Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 719 Topics
  • 3,285 Reacties
719 Topics
F
FidanOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Refund

 I forgot to check out therefore 20 euros was the deducted from my account, however i applied for refund and on 22-05 it shows that NS agreed on the refund and it has been done. I did not receive anything in my account (no money back) and the amount was not deducted from the invoice. I wanted to know where is my refund and when is it possible to have the amount in my account? Thank you in advance!

761
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
Ragnar5Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Mijn NS reishistorie down?

Ik kan mijn reishistorie (MijnNS > Mijn reizen > reishistorie) van ongeveer de afgelopen maand niet zien bij mijnNS. De reizen over deze periode zijn wel in rekening gebracht, dus ze zullen geregistreerd zijn.Ik probeer dit in te zien om reizen te declareren.Heeft iemand anders hier ook last van en een idee hoe dit verholpen kan worden?Bij voorbaat dank!

682
R
1 jaar geleden
S
Selcuk YaglikciOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Refund on my forgotten check-in penalty of 50 Euro.

Dear NS customer service, I am asking for your help in directing me to the right person and format to kindly ask a refund for my 16 June forgotten check-in at 10:30 from Arnhem Central Station. During my journey form Arnhem Centraal to Utrech Centraal, I have already informed the conductor, and he told me that I won’t have any problem since I had my card together with me. However, the next day I saw in my account a fine of 50 Euro which I couldn’t ask for a refund directly from the web page. I will appreciate if you could help me on this.Thank you for your help.Kind Regards,Selcuk

743
H
1 jaar geleden
P
Paulien010Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Geld afgeschreven

L.s., vandaag is €118,47 afgeschreven van mijn rekening terwijl in Mijn NS omgeving geen factuur staat. Waar kan ik nagaan waarvoor is afgeschreven?

702
MoDe
1 jaar geleden
GVN
GVNOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Niet uitgecheckt volgens mijn NS.

Goedemiddag, Ik heb gisteren tussen 20:08 (inchecken) en 21:47 (uitchecken) de volgende reis gemaakt: Amsterdam Centraal > Hilversum > Apeldoorn. Nu geeft de MijnNS app aan dat ik niet ben uitgecheckt (dus nog steeds ingecheckt) terwijl ik volgens de reishistorie op www.ov-chipkaart.nl wel ben uitgecheckt. Is er hier sprake van vertraging in MijnNS? Alle stations waar ik ben geweest hebben namelijk poortjes en ik kan het dus onmogelijk vergeten zijn om uit te checken. Geen idee of het van belang is, maar ik heb een NS Flex weekend voordeel abonnement. 

5032
GVN
1 jaar geleden
A
ApietOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
gecorrigeerd eindstation wijzigen en ontvangstbevestiging formulier treinuitval 4 juni

Ik heb op 4 juni niet verder kunnen reizen dan van Alkmaar naar Zaandam, ben terug gereisd naar Alkmaar Noord, daar vergeten uit te checken (heeft geen poortjes). Nu heeft de NS als eindstation Roermond ingevuld. Als dit niet zou kloppen kon ik contact opnemen met de klantenservice. Medewerker zegt echter daar niets aan te kunnen veranderen. Klopt dit?Tweede vraag: ik heb het formulier ingevuld en verstuurd voor teruggave van kosten voor alternatief vervoer op 4 juni. Hier heb ik geen ontvangstbevestiging van ontvangen. De medewerker van de klantenservice raadt me aan het nog maar eens in te vullen, hij weet niet of er een ontvangstbevestiging verstuurd zou moeten zijn. Wat te doen?

612
A
1 jaar geleden
C
Christiaan1975Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Samenreiskorting aanzetten in mijn NS kan niet

In de help van mijn NS staat dat je bij reisvoorkeuren op de overzichtspagina, samenreiskorting kunt aanzetten. Er staat nergens een kopje reisvoorkeuren op de overzichtspagina.

66035
Tochjo
1 jaar geleden
E
Erikdr2002Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Inlog Mijn NS werkt niet goed?

Sorry, helpdesk heeft ofwel te lange wachtrijen ofwel een antwoord dat het niet oploste.Sinds loop van de ochtend krijg ik weliswaar correcte login op MijnNS, maar gelijk daarna Er is een fout opgetreden We kunnen je door een technisch probleem op dit moment geen toegang geven tot Mijn NS, probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice.Op de App werkt logon wél.Beiden echter, App en bij-vlagen-gewone-browserversie, tonen niet mijn maandelijkse factuur. En die is toch echt begin van de maand geincasseerd, en wordt door PZ verlangd bij de declaratie… a] Iemand een idee van een andere manier om de NS factuur te krijgen? Zou helpdesk die zelf kunnen opduiken en mailen?b] Suggesties hoe MijnNS weer aan de praat kan komen op de browser, of is dit een breed probleem gerelateerd aan het recente onderhoudsweekend en is men al bezig? Dank, Erik

3784
E
1 jaar geleden
R
RuizhiOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Your journey transactions cannot be retrieved

I added one more OV chipcard to my account and would like to see the previous travel transactions. However it keeps saying Your journey transactions cannot be retrieved. Would like to know how to solve this problem 

881
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
ReishistorieOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Reishistorie overzicht storing

Ik wil mijn reishistorie decaleren van week 22.Maar ik krijg niet te zien als ik dagen sleceteer. Dan staat dat ik 1x gereisd heb.En nu zie ik donderdag dus twee dagen.Terwijl ik op tijd mijn overzicht moet deceleren.Ik zie wel op ov chipkaart.nl mijn overzicht van reishistorie van alle dagen die ik week 22 heb gereisdmaar in ns flex staat maar 1 weergaven. Wat ik vreemd vind

983
Melissa NS
Moderator
1 jaar geleden
F
Finn2008Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geld terug vragen bij daluur kaartje

Goede dag kan ik het geld terug vragen van een dal uur kaartje? 

872
MoDe
1 jaar geleden
Reiziger BE
Reiziger BEOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
NS Flex wijzigen lukt via website niet wegens belgische adres

Ik heb 2,5 jaar geleden een NS Flex abonnement als Belg weten te bemachtigen en op mijn OV Chipkaart staat dan ook mijn Belgische adres op, het probleem is nu helaas dat ik via de website Mijn NS abonnement niet kan wijzigen omdat ik dan gegevens moet bevestigen en die pakt mijn postcode niet aan omdat het een geldige Nederlandse postcode moet zijn, en aangezien ik in België woon en dus ook geen 2 cijfers achter de Postcode bestaat zit ik dus vast, ik kan wel naar chatten maar in veel gevallen heb ik daar niet de tijd voor om telkens te chatten voor een abonnementswijziging, kan ik ergens via chat, telefonisch of op een andere manier eenmalig bellen om mijn Belgische adres te doen valideren op mijn NS zodat ik voortaan gewoon via website het abonnement kan doen wijzigen?Bij voorbaat Dank *afbeelding verwijderd 

48416
Robert B
1 jaar geleden
A
andre chalmetOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
NSaccount

Hoe kan ik ‘Mijn NSaccount ‘ aanmaken?als ik dit probeer te doen via pc komt het Belgisch postnummer in conflict met het systeemik krijg de melding “Adres kan niet worden gevonden. Vul handmatig straatnaam en stad in”Als ik dit doe lukt het niet.

1234
S
1 jaar geleden
P
panzoisOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Change bank account linked with ov-chipcard

I have the NS-Flex subscription and I want to change the bank account that is related to the sunscription is there a way to do it? 

2381
Momo
1 jaar geleden
M
MVeenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Klassewissel

Goedenavond, ik wilde vandaag de trein van 16.28 van Amersfoort naar Utrecht nemen. Deze reed niet. Omdat er veel mensen op het perron stonden, heb ik mijn klasse gewisseld van 2 naar 1. In de trein bleek het zo druk, dat ik ook in de 1e klas moest staan. Ik heb toen de klasse direct weer teruggezet naar 2 en ben op het balkon gaan staan (meer ruimte dan in 1e klas). Wie weet hoe snel de klassewissel terug van 1 naar 2 verwerkt wordt en of ik nu gewoon het 2e klas tarief betaal.

1741
Robert B
1 jaar geleden
P
Priya RathodOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
i didnt rcvd my cars i ordered on 18th and was expected on 26th may ..

Hi I didn't received my ov card I ordered on 18th can you please che k it was supposed to come by 26th may ..money got deducted from my bank..

221
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
A
A.A. SikderOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Billing adjustment issue

Hello there, hope this message find you well I pay my monthly bill on 15/05/2023 manually with a link shared by ns, but in my ns app still shows the same amount. Here I attached the screenshot as a prove.Hope to hear from you soon. 

542
Robert B
1 jaar geleden
M
MichaelMoosh33Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Changing bank details

I’m not sure if the website is down, but I’m unable to find how to change my personal details on MijnNS. My ING bank account (which is linked to MyNS from when I first set it up years ago) has been closed because I relocated to the UK, so I’ve been asked to provide different bank details. Everytime I try to log in to my NS to then go on to change my settings, I don’t seem to find the actual page to change it. Apologies if I’m being thick and really not seeing it, but any help would be really really appreciated! Thank you in advance :)

27384
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JeroenGroenenboomOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
kaart kan niet toegevoegd worden

Ik kan mijn kaart niet toevoegen. Wat kan ik doen om dit op te lossen?  

451
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AlaoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Changing bank account number

I want to change my bank account but my bank it's not in the list how.can I di it!? 

3043
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TDEDZIntercity
gevraagd in Mijn NS
Verkeerde tijdstippen NS reishistorie

Ik log in vanuit een andere tijdzone en zie dat de tijden in de reishistorie zijn aangepast naar mijn tijdzone (+ enkele uren). Lijkt me niet de bedoeling en dat hier altijd de lokale Nederlandse tijd moet gelden. 

20610
Henk_NL
1 jaar geleden
R
RroyOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
How to find a link to a pre-filled form

HiI was advised to Log in to MijnNS ​​via this link: https://www.ns.nl/mijnns and fill up a pre-filled form against one of the travel history where Check in/out was missed out. I have done so but could not find a pre-filled form. Anyone can help me out on this please!

331
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
P
PiedabbeljoeOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
uitchecken is geregistreerd als inchecken

Ik check in op Amsterdam CS en 25 minuten later check ik uit op Overveen. Bedrag op het paaltje is € 3,18.Op mijn reishistorie staat dat ik om 14:10 was in gecheckt in Amsterdam CS en niet uitgecheckt en om 14:35 was ingecheckt in Overveen en niet uitgecheckt.Kosten € 10,00 resp. € 3,18.Ik heb dus volgens de reishistorie twee reizen gemaakt i.p.v.een. Dit kan ik niet met het standaard formulier oplossen. Hoe dan wel?

902
Daniel
1 jaar geleden
B
Bregje1995Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Declaratie

Hi, zoals bekend werkt het declaratieoverzicht downloaden niet. Wanneer verwachten jullie dat dit gefixt is? Ik moet namelijk al mijn NS-reizen voorschieten voor mijn werk, dus financieel gezien zou het fijn zijn als het systeem weer werkt. Hebben jullie meer informatie voor mij?

1143
H
1 jaar geleden
J
Jaap1965Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Waarom kan ik wel op mijnns.nl inloggen maar niet in de app?

Volgenss de app is de combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord niet geldig. Ik heb dus het wachtwoord gewijzigd, maar de melding blijft komen. Het gekke is dat ik via mijnns.nl wel kan inloggen. Storing? Bug? Iets anders? Gaarne uitleg.

213315
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden