Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5996 Topics
J
JurpeijnOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
incheck palen station Heerhugowaard

Sinds de aanpassingen op station Heerhugowaard werken de incheck paaltjes op spoor 1 niet meer. Is dit een bekend probleem?

753
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IamsterdamIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
station Borne naar Amsterdam Centraal station

Goedendag,Ik ben doof.Afgelopen Maandag ging ik reizen met de trein van station Borne naar Amsterdam Centraal Station.Van Station Borne naar Station Zwolle was ongeveer 9 minuten vertraging, vertrok om 12.22 uur +9 minuten te laat. daardoor ik niet kan overstappen in Station Zwolle. Ik had mijn ov pasje om 13.24 uur van blauwnet uitgecheckt en NS ingecheckt om 13.24 uurDus in station Zwolle moest ik ongeveer 20 minuten wachten op de volgende trein naar AmsterdamEn aankomst in Amsterdam Centraal station is ook 5 minuten te laat. en was ik om 15.00 uur mijn pasje uitgecheckt. Hoe kan ik geld terug bij vertraging claimen ?Pierre 

1223
T
1 jaar geleden
L
Lali606Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
liften en roltrappen altijd defect

Op station Maarssen is de lift en de roltrap al de hele tijd (maand?) defect. Daarnaast ALS het gemaakt wordt doen ze het maar eventjes. Ik ben een ouder met een baby en het is niet te doen met de kinderwagen elke keer. En wat als je slecht ter been bent? Wanneer staan de liften en roltrap bij station Maarssen op de planning om voor eens en altijd gemaakt? 

25611
T
1 jaar geleden
L
LiannevdPOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Wat houdt deze werkzaamheden in?

Voor a.s. vrijdag 22 december staat er op het traject van Eindhoven naar Schiphol Airport genoteerd in de app dat er werkzaamheden zijn met een extra reistijd van 15-30 minuten. Ook staat er dat door herstelwerkzaamheden tussen Den Bosch en Eindhoven bussen rijden. Houdt dat in dat we daar uit de trein moeten om vervolgens een stuk met de bus verder te gaan? Ik wil dit even zeker weten. want ik heb net gebeld met een medewerker Klantenservice en zij geeft in gebrekkig Nederlands aan dat we niet uit de trein hoeven. Maar waarom staat dit er dan? Dus daarom hier even de check.

1565
mrfreeze
1 jaar geleden
S
SofieeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
waarom duurt mijn traject amersfoort - amsterdam zuid een uur over

Zonder verklaring doe ik er al 2 weken een uur over om naar Amsterdam zuid te komen. Normaal was dit 35 minuten. Er staat ook geen uitleg waarom die vervalt en de klanten service kan het me ook niet vertellen..   

1341
T
1 jaar geleden
jvleijden1980
jvleijden1980Reisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner
Teruggaan in de richting waar je bent ingecheckt

Ik heb begrepen dat je niet in de richting mag reizen naar het station waar je bent ingecheckt. Maar de reisplanner geeft in dit geval wel aan dat je vanuit Amsterdam Sloterdijk, Haarlem, Heemstede-Aerdenhout en dan Leiden Centraal moet, en daar moet overstappen op de sprinter richting Haarlem. Heeft dit te maken met dat de sprinter op dat moment 1 keer per uur komt ipv 2 keer?

1965
Robert B
1 jaar geleden
S
SusiemuisOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
wanneer worden WC’s schoongemaakt in Breda?

Alle 6 dames WC’s liepen over van de trollen en wc papier. Verstopt en smerig eromheen. Die stank was verschrikkelijk. Sanifair reageert niet op klacht en NS kan ook niets doen. Niemand aanwezig daar om te helpen, laat staan dat er van NS iemand naar binnen gaat om dit te bekijken. Dit was vandaag om 11 uur. Niet normaal dit. 

611
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
P
PBCOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Trains delayed/cancelled missed exam

The first train from den haag to amsterdaam around 7.38 in morning was changed to unavailable then the next also made unavailable. Fortunately I knew this was trouble so I took a screenshot. Later in the day the record of this disappeared from the NS app. Officially it shows the train running on time.When I got the third train from ams centraal to change metro to Gein this was also changed due to a track change. At the time 9292 displayed the trains as unavailable too but I was rushing to get there in time so I didn't take a screenshot. Now I also look back on the 9292 app and see the metro journeys at around 8.30-40 are no longer displayed as cancelled but they were previously. Again, officially if I show this to my college both trains look on time.Now I have missed my exams and came 40 mins late because of three seemingly nonexistent cancellations. Now if I show my college these results it will look like the trains were on time. How do I get these records for proof? This happens ever

1171
Momo
1 jaar geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in Op het station
uitchecken en toch mail krijgen dat je niet hebt uitgecheckt

Zowel op maandag 7 februari als vrijdag 11 februari j.l. heb ik rond 16.30 uur ingecheckt op station Dordrecht en rond 17.45 uur uitgecheckt op station Middelburg. Helaas al twee mails ontvangen van NS van een vergeten check uit terwijl dat wel netjes is gebeurd. Ook de check in op de vroege ochtend op station Middelburg wordt niet vermeld op mijn reizigersoverzicht, maar wel de check uit op station Dordrecht. Het lijkt erop dat de kaartlezers op station Middelburg geen gegevens verwerken en dit begint nu toch vervelend te worden. Bij het inchecken op station Middelburg komt toch echt de melding “ingecheckt reizen op rekening” en bij het uitchecken op station Dordrecht “uitgecheckt reizen op rekening”. Op de terugweg precies hetzelfde. Ik heb hierover reeds contact gehad met NS om dit in mijn reizigersoverzicht te corrigeren. Graag z.s.m. oplossen a.u.b.

64716
F
1 jaar geleden
Huub Tamsma
Huub TamsmaIntercity
geplaatst in Op het station
Fietsenstalling bij station - Overlast Scooters

Goedenavond heren van NS, Het valt mij op dat er de laatste tijd in de fietsenstalling van station Heerenveen heel veel scooters worden geparkeerd. Deze scooters blokkeren vaak het halve pad en nemen vooral heel veel ruimte in beslag in de fietsenstalling. Ze staan zowel op plekken waar fietsen horen te staan en plekken waar ze uberhaupt niet eens mogen staan, bijv tegen de muur... Volgens mij mogen hier helemaal geen scooters in de stalling parkeren.. Het is niet voor niets een fietsenstalling lijkt mij? Kan hier beter op gehandhaafd worden? Het station Heerenveen is een van de drukste van Fryslan en al die scooters zorgen ervoor dat minder plekken overblijven voor fietsers.  vr gr Huub 

1815
Huub Tamsma
1 jaar geleden
R
RomyDKOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Dusseldorf Arnhem 2 x zo duur via NS automaat?

Hi, we hebben een kaartje via de Ns automaat gekocht om ri Dusseldorf te gaan. Nou was dit kaartje daar 35 euro en de terugreis via het Duistse automaat 16,50. Wat hebben we hierin fout gedaan/hoe kan dit? We hebben overigens niet de ICE gepakt. 

123351
D
1 jaar geleden
J
jakoReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
Overstap Roosendaal

Omdat de rails in Zeeland hersteld wordt, moet ik overstappen van BoZ naar Leiden en terug in Roosendaal.Heen gaat prima, 6 minuten om van 4a naar 4b te lopen. Terug is minder: je komt om :01 of :31 aan en de trein naar Vlissingen vertrekt om :00 of :30, dat betekent dus dat je 29 minuten moet wachten in Roosendaal, waarom??? Vorige week vertrok de trein om :06 of :36 en wachtte deze een paar minuten als de trein uit Dordrecht vertraging had.

38511
J
1 jaar geleden
I
ICNReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling
Stakingen?

Vorige week was er een bericht dat ook NS zou kunnen gaan staken rond de feestdagen. Echter heb ik niets meer gehoord hierover. Hebben ze inmiddels een akkoord? Of gaan ze toch wel staken en houden ze het tot op het laatste moment stil.

2566
W
1 jaar geleden
MMars
MMarsOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
vertraging

Mijn trein op Amsterdam Sloterdijk heb een vertraging gehad van 10 tot 20 minuten.Ik heb daar door een ziekenhuis afspraak voor mijn dochter gemist.Als dit nogmaals gebeurt dan betaal ik een maand mijn abbonement niet.Vriendelijke groeten Michael Mars. 

23511
Thom
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Restitutie bij vertraging

Het was een slechte dag. Eerst een kwartier vertraging met Keolis, in Zwolle aansluiting op NS gemist, dus een half uur vertraging. Daarna vertraging met NS, aansluiting in Leeuwarden met Arriva gemist, nóg een half uur vertraging.Nou krijg ik geld terug, dacht ik. Maar is dat wel zo?Met Keolis had ik maar een kwartier vertraging, onvoldoende voor geld terug. NS zal zeggen dat het niet de schuld van NS was dat ik te laat in Zwolle was. En met NS had ik ook maar een kwartiertje vertraging. Arriva zal zeggen dat het niet de schuld van Arriva was.Nou ja, ik kan het proberen.Op de website van NS moet ik mijn situatie selecteren. Ik kan kiezen tussen enerzijds Alphen-Gouda of Maastricht-Eijsden en anderzijds HSL, Intercity direct of Den Haag-Eindhoven. Dat lukt zo niet. Is men gestopt met restitutie op andere trajecten?

1153
J
1 jaar geleden
L
LandewOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
klopt de reisinformatie wel in de ns app

Volgens de ns app rijden de treinen morgen weer de normale dienstverlening tussen vlissingen en goes. Klopt dit wel? Is dat geen fout in de app. Er staat namelijk dat de storing minstens zou duren tot 21december.

681
Robert B
1 jaar geleden
H
heymarian_Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Correction fare for traveling to 1st class

Is there possibilities not to pay for the correction fare for traveling to first class because i have no knowledge about it and i just sited there not long before the agent comes to check The Cards and left right away after checking my card? If im going to call them, do you think they will consider it?

2575
T
1 jaar geleden
M
miekeensOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
recht op vergoeding van NS als je niet kunt reizen met studenten OV kaart?

Ik ben weer bijna 2 uur thuis na vanochtend noodgedwongen vanuit Meppel op en neer te zjin gereden naar Amsterdam.Ik zette vanochtend mijn studerende dochter met de auto af op station Meppel rond 6:45 uur zodat ze naar Amsterdam Amstel kon reizen waar ze 8:15 uur zou staan. Ze had een toets om 8:45 uur. Maar er reden door een stroomstoring geen treinen. De 2 treinen erna zouden ook niet rijden werd toen aangegeven. (toen ze overigens vanochtend wakker werd had ze nog gecheckt of de trein reed en toen was er nog niets aan de hand). Toen ze me belde ben ik weer omgedraaid om naar het station terug te rijden en zijn we halsoverkop met de auto naar Amsterdam gereden waar ik haar een paar minuten te laat bij de VU afgezet heb.Er hangt veel van de toets af die ze moest maken, dus we hadden geen andere optie. Ik wil nu graag mijn gemaakte reiskosten declareren bij de NS. (en het liefst ook mijn halve vrije dag, aangezien ik op het werk verwacht werd). Waar hebben we recht op? En waar regelen

1653
T
1 jaar geleden
P
Peet79Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
mee in trein?

Hoi, ik wil binnenkort verhuizen; mag ik per uitzondering een vouwbed mee vervoeren in de trein?

2457
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
veghelcuijk
veghelcuijkIntercity
geplaatst in Dienstregeling
snelheids beperking Culemborg

Apart dat er al ruim jaar snelheidsbeperking is tussen Culemborg en Geldermalsen. Lijkt mij dat herstel werkzaamheden wel wat sneller opgepakt kunnen worden. Gezien het hier om een verzakt spoor gaat zou het de veiligheid ook ten goede komen als dit eens opgepakt word

922
B
1 jaar geleden
I
Ivo SteverinkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
poortje defect

Rotterdam blijdorpzijde poortje 44 is stuk. Dat gebeurt wel vaker maar dat het na een week niet gerepareerd wordt is nieuw.

482
I
1 jaar geleden
F
Fedor van EldijkIntercity
geplaatst in In de trein
wanneer gaan jullie weer handhaven in de eerste klas?

Hebben jullie al bedacht wanneer jullie weer eens gaan handhaven in de eerste klas? 

145753
Robert B
1 jaar geleden
M
MasumaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
bezwaar

Geachte,Ik wil graag bezwaar indienen op de boete van 13.12.20. Met de controle ronde bleek te zijn dat ik per ongeluk met de persoonlijke pasje van me zoon ingecheckt had wat voor mij ook een verrassing was. Waarschijnlijk komt dat doordat ik mijn pasjes bewaar in een secrid. Tijdens de controle heb ik het aan de conducteur uitgelegd maar achteraf blijkt dat zij alsnog de boete heeft doorgezet wat naar mijn geweten niet correct is omdat we hadden afgesproken dat ik alleen een waarschuwing zou krijgen in dit geval.Graag wil ik jullie vragen om dit voor mij na te kijken. Nogmaals wil ik excuses aanbieden voor deze situatie. 

5014
mrfreeze
1 jaar geleden
F
freeway 2272Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Weert toilet

Bij station Weert.Voor noodgevallen elke 15 minuut de deur slot open. Maar ten eerste dit vind ik dom omdat mijn werk is niet klaar in toilet binnen 15 minuut en ten tweede het duurt niet eens 15 minuut. Het duurt alleeen 5 minuut en daarna slot werd open. Zo ik moet elke keer 0.50 betalen. Ik moet voor 20 minuut 2 euro betalen maar NS biedt mij 15 minuut voor 0.50 euro. Dat is onaccaptabel.Ik hoop dat binnenkort ga ik reactie krijgen

1897
F
1 jaar geleden
M
MarcvisserstOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Nieuwe Wesp, is het een test?

Hi NS,Vandaag in de ochtend in de nieuwe ‘Wesp’ gezeten omdat de internationale intercity (Amsterdam-Brussel) was uitgevallen.  Nu ben ik groot fan van de normale trein (deze oudere intercity tussen Amsterdam en Brussel) waar ik ‘s ochtends en ‘s avonds in zit (amsterdam-Breda) maar vandaag heb ik met grote verbazing in de Wesp gezeten. Geen plek waar je kunt werken, enkel plekken waar je tegenover mensen zit, überhaupt weinig plek en zit je eindelijk, kan je je benen niet echt kwijt. Al met al een behoorlijke achteruitgang leek het. De vraag is dan ook, is dit een test? is dit tijdelijk? En wat gaat er gebeuren in de toekomst? Kunnen de zitplekken weer gemaakt worden zoals in de vorige treinen? Zoals het bijvoorbeeld ook in een vliegtuig is, gewoon stoel achter stoel en niet dat je tegenover elkaar zit? Ik heb sterk het idee dat het overgrote deel reizigers van de trein deze ochtend het ook graag zo zou zien. Ben benieuwd!

4159
Melissa NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden