Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5814 Topics
F
Fred POp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
geld terug vragen omdat trein niet reefd

Gisteren wilde ik naar Schagen reizen, om mijn zoon alvast te laten zien hoe hij straks naar school in Schagen moest gaan. Dat gaat hij met de trein doen (makkelijkst). We gingen naar Den Helder Zuid en wilde de trein van 10:38 naar Schagen nemen. Ik heb OV 40% korting 1e klas, maar mijn zoon nog niet. Hiervoor moest ik een kaartje kopen in het apparaat voor kaartjes. Dat kostte me €16,70 (inclusief toelage) voor papieren kaartje 1e klas retour Schagen. we wachtten op het station en toen gebeurde het. De omroepster riep om 10:36 om, dat de 10:38 trein niet reed en men dus maar een andere planning moest maken. Hoe? Geen staking in Noord - Holland? Juist deze trein, die ik nodig had, reed niet.Hoe ga ik hier geld voor terugkrijgen? Ik heb namelijk niet meer met de trein gereden, maar ben met de auto naar Schagen gereden. Dit omdat iken mijn zoon om rond 11:00 in Schagen moesten zijn. 

851
Thom
2 jaar geleden
H
Hans DerksOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Onkosten door fout advies; what to do?

Afgelopen woensdag!Ik kwam na lange reis woensdagavond 24/8 op Schiphol aan. Het blijkt stakingsdag te zijn. Ik moest naar Assen. Schiphol NS informatie vertelde dat er een mogelijkheid was: via Amersfoort, Zwolle, Emmen en bus naar Assen. Dit deed ik via een digitaal ticket (€ 37,00). Vervolgens stopte de reis in Amersfoort; de reis naar Zwolle was gestaakt. Ik moest nu een hotelovernachting (€111) boeken. Om vervolgens donderdagochtend verder te reizen (en te laat voor ziekenhuisbezoek van mijn dochter) te komen. Ik heb 100% gereageerd op advies van de NS medewerker. Het heeft mij €149 en veel ellende gekost. Dus ik probeer contact te krijgen met de NS. Telefonisch lukt niet. De chatbot is een farce. Ook als je een medewerker krijgt.  Hoe zou ik NS kunnen contacten? Groet, Hans Derks 

1394
MoDe
2 jaar geleden
C
checkdefOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
NS business card koppelen aan NS International account

Ik sta nu 30 minuten in de wacht (telefoon) om een boeking bij NS International te wijzigen. Geen enkele indicatie hoe lang dit gaat duren. Kan 1 minuut zijn; kan 4 uur zijn…. Dus deze community maar even proberen. Ik heb een boeking via mijn NS Business Card gemaakt voor een ticket van Amsterdam naar Antwerpen (NS International). Ik heb een boekingscode. Graag wil ik dit ticket wijzigen of inzien. Echter, als ik inlog op NS international geen boekingen. Ook als ik uitlog en naar “direct boekingen inzien” ga (https://mijntickets.nsinternational.nl/nl) en mijn boekingscode invoer (bij het veld “dossiernummer” for some reason) dan vertelt de site mij “Het dossiernummer (DNR) werd niet gevonden.”.In de NS International (iOS-)app kan ik de tickets zien maar niet wijzigen….Bellen betekent wachten en het is totaal onduidelijk hoe lang…. Wat nu? Ik kan mij voorstellen dat een onderliggende oorzaak is dat ik de boeking zakelijk, via mijn NS Business Card, heb gedaan maar dat de boekingen/ticke

1183
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
J
Jootje71Sprinter
gevraagd in Dienstregeling
wel of geen trein van Arnhem naEde-Wageningen op 1 September

Volgens reisplanner rijdt de trein tussen Arnhem en Ede-Wageningen wel maar volgens werkzaamheden rijd deze niet. Er rijden bussen tussen wolfheze en Ede-Wageningen. Wat is het nou?

741
Tochjo
2 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in In de trein
klantenservice??

Op twitter zie ik dit relaas voorbij komen:  Trein wordt dus in Akkrum leeggemaakt en de gehandicapte reiziger mag het vervolgens uitzoeken. Klantenservice wordt gebeld en helpt dus totaal niet. Vervolgens wordt er ook nog zo'n beetje gezegd dat ze maar even 2,5 uur op Akkrum moet wachten omdat ze een dalkaart heeft?? Mijn haren gaan hier echt zo'n beetje recht van overeind staan. Bijzonder treurige actie.

54623
H
2 jaar geleden
Nitish
NitishOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Compensatie tijd

Dag allemaal, ik had lang geleden (mid-mei) een compensatie bij vertraging via website ingediend. Een ontvangstbevestiging wel gekregen. In het begin was de tijd om een antwoord van NS te krijgen 6 weken, dan 8 weken, daarna 12 weken en uiteindelijk 16 weken. Deze week (de 16de) had ik gebeld en over een uurtje gewacht op de lijn maar geen antwoord. Elke keer dat ik bel, ze vragen alleen maar mijn details en vragen om meer geduld te hebben d.w.z. steeds een langere tijd. Wat is er precies aan de hand met de steeds stijgende tijd om een compensatie te krijgen? Wanneer zal ik mijn compensatie krijgen? Er was geen goede situatie met de vertraging toen ik deze aanvraag had ingediend; ik wil graag mijn compensatie zien verschijnen. Groet, Nitish  

1504
Nitish
2 jaar geleden
R
RelenisaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Formule 1 Zandvoort

Ik moet naar Amsterdam centraal op zondag terwijl er formule 1 is. wanneer is het druk zodat ik kan reizen als het rustig is?

82028
M
2 jaar geleden
A
AbiiigaillOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Dienstregeling van de trein

Hallo, weet iemand of morgenochtend de treinen normaal zullen rijden? Ik moet van vlissingen naar barendrecht reizen, bedankt

783
Marcel Stroo
2 jaar geleden
S
StoomBobIntercity
geplaatst in Dienstregeling
Absurd dat NS niks aangeeft over de staking, één dag tevoren!

Eén dag voor de aangekondigde staking op vrijdag in het westen. Eerst maar eens in de NS-reisplanner kijken wat wordt aangegeven. NIETS. Heenreis: normaal.Terugreis: normaal.Aankondigingen in planner: noppes.Aankondigingen via e-post: noppes. Gaat het niet door? Geeft het ook aan. Wat is dit SLECHT. Zelfs 9292 doet dit beter.

3879
S
2 jaar geleden
L
LiftkapotIntercity
gevraagd in Op het station
Lift kapot station Weert

Al weken is de lift op jhet Station van Weert kapot.Aangezien ik vaak met mijn moeder van 91 reis en dus afhankelijk ben van die lift, zorgt dit al weken voor grote ergernisomdat we nu niet met de trein kunnen reizen.Kan ook nergens op de NS site vinden waar dit te melden.Wanneer wordt deze lift eindelijk gerepareerd? 

38517
Stijn NS
2 jaar geleden
V
VanitySDOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Informatie over staking

Hi, Ik moet morgen vanuit Vlissingen naar Amsterdam reizen, maar de trein van Vlissingen stopt grotendeels in het gebied van West Nederland. Hier is dan morgen een staking, moet ik er nu van uit gaan dat ik deze reis morgen niet kan maken?

2296
Marcel Stroo
2 jaar geleden
F
franziskamarie03Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
trein deventer-breda

Goedemorgen,Ik moet zondagavond van deventer naar breda rijden. Kan ik verwachten dat er treinen rijden of niet?   

501
I
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in In de trein
estafettestaking, waar en wanneer?

Ik lees net op nieuwssites dat de NS vanaf as woensdag gaat staken. Elke dag een andere regio. Waar kan ik een kaartje vinden met die regio s? Want maandag de 29e moet ik naar Den Haag en anders moet ik nu een auto gaan regelen . 

2458385
K
2 jaar geleden
AnjavdBerg
AnjavdBergOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
treinstaking

HalloVrijdag 26e is er treinstaking in Rotterdam. Kan ik wel van zevenbergen via roosendaal naar Rotterdam met de trein?

5068
Momo
2 jaar geleden
J
JacquezOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Thalys stop op 26 augustus niet in Rotterdam?

Morgenochtend ga ik met de Thalys van Rotterdam naar Parijs (en daarna verder). Vanwege de staking moet ik op een ingewikkelde manier, hulp van anderen en extra kosten in Rotterdam komen. Zojuist lees ik ergens op in een hoekje van een NS site dat de staking ook gevolgen heeft voor internationaal treinverkeer en dat de Thalys  van Amsterdam naar Parijs niet stopt in Rotterdam. Ik zie dat elders in de berichtgeving over internationaal gezien niet terug… Dus wat te doen? Opstappen in Amsterdam? (kan dat?) of Brussel? De extra kosten, en moeite van anderen moeten we maar op de koop toenemen zeker? Verder zie ik in mijn boeking dat “dit deel van de reis vervalt” welk deel slaat dat op dat is niet duidelijk. Ik wordt verzocht 030 2300023 te bellen. Dat is waar ik 35 minuten geleden aan begonnen ben…

33512
MoDe
2 jaar geleden
H
hapeetnlSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
in/uitchecken als gedeelte van de reis door storing via bus verloopt.

Ik wil van Roermond naar Amsterdam Amstel. Tussen Eindhoven en Boxtel vanwege spoorwerkzaamheden met een bus.Hoe en waar moet ik nu in/uitchecken. Inchecken in Roermond, uitchecken in Eindhoven (anders kan ik niet naar buiten). Is er dan weer een incheck bij de bus in Eindhoven, en een uitcheck in Boxtel voor de bus, en weer incheck voor de trein in Boxtel?

2787
MoDe
2 jaar geleden
P
Patrick 2004Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Waarom stopt de intercity tussen Leiden en Utrecht zaterdag op alle tussen gelegen stations?

Sinds een aantal weken stopt de intercity tussen Leiden en Utrecht (alleen op zaterdag) ook in Vleuten, Utrecht Terwijde en Utrecht Leidsche Rijn. Waarom gebeurt dit eigenlijk? Heeft dit wellicht ook iets met het personeels tekort te maken?

1991
S
2 jaar geleden
I
IngridWOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
fietscoupé

Hoe kan ik zien bij het plannen van een reis of een trein een coupé voor fietsen heeft?

4772
H
2 jaar geleden
S
SarahsmeltinkOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
bussen

Weet iemand of er morgen na 14:00 extra ns bussen rijden? Aangezien er na dat tijdstip geen treinen meer rijden. Hopelijk weet iemand dit! 

136031
N
2 jaar geleden
M
Marc S.
geplaatst in In de trein
RAAR: Kortr trein 8:42 Utrecht - Schiphol

Korte treinen zijn wij als reizigers zo langzamerhand wel gewend, door personeel-,  en materieelgebrek en door kostenbesparing. Maar dat de trein van 8:42 van Utrecht naar Amsterdam ook heel kort is, is heel raar. Het is middenin de spits en het is ook de enige trein die je in een periode van ongeveer 25 minuten (!) naar Amsterdam Amstel kan brengen, door over te stappen op de stoptrein op Bijlmer. Veel reizigers bleven vandaag op het perron achter. Allemaal reizigers die het hoge spitstarief betalen om op tijd op hun werk te komen. Voor de volgende trein, die om 8.59 vertrekt,  heb je dit hoge spitstarief niet nodig maar moet je weer gaan in- en uitchecken.... Echt heel slechte service NS, graag snel wat aan doen! 

31415
BrunoEst
2 jaar geleden
M
Marian E.Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Waarom zulke korte treinen in de spits?

Traect Gouda-Utrecht, 25-8 8:09.Voor de 2e keer deze week staan in de 1e klas ls haringen in een ton. Wanneer worden er weer normale treinen ingezet ipv van absurd korte treinen?

4649
iMark
2 jaar geleden
F
FioOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
te kleine trein

Ik reis nu van Utrecht Centraal naar Tiel passewaaij en de trein is net afgekoppeld en kleiner gemaakt terwyl er heel veel mensen stonden. Nu zit de trein stampers vol en zijn alle zit plekken bezet en in de trein staan er ook nog heel veel mensen er is geen doorgang meer in de trein.. vanmorgen op hetzelfde traject zyn er zelfs mensen geweerd en moesten mensen met fietsen en kinderwagens blijven wachten op een andere trein omdat jullie een te korte trein inzitten...ik betaal genoeg aan mijn abbonement dan wil ik ook graag zitten 😕

3445
B
2 jaar geleden
R
RK1976Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Spoorzone Ede

Omdat er geen treinverkeer mogelijk is tussen Ede-Wageningen en Driebergen-Zeist worden bussen ingezet. Alleen wat een ritje is van 25 minuten wordt nu 45 minuten. De bussen die vertrekken van Ede-Wageningen rijden namelijk via Veenendaal-De Klomp. Dit betekent dwars door Ede heen met de bus. Als er een rechtstreekse bus ging van Ede-Wageningen naar Driebergen-Zeist, had ik een trein eerder kunnen nemen. Dan was ik wel op tijd geweest. Saillant detail is dag er in Veenendaal maar 4 mensen instapten. Logistiek gezien slecht voor elkaar. Waarom rijst er geen aparte bus tussen Veenendaal-De Klomp en Driebergen-Zeist?

62215
C
2 jaar geleden
R
rhhhplanetnlOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Definitie West

Behoort de lijn Leiden-Utrecht voor de NS tot Nederland West of Nederland Midden?

2098
W
2 jaar geleden
J
Jasper20Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
verloren oranje blokker tas

Beste NS, Zondag de 21 augustus ben ik een oranje blokker tas kwijt geraakt in de trein van zwolle naar Leeuwarden. Hier zaten soverniers, handdoeken en een fles wijn in. Heeft iemand deze gevonden? Met vrienden groeten, Jasper Heidstra 

551
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden