Mijn NS

Heeft de nieuwe versie van de NS-app (7.21.2 - 16385p) een bug? Ik krijg geen reisadviezen meer, alle andere functionaliteiten doen het wel. Elke keer verschijnt de tekst “Geen reisadvies - Er zijn geen reisadviezen gevonden”. De-installeren en op nieuw installeren helpt niet, mobiel uit- en aandoen evenmin. “Rijden de treinen” heb ik ook op mijn mobiel, dus kan ik nog wel reizen plannen, maar het is onhandig dat de NS-reisplanner bij mij niet functioneert.

Dear NS,There are no invoices to download when I go to “betalingsoverzicht” in my NS account. I have been paying NS every month now already for the past year through automatische incasso.I have already talked to your customer service and was even sent to a central station nearby to ask the office workers. Unfortunately with no succes from either.Can you please help me with this matter, because I need the invoices to be able to declare the travel costs from my work.With kinde regards,C. Sugano

ALs ik inlog op MijnNS, dan staat er rechtsboven niet het email adres van mijn account, maar van die van mijn dochter. Zij had ook ingelogd op MijnNS, is uitgelogt, en daarna ben ik ingelogt. Lijkt mij een technisch probleem van de website. Misschien iets voor de website bouwer? 

Hey, ik moet mijn reiskosten declareren bij het bedrijf waar ik werk. Als ik via de NS website een PDF download met alle reistransacties staat er bij totaal het totale bedrag zonder korting. Maar ik heb een Flex dal voordeel abbonemt. Hoe kan ik een overzicht downloaden met het juiste bedrag dat ik kan declareren bij de organisatie waar ik werk. 

Dag, ik heb niet tijdig gereageerd op de uitnodiging om mijn account te activeren. Kunnen jullie me een nieuwe uitnodiging sturen?Inmiddels wel een account met wachtwoord aangemaakt om op deze pagina een vraag te kunnen stellen…. Met vriendelijke groet,Sandra de Hart

Is er een mogelijkheid om een factuur in te zien via de NS app, zonder dat je bent ingelogd.Ik heb een e-ticket gekocht via de app. Maar kan geen factuur vinden om deze te declareren.

Ik ontvang foute facturen. Vervolgens probeer ik al de hele dag om met een medewerker te chatten. 5 minuten wachttijd en na een uur nog steeds geen contact. Dit tot 2x toe. 

In uw mail staat:Log via deze link in op MijnNS: https://www.ns.nl/mijnns. Navigeer dan bovenaan de pagina via het menu naar Mijn reizen en vervolgens naar Reishistorie. Klik op de reis zonder check in/uit in uw reishistorie. In de reisdetails vindt u een link naar een alvast ingevuld formulier waar u de benodigde informatie kunt aanvullen.In de reisdetails staat echter geen link naar een alvast ingevuld formulier.Waar kan ik die link en/of het formulier dan wel vinden?Alvast bedankt voor uw reactie,Peter van Deuzen

Op donderdag 28 september 2023 zijn mijn echtgenote en ik -beiden sinds 9 september trots eigenaar van een Flex Dal Voordeel OV kaart- vanuit Nijmegen via Den Bosch naar Maastricht gereisd. En dezelfde ook weer terug, natuurlijk in de daluren. Maar helaas kan ik onze reis nergens terugvinden bij Mijn NS of op de app. Niet onder ‘reisgeschiedenis', niet onder ‘overzicht', niet onder ‘betalen/facturen'. We hebben onze OV-pas toch keurig aangeboden bij de scanpalen en zo. Van onze rekening(en) is in die periode ook niets afgeschreven.Hebben we ergens of op enig moment iets fout gedaan?  

Gister ben ik met de trein geweest, NS Flex, en vandaag wilde ik deze kosten declareren bij mijn werkgever. Alleen staat de reis er wel in, maar kan ik geen kosten zien en deze dus ook niet declareren. Hetzelfde geldt voor mijn reisbewegingen wanneer ik op mijn OV-chipkaart kijk.. Komt dit nog later, of weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Zodat ik dit geld kan declareren bij mijn werkgever. 

Ondanks de vrije reisdag wordt de reis toch belast met kosten omdat ik vergeten ben uit te checken.Ik moest de rit van Maarssen naar Amsterdam C.S. betalen. Is dat juist?

Ik zie mijn factuur van mijn daluren abo niet staan bij mijn Betaaloverzicht. Moet ik ergens anders kijken? Of kunnen ze die als nog toesturen?

Ik kan bij het openen van mijn NS app nergens klikken om mijn facturen in te zien. Graag wil ik dit controleren.  *afbeeldingen verwijderd door moderator ivm privégegevens 

Gisteren, 29 september, heb ik een retour reis gemaakt van Bovenkarspepl-Grootebroek naar Hoorn-Kersenboogerd.Om 13;06 heb ik voor de heenreis ingechecked op Bovenkarspepl-GrootebroekOm 13:29 heb ik in Hoorn-Kersenboogerd uitgechecked.Dan ergens tussen 14:00 en 14:30 bij HK weer ingeckecked en ca 14:45 ben ik  weer terug in Bov-Gr. en heb daar uitgechecked.In mijn account zowel op de PC als in mijn app staat alleen de eerste incheck van 13:06 als laatste genoemd. In mijn smartphone staat met rode letters dat ik zou zijn vergeten uit te checken. Navraag bij de klantenservice leert dat er aan hun zijde bij mij niets open staat.Soortgelijk bericht heb ik in deze chat ook gevonden maar dat was van een jaar geleden. Is er some weer een storing ergens? MVG. 

I used ov-chip card (weekend free) to check-in in Utrecht centraal and accidentally use ns business card to checkout in Amsterdam Centraal (it’s a careless mistake). Originally my travel should not lead to any cost because it is already included in the weekend free plan.Now the travel history in my ns-business card looks like this. I am not sure if it will lead to extra deduction of cost. Could you help me to cancel this history if it will lead to extra cost? Thanks! My business card number is 3528070411615750

Waarom is mijn keuzedagkaart geldig van 1 okt 2022 t/m 30 sep 2023 vandaag (30 sep) al verlopen? Ik kan er vandaag toch nog mee reizen??

Waarom is het niet mogelijk om na het inloggen in Mijn NS, een klacht te melden of een service verzoek te doen? Waarom moet men nu openbaar via twitter dit doen of via een niet werkende chat robot. Telefonisch is men natuurlijk niet bereikbaar.Het kan zo handig zijn. Je logt in, je meld een probleem of dient een klacht in, men weet meteen omtrent welk abbonement het gaat. Kan de reizen na lopen net zoals betalingen. Het probleem kan later opgezocht worden en nagelezen worden.En de service kan zeer klant gericht plaatsvinden. Hoe moet ik nu het “reizen zonder geldig reisrecht” aanvechten. Je moet een poortje door, gebruikt je flex pas, en die poort gaat open, maar die registreerd dit niet na behoren. Conducteur geeft aan dat er iets niet klopt, want die weet ook dat je de poortjes door moet. Maar intussen mag ik 50 Euro betalen. Mocht iemand denken, goh er is een geld terug knop onder die reis...nou dus niet, kan dus dagen duren….Een d

Hi,It shows error when I tried to change my home address from your website so I could not add prefix.Please let me know how I can correctly change the address. Kind regards,Hakim.

Hello!I just checked my NS dashbord and it says the following: “€ 71,46Abonnementskosten€ 34,95Reis- en overige kosten€ 36,51” The 36,51€ is legitimate, however, the Abonnementskosten are not correct, since I have the NS Flex Basis for 0,00€ per month. Why is this the case (I already paid for the 34,95€ once which was a weekend flex subscription)? Could somebody please help me out? Thanks!

Ik heb de 15 euro betaald op 09AUG2023, zodat mijn portemonnee naar mij kan worden verzonden. Het is meer dan een maand geleden en ik heb mijn portemonnee of enige update niet ontvangen. Ik heb NS minstens 3 keer gebeld. Hoe kan ik een reactie of status krijgen van NS? Kenmerk: 8001929530

Hello,I want to see my travel history with bus (EBS) but in MijnNS I can only see it for ns trains. how can it be done?  

krijg vandaag een mail trein reis gemaakt zonder geldig reis recht terwijl ik een geldig abonnement heb ik weet niet hoe dit komt maar  ingecheckt in Tiel > uitgecheckt in Amersfoort met een overstap in Utrecht natuurlijk. op de terug reis ingecheckt in Amersfoort > Uitgecheckt in Tiel.kreeg direct al een rare melding want toen ik bij Tiel heb uitgecheckt zag ik in de display dat ik ingecheckt had. dat is vreemd want ik ben op de terugweg gecontroleerd en ben direct naar de conducteur gegaan waarom hij niets heeft gezegd. maar die zei ik kon niet zien welke klasse is ingesteld en heb jou daarom op 1e klas gezet omdat ik daar ook zat natuurlijk. Daarna zei de conducteur bied je pas nog eens aan en toen zagen we de melding cancel check-out en direct erachteraan dat ik al uitgecheckt was ook de conducteur stond met verbazing te kijken en moest mij een antwoord verschuldigd blijven.weer een opmerkelijk iets ik had het al vaker gezien dat in de app niet

Hallo, ik heb een paar dagen terug een heen- en terugreis gemaakt met NS Flex Traject Vrij, ik zie hiervan alleen de heen reis naar mijn eindbestemming en niet de terug reis naar mijn thuisstation. Deze fout is tot nu toe 2 keer gebeurt bij mijn laatst gereden reizen die al zichtbaar zijn op mijn reishistorie. Ik hoef ondertussen niet over te stappen en heb ook niet opnieuw in gecheckt. op dit moment zijn deze reizen 3 en 2 dagen geleden gemaakt. Hoe moet dit opgelost worden?

Goedendag! mijn NS flex kon niet worden afgeschreven, en nu wil ik achteraf betalen. Ik heb al 2 mails van NS gehad, maar geen met een betaal link oid en op Mijn NS kan ik het ook niet vinden? Is het nou zo onoverzichtelijk of ligt het echt aan mij?

I recently received my personal OV with a flex subscription. My surname on the card is wrong and I am wondering how can i change that an dget a new card?