Skip to main content
Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,479 Topics
  • 21,771 Reacties
1479 Topics
R
RugtasOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Dank en compliment aan conducteur_machinist van de trein Schiphol-Amersfoort d.d. 190224

Heel erg bedankt voor de vondst van mijn rugzak in de trein van Schiphol naar Amersfoort. Op station Duivendrecht bleef de trein opeens staan en ging niet verder naar Amersfoort. In de haast ben ik vergeten mijn rugtas mee te nemen. Onwaarschijnlijk fijn was het om te horen dat de rugzak gevonden was en in Zwolle was gedeponeerd bij de servicebalie. Ik ben de conducteur of machinist ontzettend dankbaar voor de genomen moeite.Het betreft referentienummer 8002058869. 

641
Lorena NS
Moderator
10 maanden geleden
R
Rolien317Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Hoe stil moet je zijn in de stiltecoupé

Als ik in de stiltecoupé zit, ga ik niet bellen of een gesprek voeren, dat vind ik logisch. Maar een paar dagen geleden zat ik in de stiltecoupé een appje te tikken, en verzocht iemand me om de "bliepjes" van mijn telefoon uit te zetten. Ik heb dat toen wel gedaan, maar eigenlijk vond ik het te ver gaan. En ik vroeg me af hoe het zit met deze en andere geluiden. Ik bedoel, als ik verkouden ben, en moet hoesten, mag ik dan niet in de stiltecoupé zitten? Of als ik zit te breien, en iemand ergert zich aan het getik van de breinaalden? Nb dit zijn beide reële voorbeelden, ik brei regelmatig in de trein en ik ben ook wel eens flink verkouden. Er heeft gelukkig nog niemand over geklaagd, dat wel. De NS is hier niet duidelijk over en gaat er blijkbaar van uit dat mensen hier in redelijkheid uitkomen. Maar ik zou het prettig vinden als de regels duidelijk zijn, want er zijn dus mensen die in de stiltecoupé onredelijke eisen stellen aan hun medereizigers (zie ook het andere topic hierover, "

4072383
T
10 maanden geleden
Ritzo ten Cate
Ritzo ten CateSprinter
geplaatst in In de trein
HOE KRIJGEN WE DE STILTE-COUPÉ ÉCHT STIL? Moeten we de NS misschien een handje helpen en zelf SILENCE-stickers gaan plakken?

Gisteren reisde ik met de trein (tweede klas) terug van Amsterdam naar Groningen. Twee overstappen, drie treinen, drie keer koos ik voor de stilte-coupé, lekker lezen, heerlijk rustig. En drie keer was er simpelweg onduidelijkheid over dat we in een stilte-coupé zaten. En om heel eerlijk te zijn: ik begrijp het wel, met die chique maar ook niet zo heel erg opvallende stickers op de ramen. Kunnen we hier niet iets aan doen? Mailen naar de NS is geen optie meer, chatten met chatbot Joep leidt nergens toe en zo'n lieve conducteur suggesties meegeven, lijkt me ook nogal vermoeiend (voor hem of haar). Bij deze een suggestie voor de NS en een idee voor hoe we de NS en elkaar als stilte-lievende reizigers eventueel een handje kunnen helpen. Spoiler: zelf SILENCE-stickers plakken.Drie verhalen die op eenzelfde manier verliepen.Ik zit te lezen, ik hoor kinderen / twee vrienden / een meneer en een mevrouw die op ‘normaal’ volume met elkaar praten. In alle drie gevallen wordt er een andere taal d

80122
iMark
10 maanden geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in In de trein
Waarom zit de eerste klasse bij intercity's in het midden?

Vanwege de toegenomen drukte in veel treinen reis ik de laatste tijd regelmatig in de eerste klasse. Het verbaast mij dat in de intercity's van de NS die (vrijwel) altijd in het midden is gesitueerd. Waarom is dit eigenlijk?Ik vind deze indeling uitermate onpraktisch. Continu lopen reizigers met een tweede klasse vervoerbewijs heen en weer door de eerste klasse-coupés (op zoek naar een tweede klasse-coupé, of naar de wc of zo), ook dwars door de werk-/stiltecoupé dus.Bij internationale treinen, sprinters en de regionale treinen van (bijvoorbeeld) Blauwnet zit de eerste klasse altijd aan een uiteinde van een treinstel. Dat is veel logischer en aanzienlijk rustiger.

188120
EUreiziger24
10 maanden geleden
B
blossoms1986Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost Indian Identity Proof

HI,I lost my purse in Sept 2023 and found it via NS Lost & Found in Oct. However all my Indian Identity Proofs were not there in the purse and I received an email stating “If Identification documents have been found among your belongings( Passport, ID Card, Driving Licence, RP), were legally required to hand these over to a competent authority. Please contact your local authority to request a replacement” Can someone help me understand who is the “Competent authority” being referred to above.I tried reaching out to Indian Emabassy in “The Hague” but its not sent there. Regards,Anukriti

681
T
10 maanden geleden
Q
QuisUtDeusOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost & Found

Hi there, on 12 Feb I forgot a charging case for my Airpods Pro 2 in the train ending in Enkhuizen. I filed a L&F report and received an email today the item has not been found. The location information shows it is located at “Stationsplein 2, Enkhuizen”. I tried to travel to Enkhuizen yesterday, but the train was almost 2 hours late, so no one was answering the bell in the station building, probably because it was already 17.05. What times could I stop by again / what are working hours of the station employees? Also, could someone confirm the item is actually located there? Thanks a lot in advance!

752
Q
10 maanden geleden
M
MarigatoOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Klacht 1e klas stiltecoupe, waarom is de conducteur niet bereikbaar voor reizigers in de trein?

Het valt dat er in de 1e klas regelmatig mensen, vooral jongeren zitten die overduidelijk geen eerste klas kaartje hebben. Vandaag ook in de trein van Sloterdijk naar Den Helder van 10.45 uur. Ik gun iedereen een zitplek, maar de 2e klas was niet vol. Ik zit vrijwel altijd in de stilte coupe. Veel jongeren gaan uiteraard kletsen wat regelmatig uitmond in heel hard bellen. Ik heb er vandaag wat van gezegd. In het Nederlands en en het Engels. maar de jongens deden alsof zij mij niet verstonden. Een andere reiziger greep in en zei je verstaat haar wel, waarop de jongen voor de deur van de 1e klas stilte coupe heel hard pratend ging bellen, nog hader dan in de coupe. Ik vraag mij af waarom is er geen systeem waarmee je kunt communiceren met de conducteur of een knop bij de stoel, zoals in het vliegtuig. Je kan overlast melden. Ik heb weleens geappt naar het 06-nummer bij een echt serieuze situatie, maar ik heb de ervaring dat je er niets van hoort en er dus niets mee wordt gedaan. Kan het

42011
W
10 maanden geleden
C
Clara44Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Hond in de trein

Hoi!Het lukte mij niet om de info te vinden, vandaar dat ik het via deze weg probeer. Ik wil mijn hond graag meenemen naar het werk. Vanwege geplande overleggen, kan dit helaas niet buiten de spits. Ik kan alleen niet terugvinden of dat mogelijk is? Daarnaast zal hij dan ook door de poortjes moeten bij het in- en uitchecken wat denk ik wel een uitdaging kan worden. (het is namelijk een pup en hoewel het prima ging met mijn vorige hond, weet ik nog niet hoe hij gaat reageren:)). Heeft iemand ervaring met reizen met de hond tijdens de spits en/of tips? Ik ben benieuwd!

2193
H
10 maanden geleden
H
HACOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
gitaarkoffer +mandoline in trein verloren Utrecht-DenHelder

Zaterdagochtend 10 februari heeft Ronald V.zijn bijzonder gitaarkoffer met mandoline in het bagagerek laten liggen. Moet in het rek hebben gelegen tussen 09:45 -12:26 op traject Utrecht-Den Helder.De koffer is iets kleiner dan een gewone gitaarkoffer met een beetje amandelvormige ‘buik’harde koffer, bruin/zwart , marmerachtig reliëf, met speciale banden, zodat de koffer op de rug gedragen kan worden.Er is geen tweede van!Heeft iemand deze koffer gevonden? Of gezien dat iemand de bijzondere koffer uit het rek nam?Zo ja, waar op het traject?  

1433
H
10 maanden geleden
C
cdcoOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Luggage on IC Direct

We are traveling as a family of six on an IC direct between Amsterdam and Brussels.  The plan is to ride an early morning (6:30am) train on a Tuesday or Wednesday.  However, we have a lot of luggage.  One smaller (carry-on) per person (six total) and three larger pieces of luggage.  As far as I can tell, all are within the size requirements, but they are a lot.  My plan was to place the carry-on luggage in the overhead rack and the larger items in the stowage area.  If the carry-on items are too large for the overhead rack, we might need to fit them in the stowage area also.  My question is whether this sounds reasonable for our trip.

3109
Robert B
10 maanden geleden
T
Trein reiziger 3434Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
sprinter tijden veranderd

Ik reis van zwijndrecht naar Zeeland toe. Ik maak hierbij gebruik van de trein en vertrek iedere dag vroeg om 6:24 van zwijndrecht station. Jammer genoeg vertrekt de sprinter nu om 6:33 en haal ik mijn overstap niet meer omdat ik tegelijk aankom in Dordrecht als mijn intercity vertrekt richting Zeeland. Waarom kan de sprinter niet iets eerder vertrekken richting dordrecht? Ik bedoel deze sprinter staat letterlijk te wachten in zwijndrecht voor die vertrekt. 

811
I
10 maanden geleden
R
RoBRnSOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
1e klas treinstel maakt herrie nr. 10 336

1e klas treinstel 10336 maakt herrie. Hoe hoger de snelheid dan neemt de frequentie toe. Lijkt een compressor oid. Geen wielen issue. 

692
Sascha NS
Moderator
10 maanden geleden
B
BRMVLWSprinter
gevraagd in In de trein
afgeven gevonden voorwerp

Vanochtend zag ik dat iemand op Den Haag HS een dock / doosje van een setje in ear buds verloor tijdens sprint naar de trein. Ik heb wel een melding verloren voorwerp kunnen maken, maar geen melding gevonden voorwerp. Ik ken ook geen loket waar ik het kan afgeven en NS personeel kom ik ook maar zelden tegen op stations op de tijden dat ik reis. Wat te doen?

1855
B
10 maanden geleden
M
Miriam van BreeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Fietslogo boven treindeur ipv laag op treindeur

Beste NS, ik neem mijn fiets soms mee in de trein en wat me opvalt is dat het logo voor fiets/ rolstoel laag op de deur geprint is. Dat betekent dat ik dat niet kan zien, als er mensen voor de deur staan. En dat is eigenlijk altijd. Daarom mijn verzoek: Willen jullie een (extra) logo plaatsen boven de deur, zodat ik kan zien waar de fietsplekken zijn? vriendelijke groet,Miriam

2014
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
F
FransCOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment voor conducteur Gerard Dienst 1831 op 5 februari

Gisteren op weg van Elst naar Harlingen Haven zijn wij in de trein van Zwolle naar Leeuwarden, rit 1831 (even gevraagd voordat we uitstapten 😀) heel goed geholpen door conducteur Gerard. Deze IC liep vertraging op door een overwegstoring. Door een eerdere vertraging in de rit vanaf Arnhem, moesten we de aansluiting in Zwolle al missen en zouden we nu precies op tijd zijn om de boot naar Harlingen te kunnen halen. Met deze tweede vertraging zou dat niet meer gaan lukken. Maar deze vriendelijke en zeer behulpzame conducteur heeft geregeld dat er contact was met de treindienstleiding om de trein naar Harlingen Haven even te laten wachten totdat mijn vrouw en ik en nog een stuk of 6 medereizigers die zich aansloten na de oproep in de trein, allen de aansluiting op de trein en daarmee de boot naar Terschelling hebben gehaald! Wij heel blij dat we daardoor niet 2,5 uur op de volgende boot hoefden te wachten en nog een leuke middag in West Terschelling hebben gehad. Gerard, bij deze nogmaals

2321
Edwin
10 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
geplaatst in In de trein
Conducteur stuurt lawaaiige groep de stiltecoupé in

Woensdagmiddag 10 januari, ik neem intercity 1747 van 13:37 van Utrecht Centraal naar Apeldoorn, met ICM. Ik heb bij uitzondering extra betaald om eerste klas te kunnen reizen, want ik heb twee nachten gewaakt bij mijn stervende oma en ben zodoende gesloopt, dus ik heb sterk behoefte aan minder drukte en meer rust.Ik ben net gaan zitten in een zespersoonscoupé, die in alle materieel altijd stiltezone is, wanneer een lawaaiige groep Engelstalige toeristen de eerste klas binnenstommelt. De conducteur van de trein komt kijken en spreekt hen aan: You can go sit over here!, waarbij ze wijst naar het coupeetje waarin ik zit. De groep stommelt mijn coupé binnen en gaat op vol volume verder met hun geklets. Wanneer ik hen vriendelijk wijs op het feit dat dit een stiltezone is en vraag om zich daaraan te houden, wordt dit ontvangen met hoongelach en gaan ze net zo hard door, nu ook met extra kinderachtig gedrag: ze gooien spullen door de coupé en maken zoveel mogelijk lawaai gevolgd door cynisc

3957
Real aire
10 maanden geleden
D
DeDapperIntercity
geplaatst in In de trein
Fiets en koploper

Over 't algemeen gaat het meenemen van de fiets in de trein redelijk, met name bij de sprinters en de dubbeldeks-IC's. Bij de koplopers daarentegen is het vaak een probleem: er is gewoon te weinig ruimte.Het probleem wordt erger omdat steeds meer mensen hun vouwfietsen meenemen - het is gratis - en ze deponeren dat dan in de toch al krappe fietsruimte waar je minimaal 7.50 euro voor je gewone fiets (of e-bike) betaalt. Laatst kon ik mijn fiets aanvankelijk daar niet kwijt omdat er al drie vouwfietsen lagen. Mensen doen dan eerst toch wel wat moeilijk om die vouwfietsen te verplaatsen. Gedoe dus.Met de zomer op komst zou ik twee voorstellen willen doen, niet in de laatste plaats omdat steeds meer mensen hun fiets in de trein meenemen, gewone fietsen, racefietsen, e-bikes, zelfs fatbikes heb ik laatst gespot.1: maak de fietsruimte in de koplopers groter door wat zitplaatsen te verwijderen. Toiletten in de sprinters zijn ook gelukt, dus extra fietsruimte in de koplopers moet geen probleem

1401
MoDe
10 maanden geleden
Bettona
BettonaSprinter
gevraagd in In de trein
Vermelden tussenstations door conducteur

Niet alle tussenstations worden omgeroepen.Voorbeeld: stoptrein Zwolle/Meppel - Groningen.Stem/conducteur noemt alleen Meppel en Assen als tussenstations.Ik mis ( met name voor ouderen ) de vermelding van:Hoogeveen - Beilen - Haren  Kan dit alsnog opgenomen worden

2663
mrfreeze
10 maanden geleden
R
RC LiefhebberSprinter
geplaatst in In de trein
Conducteurs in het zonnetje

Helaas zie ik de conducteurs niet meer zo vaak als het gaat om ticket controle (logisch, Schiphol traject). Vandaag wel en zelfs twee keer! Leuk kort gesprek met de beste man kunnen voeren. Ik wens jullie allen een fijn weekend en alvast een positieve nieuwe werkweek. :)

1561
E
10 maanden geleden
D
DeboradenhaagOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
tas laten staan in trein naar amersfoort!

Zojuist donkerblauwe linnen tas laten staan met letter Skihut of Beachhut in sprinter naar Amersfoort vanaf Amsterdam Muiderpoort. Bewaar m ajb!

1103
R
10 maanden geleden
R
RWoIntercity
geplaatst in In de trein
Lekkere service

Trein ging kapot op Naarden-Bussum. Na iets meer dan een half uur wordt omgeroepen dat die niet meer verder gaat. “Wilt u allemaal uitstappen, de trein hiernaast brengt u verder naar uw bestemming”. We zijn de kapotte trein nog niet eens allemaal uit, als “de trein hiernaast” al weg rijdt…🫣🤔😢 Fijn die informatie van de NS en die afstemming tussen deze twee treinen. Volgende trein pas een half uur later. Hadden ze dat “deze rijdt niet verder” niet twee minuten eerder kunnen omroepen? En had die andere niet ff kunnen wachten zodat de belofte “de trein hiernaast brengt u verder naar uw bestemming“ kon worden waargemaakt?! NS bedankt.

47913
mrfreeze
10 maanden geleden
D
dionesIntercity
gevraagd in In de trein
motor zonder motor toegestaan in de trein?

hallo iedereen, ik ben 16 jaar oud en houd veel van crossmotoren. voor de kenners: ik ben bezig met het restaureren van een 96’ honda cr125. nu heb ik online een aanbod gekregen van een crossmotor, die te goed is om te laten staan. de crossmotor die is aangeboden heeft geen motorblok, dus het is een rollend frame. mijn ouders helpen mij normaal met het vervoeren van mijn motor, maar het aanbod is voor mijn ouders te ver van waar ik woon. ik vraag me dus af of ik zelf dit rollend frame met de trein mee mag nemen, of misschien met de bus of iets? of heeft iemand andere iedeeën hoe ik hem kan halen?het rollend frame/de motor weegt zo'n 45-50kg en de wielbasis is 1,5 meter. de zadelhoogte is 95 cm. 

91721
E
10 maanden geleden
D
Dion BKOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Orienteren op functie conducteur, dag (deel) meelopen in Amsterdam

Hallo, Ik ben op zoek naar meer inhoud om erachter te komen hoe het is om te werken als conducteur. En zou hierdoor graag een dag(deel) meelopen met een conducteur van standplaats Amsterdam.Ik heb een aantal posts voorbij zien komen waar dit mogelijk was en hoop via deze weg een antwoord te vinden. Met vriendelijke groet,Dion

3014
Edwin
10 maanden geleden
S
suryaveenIntercity
gevraagd in In de trein
ID tonen bij e-ticket

Zie dat bij online gekochte e-tickets om een ID gevraagd kan worden, als ik zelf een OV-chipkaart met dal-voordeelabbonnement heb en mijn Indonesische vrouw een samenreis e-ticket heeft, moet ze dan haar paspoort altijd bij zich hebben of mag dat ook met andere(Indonesische) ID kaart waar naam en foto op staan?Nog wat, als ik met genoemde OV-chipkaart in- en uitcheck, is t dan in de daluren automatisch het kortingtarief?

66514
F
10 maanden geleden
L
La ChouffeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Elektrische scooter mee in de trein?

Ik heb een scooter deze heeft géén benzine motor, maar wordt volledig via accu aangedreven, gelijk als een scootmobiel. Ik zou deze graag in de trein willen meenemen. Kan dat en zo ja, wat kost het extra?

672221
MoDe
10 maanden geleden
Voorwaarden