Skip to main content
Naar NS.nl

Mijn NS

Vind informatie over het gebruik van Mijn NS.

  • 737 Topics
  • 3,336 Reacties
737 Topics
K
KyrylOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Ik ontvang geen tickets na betaling

Goedemiddag, ik heb de kaartjes twee keer betaald en geen van hen kwam naar me toe.Er staat ook geen melding in de mail. 

621
mrfreeze
1 jaar geleden
G
GuusHOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
waar vind ik de factuur van de fiets ?

waar vind ik de factuur voor mijn ov fiets gebruik ?

2264
MoDe
1 jaar geleden
R
robkelleOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Password reset failure loop

I setup a new account, with a new email and password. When asked to login, I receive the message: So, I requested a password reset link be sent to my email. I received the password reset email and successfully updated my password, making clear note of the new password. When I try to login, it fails again, and to go through the same steps over and over. I have probably tried 20 times, and it keeps failing.I have called into customer service and after troubleshooting, they suggested I open a chat with support, but I don’t seem to get to chat with an agent, even if I wait for hours.I have tried multiple browsers and multiple computers/devices, with no change. 

731
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
K
KarinROp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
geen reistransacties zichtbaar?

Ik kan al geruime tijd in Mijn NS mijn reisgeschiedenis niet inzien. Ik krijg de melding: Er zijn geen reistransacties bekend voor de opgegeven periode en OV-chipkaart. Ik heb de afgelopen weken en maanden wel degelijk via NS gereisd. Hoe kan ik dit oplossen? 

1112
Daniel
1 jaar geleden
J
jolandakes1Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Inloggen mijn NS

Goede middag, Er is bij ons toch wel een vreemde situatie gaande.Op de huiscomputer staat een Mijn NS app die verwijst naar de opstart van Mijn NS. Hier krijg ik de vraag welk account ik wil gebruiken. Mijn account of die van mijn partner. Als ik mijn eigen account gebruik kom ik keurig in mijn NS met mijn account gegevens. Als ik hierna uitlog, kom ik weer keurig in de opstart van Mijn NS.Ga ik nu het account van mijn partner gebruiken, komt er een foutmelding.Dit is al een aardige tijd zo. Het is ook lang goed gegaan, maar nu is het weer een aardige tijd foute boel. Ik heb hierover de klantenservice al eens gebeld, maar die kwamen er niet uit.Is er een oplossing om toch dat account van mijn partner te kunnen bereiken? De app op beider telefoons werken overigens prima. Met vriendelijke groet,Dick Kes. 

87541
Stijn NS
1 jaar geleden
X
xupOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
factuur

ik kreeg een betaling van 85,13 euro, maar in Mijn NS stond er geen factuur. en deze maand heeft ik maar 4 ritjes gemaakt, zijn allemaal kort ritjes, 

24812
mrfreeze
1 jaar geleden
S
stef02Sprinter
gevraagd in Mijn NS
ritten registratie niet goed?

Hoi op Zondag 6 augustus heb ik met een flex weekend vrij abonnement volgende reizen gemaakt. Roosendaal --> ‘s Hertogenbosch‘s Hertogenbosch --> Roosendaalechter op de site via mijn NS word alleen maar de incheck bij roosendaal weergegeven. terwijl als ik kijk bij ov-chipkaart.nl daar alle in en uitcheck momenten wel goed in.hoe kan dit heb ik iets fout gedaan?  

1213
T
1 jaar geleden
V
Vadym 29Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
How to return money from the card balance?

My card ns balance is 50 €, every month for a weekend Vrij and other transport costs money is deducted only from my debit card, how can I use the money on the balance or return it? 

702
Momo
1 jaar geleden
E
E.P.J. HendriksOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Factuur

 Geacht team,Bijgaande e-mail betreft mijn factuur. Deze is niet zichtbaar in mijnNS.Kunt u die bij per e-mail toesturen.Bijvoorbaat dank.mw. E.P.J. Hendriks(moderator: persoonlijke gegevens verwijderd)  Relatienummer: x|      Ons kenmerk: x   Beste mevrouw Hendriks,  Betreft Factuur Uw nieuwe factuur x staat voor u klaar in MijnNS, in het menu onder Betaaloverzicht. Het totaalbedrag is € 94,70.   Het door u te betalen bedrag wordt omstreeks 17 augustus 2023 via automatische incasso van uw rekeningnummer  afgeschreven.   Informatie over de factuur vindt u op www.ns.nl/factuur.   Heeft u nog vragen? We helpen u graag verder. Kijk op www.ns.nl/klantenservice of stel uw vraag op de NS Community.   Met vriendelijke groet,   Lieneke Bouma Hoofd NS Klantenservice

683
MoDe
1 jaar geleden
R
Rick48Intercity
gevraagd in Mijn NS
veranderen mailadres lukt niet, fouten klantenservice

Hoi,Ik heb een veelgebruikte mijn ns account waar alles in staat (gegevens en ov-chipkaart) Dit account is account1Ik heb ook nog een mijn ns account die nog wel bestaat, maar jaren inactief is.Deze noemen we account2In account1 staat een mailadres die ik niet meer gebruik, maar die wil ik dus overzetten naar mijn andere mailadres. Helaas is dat het mailadres dat ik heb gebruikt bij account2 vroeger; daarom zegt mijnns dat ik het mailadres niet kan wijzigen, want het mailadres van account2 is al bekend bij de ns. Daarom wilde ik account2 verwijderen, maar dan krijg ik een foutmelding (door een technische storing is het niet gelukt om je inloggegevens te verwijderen, onze excuses voor het ongemak. We adviseren het op een later moment nog eens te proberen. Dus ik hiermee naar de chat klantenservice. Zegt diegene dat ik alles maar over moet zetten naar account2! D Je hoeft niets te verwijderen. Log in met je nieuw e-mailadres en koppel je OV-Chipkaart in je nieuw account.Dat is wat ik je

2975
Robert B
1 jaar geleden
R
Reiziger00Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
inloggen ns app gaat niet

Kan niet inloggen in de ns app, wel op mijn ns. Iphone is up to date en de ns app ook, de andere antwoorden in bijna dezelfde topics zijn nutteloos.zodra ik inlog krijg ik de foutmelding er is iets misgegaan probeer het later nog eens 

1231
Stijn NS
1 jaar geleden
E
Elza KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
melding van fout op NS website

Waar kan ik de NS melden dat er een fout staat inde online omgeving? De fout is dat onder de knop 'wijzig betaalgegevens’ (dat is op de pagina waar je de gegevens van je eigen product hebt staan) géén menu komt waarin je die actie kunt uitvoeren, maar een verkeerd tabblad over het wijzigen van een abonnement (en ook dat geeft dan een foutmelding). Je loopt als klant dus vast.Via de klantenservice kunnen ze dat ook niet verhelpen en er is geen alternatieve manier om dat te doen. 

1184
Stijn NS
1 jaar geleden
A
AZBOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
I do not see the invoice for my travel history 420011259206 and says there is no invoice here

I have received an email to pay invoice  420011259206 for my travel cost, but when I go to my NS to see the invoice, there is no invoice availible and I do not know how to pay the travel cost to avoide any charges?

423
mrfreeze
1 jaar geleden
H
HalaassoOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
2 keer afgeschreven

Beste meneer/mevrouw,Ik wilde vanmiddag een ticket kopen voor een reis vanaf Zaandam naar Den Haag Centraal. De eerste afschrijving was helaas gelukt maar de ticket kon niet opgeladen worden ookal heb ik meerdere keren geprobeerd en de trein moest bijna vertrekken dus moest opnieuw kopen. Zou ik aub het bedrag terug kunnen krijgen? Met vriendelijke groeten, Hala Asso 

521
Tochjo
1 jaar geleden
B
Blikverruiming1-21Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
verkeerde keuzedag op automaat

Wat moet je doen als je op de laatste dag wilt reizen van je keuzedag termijn en deze niet meer op de automaat staat, maar de volgende alleen zichtbaar is. Noodgedwongen heb ik deze maar genomen.

25814
E
1 jaar geleden
E
ElectricocaceresIntercity
geplaatst in Mijn NS
information

who informs me about it? I made the payment for my free weekends plan to a bank account number. but I still get messages to my email that I have not paid. who helps me. Where do I send the proof of payment? Thanks.

331
MoDe
1 jaar geleden
W
waaromisditnodigOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Onterecht Correctietarief Na aankomst A'dam CS via Parijs

Hi,Ik heb het A'dam station verlaten om wat te eten, na terug te komen vanuit Parijs.Hierdoor is er 12 euro afgeschreven.Daarna ben ik mijn reis verder gegaan via A'dam.Blijkbaar moest ik een overstap paaltje gebruiken?Is het mogelijk om het geld terug te vragen? Via de manier die Mijn NS aanbiedt kan ik mijn vertrekstation (Parijs) niet aangeven. Dus daar kom ik niet verder.

903
rvdborgt
1 jaar geleden
W
WafflesOp het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS
Geboortedatum wijziging

GoedemorgenIk moet mijn geboortedatum wijziging, het moet 6 mei 1993 zijn. Met vriendelijke groet Joané van Rooyen  

855
W
1 jaar geleden
A
AfienOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
nummer OV kaart klopt niet

Mijn OV kaart is vernieuwd maar de gegevens zijn niet doorgevoerd bij Mijn NS 

551
MoDe
1 jaar geleden
C
Chris FIntercity
gevraagd in Mijn NS
Het lukt niet om mijn persoonlijke ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns, ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice.

Ik heb sinds 20 juni 2023 een NS flex dal voordeel abonnement met een nieuwe persoonlijke ov-chipkaart. Ik probeer al 3 dagen om mijn ov chipkaart toe te voegen aan mijn ns account. Maar ik krijg iedere keer een foutmelding: “onbekende fout met de communicatie met Mijn ns” Ik heb het geprobeerd via de app, via de gewone site, via mijn telefoon, via een chromebook en via een vaste computer. Ik heb al 3 keer gebeld naar de klantenservice maar wordt met een kluitje in het riet gestuurd. Mijn account hebben ze verwijderd en moest ik opnieuw aanmaken. Heb ik gedaan, nog steeds foutmelding als ik ov chipkaart wil toevoegen. Ik moest het via een andere browser proberen, ook gedaan, maar helpt ook niet.Ook kan ik in mijn ns niet zien dat ik een abonnement heb. Komt dit omdat de ov chipkaart niet gekoppeld is? Graag oplossen, want ik kan nu ook niks wijzigen aan mijn abonnement en moet dan iedere keer naar de klantenservice bellen. 

184636
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AIVOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Hoe verander je jouw email adres als bij "gegevens wijzigen" wordt dat dat email adres al bekend is.

Volgens de NS kan je heel eenvoudig alles wijzigen in jouw account na inloggen. Maar helaas dat is niet waar.Ik had vroeger twee of zelfs meer email adressen maar ik wil nu over op mijn huidige enige e-mailadres.De NS geeft aan dat dit te wijzigen adres al bekend is. Hoe kom ik daarin? Begrijpt de NS niet dat er een en dezelfde persoon eigenaar is van deze email adressen?Ik kan ook niet inloggen via dat email adres en dan een nieuw wachtwoord aanvragen want bij de opening van de pagina vul uw gegevens in springt hij onmiddellijk naar mijn account dat gekoppeld is aan het verouderde email adres. 

4761
Melissa NS
Moderator
1 jaar geleden
K
KimHeckmans95Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Niet mogelijk om OV chipkaart aan mijn NS account te koppelen

Ondanks dat het 12 juni is (een dag na de aangekondigde storing van mijn NS). Geeft mijn NS helaas nog altijd, zowel op mijn laptop als mobiele telefoon, aan dat het niet mogelijk is om mijn (nieuwe) OV chipkaart (vervangen ivm verlopen kaart) te koppelen aan mijn NS. Daardoor is mijn reishistorie niet up to date en is het niet mogelijk om geld terug te vragen voor mijn vertraging van minimaal een uur. 

1403
B
1 jaar geleden
A
Anja KOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Niet mogelijk om persoonlijke ov chipkaart te koppelen met mijn ns

Ik heb op 13 Juni een nieuw ov chipkaart besteld met daarop NS-flex Dal voordeel. Ik heb reeds deze kaart ontvangen maar nu als ik hem probeer toe te voegen aan mijn account in mijn ns krijg ik een fout melding dat dit niet mogelijk is. Dit gebeurt op de PC, IPhone en Android en ik heb het al geprobeerd op verschillende dagen. Op de IPhone is het wel mogelijk om de kaart toe te voegen aan de app wanneer ik niet ingelogd ben. Maar zodra ik inlog en de kaart dan probeer te koppelen aan mijnns account dan krijg ik weer een foutmelding. Ik heb ook al gebeld met de klantenservice maar deze zeiden niets voor mij te kunnen betekenen.

113018
B
1 jaar geleden
B
bmete123Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
I can't add OV-chipkaart to my account

Hello,I’ve seen similar topics regarding this. But, I could not find a solution about it. I wanted to ask how to link ov-chipkaart to the account. When I try it, application gives me error message:  Can you help me with this?

811
Tochjo
1 jaar geleden
T
TJEOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS
Niet mogelijk OV-chipkaart te koppelen aan NS account

Ik heb een nieuwe OV-chipkaart en een nieuw NS-account. Beide nog niet eerder gebruikt. Toch kan ik mijn OV-chipkaart niet koppelen. Ik krijg bijgaande melding.Het gaat dus niet om een vervangen kaart of een kaart die niet meer geldig is.Ik heb geprobeerd de kaart aan een ander account te koppelen; daar krijg ik dezelfde foutmelding. Ligt het dan toch aan de kaart of gaat er wat mis bij NS?Wat kan ik doen? 

1521
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden