Skip to main content
Naar NS.nl

Abonnementen

Vind hier informatie over onze abonnementen, zoals het Voordeelurenabonnement.

  • 3,902 Topics
  • 21,435 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

How to cancel your subscription from abroad

*Last updated: October 5, 2021*A regular cancellation of an NS subscription needs to be completed at a ticket machine. When you live abroad,...
  • 1
  • 262
3902 Topics
L
LkmpenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
niet de contracthouder abbonement opzeggen

Goedemiddag, op mijn ene account kan ik het abbonement niet opzeggen of wijzigen omdat ik niet de contracthouder ben, op het andere account waar de fracturen op staan kan ik het niet opzeggen of wijzigen omdat het niet tussen mijn producten staat. Hoe zeg ik mijn abbonement op of wijzig ik het naar ns flex?

11535
Lorena NS
Moderator
3 jaar geleden
G
Gerco76Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
fietskluis

Hoi ik heb een vraagje ik heb een fietskluis van NS maar hij moet betaald worden op 9 december maar ik sta onder bewindvoerster maar kan de rekening rechtstreeks naar mij bewindvoerster  toe gestuurd worden de rekening van €109,00 want zij betaald ook ov dal uren kaarten via  mij bewindvoerster haar als ik de e-mail adres geef van mij bewindvoerder kan dat dan geregeld worden want zij heeft gezegd dat ik moet u moet pakken van mij bewindvoerster dat ik NS moet vragen? Om dat zij er niet kan veranderen de vacature en de rekening van de fietskluis van NS station in het harde kluis nr ** mij naam is ** mij adres is **

911
Lorena NS
Moderator
3 jaar geleden
J
Jordy HOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Geen treinverkeer

Goedendag, ik heb een traject abonnement (Nijkerk-Harderwijk). In de periode 16 oktober tot en met 23 oktober is er geen treinverkeer en ik kan helaas niet met de bus, dus ga ik met de auto. Kan ik deze week uit m’n abonnement knippen/financieel gecompenseerd worden? Vriendelijke groet, Jordy.

1132
J
3 jaar geleden
W
Wim van VelzenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
saldo op ov chipkaart

Heb sinds deze week een weekend voordeel flex abonnement 40% korting.Er staat nog saldo op mijn ov kaart en dat gaat u verrekene  n. Maar er staat ook saldo voor bus,tram en metro op diezelfde ov kaart....hoe zit dat nu? Staat er nu geen saldo meer op voor de bus etc...dan kan ik dus niet meer met de bus etc...hoe zit dat ?? 

1543
Robert B
3 jaar geleden
F
ferdIntercity
geplaatst in Abonnementen
Maandelijks Flex traject vrij en jaarlijkse werkgeversovereenkomst

Met mijn werkgever heb ik een jaarlijkse OV-reisovereenkomst. Mijn reisgedrag is structureel, en wisselt niet van traject. NS stuurt mij voor mijn nieuwe Flex abonnement maandelijkse kostenoverzichten, waar het product traject vrij deel van uitmaakt. Met mijn werkgever heb ik het over dat maandelijkse regiem gehad, maar die heeft te kennen gegeven de voorkeur te geven aan een jaarlijkse kostenstructuur. Ook begrijpelijk, alles wat ze kan voorspellen voorspelt ze graag, waarom zou ze de mogelijkheid tot variatie willen inbouwen als er geen reden voor variatie is?Mijn werkgever verzocht mij daarom om de jaaropgaaf toe te sturen voor het traject vrij abonnement voor het komende jaar. Ehhm... ja… zo’n jaaropgaaf is er dus niet, omdat van het huidige Flex traject vrij de commitmentshorizon zich niet verder uitstrekt dan een maand in de toekomst.   Mijn werkgever heeft ook niet stilgezeten en en vraagt mij nu om iedere maanddeclaratie naar hen door te sturen. Op zich begrijp ik dat ook wel,

1937
Robert B
3 jaar geleden
F
FatihOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Change

HelloI want to make change my season ticket Dal Vrij to Weekend Vrij. But I could not do on mijn ns. 

543
Robert B
3 jaar geleden
J
JamesdeursenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Overstap van Traject vrij naar NS flex (abonnement niet zichtbaar)

Goedenavond. Ik ben net bij een oplaadautomaat geweest om mijn NS flex abonnement op te halen en mijn Traject vrij abonnement te beëindigen. Nu zie ik bij "producten op kaart" geen abonnement meer staan op "reizen op saldo" na (zie foto). Duurt het even voordat het product zichtbaar is? Of wat gaat er precies mis? Ik heb weinig behoefte aan het maken van onnodige kosten wanneer ik maandag weer met de trein moet reizen. Ook is er deze maand twee keer het bedrag dat ik normaal voor mijn abonnement betaal afgeschreven. Hoe gaat dit verder? Kan ik het terug verwachten? Bedankt voor uw tijd. 

3493
F
3 jaar geleden
J
Juniper23
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Weekend Vrij dagelijks opzegbaar na een maand?

Ik heb inmiddels een maand NS Flex Weekend Vrij en kan hem sinds vandaag opzeggen. Ik wil volgend weekend echter nog een paar tripjes met de trein maken en het abonnement dus nog een weekje behouden. Kan ik hem gewoon volgende week zondag opzeggen en teruggaan naar Flex Dal? En wordt dan alleen de extra week gefactureerd? Dus het maandbedrag gedeeld door 4 ongeveer?

24442
MoDe
3 jaar geleden
J
JGNDOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betaling

Maand is voorbij en ik kan nergens zien waar ik moet betalen wat moet ik nu doen?

522
B
3 jaar geleden
Spoor 21
Spoor 21Reisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Suggestie Dal Voordeel beter kan op worden ingespeeld.

Nee de Dal Voordeel aktie geldt niet voor mij omdat ik al klant ben, misschien dat zo'n aktie weinig zin heeft? Het zou meer aantrekkelijker kunnen maken als er meer voordeeltjes aan zitten. Denk ook in tijden van crisis dat meer op kan worden ingespeeld. PS Ik had dit paar dagen geleden ook op Twitter geplaatst, maar helaas geen reactie kunnen krijgen.

1759
Andyret2
3 jaar geleden
J
J.E.Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Dag,  Ik heb een studentenov maar ik krijg nu wel een factuur van 15 euro, waarvoor is dit?  groet, juul 

1021
Tochjo
3 jaar geleden
O
OetieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
HELP DEZE STUDENT

Ik heb een vraag over reiskostenvergoeding. Door corona heb ik mijn studie anders gedaan dan normaal, en loop ik dit jaar (in plaats van vorig jaar) stage. Hierdoor heb ik vanaf 1 november geen recht meer op het studentenreisproduct….. Erg vervelend, want reizen is duur!Mijn vraag is wat de goedkoopste optie is voor mij. Ik moet drie keer per week van Amsterdam Zuid naar Amersfoort Schothorst reizen. En eens per week van Amsterdam zuid naar Utrecht Centraal, plus nog tien keer op een tweede dag naar Utrecht centraal. Allemaal in de spits.Hoe kom ik zo goedkoop mogelijk mijn laatste studiejaar door?

2957
T
3 jaar geleden
S
SilvermanOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
Business card of Flex?

Hallo mensen,De vraag die ik in mijn titel heb staan heeft bij mij te maken met het kunnen inzien van specifieke reizen. Misschien kan iemand mij daar meer over vertellen want ik heb tot nu toe alleen maar met de normale NS kaart gewerkt en de business card. Wat ik graag wil:Het inzien van de kosten van specifieke reizen Een digitale overzicht (PDF) kunnen maken van het bovenstaandeWat ik momenteel heb:Een persoonlijke OV kaart Een business-cardMijn overweging:Het annuleren van mijn business-card Een Flex abonnement nemen als die hetzelfde kan als een persoonlijke OV kaartMijn vragen:Kan je bij een Flex abonnement ook specifieke reizen aanvinken om ze vervolgens te downloaden als PDF zoals bij een normale OV kaart ? Klopt het dat bij de business variant niet zo makkelijk specifieke reizen kan uitdraaien? Ik krijg namelijk altijd een totaaloverzicht van alle kosten op mijn factuur waarin ik niet kan inzien welke kosten nou 21% of 9% zijn. Zal ik overgaan van business naar Flex? Want qua

4914
Robert B
3 jaar geleden
H
H.JansenIntercity
gevraagd in Abonnementen
Dag voordeeluren 1e klas na 16 uur

Geachte leden, ik heb een vraag over de kaartjes van Dag Voordeeluren.Ben overgestapt van 1e klas naar 2e klas, maar nu heb ik nog 2 kaartjes van het oude abonnement, en daar me kon ik ook na 16 uur reizen, met de kaartjes die ik gekregen heb voor de 2e klas is dat niet meer zo (staat er ook op).Kan ik nu ook nog na 16 uur reizen met de oude kaartjes van de 1e klas?Of gelden deze daar ook de regels zoals die nu zijn om niet met de voordeeluren kaartjes na 16 uur te reizen.Gr. Jan

1323
Robert B
3 jaar geleden
I
IvanaBratovanovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Invoice payment

I have NS Flex Dal Vrij and I received an invoice with an IBAN number NL03 ZZZ 3012 4358  0000 but it has more characters than I am allowed to write. I think it is incorrect. What should I do?

9066
Thom
3 jaar geleden
D
Dandi99Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Voorwaarden NS Flex Weekend Vrij Korting 2020

Ik heb vorig jaar een abonnement NS Weekend Vrij afgesloten met kortingstarief (6 euro korting). Ipv 31 euro zou het abonnement dan 25 euro kosten (later nog een extra van 3 euro erbij genomen waardoor ik op 28 euro uitkwam). Echter was mij niet bekend dat deze korting een looptijd had van een jaar zoals de klantenservice mij heeft verteld. Dit zou in de voorwaardes moeten staan die nergens te vinden zijn. Daarnaast vind ik het ook bijzonder dat:Het gereduceerde tarief met korting nog steeds in mijn NS staat bij abonnementgegevens terwijl ik dus wel een factuur zonder korting krijg Ik geen bericht heb gekregen over het ten einde lopen van deze korting In geen enkele bevestiging van mijn abonnement staat dat de looptijd 12 maanden is (enkel looptijd: maanden)Toen ik hiervoor een klacht wilde indienen, vertelde de meneer van de klantenservice dat ik hier verder niks van terug zou horen maar het wel in behandeling zou worden genomen.Ook wilde ik het abonnement stopzetten, maar nu is er op

6294
Momo
3 jaar geleden
B
britneydlOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS FLex weekend naar Flex Daluren

Ik heb zojuist mijn flex abonnement gewijzigd van NS Flex weekend vrij + daluren naar alleen daluren 40% korting reizen. Maar nu zie ik dat ik mijn factuur al heb betaald voor het weekend vrij Flex abonnement, hier staat op dat die lopend is van 6-10 t/m 7-11 maar nu heb ik hem natuurlijk omgezet, en ga ik van mijn al betaalde flex abonnement: weekend vrij + daluren geen gebruik maken. Krijg ik de kosten terug gestort of wordt dit met de volgende factuur verrekend?  Het zal dan natuurlijk om een restitutie gaan van het abonnement vanaf vandaag 13-10 tm 7-11. 

831
Denice NS
3 jaar geleden
E
ellen87Intercity
gevraagd in Abonnementen
hoe kunnen de prijzen per traject verschillen

Afgelopen week ben ik actief begonnen met het gebruiken van NS Flex. Ik heb een abonnement afgesloten met 20%korting in de spits en 40% buiten de spits. Nu zie ik alleen dat als ik van Klarenbeek naar apeldoorn reis het mij €2,24 (€1,68 buiten de spits) kost en als ik van Apeldoorn naar Klarenbeek reis kost het mij €1,45 (op dit traject heb ik nog niet buiten de spits gezeten). Beide ritten zijn in de spits. Beide ritten zijn gelijk qua tijd, dus hoe is dit mogelijk? 

169721
N
3 jaar geleden
F
FffffOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur van noreply.ns@ns.nl

Ik kreeg vandaag een e-mail van noreply.ns@ns.nl met een factuur van €0 die ik niet kan vinden bij facturen in mijn na. Gaat het hier om phishing?

13604
T
3 jaar geleden
M
mvangestelIntercity
gevraagd in Abonnementen
Automatische incasso

Ik heb een mail ontvangen waarin staat dat het jaarbedrag voor mijn dalvoordeelabonnement automatisch zal worden geïncasseerd.Ik heb hier echter nooit toestemming voor gegeven.Ik wil dan ook een betaalverzoek met bedrag en betalingskenmerk ontvangen.

195510
B
3 jaar geleden
F
ferdIntercity
gevraagd in Abonnementen
Datum niet kiesbar bij aftrappen NSFlex?

In de web interface voor het omzetten van het bestaande abonnement naar NS-Flex valt het mij op dat de switch-datum niet instelbaar is. Dit houdt mij af van het nu maken van de switch. Mijn oogpunt was om de switch per 1 oktober uit te laten voeren zodat de maand overzichten van afwijkende reizen ook samenvallen met de werkelijke maanden. Over dit punt heb ik van andere forum bezoekers al opmerkingen gelezen. Het blijkt nu dat ik het alleen op dit moment kan laten omzetten. De datum van omzetting is geen datumkiezer, zoals bij de aanschaf van een OV-kaart wel het geval is, zou je die ook willen bestellen. Ik heb die web interface heen en terug gecheckt maar kan echt geen punt vinden waarop die datum van omzetting is aan te passen. Ik ben nu van plan om deze bestelling pas 1 oktober online uit te voeren. Als ik het correct heb dat de web interface die mogelijkheid niet heeft dan begrijp ik dat niet goed, want het is onhandig voor de NS en voor haar reizigers om die datum niet te kunnen

155040
Robert B
3 jaar geleden
MoDe
MoDeSuper user
geplaatst in Abonnementen
Railpus 60+ bij Voordeelurenabonnement niet meer gratis

Net las ik in de nieuwsbrief van Treinreiziger dat er binnenkort ook door Voordeelurenabonnementhouders van 60+ €15 betaald moet worden voor Railplus. Dit is nu nog gratis. In bezit van VDU en de gratis Railpluspas heeft NS mij hierover niet geïnformeerd bij het pas geleden gestuurde bericht over de verlenging van mijn VDU.

222229
Robert B
3 jaar geleden
M
marijesteunebrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
vraag over OV voor middelbare scholieren

Hoi allemaal, Volgend jaar ga ik misschien naar een school die te ver weg is om met de fiets te reizen. Daarom zou ik elke dag de trein moeten pakken. De kosten lopen daardoor behoorlijk hoog op (zo'n 1500 euro per jaar). Dat vind ik uiteraard best wel veel, nu zijn er wel speciale studenten OV, alleen is dat alleen voor mbo, hbo of uni (ik zit nog op middelbare school). Is er een mogelijke manier waardoor ik toch naar die school kan en de prijzen lager zijn? Een bepaald soort abbonement misschien? Ik zie graag de antwoorden tegemoet! Groetjes, Marije Steunebrink

127203
B
3 jaar geleden
F
FrankB2Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Dalvoordeel wanneer trein om 9:00 vertrekt?

Volgende week ben ik van plan vanaf gilze-rijen te reizen. Volgens de dienstregeling vertrekt de trein elke heel en half uur, de trein die ik zou willen nemen vertrekt dus om 9:00. Maar het inchecken zou dan eerder gebeuren waardoor ik geen recht zou hebben op het dalvoordeel.Klopt dit?

1912
B
3 jaar geleden
W
Wybe JongemaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
dal korting niet gekregen

Hoi ik heb een kaart waarbij ik met 40% korting reis in de daluren. Ik begon mijn reis in de spits, maar in Utrecht had ik een lange overstap dus heb ik het station even verlaten. Daarna checkte ik opnieuw in, maar stond er ipv inchecken ok, overstap ok. Dit betekent dat ik nu op volledig tarief reis ipv de 40% korting waarvoor ik een abonnement heb. Kan ik heb bedrag wat ik nu onnodig te veel betaal ergens terug krijgen?

5465
Robert B
3 jaar geleden
Voorwaarden