Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5815 Topics
M
M.KhasanovaOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Geld terug krijgen

Hallo. Op 11 jullie wilde ik mijn ov-chipkaart opladen op het treinstation Den Bosch, maar het lukt niet. Bij de kassa zeiden dat geld helaas komen niet naar mijn ov-chipkaart, maar wel naar mijn bankrekening. Tot nu heb ik geen geld naar mijn bankrekening gekregen. Hoe kan ik mijn geld krijgen?

641
Thom
2 jaar geleden
henkputs
henkputsReisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner
Tikfout in de app = geen station

Doorgaans zoek ik reizen tussen stations. Wanneer ik in de NS reisplanner of de app een tikfout maak krijg ik allerlei locaties voorgeschoteld, maar geen stations. Tik ik "Amsterdan" of "Amstendam" dan kan ik weliswaar "Amsterdam Centraal" kiezen, maar de planner laat dan zien hoe ik van Amsterdam Centraal naar Amsterdam Centraal kan lopen. "Bredaa" levert in het keuzemenu wel "Breda Centrum" maar niet het treinstation. En er zijn lastiger voorbeelden.Ik ben er inmiddels aan gewend, maar ik zou graag van NS of de programmeurs horen waarom dat zo is en of dat niet anders kan. Websites van DB en NMBS geven bij tikfouten wel altijd stations.Antwoord niet "Maak dan geen tikfouten!" Ik maak ze, en vele anderen ook neem ik aan, en niet alleen wanneer de trein over een wissel schudt.

37213
Robert B
2 jaar geleden
N
nidhinjohn1Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Amount deducted

Hi, I am travelling from Schipol to Bruxelles zone and I have 40 percent discount and I already paid 37.40 euro as per attachment. As I forget to check in,NS again debited 50 euro in my invoice.Can you please help to resolve. 

783
Robert B
2 jaar geleden
L
Lovepreet singhOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
punch my ov chipkaart on wrong gate

i punched my ov chip card on wrong gate.As i am new in Netherlands and i did not know that what is exact gate for my Card . They charged me 50€ . Please refund my money .I will thankfull to you :)

1372
Robert B
2 jaar geleden
7
748dbbr3737Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
elektrische fiets opladen

is het mogelijk om in de bewaakte fietsenstling van Amsterdam centraal, een elektrische fiets op te laden?

5832
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
P
Piet TreinparkietOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
geen wc station Bovenkarspel Grootebroek

In de NS app staat bij voorzieningen dat er op station Bovenkarspel Grootebroek een wc zou zijn. Dat is niet juist.

781
Aurora NS
Moderator
2 jaar geleden
Aar
AarSuper user
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisplanner voor Google Watch

Ik heb begrepen dat er een NS Reisplanner was voor de Google Watch smartwatch. Echter kan ik deze helaas niet meer vinden, en dat nu ik sinds kort ook een Google Watch heb (nou ja, een Samsung Watch 4 met Google's Wear OS).Heeft iemand een idee waar ik deze app kan vinden? Of wordt deze niet meer voor Android / Wear OS ontwikkeld? 

6364
Henk_NL
2 jaar geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
zeer luidruchtige jongedames in NS bus Boxtel Eindhoven

Zojuist gereisd van Boxtel naar Eindhoven. Aankomst ongeveer om 01.10 uur. 2 dames in de bus produceerden een enorme herrie door luidkeels te zingen en te schreeuwen. Zo luid dat een normale conversatie met andere passagiers onmogelijk was. Het verbaasde mij dat de chauffeur doorreed. Als ik chauffeur was zou ik de bus stilzetten en de dames uit de bus zetten als ze niet normaal gedrag zouden gaan vertonen. Mijn hoorapparaat sloeg op tilt door de enorme herrie, en dan hoor je een tijd helemaal niets meer. Zeer irritant om zo'n busreis mee te maken.

1872
T
2 jaar geleden
H
HUJEIntercity
gevraagd in In de trein
Telefoonoplader past niet in stopcontact trein, weet iemand een oplossing?

Vorige week maakte ik mee dat mijn telefoonoplader niet in het stopcontact van de 1e klas in de trein past. Aan de zijkant van mijn stekker zit een apart kabeltje dat naar mijn telefoon loopt. Dat kabeltje zit in de weg, het stopcontact is te diep. Heeft iemand een tip voor mij? Zijn er misschien stekkers met een oplader aansluiting aan de achterkant i.p.v. aan de zijkant? Of moet ik iets van een verlengsnoer extra aanschaffen? Is het wel de bedoeling van NS dat onderweg mobiele telefoons worden opgeladen?

3004
W
2 jaar geleden
K
Kiki52Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
aanmelden reis en meldingen werkt niet

Helaas kan ik in de app mijn reizen niet meer aanmelden. Daardoor krijg ik ook onderweg geen meldingen meer van vertragingen. Gisteren app verwijderd, iphone geheel uitgezet en vervolgens apl opnieuw geladen. Helaas, het probleem blijft bestaan. Hoe krijg ik de knop aanmelden weer terug? Nu heb ik alleen een knop: Zet meldingen aan. Die werkt echter niet als ik mijn reis niet kan aanmelden.

33111
Robert B
2 jaar geleden
T
TheyeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Extra stop intercity Utrecht-Leeuwarden op station Den Dolder

Ik ben mijn reis aan het plannen voor zaterdag 20 augustus vanaf station Den Dolder. Ik zie dat de intercity naar Leeuwarden ook stopt op dit station. Klopt dat wel, en wat is de reden van deze extra stop? Alvast dank! 

4196
Daniel
2 jaar geleden
G
GalapogosIntercity
geplaatst in Internationaal reizen
Overstap van Eurostar op ICE/Thalys in Brussel

Binnenkort reis ik vanuit Noord-Limburg via Aachen naar Brussel-Zuid. Daar overnachten we en pakken we ‘s ochtends de Eurostar naar Londen en dan verder Engeland in. Het Eurostar-traject heb ik een tijd geleden al rechtstreeks geboekt bij Eurostar. Aanvankelijk was het plan om met de trein vanuit mijn woonplaats naar Brussel-Zuid te reizen met de NS via Breda. Vanwege de stakingen in Nederland overweeg ik nu naar Aachen te rijden en daar de ICE naar Brussel te pakken, en op de terugweg op diezelfde manier terug naar Aachen te gaan.Hoeveel tijd moet ik op de terugweg reserveren voor de overstap van Eurostar op ICE in Brussel-Zuid? Is 19 minuten voldoende? Of kan ik beter 79 minuten aanhouden? Ik begrijp dat ik in het geval van een gemiste aansluiting in principe wel een volgende trein (dat is dan een Thalys) kan nemen vanwege de HOTNAT-regeling van Railteam.Ik heb ook nog overwogen niet naar Aachen maar naar Turnhout te rijden en daar de trein naar Brussel te pakken. Op de heenweg zou d

52612
Treinspotter Ruben
2 jaar geleden
W
WdVOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
korte treinen zomerperiode

Beste NS,Heeft het een reden dat in de zomerperiode kortere treinen dan normaal gesproken wordt ingezet? Er zijn in de zomerperiode namelijk hoopjes dagjesmensen die lekker de trein pakken (en terecht, want.. beter voor het milieu). Er zijn ook mensen die gewoon naar het werk moeten en weer terug. Als voorbeeld het traject met de stoptrein Utrecht- Zwolle. Bijna de hele dag sinds begin zomerperiode rijden er nog 1x 3 bakken SNG of 1x 4 bakken SNG, een enkele keer nog 2x 3 bakken SNG en bij erg veel geluk 1x 4 + 1x3 bakken SNG. Bij hoge uitzondering zelfs af en toe een 1x 6 bakken SLT voorbij zien komen. Maar het aantal passagiers is er zeker niet minder om geworden. In de spits is het echt proppen in een 1x 3 bakken SNG!! Heeft u hier a.u.b. oog voor en denk er ook aan dat regio midden volgende week de vakantie weer voorbij is.Vraag is dus: verzoek om naar dit traject te kijken en echt langere treinen in te zetten want dit is echt passagiers de auto in pesten wat natuurlijk nooit de be

2384
iMark
2 jaar geleden
B
BobblueIntercity
gevraagd in Dienstregeling
van trein wisselen

Volgende week kom ik vanuit het buitenland aan in Utrecht. Volgens de ticket moet ik dan de trein naar Groningen nemen en daar overstappen op de trein naar Leeuwarden. Maar deze trein stopt in Zwolle,  naast de trein die rechtstreeks naar Leeuwarden gaat. Kan ik zonder problemen in Zwolle overstappen?

43621
henkputs
2 jaar geleden
R
Rene74Koploper*
gevraagd in Op het station
vraag over uitchecken

Ik checkte in de middagspits in Glanerbrug in met Flex Dal Vrij. Toen ik in Enschede wilde uitchecken, was het Blauwnetpaaltje op het perron daar buiten gebruik. Een rood kruis. Personeel zei dat ik dan maar door een Blauwnetpoortje moest gaan en weer uitchecken. Dit gedaan, bij het perron opgaan klonk 1 piepsignaal en gaf het scherm aan: ingecheckt, gelijk weer naar buiten : inchecken geannuleerd. Bij transacties op de automaat staat nu 2x inchecken en 2x (20,00) en 1x "uitgecheckt" met daarachter het bedrag 0,00Klopt dit allemaal wel en betaal ik nu uiteindelijk gewoon alleen het ritje Glanerbrug - Enschede?

123331
R
2 jaar geleden
J
Jako67
gevraagd in Dienstregeling
ns bussen bij komende staking?

Nu bekend is wanneer de stakingsdagen zijn... zet NS bussen in? 

139110
iMark
2 jaar geleden
J
Jeanine thOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Vervangende bus

Ik ga zaterdag met de trein naar Zwitserland en het eerste stuk van Driebergen-zeist naar Arnhem moet ik met een vervangende bus. Als ik de bus neem van 8.39 uur ben ik op tijd in Arnhem voor mijn trein naar Duitsland. Hoe zeker kan ik zijn van eennplek in de bus? 

1233
H
2 jaar geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station
liften Middelburg defect

Op station Middelburg werkt nu geen enkele lift. De wachtruimte op perron 2 is ook afgesloten. Niet fijn met dit regenweer.

1185
Robert B
2 jaar geleden
H
H. Ghofrani
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij vertraging

Hello, op 10 Juli ben ik  met de trein van Delft naar Zutphen gereisd  , en in Breda stap ik om 22:20 uur in de trein naar Zwolle, maar in ‘s-Hertogenbosch werd bekend dat deze trein niet meer rijdt en moest ik 50 euro betalen voor een taxi van Deventer naar Zutphen.Hoe kan ik het taxi kost terug krijgen?             Met vriendelijke groet                            Hamed Ghofrani

1768
Julian
2 jaar geleden
M
Mieke0000Op het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner
NS app

Hallo, Mijn NS app geeft bij elke reis aan dat ik via Dordrecht moet. Ik heb geen idee hoe dit zo is gekomen en ik zie nergens bij de opties of instellingen dat ik daarin iets kan veranderen. Hoe kan ik dit veranderen? Alvast bedankt!  

763
Tomas NS
Moderator
2 jaar geleden
A
AnvandelestIntercity
gevraagd in Op het station
meereizen met korting

Voor eens en altijd zou ik duidelijkheid willen.Ik reis mee met iemand die een voordeelurenab.met keuzedagen heeft.Ik reis dus mee met korting.Mag ik anno 2022 nu wel of niet inchecken in de daluren, b.v.10 voor vier en dan uitchecken in de spits, zeg om 17.00??Ik heb daar nog steeds geen duidelijkheid over, er zijn sites waar ik lees dat je met korting niet in de trein mag zitten tijdens de spits!?

92713
C
2 jaar geleden
S
Sarah12341234Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Contact

Ik wilde even bellen om te vragen wat bepaalde internationale treinreizen (ongeveer) kosten op bepaalde dagen omdat daar geen prijzen voor vermeld zijn op de website en verwezen wordt naar het telefoonnummer. Maar na 32 minuten in de wachtrij, zonder ook maar enige indicatie hoe lang het nog zou duren, ben ik afgehaakt en een chat gestart, waar ik evenmin respons kreeg.Een klacht kan ook enkel telefonisch, zo begrijp ik … dat geeft weinig vertrouwen.En aangezien ik niet aan twitter of Facebook doe, zie ik geen andere mogelijkheid om via deze weg te vragen: kunt u mij informeren over de kosten van internationale treintickets? Of kan ik beter het vliegtuig nemen?

2579
Aar
2 jaar geleden
P
Peet70Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
regio verdeling i.v.m. komende staking

Wat zijn de precieze regio's van de ns? Ik bedoel welke plaatsen vallen onder welke regio's?Ik vraag dit i.v.m. de aankondiging van de stakingen die eraan komen. Zie hiervoor ook de bijlage.. Ik wil graag weten wat ik waar kan verwachten..

18945
B
2 jaar geleden
C
CorbanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Zomaar uitgescholden op perron Sittard.

Dinsdagavond 26 juli 2022, tien over negen, station Sittard, spoor 2B: Wachtend op de trein naar Eindhoven begon een rokende jongeman met Noordafrikaans uiterlijk mij zonder enige aanleiding uit te schelden. Zijn accent was bepaald géén Limburgs. Ik ging ervan uit dat het een probleemtype was en probeerde hem te negeren, maar hij ging door, betichtte me van allerlei laaghartige misdaden en herhaalde "Ik ken jou soort!". Ik wist dat er een NS-nummer was dat je in dat soort gevallen kunt appen (06 - 1318 1318), maar natuurlijk kon ik dat niet vinden, helemaal niet toen die persoon achter me aankwam en riep "nou paktie zijn telefoon!" Als een wesp die elk moment kan steken hing hij om mij heen. Ook moest ik denken aan de drie dobermanns die ooit bij een villa kwijlend tegen mijn kruis blaften. Destijds kon ik me inhouden, maar nu antwoordde ik uiteindelijk luid. dat hij moest stoppen. De vele omstanders reageerden totaal niet."Daar komen de wouten!" zei hij en inderdaad verschenen enkele

2413
MoDe
2 jaar geleden
T
tjoannioSprinter
gevraagd in In de trein
Iphone in trein verloren, zie via find my iphone dat hij op Amsterdam CS bij gevonden voorwerpen ligt

Ik ben gisteren mijn Iphone verloren in de sprinter van Amsterdam naar Amersfoort, bij het uitstappen op station Bussum Zuid. Bij thuiskomst heb ik een verloren voorwerpen formulier van NS ingevuld en verstuurd. Hier heb ik een ontvangsbevestiging van, maar nog geen verdere reactie.Omdat ik de functie ‘find my Iphone’ op mijn toestel heb ingesteld kan ik zien dat mijn Iphone nu op Amsterdam Centraal is, aan de Oostzijde. De kaart van find my Iphone is niet heel gedetailleerd maar ik vermoed dat dit is waar de bagagekluizen zijn en het loket van gevonden voorwerpen. Kan ik dit loket telefonisch bereiken?groeten,M. Haspels

1926
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden