Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6339 Topics
B
bolippinkhofOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
4 Juni gestrand in Amsterdam; recht op geld terug van uiteindelijk genomen taxi?

Mijn vriendinnen en ik moesten gisteren na het concert van Harry Styles in de Arena de trein terug pakken naar Den Haag, maar er reden vanaf 23.30 geen treinen meer. Wij zijn uiteindelijk uitgekomen op Lelylaan station en hebben vanaf daar een taxi moeten pakken, anders waren we niet thuis gekomen gisteren avond. Mijn vraag is nu, hebben wij recht op vergoeding van deze taxi kosten. Aangezien we studenten zijn en een taxi vanaf Amsterdam naar Den Haag vrij prijzig is. Ik hoor het graag! Groetjes!

181711
MoDe
Carl van de Wouw
Carl van de WouwOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Uitgevallen treinen komend weekend van en naar Roermond?

Waarom rijdt de intercity van 09:32 uur niet op zondag 2 juli a.s. van Roermond richting Utrecht? Ook de volgende uren rijdt die trein niet. ik kan er geen informatie over vinden. Er zijn geen geplande werkzaamheden op dit traject.

731
mrfreeze
M
MibReisleider*
geplaatst in Internationaal reizen
NMBS Off-Peak Unlimited Zomer Maandabonnement (€59)

https://www.belgiantrain.be/nl/tickets-and-railcards/summer-abo Tijdens de zomervakantie, van 1 juli 2023 t.e.m. 3 september 2023, kan je onbeperkt reizen in 1e (€89) of 2e klas (€59) op het volledige NMBS-net (uitgezonderd grenspunten) gedurende de geldigheidsperiode van 1 maand en: ➔ Vanaf 9u00 op weekdagen; ➔ Geen tijdsbeperking tijdens weekends en op feestdagen (vrijdag 21 juli en dinsdag 15 augustus). https://www.belgiantrain.be/nl/tickets-and-railcards/summer-abo Meer info over de Off-Peak Unlimited https://www.belgiantrain.be/-/media/files/pdf/productfiches/off-peak-summer-abo-opsa/off-peak-summer-abo-nl-20230701.ashx Welk kaartje heb ik nodig met een NS Weekend Vrij of NS Dalvrij abonnement voor het traject vanaf de grens tot het eerste station in België?

4819
Robert B
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein
Binnenlandse reiziger niet meer welkom in IC Berlijn

Op twitter zie ik deze reactie van een reiziger: NS geeft dan wel aan dat dit niet de bedoeling is, maar dit zou dan zomaar een actie zijn van het personeel?

242358
R
J
JoopaanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
televisie mee in trein

Hallohallo joopaan hier, niks gaat natuurlijk boven een prachtige televisie die in je kamer hangt, waar je lekker onderuitgezakt naar kijken kan. Nou hebben joopaan z’n paps en mams een mooie tv over, alleen mag hij die mee de trein innemen vraagtie zich dan af. Daarmee wekt bij hem meteen de vraag op, zijn er eigenlijk regels voor het vervoeren van spullen met de trein en zo ja, wat zijn die? Hij hoopt dat jullie hem verder kunnen helpen met deze prangende vragen. xoxoxo joopaan

2453
Robert B
M
Matthijs.andewegOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Den Haag Centraal - Roltrappen

Ik reis 6 dagen per week met het OV en kom daarvan ten minste 5 dagen langs Den Haag Centraal om over te stappen. Nu valt het mij op dat in de afgelopen 3 maanden de roltrappen richting het platform voor de trams, het nooit allemaal doen. Naar boven of naar beneden staat dan uit, aan beide kanten, of ze doen het allemaal niet. Is hier een reden voor? :)

1333
mrfreeze
L
lucyy97Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost Phone

I recently left my phone on an NS train and I have filled out the form to let NS know and I have heard back that they have not found my phone. However, I can see on my phones location that it is at the NS Engineering centre in Amsterdam, most likely still on the train. I have spoke with NS on the phone who have assured me they cannot do anything but surely there is something I can do as it seems pointless to just leave me phone on the train until it leaves the centre. Is it possible to get in touch with the NS engineering centre? As the phone number they have on Google does not work. Or could NS not let me know if the train that my phone is on has moved or when it does leave the centre?

851
Stijn NS
N
NicoBrand759Intercity
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Restitutie taxikosten

Krijg ik gemaakte taxikosten vergoed van NS? Mijn vrouw en ik kwamen vast te zitten op station Breda, komende vanuit Roosendaal, op weg naar Geldermalsen. Dat kwam omdat de trein niet verder reed vanwege een ongeval tussen Breda en Gilze-Rijen, 's avonds laat om 23 uur. Er was geen vervangend vervoer, en het telefonisch te spreken krijgen van iemand van de klantenservice van NS was niet mogelijk - na 20 minuten in de wacht nog steeds niet. Tenslotte (1:00 uur 's nachts) in een taxi gestapt en naar huis laten brengen. Van klantenservice de volgende dag vernam ik dat kosten waarschijnlijk niet vergoed worden omdat “op eigen initiatief” een taxi was genomen. Dit lijkt me niet billijk, het was duidelijk overmacht. Ik hoop de kosten nog terug te krijgen.

181426
MoDe
S
Sid-ney82Sprinter
gevraagd in Dienstregeling
geen korting door gewijzigde dienstregeling?

Goedemorgen, Vandaag moest ik om 9.04uur de trein hebben vanuit dordrecht naar amsterdam zuid. Deze trein reed niet en was ik noodgedwongen om om 9.53 in te checken om de trein naar leiden te nemen, want ik moet half 11 in het ziekenhuis zijn. Ik heb niet veel geld en een weekend abonnement met korting doordeweeks, dus moet ik nou de volle 19euro nog wat betalen, terwijl de trein uitvalt en ik anders niet op tijd op mijn afspraak kan komen? Dat zou niet eerlijk zijn, omdat het buiten mijn schuld om is. Ik heb het zo gedaan dat ik buiten de spits kon reizen. Groeten Sidney

20614
mrfreeze
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Aanvraag GTBV onterecht afgewezen.

Ik had een aanvraag voor GTBV gedaan voor een reis van Eindhoven naar Venlo op 23 mei jl. Mijn IC werd om een of andere reden plotseling opgeheven in Blerick, met als mededeling dat je een half uur moest wachten op de volgende IC om in Venlo te komen. Omdat het allerminst zeker was dat de volgende trein wel door zou rijden heb ik in Blerick uitgecheckt en ben lopend naar Venlo gegaan (ongeveer half uur lopen). Op het GTBV formulier heb ik ingevuld dat Venlo mijn eindstation was, en dat ik dit niet bereikt heb. Ik snap echter niet waarom mijn claim is afgewezen. Immers, als ik op de volgende IC gewacht had, was mijn vertraging minstens 30 minuten geweest. Dat ik in Blerick al uitgecheckt heb, zou toch geen reden voor afwijzing geweest kunnen zijn? Waarom staat de optie “eindstation niet bereikt” anders op het formulier vermeld?

1061
Stijn NS
B
Berkan5473Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom rijd te intercity richting Rotterdam centraal vanaf Eindhoven om 23:44 niet vis de hsl maar via Dordrecht?

1601
Julian
ICMmetje
ICMmetjeReisleider**
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Langzaam rijden Ah-Nm

Reisde net van Arnhem C naar Nijmegen. We reden bijzonder langzaam (~5 km/u) over de spoorbrug over de Waal, volgens de omroep “vanwege de staat van het spoor”. Weet iemand wat hier aan de hand is?

107436
A
G
GerlonOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
nieuwe service van NS?

Is dit de nieuwe service van NS? Conducteur deed niks aan. Kinderen waren aan het vapen en harde muziek in de trein. Shame on this! (Ik had melding gedaan bij amsterdam central, bij amstel station en ook utrecht central maar zonder success en trein rijd gewoon zo door!) Ik betaal heel veel geld aan NS en toch voel ik me onveilig door deze situatie. Dit is tweede keer in korte tijd

46112
E
S
SiepNS2022Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
gebrek aan communicatie bij NS internationaal

Het is heel vervelend dat er op de NS website wel veel staat maar het onmogelijk is om een vraag te stellen of reactie te geven. Alles is in voor geconstrueerde vragen en antwoorden gevangen. Op mijn reis van Berlijn naar Amsterdam viel de trein uit. Er reden helemaal geen treinen meer naar Nederland vanuit Berlijn. Maar op de app NS Internationaal is daar niets van terug te vinden. Wat heb je dan aan zo'n app?

1282
Laura NS
Moderator
N
NielsvOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Kan fietsenstalling station Dronten glasvrij worden gemaakt?

In de fietsenstallingen bij station Dronten liggen er allemaal stukjes glas tussen de fietsen, waardoor mijn band is lek gegaan. Kan dit worden opgeruimd? Dit is in ieder geval bij de fietsenstalling aan de kant van de brandweer, maar waarschijnlijk ook in de andere 2 stallingen.

381
Laura NS
Moderator
L
lem ponOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Travelbag verloren

Beste allemaal, voor wie dit leest: gister zat ik in de trein vanuit Den Haag (vertrektijd 16:55u) richting Enschede. Om 17:32u ben ik uitgestapt op Utrecht Centraal. Met mijn gedachten was ik blijkbaar al ergens anders want ik heb een kleine zwart/grijs/beige travelbag (merk Forclaz, Decathlon) vol random spullen in de trein laten staan. Ik heb tweede klas gereisd en het laatste gedeelte (vanaf Gouda) in een stiltecoupe (vierzits) gezeten. De inhoud van de travelbag: Een zwarte glitterjurk, suède open schoenen (legergroen), een cardreader, een muis, een usb, een usbhub. Mocht je deze travelbag hebben gevonden? Mijn dank & vindersloon is groot. Neem dan alsjeblieft contact op met: l.e.m.ponjee@gmail.com

341
Vareo
N
natuwes
gevraagd in Dienstregeling
Niet-logische reisinformatie on-line.

Hoe komt het eigenlijk dat er vanuit de NS reisinformatie vaak, soms al jarenlang, niet-logische reisadviezen worden gegeven? Enkele voorbeelden. Wanneer ik per tram v/n station Utrecht C reis wordt meestal de verkeerde tramhalte weergegeven voor een overstap naar of van de treinen. Bij een trein op spoor 15-21 moet ik van de tramhalte CS Centrumzijde gebruik maken, bij een trein op spoor 1-14 meestal van de tramhalte CS Jaarbeurszijde, althans volgens de NS reisplanner. En dat terwijl omgekeerd logischer is, in zowel afstand als ook in reistijd. In bepaalde gevallen moet ik volgens de reisplanner, wanneer ik met de tram naar station Utrecht C reis, een halte eerder uit de tram uitstappen, overstappen op de bus, daarmee één halte reizen, waarbij de reistijd met minimaal tien minuten wordt verlengd terwijl de tram gewoon bij het station stopt. Storing op 28-6-2023: Waalbrug Nijmegen. Ook zoiets. Reisadvies NS: van station Utrecht C naar station Nijmegen via station 's-Hertogenbosch. Dat

923
Daniel
M
Mieke128393Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
smerige treinen

Ik zit afgelopen 2 weken in de meest smerige treinen. Waarom wordt er niet goed schoongemaakt?

4559
A
Wim L
Wim LOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
betalen 1e klas, twee keer reizen 2e klas en deels staan

Vandaag - niet voor het eerst - weer met mijn ov kaart 1e klas een plekje moeten zoeken in de 2e klas. Zowel heen als terug. Van Utrecht tot Amersfoort ook nog eens moeten staan. Dat dat een keer voorkomt, ok, maar dit gebeurt regelmatig. Geld terugvragen kan niet, maar ik vind het geen goede service. Ik reis graag met de trein, maar zo ben ik eerder geneigd de auto te nemen.

1924
T
A
Andreas lacht om RogerIntercity
geplaatst in In de trein
Treinverkeer Amsterdam ligt plat.

*reacties verwijderd door moderator.

4895187
O
R
RAH96Op het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
1/18e deel

10 juni j.l. ondernam ik een reis Leeuwarden - den Haag centraal. Vertrek: 12:47, aankomst 16:37. Totale reisduur 03:50. Reden van vertraging, een bermbrand die inmiddels geblust was maar ‘deze trein wordt toch opgeheven vanaf Almere centrum.’ De volgende trein vanaf Almere bleek een enkel stel waar nog niet eens de helft van de wachtende reizigers zich bij in kon wurmen. Na uiteindelijk 75 minuten te hebben gewacht op Almere kon ik mijn reis vervolgen naar den Haag. Inmiddels had ik al een groot deel van mijn afspraak waar ik erg naar uitkeek gemist. Het enige goede vooruitzicht was dat ik de volledige ritprijs retour zou krijgen. Dat dacht ik... Na per email te hebben vernomen dat ik slechts €3,33 retour zou krijgen belde ik met de klantenservice. De medewerker bevestigde dat ik inderdaad een hoger bedrag terug zou moeten krijgen. Vervolgens kreeg ik een mailtje dat ik nog eens maar liefst €3,33 retour zou krijgen, (op een ritprijs van €29,30.) Zojuist kwam ik er via de ns website ac

32010
R
T
Trouwe Klant67Intercity
geplaatst in Op het station
Bagagekluizen

Bagagekluizen, het aantal hiervan zou uitgebreid kunnen worden. Het valt op dat, anders dan in omringende lidstaten van de Europese Unie, nogal eens op middelgrote en kleine stations geen bagagekluizen zijn te benutten. Vanuit een oogpunt van '’servicedesign'’ moet worden overwogen dit aanbod fors uit te breiden. Ik merk vaak niet met de trein te gaan in geval onduidelijk voor me is dat ik voor een kort ommetje even mijn bagage ergens in een kluis kan stallen. Ik vind dat dit een standaard dienstverlening op elk station hoort te zijn. Een abonnement op het gebruik van de kluizen zou ook ideaal zijn.

1382
Vareo
R
Rudy123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
P+R station

Ik heb een brommobiel (45 km autootje) er zit een bromfietsplaatje achterop , kan ik ook parkeren op een P+R plats bij het station?

381
iMark
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
weer 1 treinstel in apits

Vandaag trein vanuit Almere Muziekwijk om 7.20 uur richting Weesp (in de spits) weer 1 treinstel.Dus druk en niet comfortabel reizen!!!! Ik pak straks de auto weer!!!Blijft NS volhouden dat het een foutje is van de planning???

42422
O
S
SpoorhaastOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Station Tiel, weekend lang geklungel

Het enige perron in Tiel wordt dit weekend 24-25 juni verbouwd waardoor Arriva richting Kesteren vervangend busvervoer heeft. NS rijdt wel. Ivm de verbouwing ligt het overpad tussen het perron en de zuidkant van het station (centrum, bussen) eruit, afgezet met een hek. Het tekstbord op het hek meldt dat het overpad is afgesloten en dat je via de Lekdijk??? naar de Stationsweg moet lopen. Via een niet aangegeven omweg van ruim 800(!) meter. Reisplanners vermelden dit allemaal niet, zodat je - surprise!- gegarandeerd je streekbus, treinvervangbus richting Arnhem of de trein richting Utrecht mist. Een tijdelijke oversteek van het westelijk perroneind naar de voorkant van het station is niet gemaakt. Kortom: professioneel geklungel van de bovenste plank, NS en Arriva lijken niet te snappen dat ze 20% van hun klanten kwijt zijn en dat dit gedoe voor nog meer afhakers zorgt.

81734
BrunoEst

Populaire onderwerpen

Voorwaarden