gezien! Terug hebben we mijn man gebeld die is vanuit Ell naar Amsterdam Arena ons komen halen.We hadden 3x een dagkaart gekocht, maar heb 3x de helft teruggekregen. en niets voor de extra benzinekosten van Ell naar Amsterdam en terug.Dit zal een vergissing zijn! Maar ik kom er nergens tussen en wil graag dat het netjes opgelost wordt!!M.v.g. 

1322
Momo
S
SeliensgeOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
bank lombarijen

De middelste bank op station Rotterdam lombarijen op spoor 3/4 zit los. Als je gaat zitten kiep je voorover. 

593
Tomas NS
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

De roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.

261
Erryt NS
Moderator
C
Cchann76Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kan ik mijn rijbewijs terugkrijgen als het is overgedragen aan de bevoegde instanties, en wat zijn deze dan?

Mijn dochters portemonnee is gevonden. Er staat in de mail dat ID en rijbewijs worden overgedragen aan de bevoegde instanties. Kan het rijbewijs dan nog teruggekregen worden? En wat zijn deze bevoegde instanties?

66010
Robert B
Voorwaarden