Naar NS.nl

In de trein

Vragen over het reizen met de trein, zoals wifi en de stiltezone.

  • 1,152 Topics
  • 17,677 Reacties

1152 Topics

A
alitajadodOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

receiving an email

Dear Madam or Sir:I have received an email indicating that I have used 1st class without surcharge. Unfortunately, there is a mistake and I have a 20 Euro fine in my next invoice. This is written in this email and it is not true. How could I solve this problem. At the top of the Email I can see these two numbers: Relation number: 0220311528 | Our reference: 5212405177Would you please help me about this issue because I have never used 1st class without permission. Kind regardsAli

1
Stijn NS
Moderator
8 maanden geleden
A
AngelikaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

reizen in de daluren

ik stap ochtends om 6 uur, in de daluren, in Terborg in de trein en moet om 7 uur overstappen van arriva naar ns, reis ik dan nog steeds in de daluren omdat mijn reis van Terborg naar Amsterdam gaat? 

1
Tochjo
8 maanden geleden
K
KaatspoortOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

wie heeft mijn Dazer gevonden?!

Verloren op 4 maart tussen Goes en Tilburg:klein grijs apparaatje met ophangclip aan achterzijde.Het is een Dazer 2 ultrasone.

1
Aurora NS
Moderator
8 maanden geleden
R
ReizenmetdetreinIntercity
geplaatst in In de trein

LET OP: Conducteurs controleren weer

Vandaag in treinnr. 8721 de trein richting Den Helder gepakt. Ditmaal had ik een kaartje gekocht, als nog erg duur (13,20 voor een ritje van Arnhem naar Utrecht-Overvecht, met de auto ben je goedkoper uit. Na vertrek van het station Ede-Wageningen door de conductrice gecontroleerd. Zelf gewoon op Utrecht CS uitgestapt. Ik krijg van anderen ook te horen dat de conducteurs regelmatiger controleren. Dus pas op!

20
L
8 maanden geleden
D
don georgiaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

grote koffer in de trein

Hoi, ik ben van plan om met de trein te reizen vanaf Schiphol naar Breda. Mag ik een grote koffer mee nemen?Afmetingen: 52 x 31 x 75 cm; Een duidelijk antwoord kan ik helaas nergens vinden op de website en internet, vandaar de vraag hier. Daarnaast nog een vraag, hoe zit het met de IC trein van breda naar brussel zaventem? GrDon

3
iMark
8 maanden geleden
Skunkie
SkunkieReisadviseur*
geplaatst in In de trein

Stoelen sprinter

Vind de stoelen in de sprinters erg beroerd zitten. Dit vanwege de zeer holle vormen.De bedoeling zal zijn dat je kaarsrecht zit en precies in het midden maar in de praktijk zit je met je bips vaak iets naar voren en zeker als je geen lange benen hebt. Doordat je iets naar voren zit, komt je bips hoger, waardoor je rug krom wordt.  Door de holling van de leuning zit je nog meer ineengedoken en door de hoofdsteun nog meer. Door de holle, diepere zit, kom je ook minder snel bij de grond met je benen, in geval van kortere benen.Door de holling kan je ook niet variëren met houding. Bij een dikker en een slanker persoon of bijvoorbeeld drie jonge kinderen naast elkaar kan je ook niet handig gebruik maken van de ruimte. Of als je bijvoorbeeld praat met iemand aan de andere kant van het gangpad en je meer aan de zijkant wil zitten.Had een keer erg last van m'’n onderrug en dan nog een minuut of 10 stilstaan in Leiden. Echt een verschrikking. Vind het ook lastig als ik bijvoorbeeld van Delft n

15
Skunkie
8 maanden geleden
C
CoekiekingOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

ns wifi

Ik zit nu in de trein 7608 van groningen naar rotterdam. Ik probeer te verbinden met de wifi maar helaas lukt dit niet. Ik krijg wel de popup en zit op de ns website maar als ik dan op akkoord klik en maak verbinding doet hij verder niks en krijg ik geen toegang tot het internet

1
Daniël NS
Moderator
8 maanden geleden
maramsp
maramspReisadviseur*
gevraagd in In de trein

ICNG vanaf dag 1 nieuwe dienstregeling of later?

Hallo!Ik vroeg me af, of de ICNG al gaat rijden vanaf dag 1 van de nieuwe dienstregeling dus vanaf 11 December?Ik vroeg me af of deze datum gehaald gaat worden voor eventueel een vervanging van de TRAXX op de HSL.Mocht deze datum niet gehaald gaan worden, heeft dan iemand een datum die vooralsnog gepland staat, of kan men dan slechts vermoedens geven?Alvast bedankt!

6
Aar
8 maanden geleden
W
WdVOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Optrekken trein station Nijkerk

Beste NS,Ik reis bijna dagelijks met de sprinter tussen Amersfoort en Zwolle. Het valt op dat op het moment dat de trein optrekt na station Nijkerk in de richting van Zwolle binnen zo'n 100 - 300 meter na vertek er ineens hard geremd moet worden, vermoedelijk vanwege dat de machinist dan ineens een snelheidsbeperking opmerkt. Als de trein nou iets rustiger optrekt richting dat stuk, dan door de snelheidsbeperking heen, en daarna verder versnelt is het voor de passagiers nog geriefelijker in de trein.Zou iemand dat tegen de machinisten die daar het vaakst rijden willen vertellen?Nu lijkt het elke x alsof ze het bordje met snelheidsbeperking voor het eerst zien.Mvg, Willem 

6
B
8 maanden geleden
P
Patrick 2004Intercity
geplaatst in In de trein

Modernisering VIRM 4

Er rijden inmiddels behoorlijk veel gemoderniseerden VIRMm2/3 stellen rond. Hierna gaan waarschijnlijk de VIRM 4 stellen in revisie. Van buiten zullen ze de flow kleurstelling krijgen. Is er al wat bekend over hoe deze treinen er uit gaan zien van binnen? Krijgen ze het zelfde interieur als de 2 en 3 serie of een ander interieur? 

9
Treinspotternick
8 maanden geleden
W
WolfmanOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Waarom is de nieuwe ICNG niet dubbeldekker

Ik las vandaag in het magazine 'Privatebahn’ over luxemburgse icng's, alleen die zijn dubbeldekker. Hoezo doet de NS dit niet?

7
Momo
8 maanden geleden
T
treintjetuuttuutOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Folders

Hoi, Is het toegestaan om folders te verspreiden in de trein? Dankjewel!Groetjes

4
Laura NS
Moderator
8 maanden geleden
J
JoostDenhaagOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

compliment conducteur trein rhenen-utrecht 12 maart

Graag wil ik een enorm compliment maken aan de (vrouwelijke, ik weet haar naam niet) conducteur die zo professioneel, communicatief en warm menselijk regeerde in de trein die vanavond betrokken was bij een aanrijding. De manier waarop ze zich ontfermde over de passagiers was heel bijzonder. Ook een compliment aan de NS voor de snelle evacuatie. 

3
MoDe
8 maanden geleden
A
Addie JohansonOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

SNG : beroerde Stoelen, geen tafeltjes

Op mijn vaste traject is per 12-12-2021 de SLT vervangen door SNG (van CAF). Wat een beroerde stoelen, Tafeltjes verdwenen en veel te harde piepjes bij tredes uitrollen. Bij vrijwel gelijke ontwerpeisen (SNG, FLIRT, CNG) mbt tot gemiddelde reistijd/minimaal noodzakelijk comfort eded is de SNG toch wel het  meest beroerde resultaat. (Muv USB-sockets). Bij de SNG stoelentest in Rotterdam was met name de recht-op houding een punt van discussie onder de testers.Ik lees dat er meer reizigers zich erg storen aan deze stoelen. Wat bij de ICE4 van de Deutsche Bahn kan ( stoelen van 2 jaar oud worden na heel veel klachten vervangen door betere) is voor ons reizigers een voorbeeld.

40
Thom
8 maanden geleden
D
Dhr.FSprinter
gevraagd in In de trein

Correctietarief geen toeslag 1e klas

Ik heb een Weekend-vrij abonnement en op 3 maart heb ik de trein van Amsterdam Centraal tot Arnhem genomen. De trein was te vol om een zitplaats te nemen en er moesten ook veel reizigers helaas gaan staan. Ik zag dat er ook reizigers waren die wegens de drukte maar een plek namen in de 1e klas. Dus ik heb dat later van Utrecht tot Driebergen-Zeist ook gedaan, er kwamen toen 2 conducteurs en 1 conductrice voorbij lopen, die conductrice had mij gecontroleerd en scant mijn OV en tikte wat aan op haar apparaat en zegt verder niks tegen mij, dus ik zeg tegen haar “ik heb geen 1e klas vervoersbewijs maar omdat het te druk is ben ik hier gaan zitten” en ze loopt dan gewoon weg en zegt ondertussen “ik heb het al gecorrigeerd” en ik vraag hoeveel kost dat dan? En ze loopt gewoon door en zegt niks meer terug (wat ik niet netjes vind) dus ik ben even later achter haar aangegaan om meer duidelijkheid te krijgen en ik vroeg haar “hoeveel moet ik betalen? Het is was te druk in de trein wat moet ik d

26
R
8 maanden geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in In de trein

Storing

ik sta onderhand al 2 uur in Roermond, er zijn geen treinen naar het zuiden. NS wil geen bussen regelen, of wil niet zeggen dat dat niet gaat. Omreizen bestaat niet, want flessenhals. Conducteurs hebben geen interesse om reizigers te woord staan, via Twitter komt er ook geen bericht behalve excuses voor het ongemak.  En nu? ik droom van de dag dat NS van het hoofdrailnetnet verdwijnt. als je iets niet kunt, laat iemand anders het dan doen :/

15
MoDe
9 maanden geleden
Meneer Rogier
Meneer RogierNieuw
geplaatst in In de trein

Klacht: Toiletten in trein steeds weer defect.

Het valt mij op dat de laatste tijd toiletten in de trein vaak defect zijn. Nu een trein met 2 treinstellen en in beide treinen is het toilet wederom defect! Als je nodig moet is dit heel vervelend NS! Zijn er onderdelen in bestelling of zo? Waarom gebeurt dit de laatste tijd zo veel? Heel irritant! 😠

11
MoDe
9 maanden geleden
K
KatrienVermeulenIntercity
gevraagd in In de trein

Smerige trein

Ik begin me nu echt af te vragen waarom ik nog braaf elke keer die toeslag betaal voor de intercity direct tussen Amsterdam en Rotterdam. De treinstellen zijn vies. Vanochtend lagen er halve broodjes op de grond, plakkerige koffievlekken, kruimels als je het tafeltje voor je uitklapt. Overvolle prullenbakken. Even naar de wc gaan is er ook niet meer bij want deze zijn of defect, of zo vies dat je liever alles ophoudt. Beste NS: doe hier wat mee. Asjeblieft. 

37
JurgenH
9 maanden geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein

Reizigersaantallen weekend vs. doordeweeks?

Zijn er ergens bij NS cijfers bekend van de reizigersaantallen per dag in het weekend vergeleken met werkdagen? Ik heb het idee dat NS de drukte in het weekend ernstig onderschat. Er rijden minder treinen en vaak ook kortere. De sprinter Arnhem-Breda bijvoorbeeld rijdt nu zelfs op zaterdag overdag slechts 1x per uur!De keren dat ik in het weekend reis is het vaak (veel) drukker dan doordeweeks. Misschien is het op werkdagen tijdens spitsuren op bepaalde trajecten druk, maar gemiddeld over de dag vraag ik mij dat af of het drukker is dat in het weekend. Kan NS niet gewoon in het weekend op drukke trajecten wat meer (of langere) treinen inzetten?

5
A
9 maanden geleden
A
Arie078Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein

conducteur

Complimenten voor de conducteur die vanmiddag de trein van 16:01 (04-03-2023) vanuit Maastricht naar Amsterdam onder haar hoede had! Duidelijk, aanwezig, redelijk, actief en bovenal; de drie stoorzenders er (in Eindhoven) uit laten halen, ZONDER ENIGE VERTRAGING, ECHT GROTE KLASSE! Deze figuren waren niet aanwezig om hun bijdrage aan de goede sfeer te leveren, dus terecht afgevoerd door de spoorwegpolitie. Ook zij goed werk geleverd natuurlijk...

2
Robert B
9 maanden geleden
G
GivemymoneybackOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

een stakingsweek in februari

one week of strikes along the entire railway. And they still charge me for the entire subscription ... when will I get a refund for a week's strike in February?!

2
Daniel
9 maanden geleden
N
NvbIntercity
gevraagd in In de trein

kan weer amper naar buiten kijken

Worden er stappen genomen om ramen beter en vaker te reinigen?Het is altijd wazig en vies. Een van de leuke dingen van treinreizen is door het raam turen…en met fel licht binnen en vuile ramen zie je niks meer! Ik vind dit erg onder de maat. En zie dat er meer klachten over zijn. NS??

6
T
9 maanden geleden
S
SimilarienOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

IC train - no toilet available

Where to complain? I am in the train to Amsterdam Centraal, IC 2158. There are 2 toilets out of which both are out of order! This is unacceptable. Who is managing that?

6
C
9 maanden geleden
T
ToonkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Defecte omroepsysteem in de trein

Ik weet niet of dit de correcte plaats is om te melden. Maar ik zit nu in de trein naar Tiel met treinstel nummer 2445 en elke keer als de conducteur een omroep doet produceert het omroepsysteem een afgrijselijke hoge pieptoon. Hierdoor kan ik de conducteur amper verstaan.

1
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
R
Rob SalomonsonOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Het lukt me met veel moeite om mijn eigen hotspot te gebruiken.

IK reis veel tussen Lelystad en Amsterdam. Dan probeer ik mijn Hotspot aan te zetten om met mijn PC te werken maar die wordt, een soort van, weggedrukt door de site van de NS. De NS site blijft  maar proberen er tussen te komen en dan kan ik niets met mijn PC dus ook niet mijn verbinding maken naar mijn Hotspot. Dat duurt ongeveer 10 tot 15 minuten en daarna kan ik mijn PC weer normaal gebruiken. Dit gebeurt alleen als ik op een station of in de trein zit. Als ik thuis de Hotspot al aanzet dan werkt het wel in de trein. Zou er iets fout zitten bij NS. of zit er iets 

3
Robert B
9 maanden geleden
Voorwaarden