De NS Reisplanner

Mijn zusje jad een probleem met haar NS app waarbij ze een 'geen reisadvies' melding kreeg wanneer zij een route wou plannen. Ze had de klantenservice gebeld maar ze wisten het ook niet. Dit ging een hele jaar door.Uiteindelijk kwam ze naar mij toe en ik zei dat ze:1. Naar instelling.2. Druk op apps en zoek de NS app op.3. Druk op de NS app en scroll totdat je storage ziet. Druk daarop.4. Druk vervolgens dan op clear cache. Het moet dan gewoon werken.5. Als de clear cache niet werkt moet je naar stap 6 gaan.6. LET OP: Je kan overwegen om clear data te doen. Dit zorgt dat al de data verwijderd wordt. Het wordt alsof je de app voor het eerst gebruikt.Ik hoop dat dit helpt.

Wat is de reisplanner waardeloos geworden! Slechte niet actuele informatie en geen prijzenoverzicht meer. Ik kan dus niet meer zien wat ik ga betalen voor een te plannen reis. Transparantie is dus ook zoek. Tegenwoordig gebruik ik de app "Waar rijden de treinen" superfijn en up to date. Aangeraden door een conductrice notabene!

Uit deze conversatie blijkt dat meerdere mensen last hebben van een bug op de NS website. Deze bug bestaat al zeker twee jaar. Het lijkt mij toch wel oplosbaar. Misschien kan hier iemand naar kijken?

De oude reisadviezen in de NS app kunnen niet verwijderd worden. Hoe ze verwijderd worden, staat in de bovenstaande foto. Nadat het op ‘Verwijderen’ is geklikt, dan blijft de oude reisadvies staan. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Na het installeren van de NS app komen de oude reisadviezen automatisch terug in de NS

Hoi, Zouden er meer alternatieve routes in de planner weergegeven kunnen worden? Telkens als ik vanuit Maastricht naar Zwolle of verder reis mis ik de aansluiting in Den Bosch. Als het spoor niet buiten gebruik is, is via Utrecht even snel, maar deze optie kan ik alleen controleren als ik een via-station invul. Als iets even snel is, zou het dan misschien standaard als optie meegenomen kunnen worden? 

Vandaag, 23 okt, moet ik naar Eindhoven airport vanuit Gouda. In de app staat geen fijne info. Tussen Gouda en Utrecht is er en storing en technisch onderzoek. Zie foto. Dus ik bedenk een omweg via Rotterdam, Breda etcEenmaal in de trein weet de conducteur van geen vervallen reizen. En moet ik dezelfde trein terug nemen met heel veel onnodig vertraging. Nooit fijn op weg naar het vliegveld. Mijn vraag is waarom er zulke onjuiste informatie op de app staat? Ik heb er veel hinder van gehad.  

Ik heb het idee dat ik een relevant reisadvies gemist heb in de reisplanner. Ik had de IC van 19.50 uur vanaf Zwolle naar Utrecht Centraal gemist. Ik moest naar Utrecht Terwijde, dus volgens de NS planner is het dan wachten op de volgende IC van 20.20 uur. Maar: er vertrok ook een sprinter om 19.53 uur vanaf Zwolle, die ik nog net had kunnen halen als ik dat in een reisadvies had gezien. Als dat gelukt was, had ik op Utrecht Centraal de sprinter van 21.14 uur richting Den Haag centraal kunnen halen en was ik om 21.20 uur bij Terwijde geweest. Als ik het reisadvies in de planner van 20.20 uur vanaf Zwolle volg, ben ik pas om 21.44 uur in Terwijde. Waarom gaf de de reisplanner die sprinter van 19.53 uur niet aan?

Ik heb mijn reis gepland met de NS-app, maar sta nu bij een bushalte waar de bus helemaal niet gaat op aangegeven tijd. Zo te zien staan de doordeweekse bustijden ook ingepland op een zaterdag. Volgens mij matcht de busregeling niet. 

Ik kan geen reizen plannen via het web.Naast alle storingen en werkzaamheden is het overzicht weg. Deze afhankelijkheid van van falende techniek en planning doen mij weer verlangen naar het ouderwetse spoorboekje.

Als ik moet gokken is het de punctualiteitcijfer, als dat het geval is, is ie toch schrokkend laag. Deze ligt vaak boven de 90%...

Sinds de zomervakantie krijg ik geen app meldingen meer bij het in of uit checken, ook zie ik mijn rijs geschiedenis niet meer in de app. Dit gaat tot juli. Ik heb de meldingen en alles wel aan staan. Op mijn ov zie ik wel gewoon mijn rijs geschiedenis. Hoe kan dit komen? En wat kan ik er aan doen? (Push meldingen over de informatie van mijn geplande reis krijg ik wel gewoon)

Goedenavond allemaal,Al jaren weet ik van een aantal NS-app bugs af. Ik heb er één gemeld, maar daar bleef het bij. Ik wil dat vandaag veranderen, naar aanleiding van de LinkedIn-post die ik zag over de nieuwe app-iconen van de NS-apps. Ik heb hier fel op gereageerd, wat eigenlijk niet handig was. Sorry Dennis, als je dit leest of als iemand dat over kan brengen. Ik weet niet hoe boos jij echt bent, maar het was niet goed om zo fel tegen jou uit te vallen en ik heb er ook een naar gevoel aan over gehouden. Maar Dennis wekte bij mij de indruk dat het misschien zin heeft om de bugs eens te melden, dus ik wilde dat vandaag doen.Bug A: gewijzigde stopsIn november 2023 had ik contact met

Enige maanden geleden (zomer 2023)  had ik een ns-app op mijn telefoon staan die nagenoeg perfect was.ik vond de onderstaande punten erg goed..1   de app reageerde snel2   de app liet geen overbodige informatie zien3   de app liet alleen treinen zien Helaas is de app aangepast en zijn al deze punten achteruitgegaan.@1    Ik moet vaak meer dan 5 seconden wachten als ik een station selecteer. (waarom is dit expres traag gemaakt ? )@2    ik krijg de velden  “lopen” en “fietsen” te zien ( ik kan ook “openbaarvervoer” en “auto” selecteren )  {nog nooit gebruikt - ik weet na 3 jaar wel dat het 12 minuten fietsen naar het station is}@3    ik zie ook veel bussen. Gelukkig is punt  3 nu uit te zetten ( wat eigenlijk vreemd is, want van een NS app verwacht info over de NS, niet over de stadsbus. De bussen zouden dus default uit moeten staan {mocht er iemand toch een app willen maken voor alle openbaar vervoer in NL,

het resultaat van mijn reisplanning in de NS-planner is dat ik -3 minuten moet fietsen! Dat dit resultaat verschijnt, vind ik wel een heel basic algoritmebouwersbeginnersfout.Ik vond deze vermeldenswaard, maar de routeplanner vertoont nog erg veel kinderziekten die langzamerhand wel verholpen zouden moeten zijn. Voor- en na-vervoer per fiets vertaalt zich bijvoorbeeld zelden in de resultaten. 

De ‘trajecten’ zijn verwijderd uit de reisplanner - en daarvoor is nu een ‘bewaard’ tab gekomen. Ik reis regelmatig op het traject Deventer - Amsterdam, maar dat ik ook nog wel eens op verschillende tijden. En dan moet ik voor ieder tijdvak een aparte reis bewaren.. da’s niet echt handig. Ik kom er met wat extra handelingen wel uit - maar waarom zijn die trajecten uit de reisplannergehaald? 

Ik zag deze tweet net op X voorbijkomen. Het zou mij eigenlijk moeten verbazen, helaas doet het dat mij inmiddels niet meer.  

Wanneer ik de positie van een trein meerdere keren achter elkaar bekijk, krijg ik meerdere 'treinen' te zien.Het is helaas geen consistente bug en dus verschilt het per keer of je meerdere treinen ziet of het weer terug springt naar die ene originele trein.Ik denk dat er iets mis gaat met het verwijderen van de oude positie van de trein, maar dat denken laat ik maar aan de Appdevelopers over ☺️. De meeste die ik heb kunnen zien zijn er dus 4 :D App versie: 8.6.0 (22358)

Volgens de reisplanner moest ik in Almere station om extrakosten te besparen overstappen via de stationshal. Ik kwam aan op perron 2 vanuit Amsterdam en moest door op perron 4 naar Zwolle. Het bleek dat ik gewoon zonder in en uitchecken van perron 2 naar perron 4 kon lopen. Waarom stond die opmerking in de reisplanner? . 

Goedemiddag,Hogeschool Inholland Dordrecht is verhuisd naar een nieuwe locatie aan de leerparkpromenade 40 in Dordrecht. Als je in de reisplanner intikt dat je naar Inholland Dordrecht wilt dan verschijnt hier automatisch de leerparkpromenade in het tekstveld, maar vervolgens is de route die wordt getoond naar het oude adres (Achterom 103). Deze twee locaties liggen 15 minuten van elkaar. Google indiceert wel al het goede adres. Is er een manier om er voor te zorgen dat het nieuwe adres ook juist wordt meegenomen in de reisplanner? Ik hoor het graag. Veel dank alvast. Groet, Elise Nootebos (communicatieadviseur Inholland)

Waarom werkt dit zo? De deuren in de achterste treinstel gaan ook niet open en er staat ook "Niet Instappen"  Ik vind het vrij bijzonder...

Is het mogelijk alleen stations te tonen als ik een reis wil plannen in de NS-app.Waar ik tegenaan loop: ik maak graag gebruik van de stationsafkortingen en die kent de NS-app ook. Als ik van bijvoorbeeld Uitgeest (utg) naar Amersfoort (amf) wil krijg ik als eerste opties Utgongen in Beetsterzwaag en het Amfibiplein in West Knollendam. Ongetwijfeld toplocaties die de moeite van het bezoeken waard zijn maar voor mij absoluut irrelevant. Waarom verkiest de NS-app straten boven stations?Ik maak gebruik van de Android app.

Ik heb het wel vaker gehad maar nu is het toch echt te gek voor woorden. Zelfde vertrektijd, 1 minuut tijdswinst, 1 extra overstap.Dit is alleen zichtbaar bij de werkzaamheden op Utrecht Centraal van 30 Augustus tot 9 September, maar het is natuurlijk absurd dat dit advies getoond wordt. Waarom worden dit soort adviezen zo af en toe getoond? Normaal gesproken wordt het advies met de minste overstappen, goedkoopste en snelste reisadvies getoond.Sneller is hij, de prijs is even hoog, maar je hebt toch 1 extra overstap (nog wel onze favoriete overstap Amsterdam Centraal -> Zwolle op Roosendaal🥳)

gisteravond wilde ik de tijden weten van amsterdam centraak naar Pleintjes in Veldhoven.Nu probeer ik weer en alweer zelfde geen reisadvies … rarara want  op 9292.nl kan ik wel de tijden bekijken  Hoe zit dat nou ?  zie printscreen 

Dit lees ik op de site: "In de zomer van 2024 vanaf 1 juni t/m 1 september is het reserveren van een zitplaats verplicht in ICE, Intercity Berlijn en de zitrijtuigen van de Nightjet naar Zürich.”.Geldt dit dan ook voor Nederland, want in de reisplanner is een optie om treinen met verplichte reservering niet te tonen, maar deze blijven tevoorschijn komen?Of werkt de resiplanner niet goed?

Ik plan voor vanmiddag een reis van Beverwijk naar Lunteren en krijg dan dit: Als ik het busgedoe uitzet, krijg ik mijns inziens een veel logischere reis ervoor terug. In Castricum kan je cross-over overstappen en in Zaandam moet je weer een flink stukje lopen en lastig gedoe met inchecken en uitchecken. Overstaptijd in Zaandam is ook nog eens klein dus de kans dat je de trein misloopt is ook nog behoorlijk groot. Blijf dus dat hele bussen-gedoe in de NS reisplanner een slechte zaak vinden. Probleem blijf ik vooral vinden dat de tweede reis met alleen trein niet getoond wordt in de reisplanner als je alle vervoersopties hebt aanstaan.