Producten en services

Wij hebben een ov chipkaart op saldo ,met dal voordeel abbonement,kan ik die wijzigen naar een flex ,wat met het saldo dat nog op de kaart staat, wil graag een flex omdat ik mijn auto ook moet parkeren op de P en R parking en dan wordt die gratis

Kan ik NS factuur in twee of meer termijn betalen?

Onze zoons hebben beide een ov kaart 1 kaart had abbonment voor daltarief heb deze opgezegd. Nu dacht ik de andere te activeren maar dit blijkt dus niet gelukt. Krijg alleen maar de melding ns is momenteel niet zo flexibel bereikbaar dit os dus al twee maanden. Het andere abonnement loopt nu ook weer door terwijl ik het al had opgezegd ook mail van gehad. Klantenservice gebeld en die zeggen gewoon wij kunnen u niet telefonisch helpen bij abbonmenten. Inmiddels de eene kaart al maanden niet gebruikt maar wel betaald. De andere kaart juist wel gebruikt maar volle tarief betaald omdat er geen abbonment op geactiveerd kan worden. Nou lekker dan

Hallo ik heb voor zaterdag dagje Utrecht kiosk gekocht… dus inclusief drinken en een broodje… maar ik kan daar nergens iets van een bon voor terug vinden… wanneer en waar kan ik die verwachten 

Onze trein vertrekt om 9.01. Vanaf hoe laat kunnen wij inchecken voor een keuzedag.

Waarschijnlijk al een veel gestelde vraag, maar ik zie door de bomen even het bos niet meer op dit forum.Ik reis tegenwoordig nog maar zelden met de trein, dwz slechts enkele keren per jaar. Het is dan ook eigenlijk zonde dat ik, na afloop van mijn studenten-ov 10 jaar geleden, ieder jaar betaal voor mijn Dalurenabonnement. Maar ja, die ene keer dat ik wél de trein pak trekt die 40% korting me wel over de streep. Beetje hypocriet, maar het werkt dus wel…Nu overweeg ik een flex abonnement. Mijn zeldzame treinreizen zijn meestal echter zo last minute, dat ik me afvraag of dat werkt. Als ik 's ochtends besluit om 's middags de trein te nemen, kan ik dan op dat moment nog van flex basis naar flex dal? En klopt het dat ik het daarna weer (een maand later) kan omzetten, zodat ik voor die ene reis 1 maand tarief betaal (5,60)? Bij een langere rit is die 40% korting + 5,60 namelijk misschien wel goedkoper dan voltarief. Oftewel, hoe last minute kan ik besli

Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement 2e klas. Ik heb één dag in de 1e klas gereisd en dat aangezet voor 1 dag. Wat is hiervoor het tarief? Zowel de klantenservice als de conducteur had hier geen antwoord op. Voor een hele maand is het blijkbaar 9 euroZie dit: 

Ik heb al jaren ( >10 jaar) een NS abonnement. Bij aanschaf (ergens rond 2010) gaf deze kaart een korting van 40 % na 09.00 s’ochtends. Dus ook in de avondspits.Na een aantal jaar werd deze kaart niet meer verkocht, maar ik plaats daarvan een kaart waarmee je in de avondspits nogmaar 20 % korting kreeg.Ik kreeg destijds bericht van de NS dat mijn kaart onder de oude voorwaarden bleef dorogaan.De reden dat ik deze kaart nooit meer opgezegd heb.Inmiddels is het DALvoordeel abonnement weer verandert en krijg je als je in de avondspits incheckt geen korting meer.Bij mijn weten heb ik nooit van de NS bericht gehad dat mijn abonnementsvoorwaarden zouden wijzigen. Ik zag nu echter in mijn reishistorie dat er in de avondspits geen korting meer gegeven wordt, maar het volle tarief gerekend wordt.Ik heb geprobeerd om hier telefonsiche informatie over te krijgen, maar er zijn geen medewerkers beschikbaar die hier iets zinnigs over kunnen zeggen.

Hallo! Ik weet dat als u uw reiskaart kwijtraakt, u deze eerst moet blokkeren. Maar wat kan ik doen als ik er geen gegevens voor heb? Het enige is dat mijn reiskaart gekoppeld is aan mijn bankkaart. Kan ik hier iets aan doen?

Mijn man heeft op 17-9 jl op het station van Zwolle een OV-fiets gehuurd. Klaarblijkelijk is er bij het beëindigen van de huur iets mis gegaan, want er is vorige week €545,- van onze rekening afgeschreven. Mijn man heeft de fiets netjes terug gebracht naar het station, de fiets op slot gezet en een paar minuten later de trein naar Groningen genomen.  Beste NS,de volgende vragen:op de site staat dat de fiets pas weer ontgrendeld kan worden met een andere ov-kaart, als de huurperiode is beëindigd. Als er bij mijn man blijkbaar iets mis gegaan is waardoor de huur door is blijven lopen, hoe heeft iemand met een andere ov-kaart dan dit slot kunnen ontgrendelen? Dit moet immers toch alleen met zijn kaart kunnen? Waarom moeten we 545,- betalen en niet 350,- zoals iedereen die wordt beschuldigd van het stelen van een fiets (voor zover het stelen is, hij heeft de fiets netjes teruggebracht en afgesloten)545,- is enorm veel geld. Wij zitte

OV fiets 18536 staat al geruime tijd op de Binnenweg in Maarssen t.h.v. huisnummer 3. Zijn jullie kwijt?

Ik heb verkeerde letter bij mijn email toegevoegd Hoe kan ik de ticket opnieuw naar de juiste email sturen? 

In Kamperland staat bij ons in de straat staat al een hele poos een OV fiets.De sticker van het kenmerk is er deels afgescheurd maar wat ik kan lezen is 492. Hoe kunnen we regelen dat deze fiets opgehaald wordt?

Heb een aantal dagen geleden een NS Flex Altijd voordeel abonnement gekocht en betaald, maar tot op heden nog steeds niet per e-mail een ontvangstbevestiging daarvan gekregen. En ook geen email gekregen om eerdergenoemd abonnement op mijn persoonlijke OV chipkaart (eindigend op ***5505, te zetten. Met als gevolg dat ik nu al dagen wacht en ik nog steeds geen gebruik van mijn nieuwe abonnement kan maken. Is er wat aan de hand dat het zo lang duurt? Ik hoor graag. 

Op zondag 17-11-2024 wilde ik met een keuzedag van Leiden naar Maastircht. Helaas was ik mn OV pasje vergeten en moest een enkele reis kopen. Kan ik nu toch nog 1 keuzedag inleveren en het bedrag terug krijgen ? Gr Maaike

Ik kan het door mij gekochte treinkaartje niet gebruiken omdat ik ziek ben geworden. Kan ik mijn treinkaartje laten verzetten naar volgende week? Dan geldt exact de zelfde actieprijs en hoop ik weer beter te zijn.

Mijn NS loopt in december af.hoe kan ik daarna nog gebruik maken van de NS fietsenstalling?groeten Yda

Vrijdagavond ging ik naar Amsterdam van Hoofddorp met mijn NS Business Card, en had een Skot die een probleem had met z'n kaartje geholpen met mijn privé NS kaart bij de conducteur. Nu zie ik dat er een €50 correctietarief ermee komen.Is er een korting voor een goede daad? 😊

Ik heb een studentenov voor weekend vrijreizen, nou heb ik binnenkort op vrijdag een afspraak waarvoor ik een trein vanuit maastricht moet hebben die om 11.59 gaat. Dan moet ik dus voor 12 uur inchecken. Moet ik dan de hele rit betalen of kan ik dan wel al gratis reizen?

 Omdat mijn NS-factuur niet van mijn Yoursafe-kaart werd betaald, stuurde NS mij elke maand een e-mail. In die e-mail klikte ik op "nu betalen" en betaalde ik met mijn kaart. Maar voor de factuur van oktober heb ik geen dergelijke e-mail ontvangen. De factuur voor november komt er zelfs al aan. Ik wil graag mijn schuld betalen. Kunt u mij alstublieft een e-mail sturen? Ik wil mijn factuur graag betalen  

op 26-10 is er een correctie tarief in rekening gebracht ik ben via horst-sevenum naar venlo gereist en vervolgend via duitsland verder gegaan met de trein.De dag erna ben ik weer terug gekomen en weer in Venlo opgestapt. Een onterecht in rekening gebracht correctie tarief tot gevolg aangezien ik blijkbaar de fout heb gemaakt om in venlo weer in te checken ipv uit en andersom. De treintickets richting duitsland heb ik nog als bewijs om dit aan te tonen.Graag zou ik willen vragen om het correctiebedrag weer ongedaan te maken

mijn betaalpas is geblokkeerd voor het ov. hoe kan ik dit weer veranderen?

Geachte heer of mevrouw,Ik was zaterdag en zondag met een vriend aan het reizen en ik hoopte dat ik mijn samenreis-korting met hem kon delen.Het was helaas niet mogelijk omdat het niet meer via NS automaten te verkrijgen was. Hij kon niet op dat moment NS App downloaden en we hebben voor zijn reis vanaf en naar Schiphol 8 euro moeten betalen.Deze manier van samenreiskorting is echter geen vriendelijke manier om met iemand samen te kunnen reizen. We konden niet via de NS balie een korting kaartje regelen, we konden niet via de NS automaat een korting te regelen. Het is echt een omslachtige wijze voor mensen die uit buitenland aan het reizen zijn om jullie app te moeten downloaden om met mij te kunnen samen reizen.  Ik hoop van harte dat deze omslachtige manier in de toekomst gaat veranderen. Mvg,  Nikita Shahbazi

Beste lezer,Ter hoogte van de Steenbokstraat 36 in Nijmegen staat een mogelijk verweesde OV-fiets (21055), zie bijgevoegde kaart.met vriendelijke groet, Clemens

Ik heb een tijdje terug voor 1 middagje een OV-fiets gepakt en die daarna terug gebracht naar het station terug gezet in de fietsenstalling. Het lampje brandde letterlijk rood en de fiets stond vast deed niks meer. Een dag later wou ik weer een fiets pakken en dat kon niet eens dat was niet mogelijk ik heb zelfs nog hulp gevraagd vanuit de fietsenstalling in Zutphen en de meneer zei dat hij dacht dat het abonnement zelfs uit stond. Hoe krijg ik dan 1.5 week later een rekening voor 50€ van een fiets die ik misschien 2 uur gebruikt heb? Plus ben een student dus jullie kiezen wel lekker uit bij wie je aankomt met zulke bedragen of niet.