Internationaal reizen

na 2 maanden 4 emails 2 telefoontjes nog steeds geen restitutie reis 18-03-2023 zell am zee amsterdam 5 uur vertraging onacceptabel 1e klas 

Gisteren het nieuws gelezen over het beperken van Early Birds ticket voor Benelux trein en verplicht reserveren voor ICE van 17 juni t/m 18 augustus 2022. Helaas een noodzaak om meer reizigers een zitplaats te geven. Maar het is niet zoals het hoort. De HSL Zuid geschiedenis heeft geleerd dat treinreizigers zowel hogesnelheidstreinen en gewone Intercity's willen gebruiken tussen Amsterdam - Brussel. Thalys & Eurostar (vanaf 2025 marketingnaam Eurostar) zijn populair vanwege snelle reistijd en comfort. Maar reservering is niet bij iedereen geliefd. Evenmin als de duurdere tickets. Zelfs bij vroeg boeken zullen de Thalys & Eurostar tickets nog niet goedkoop zijn. Daarom is vanaf 2009 gebleken dat de gewone rechtstreekse Intercity populair blijft tussen Brussel - Rotterdam/Amsterdam. Laagdrempeliger, goedkoper en flexibeler. En met een Early Bird ticket na de zomer alsnog goedkoper. De internationale toeristen nemen graag de Benelux trein. Vooral in de zome

Ik blijf altijd hannesen met in- en uitreizen bij Interrail. Gelukkig is nu één inreis en één uitreis inbegrepen, maar met een 3-maanden global ga ik een aantal keer terug naar huis en weer weg.Ik heb een Weekend Vrij en ook nog keuzedagen om te gebruiken.Uitreis is niet zo'n punt, dan weet ik welke trein ik hebben wil en dan kan ik wel iets aan het loket regelen (heb de mazzel dat ik in Amsterdam woon). Hoewel ik nog niet goed weet hoe ik dat doe met mijn Flex Weekend Vrij en keuzedagen, maar daar kom ik wel uit.Maar de inreis, dat is wat anders. Je krijgt dan een goedbedoeld advies dat je dan maar uit moet stappen en je keuzedag moet activeren, maar na een dag reizen wil je toch eigenlijk wel graag in die trein blijven zitten en naar huis gaan. Met Weekend Vrij begreep ik dat ik in het buitenland wel aan het loket een kaartje zou moeten kunnen bestellen met 100% korting op het NL-traject, of met 40% als het daluren op weekdagen betreft. Maar dat zou ik toch oo

Ik heb voorafgaand aan een congres een NS-ticket gekocht met daarin mijn reistijden. Uiteraard zijn de ICE tijden vastgelegd, maar ik kwam er zojuist achter dat ik sneller kan reizen door Nederland via een ander traject dan ik nu heb geboekt. Mijn vraag: kan ik met een NS internationaal vervoersbewijs, na de ICE, in Nederland (van A naar B) alleen op het geboekte tijdstip reizen? Of kan ik in Nederland ook van A naar B in NL op andere tijdstippen dan op mijn ticket aangegeven? 

Voor een kaartje Antwerpen-Roosendaal betaal je op NS International met 100% korting voor het Nederlandse deel €5,00 voor Antwerpen-Grens (ongeveer 50km)Koop je echter een kaartje Antwerpen-Breda met de IC Brussel ruim het dubbele (€10,60) voor het traject Antwerpen-Grens (ongeveer 50km).  Waarom is er zo’n groot prijsverschil tussen 2 trajecten die qua afstand ongeveer aan elkaar gelijk zijn?   

ik heb net kaartjes gekocht naar Cuxhaven in Duitsland, met op het traject Duisburg-Bremerhaven een reservering tegen Supersparpreis-tarief. Dat is een tarief dat alleen op die trein geldt. Mijn vraag: weet iemand hoe ermee wordt omgegaan als je buiten je schuld de aansluiting in Duisburg op die trein mist, bijvoorbeeld doordat de trein vanuit Nederland naar Duisburg vertraging heeft of uitvalt?We houden er rekening mee door ruim te plannen (vanwege meenemen van de fietsen gaan we meer dan een uur van tevoren met de boemel van Arnhem via Elten/Dinslaken), maar je weet maar nooit….

Had 2 kaartjes voor de nachttrein amsterdam-zürich en zag 3 uur van tevoren via mijn App van DB  dat de haltes Amsterdam en Utrecht uitvielen.Bij de informatie balie kreeg ik te horen dat deze trein uitviel en dit werd ook omgeroepen.Ik kreeg een alternatief via Arnhem ( met 5 keer overstappen!!) wat ik natuurlijk aangenomen heb om toch zaterdag ochtend in Zürich aan te komen.Wat schets mijn verbazing als ik om 20.20 via  de vertrekaankonding op het station  toch mijn nachttrein zie staan.Helaas zaten mijn koffers nog in de kluis dus ik kwam pas om 20.30 op het perron ( de trein vertrok om 20.24 ) Ik ben dus maar via het  alternatief gereden ...daar de volgende verrassing. Tussen Arnhem en Oberhausen reden bussen na 20 uur 

Bijna 3 maanden geleden heb ik een ticket voor de Thalys geboekt op 21 april a.s. om 13.11. Het betreft een extra rit (THA 9452) ten opzichte van het reguliere aanbod (THA 9352 rijdt nornaliter). Al vanaf het begin krijg ik in de app en in Mijn NS 'waarschuwingen' dat ik de dienstregeling in de gaten moet houden omdat mijn reis mogelijk (!) aangepast is.Ik heb inmiddels afgelopen week gebeld met de klantenservice. Zij wisten mij te vertellen dat er een gecombineerde Thalys rijdt. En dat het systeem van NS/NS International waarschijnlijk alleen THA 9352 kan laten zien. NB: de eerste keer zei men ook dat mijn trein 9352 reed en erin stond terwijl ik vroeg om 9452.Op de website van Thalys staat THA 9452 nog steeds gepland/genoemd. En begreep dat dat de bron is. Dus die check ik regelmatig.Verwarrend is het wel? Aan de NS app heb ik voor deze rit dus niks qua controleren. De terugreis (regulier en geen extra) staat er wel normaal in.

De barcode/blokjescode op de omslag van een papieren Interrail blijkt niet lang genoeg te werken.Een vriend van me had een papieren Interrail (ikzelf de mobiele versie) en met de barcode op de omslag kun je in principe door de poortjes. Op de eerste dag van geldigheid werkte dat inderdaad prima. Iets meer dan 2 maanden later (Interrail was 3 maanden geldig) was hij terug in Nederland en toen beweerden de poortjes: "Barcode niet geldig”. Dat was onverwacht: de Interrail was immers nog gewoon geldig. Dat was bij verschillende poortjes op verschillende stations, dus zeker geen eenmalig probleem. Het lijkt er daarentegen sterk op dat na een te korte tijd de gebruikte barcode bij NS onterecht al "gedeactiveerd” wordt.Vragen voor NS:Hoe lang werkt nu een barcode voor Interrail? 1 week, 1 maand, 2 maanden, …? Waarom werkt die geen 3 maanden? Gaan jullie de werkingsduur verlengen naar 3 maanden? Zo ja, vanaf wanneer? Zo nee, waarom niet?

* DuitslandIk wil binnenkort met een keuzedag naar Enschede, en vandaar doorreizen naar Ahaus. Via NS international kan ik niet boeken voor het traject Enschede-Ahaus, wel Amsterdam-Ahaus. Omdat ik mijn reis enkele uren onderbreek in Enschede, wil ik weten of het kaartje geldig is voor elke trein naar Ahaus op die dag.

Tijdens een normale dienst regeling rijdt de internationale trein die uit Duitsland komt vanuit Hengelo richting Amsterdam altijd om 09:02. Nou staat op de website van de NS aankomst en vertrekstations van de internationale treinen ongewijzigd is. Maar als ik op 9292 kijk staat alleen op koningsdag deze trein er niet tussen. Mijn vraag nu. Rijd deze trein nu wel of niet?Kan ik daar ook voor reserveren dan? 

Hoi, Ik ben bezig om een reis te plannen naar Ringsheim in Duitsland. Nu zie ik dat ik meerdere keren moet overstappen, waarbij de overstaptijd vaak erg kort is. Als ik de reis boek op basis van het non flex tarief... wat gebeurt er als een trein vertraging heeft en de aansluiting dus mislukt. Heb ik door non flex dan pech en moet ik dan opnieuw een ticket kopen ter plekke?  Het prijsverschil tussen full flex en non flex voor 2 personen is namelijk ruim 300 euro. Daar kunnen zelfs de hoge benzineprijzen niet tegenop. 

Hallo, zo'n 2x per maand, in het weekend, reis ik vanaf Arnhem naar Brussel en weer terug.Ik zoek eigenlijk naar het meest geschikte abonnement hiervoor. Voor het Nederlandse gedeelte zit ik te denk aan NS Flex Weekend VrijEchter voor het stuk Breda → Brussel ben ik nog zoekende. Via NMBS zijn er zogenaamde Weekendbiljetten te koop (50% korting op het reguliere tarief), echter niet in abonnementsvorm. En ook alleen maar geldig tussen Belgische stations.Hoe werkt dat tussen Breda → Brussel en de grensovergang Hazeldonk? Ik hoorde ook iets over een KeyCard, heb ik die wellicht nodig?

Ik heb op 3 september 2022 een klacht ingediend bij NS International en nog steeds niets gehoord. De ene medewerker ziet in januari dat de klacht wel in behandeling is, maar kan niets zeggen wanneer ik iets hoor. Vandaag weer gebeld en opeens kan de klacht helemaal niet meer gevonden worden. Algemeen kan het wel 9 !! maanden duren voordat een klacht wordt afgehandeld ??!! Je zou nog eerder zwanger worden én ook al bevallen zijn voordat NS een klacht weet af te handelen … :s Ik las ergens anders op internet dat de wettelijke termijn om een klacht af te handelen 3 maanden is.

Goedenavond, Ik heb zojuist tickets gekocht voor mijn reis naar Den Haag vanuit Antwerpen. Ik heb echter tijdens het boeken over het hoofd gezien dat de heenweg Den Haag C → Antwerpen is en de terugweg Antwerpen C → Den Haag C. Dit moest omgekeerd zijn. In de voorwaarden stond dat je kon annuleren 7 dagen voor vertrek (midflex-tarief). Deze reis is pas voor volgende week donderdag (8dagen). De tijden staan in de app, maar heb geen tickets geopend of gedownload.  Het liefst zou ik gewoon de bestemmingen willen omkeren. Reis 1: Antwerpen C → DH C ipv DH → Antwerpen C . Reis 2: DH C → Antwerpen C. Is dit mogelijk?

Heeft iemand ervaring in het meenemen van de fiets in de Thalys (en verder Frankrijk in)?Wij (2 pers) gaan binnenkort op fietsvakantie en willen de gravel bike fietsen meenemen in de Thalys en TGV. Is dat een beetje te doen? Is er ruimte om de fiets op te bergen, of staat het tussen de koffers in de coupe? Zijn de conducteurs streng en is er strikte controle op afmeting (fiets lijkt iets te breed als ik de pedalen niet demonteer) en op de mee te nemen bagage?We gaan het liefste met de trein, maar we beginnen te twijfelen of de auto niet beter is?

hallo , ik zoek de mogelijkheden om naar Turkije met de trein heen en terug , als dat kan ??

Dag allemaal, Uit de werkzaamheden vermeld in de app lijk ik maar niet te kunnen afleiden wat hier de verklaring voor is. De afgelopen weekenden moet ik elke keer 3 keer overstappen, voor een route waarbij ik normaal enkel in Leiden en Rotterdam moet overstappen. Heeft iemand het antwoord toevallig? Dat weet ik waar ik me op moet voorbereiden 😅Bedankt! (Ik kan tegenwoordig ook niet meer het eindstation per trein terugvinden, als ik doorklik op de route, in de app, beetje irritant ns) 

Na alle problemen die ik gehad heb bij het terugkrijgen van het te veel betaalde bedrag voor tickets bij NS International heb ik een nieuwe vraag. Tegen beter weten in daarover gebeld met klantenservice, vergeefs natuurlijk. Dus ik leg het hier maar voor. De reis ging van Eindhoven via Rotterdam naar Parijs. Je krijgt dan een ticket voor Eindhoven-Rotterdam en een voor Rotterdam-Parijs. Het eerste is alleen om de poortjes open te maken, wat niet lukte. Uiteindelijk heeft een NS medewerker ons doorgelaten. Maar thuisgekomen zie ik dat wel € 10,00 starttarief is afgeschreven, een check-in is afgeboekt en weer is teruggeboekt. Financieel klopt het waarschijnlijk wel, maar hoe kan NS registreren dat ik door de poortjes ga, als ik mijn ov-chipkaart niet gebruik? Als ik zelfs helemaal geen geldige kaart gebruik, omdat het ticket dat ze me stuurden niet werkt en iemand van NS ons heeft doorgelaten. En als het wel gewerkt had, had niets mogen worden afgeschreven, want dat ticket was al (dub

Ook mij lukte het vandaag 23/2 niet een reis naar Warschau te boeken. Alleen de dienstregeling verschijnt. Hoe kom ik aan een vervoerbewijs?

Hello, I am looking to change my train tickets that I purchased for April 3rd, due to possible strike action mentioned on your website. I would like to change to April 2 or April 4, to avoid disruptions. I am looking for a refund if I cannot change the ticket, so that I can rebook if possible. Please note, my only reason to change the date is to avoid travel disruptions due to the planned strike. I have already downloaded the NS app and downloaded my tickets. Can you help me? Thanks!

Beste,Ik krijg net een boete binnen van een vergeten check uit op zaterdag 11 maart. Ik ging toen met de trein naar België. Dus kon niet uitchecken. Kunnen jullie dit terug betalen?Groetjes,Eland Peeters 

Voor iedereen die met de trein naar/van of in Frankrijk wil reizen: er staat een zeer uitgebreid artikel op de website https://www.frankrijk.nl/2023/03/met-de-trein-naar-frankrijk-op-vakantie-praktische-tips/.Vooral de tips over hoe te reserveren via de SNCF en gebruik te maken van de klantenservice van de SNCF zijn prima.Bon voyage!

Ik wil van Hengelo naar Brussel. Volgens nsinternational.nl.nl (met één a) moet ik eerst naar Schiphol en daar overstappen. Bijv vertrek Hengelo 7.24, Schiphol 9.43 en dan stopt de trein om 10.09 in Rotterdam. Maar volgens ns.nl kan ik via Utrecht al om 9.40 in Rotterdam zijn. Waarom stuurt internationaal me via een omweg?

Goedenavond,Ik reis geregeld met de ICE tussen Amsterdam en Keulen waarbij ik gebruik maak van een Bahncard en in het weekend in combinatie met NS Flex weekendvrij. Nu biedt NS de optie om, voor reizen in het weekend, bij het boeken van het ticket met 100% korting te reizen (vanwege weekendvrij) en de Bahncard. Nu merk ik geregeld dat een enkele reis op zondag vanaf Keulen naar Amsterdam met 100% korting in NL gemiddeld ongeveer 10 euro duurder is dan een reis met dezelfde trein van Keulen tot Arnhem (het eerste station in Nederland dat de ICE aandoet). Ik vind dat toch gek aangezien ik aangeef met 100% korting in Nederland te reizen en hier blijkbaar toch een extra bedrag voor in rekening wordt gebracht. Dit heeft voor mij geresulteerd dat wanneer ik reis in het weekend ik een ticket koop vanaf Arnhem maar in Amsterdam al in dezelfde ICE opstap aangezien een weekendvrij abonnement zonder toeslag geldig is in de ICE en ik daarmee dus in het weekend gratis van Amsterdam